Centro de seguridad de Snapchat

Snapchat es una forma rápida y divertida de compartir momentos con familia y amigos. La mayor parte de nuestra comunidad usa Snapchat a diario, por lo que no es de extrañar que los padres y los profesores nos pidan consejos. Compartimos tus preocupaciones y deseamos ofrecerte un entorno seguro y divertido donde poder crear y expresarte.

Sencillo método de notificación

Denunciar desde la propia aplicación: se nos puede comunicar la presencia de contenido inapropiado usando directamente la aplicación.

Solo tienes que mantener pulsado el Snap y, a continuación, pulsar el botón de «Notificar Snap». Infórmanos de lo que ocurre y haremos todo lo posible por ayudar.

Más información sobre cómo informar de acoso en la aplicación y descargar nuestra Guía rápida de informes de Snapchat.

La seguridad es una responsabilidad compartida

Desde el principio, Snapchat ha estado dando mucha importancia a que las personas pudieran expresarse con su cámara. La intención que teníamos no era crear una red social en la que todos los conocidos se convirtieran automáticamente en amigos, o que solo se pudieran ver los contenidos más populares. Lo que queríamos era que las personas, los editores y las marcas pudieran contar sus historias y que lo hicieran a su manera.

Snapchat es una aplicación para la comunicación personal, no para la emisión. Los Snaps se crean para mantener una comunicación fácil y rápida, razón por la que pueden desaparecer. Los amigos solo verán aquello que se les envía directamente o lo que decidas publicar para todos en tu Historia.

Enfoque de las asociaciones sobre seguridad. En Snap estamos muy comprometidos con la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad; y nuestros equipos, productos, políticas y asociaciones aplican los principios de seguridad en el diseño para mantener a los Snapfans seguros e informados.

Además de nuestro equipo interno de moderadores de contenidos que trabajan directamente para mantener la seguridad en nuestra plataforma, colaboramos con expertos del sector y organizaciones no gubernamentales para proporcionar recursos y apoyo a los Snapfans que lo necesiten. 

Nuestro Programa de Etiquetadores de Confianza se ha desarrollado para ayudar a ofrecer apoyo a las organizaciones no gubernamentales (ONG), a agencias gubernamentales selectas y a los socios de seguridad que apoyan a dicha comunidad de Snapchat y reportan el contenido que infringe nuestras Pautas para la comunidad.

Los miembros de nuestro Consejo Asesor de Seguridad también se encargan de educar, cuestionar, plantear problemas y asesorar a Snap sobre cómo mantener la seguridad en la comunidad de Snapchat.

A través de nuestras asociaciones hemos podido por un lado crear recursos como Here for You, una sección personalizada en la búsqueda que alberga recursos y contenidos locales de organizaciones profesionales sin ánimo de lucro que se muestran cuando las personas escriben palabras asociadas a estar en crisis, y por otro lado lanzar también Safety Snapshot, nuestro programa de alfabetización digital dirigido a formar a los Snapfans en temas como la privacidad de los datos, la seguridad y la protección en línea. Para obtener más información sobre nuestros recursos de bienestar, ¡descarga nuestra Guía rápida de recursos para el bienestar en Snapchat!

Consejos de seguridad

Aunque Snapchat no haya dejado de crecer a lo largo de los años, tu privacidad y seguridad siempre han sido muy importantes. Dicho esto, hay algunos pasos que puedes llevar a cabo para conseguir un extra en cuanto a seguridad.

  1. Protocolo de Snapchat: trata a los demás Snapchatters con amabilidad y respeto. Ten cuidado cuando envíes un Snap y no envíes nada que otros no quieran recibir.

  2. Los Snaps desaparecen, pero...: recuerda que, aunque los Snaps están destinados a desaparecer, un amigo podría hacer una captura de pantalla o hacer una foto con otro dispositivo.

  3. Ajustes de privacidad: verifica tus ajustes de privacidad para elegir quiénes pueden enviarte Snaps o ver tus Historias y ubicación en el Mapa de Snaps.

  4. Amigos: Snapchat se creó para mantener el contacto con tus amigos más cercanos, por eso te desaconsejamos que incluyas como amigos a personas que no conozcas en la vida real.

  5. Pautas para la comunidad: lee y sigue nuestras Pautas para la comunidad e intenta que tus amigos también las respeten.

  6. Notificar asuntos de seguridad: si te ocurre algo preocupante o si alguien te pide que hagas algo inadecuado o que te haga sentir incómodo, comunícanos el Snap y cuéntaselo a tus padres o a un adulto de confianza.

  7. Acoso: si alguien te acosa, comunícanos el Snap y cuéntaselo a tus padres o a un adulto de confianza. Además, siempre puedes bloquear a esa persona y abandonar cualquier Chat grupal en el que esté produciéndose el acoso.

    • Ayuda adicional: Snapchat también está asociado con la asociación Crisis Text Line para ofrecer ayuda y recursos adicionales a los Snapchatters en Estados Unidos. Simplemente envía un mensaje con la palabra KIND al 741741 para hablar en directo con un asesor experto de Crisis Text Line. Este servicio es gratuito y está disponible las 24 horas del día.

  8. Seguridad de la contraseña: mantén tu contraseña segura y no la compartas con ninguna otra persona, aplicaciones o sitios web bajo ninguna circunstancia. También te recomendamos que utilices una contraseña diferente para cada servicio que utilices.

  9. Suscríbete a Safety Snapshot: este canal de Descubrir ha sido creado para incrementar la alfabetización digital y formar a los Snapchatters en materia de consejos y trucos sobre seguridad y privacidad.

  10. Gestiona tu contenido de Descubre: en Descubre, puedes ver Historias de amigos, Historias de editores, Series y el Mapa de Snaps para enterarte de lo que ocurre en todo el mundo. También puedes decidir qué contenido de Descubre te gustaría ver.

    • Amigos: las Historias de amigos se ordenan según con quién te sueles poner más en contacto, por lo que normalmente verás principalmente a las personas que más te interesan. Más información sobre cómo gestionar tus amigos o agregar nuevos amigos.

    • Suscripciones: justo debajo de la sección Amigos, verás el contenido favorito de tus editores, creadores y otros canales a los que te hayas suscrito. Este se ordena por la Historia que haya sido actualizada más recientemente.

    • Descubre: aquí encontrarás una lista cada vez más amplia de Historias recomendadas de editores y creadores a los que todavía no te has suscrito, así como Historias patrocinadas e Historias de nuestra comunidad en todo el mundo. Si no te gusta una Historia determinada, siempre puedes mantenerla pulsada y tocar «Ocultar» para ocultar esa Historia y otras similares.

    • Ocultar Historias en Descubre: siempre puedes ocultar cualquier Historia que no quieras ver. Solo tienes que mantenerla pulsada y tocar «Ocultar».

    • Denunciar Historias en Descubre: si encuentras algo inapropiado en Descubre, te rogamos que nos informes de ello. Solo tienes que mantener pulsado el Snap inapropiado y pulsar el botón 🏳️ o «Notificar Snap» para notificarlo.

  11. Edad mínima: Snapchat está destinado a personas de 13 años o más. Si tienes un hijo menor de 13 que utiliza Snapchat, ponte en contacto con nosotros y envíanos su nombre de usuario y la verificación de vuestra relación.