Pautas para la comunidad

Actualización: septiembre de 2020

Desde Snap contribuimos con el progreso de la humanidad fomentando la autoexpresión, vivir en el momento, aprender cosas sobre el mundo y divertirse en compañía. Para respaldar nuestra misión de incentivar el rango más amplio de autoexpresión posible, creamos estas Pautas para la comunidad y a la vez garantizamos que los Snapchatters puedan usar nuestros servicios de forma segura todos los días.

Estas pautas rigen para todo el contenido en Snapchat y para todos los Snapchatters por igual. Los anunciantes y los socios de los medios en Descubre están de acuerdo con pautas adicionales, incluido el requisito de que su contenido sea preciso y, cuando corresponda, se verifique. En ciertos casos, no tomaremos medidas contra el contenido cuando sea de interés periodístico y se relacione con un asunto de interés político, social o de otro tipo para nuestra comunidad, siempre que el contenido de interés periodístico sea verídico.

A continuación y en nuestras Condiciones de servicio, hicimos todo lo posible para establecer normas específicas sobre el contenido que permitimos en Snapchat. Pero es difícil anticipar todas las situaciones que puedan surgir. La clave es el espíritu de estas normas: queremos que Snapchat sea una experiencia segura y positiva para todos. Nos reservamos el derecho de decidir, a nuestro criterio exclusivo, qué contenido quebranta ese espíritu y no lo permitiremos en esta plataforma.

Contenido sexualmente explícito

  • Prohibimos las cuentas que promuevan o distribuyan contenido pornográfico.
  • Denunciamos la explotación sexual infantil ante las autoridades correspondientes. Nunca publiques, guardes ni envíes contenido sexualmente explícito o desnudos que involucren a personas menores de 18 años, incluso de ti mismo. Nunca le pidas a un menor que envíe imágenes o chats con contenido explícito.
  • Permitimos mostrar imágenes relacionadas con la lactancia materna y otras representaciones de desnudez en ciertos contextos no sexuales.

Acoso y bullying

  • Prohibimos cualquier tipo de acoso o bullying.
  • No envíes Snaps con la intención de hacer que alguien se sienta mal. Si alguien te bloquea, no intentes contactarlo desde otra cuenta.
  • No está permitido compartir información privada de otra persona y Snaps de personas en espacios privados (p. ej., en baños, vestuarios o instalaciones médicas) sin su conocimiento y consentimiento.
  • Si una persona aparece en un Snap tuyo y te pide que lo elimines, ¡hazlo!

Amenazas, violencia y daño

  • Snapchat prohíbe el fomento de la violencia. Nunca amenaces con herir a una persona, a un grupo de personas ni con dañar la propiedad de alguien.
  • No se permiten Snaps de violencia gráfica o innecesaria.
  • No permitimos la glorificación del daño autoinfligido, incluida la promoción de lesiones autoinfligidas o trastornos de la alimentación.

Suplantación, prácticas engañosas e información falsa

  • No está permitido pretender ser alguien que no eres, incluso tus amigos, celebridades, marcas u otras organizaciones, ni intentar engañar a los demás sobre tu identidad.
  • Prohibimos el correo no deseado y otras prácticas engañosas, incluida la manipulación de contenido con fines engañosos o para imitar formatos de contenido de Snapchat.
  • Prohibimos la divulgación de información falsa que cause perjuicio o sea malintencionada, como negar la existencia de eventos trágicos, reclamos médicos sin fundamento o socavar la integridad de los procesos cívicos.

Contenido ilegal

  • No uses Snapchat para ninguna actividad ilegal, incluidas la compra y venta de drogas ilegales, artículos de contrabando, productos falsificados o armas ilegales.
  • Prohibimos la promoción y el uso de ciertos productos regulados, así como la representación o promoción de actividades delictivas.

Terrorismo, grupos discriminatorios y discursos de odio

  • Las organizaciones terroristas tienen prohibido el uso de nuestra plataforma, y no toleramos en absoluto ningún contenido que defienda o promueva el extremismo violento o el terrorismo.
  • Prohibimos la publicación de discursos de odio o contenidos que menosprecien, difamen o promuevan la discriminación o la violencia por motivos de raza, color, ascendencia, origen étnico, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, condición de veterano, condición de inmigrante, condición socioeconómica, edad, peso o embarazo.

Recuerda que puedes hacer una denuncia en cualquier momento a nuestro equipo de seguridad usando nuestra función de notificación de la app o completando este formulario. Evaluamos dichas denuncias para determinar si se trata de un incumplimiento de estas pautas y si es necesario tomar alguna medida. Visita nuestro Centro de seguridad para informarte más sobre la seguridad en Snapchat y obtener instrucciones detalladas sobre cómo administrar tu experiencia en Snapchat, tomando medidas como actualizar tus ajustes de privacidad, definir quiénes pueden ver tu contenido, y bloquear otros usuarios. 

Si no respetas estas Pautas para la comunidad, podríamos eliminar el contenido ofensivo, cerrar tu cuenta o limitar su visibilidad y notificar a las autoridades. Si tu cuenta se cierra por infringir nuestras Condiciones de servicio o estas pautas, no podrás volver a usar Snapchat. Te pedimos que cumplas y respetes estas pautas conforme a la intención con la que las creamos.