Eine kurze Übersicht

Wir glauben, dass es wichtig für das Online-Erlebnis unserer Nutzer ist, ihnen ein sicheres, kreatives und positives Miteinander zu ermöglichen. Wir ermutigen Eltern und Teenager, regelmäßige Gespräche über die angemessene Nutzung von Snapchat und anderen Plattformen zu führen.

Als Elternteil oder Lehrer kennst du Snapchat möglicherweise als die Messaging- und Kamera-App, mit der Teenager heute mit ihren Freunden kommunizieren. Um dir zu helfen, dich in der App zurechtzufinden, kannst dir hier einige grundlegende Infos zu Snapchat ansehen:

Navigation

  • Zunächst einmal: Snapchat umfasst mehr als nur Foto- und Videonachrichten, die sich selbst löschen. Neben dem Kamerabildschirm hat die App drei Hauptbereiche:
    • den Freunde-Bildschirm: Wenn du nach rechts wischst, gelangst du auf die Messaging-Seite der App. Dies ist der Ort, an dem Snapchatter mit ihren Freunden chatten.
    • den Entdecken-Bildschirm: Wische nach links, um zur Hauptnachrichtenquelle vieler Teenager zu gelangen. Hier findest du jede Menge Storys (mehr dazu weiter unten).
    • Wenn du nach oben wischst, gelangst du zu Memorys, wo du dir gespeicherte Snaps und Storys erneut ansehen kannst.

Entdecken

  • Der Bereich „Entdecken“ zeigt Storys aus einer Vielzahl von Quellen: von etablierten Medien (Wall Street Journal, Wired, National Geographic) über Unterhaltungswebsites bis hin zu Snapchat selbst, das dort Sammlungen durch die Nutzer eingeschickter Snaps zu bestimmten Themen veröffentlicht.
  • „Entdecken“ ist zugleich der Ort, wo Teenager sich Storys ihrer Freunde, von Promis und beliebten Accounts ansehen können.
  • Um weniger Storys eines bestimmten Typs gezeigt zu bekommen, halte die Story gedrückt und wähle dann „Ausblenden“ aus.

Snap Map

  • Mach dich unbedingt mit den Datenschutzeinstellungen vertraut (mehr dazu weiter unten). Der erste Stopp ist die Snap Map, die du aufrufen kannst, indem du den Kamerabildschirm mit zwei Fingern zusammenziehst.
  • In der Standardeinstellung gibt Snapchat deinen Standort nicht weiter. Wenn du allerdings die Snap Map das erste Mal öffnest, wirst du aufgefordert, dich zu entscheiden, ob du deinen Standort mit bestimmten Freunden, allen deinen Freunden oder niemandem teilen willst.
  • Du kannst dies jederzeit im Einstellungsmenü der Snap Map ansehen und ändern (tippe dazu einfach auf das Zahlrad-Icon am oberen Rand des Kartenbildschirms).

Datenschutzeinstellungen

  • Du kannst dir die Snapchat Einstellungen anschauen, indem du den Kamerabildschirm öffnest, oben auf das Profil-Icon tippst und anschließend auf das Zahnrad-Icon.
  • Scrolle nach unten zu „Wer kann ...“, um zu beschränken, der dich kontaktieren, deine Story anschauen oder deinen Standort auf der Karte sehen kann.
  • Du kannst außerdem auf „Mich unter Vorschläge finden“ tippen. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wirst du im Bereich „Vorschläge“ einer größeren Anzahl von Snapchattern angezeigt, darunter den Freunden von Freunden und allen, mit denen du in einem Gruppenchat zusammen warst.
  • Datenschutz hat auf Snapchat höchste Priorität! Weitere Infos hierzu findest du in unserem Datenschutzcenter.

Flammen

  • Jedes Mal, wenn zwei Freunde einander innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums Snaps schicken, beginnt oder verlängert sich eine Serie, die von einem 🔥-Emoji neben dem Namen der betreffenden Person auf dem Freunde-Bildschirm repräsentiert wird. Die angezeigte Zahl gibt an, wie viele Tage die Serie schon andauert.
  • Flammen sind eine witzige, leichtherzige Methode, euch zu zeigen, mit wem ihr am meisten snappt. Es ist für niemand anderen sichtbar als die beiden Personen, die Snaps austauschen.

Support in Sicherheitsfragen

Häufig gestellte Fragen

Snap nimmt Sicherheitsprobleme wie Belästigung und Mobbing sehr ernst. Die meisten Nutzer verwenden Snapchat als eine witzige Methode, um mit engen Freunden in Kontakt zu bleiben. Allerdings lässt sich jede App, die die Kommunikation fördert, potenziell missbrauchen. Wir ermutigen unsere Teenager-Nutzer, unsere Community-Richtlinien und Sicherheitstipps sowie ihre Schulregeln zu befolgen und mit ihren Eltern über ihre Sicherheitsbedenken zu reden.

Sicherheit

F. Wie kann ich dazu beitragen, dass mein Kind/Teenager auf Snapchat sicher ist?

Hier sind einige wichtige Tipps zur sicheren Nutzung von Snapchat. Du kannst dir außerdem unseren Leitfaden für Eltern ansehen. Wir empfehlen, die sichere Nutzung von Snapchat direkt mit deinem Kind/Teenager zu besprechen.

F. Ich mache mir Sorgen, dass mein Kind/Teenager auf Snapchat gemobbt wird.

Wir tolerieren auf Snapchat keinerlei Belästigungen oder Mobbing. Dein Kind/Teenager kann eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen.

  1. Melden: Halte den Snap oder die Story gedrückt und tippe dann auf den 🏳️-Button. Informiere uns, was passiert – wir werden unser Möglichstes tun, um zu helfen! Du kannst außerdem auch jede andere Art von erhaltenen Inhalten melden.
  2. Blockieren: Falls jemand deinem Kind/Teenager unangemessene Snaps oder Chats schickt, kannst du diesen Account blockieren. Rufe einfach den Chat der betreffenden Person auf, tippe auf den ☰-Button und tippe dann auf „Freund blockieren“.
    • Hinweis: Wenn du einen Freund blockierst, kann er deine Storys nicht sehen und dir keine Snaps oder Chats senden.
  3. Anpassen der Datenschutzeinstellungen. Falls dein Kind/Teenager Snaps von Personen erhält, mit denen er nicht befreundet ist, sorge dafür, dass sein/ihr Account auf „Privat“ eingestellt ist. Auf diese Weise erhält dein Kind/Teenager nur Snaps und Chats von Leuten, die er/sie bereits als Freund geaddet hat. Infos darüber, wie Datenschutzeinstellungen geändert werden können, findest du hier.
  4. Verlassen eines Gruppenchats. Falls dein Kind/Teenager in einem Gruppenchat gemobbt wird, kann er diesen Chat jederzeit verlassen.
    • Um einen Gruppenchat zu verlassen, geh einfach in den Chat, tippe auf den ☰-Button und dann auf „Gruppe verlassen“.
    • Um einen Gruppenchat zu verlassen, ohne den Chat zu öffnen, kannst du auf dem Freunde-Bildschirm einfach den Gruppennamen gedrückt halten und dann auf „Einstellungen“ und anschließend auf „Gruppe verlassen“ tippen.

F. Wie kann ich überwachen, was sich mein Kind/Teenager auf „Entdecken“ anschaut?

Du solltest mit deinem Kind/Teenager regelmäßige Gespräche über die angemessene Nutzung von Snapchat führen und „Entdecken“ gemeinsam mit ihm anschauen. Ihr könnt euch außerdem von bestimmten Entdecken-Inhalten wie Herausgeber-Storys, Offiziellen Storys und populären Storys abmelden oder weniger davon angezeigt bekommen. Halte einfach die Kachel auf dem Entdecken-Bildschirm gedrückt und tippe auf „Ausblenden“ oder „Abmelden“.

F. Mein Kind/Teenager macht sich Sorgen über einen Freund, dessen Snaps sich zunehmend auf Depressionen und Selbstverletzung konzentrieren. Wie können wir helfen?

Falls du oder dein Kind/Teenager euch in der Lage fühlt, diesen Freund direkt anzusprechen, ermutigt ihn bitte, sich um Hilfe zu bemühen. Falls ihr euch dazu nicht in der Lage fühlt, wendet euch bitte an unser Vertrauens- und Sicherheitsteam auf Snapchat.

Wir engagieren uns dafür, unseren Nutzern ein sicheres Umfeld zur Verfügung zu stellen, in dem ihre Privatsphäre geschützt wird. Im Rahmen dieser Bemühungen haben wir einige In-App-Funktionen eingeführt, die speziell darauf ausgerichtet sind, Selbstverletzungs- und anderen Sicherheitsbedenken zu begegnen. Snapchatter können unseren In-App-Fahnenbutton nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten und Personen zu melden, die gerade eine Krise durchmachen. Die gemeldeten Inhalte müssen den Snap oder die Story enthalten; dies erlaubt es uns, die Situation genauer einzuschätzen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Bei unmittelbarer Gefahr wende dich bitte sofort an deine örtliche Strafverfolgungsbehörde!

Sicherheit von Accounts

F. Wie lässt sich gewährleisten, dass der Snapchat Account meines Kinds/Teenagers sicher ist?

Du solltest dein Kind/Teenager daran erinnern, nie irgendjemandem sein Passwort mitzuteilen – egal, aus welchem Grund. Nicht einmal uns! Snapchat wird nie nach deinem Passwort fragen. Wir brauchen es nicht, um dir bei irgendetwas zu helfen, ganz egal, worum es sich handelt. Falls dein Kind/Teenager Account-Daten an eine inoffizielle Snapchat Website oder einen Freund weitergegeben hat und der Meinung ist, dass sein Account kompromittiert sein könnte, findet du hier einige hilfreiche Infos über gehackte Accounts und die nächsten Schritte, die du ergreifen kannst.

Du solltest dein Kind/Teenager vielleicht auch dazu bewegen, die 2-Faktoren-Bestätigung mit Login-Bestätigung zu aktivieren. Falls der Account deines Kindes/Teenagers gehackt wurde, sorge bitte dafür, dass dein Kind/Teenager das Problem so schnell wie möglich an uns meldet!

F. Ich möchte wissen, was mein Kind/Teenager auf Snapchat macht. Ich habe das Gefühl, dass seine/ihre Sicherheit gefährdet ist. Könnt ihr mir daher bitte die Login-Daten geben?

Der Schutz der Privatsphäre unserer Snapchatter (einschließlich der deines Kindes/Teenagers) ist uns wichtig. Daher können wir dir die Login-Daten deines Kindes/Teenagers aus rechtlichen Gründen nicht zur Verfügung stellen.

Wir würden anregen, dass du zunächst einmal direkt mit deinem Kind/Teenager besprichst, wie sich Snapchat sicher nutzen lässt. Falls du glaubst, dass sich dein Kind/Teenager mit der Snapchat App in Gefahr bringt, kannst du seinen/ihren Account deaktivieren. Du brauchst allerdings den Nutzernamen und das Passwort, um dich einzuloggen und den Account zu löschen.

Weitere Infos darüber, wie man die Snapchat App löscht oder die integrierten Kontrolleinstellungen für Eltern nutzt, findest du für iPhone-, iPod Touch- und iPad-Geräte beim Apple Support und für Android-Geräte beim Google Play Support. Zusätzliche Informationen findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.

Privatsphäre

FQ. Ist die Privatsphäre meines Kindes/Teenagers auf Snapchat gefährdet?

Der Schutz der Privatsphäre unserer Snapchatter ist uns sehr wichtig. Für weitere Informationen besuche bitte unser Datenschutzcenter. Wir empfehlen, mit deinem Kind/Teenager über die Verwaltung der Datenschutzeinstellungen zu sprechen und sicherzustellen, dass nur Freunde mit ihm/ihr snappen oder chatten oder den Standort auf der Snap Map sehen können.

Nutzung in der Schule

F. Kann Snap den Zugriff auf Snapchat über Mobilgeräte durch das Netz der Schule oder ein sonstiges Netz blockieren?

Wir wissen es wirklich zu würdigen, dass Lehrkräfte versuchen, die Sicherheit ihrer Schüler zu gewährleisten und dafür zu sorgen, dass sie sich auf die Schule konzentrieren. Leider ist es Snap technisch nicht möglich, den Zugriff auf Snapchat über einzelne Netze zu blockieren. Wir empfehlen Eltern und Lehrkräften, mit ihren Schülern über die angemessene Nutzung von sozialen Medien (einschließlich Snapchat) und die Befolgung der jeweiligen Schulregeln zu reden.

Lehrkräfte können ihre Schüler zudem darüber aufklären, wie sie Dinge, die sie verunsichern, melden können. Außerdem sollten sie dazu ermutigt werden, mit ihren Freunden respektvoll umzugehen und verantwortungsbewusste Mitglieder der Snapchat Community zu sein.