Pautas para la comunidad

Actualizado: 18 de enero de 2022

En Snap, contribuimos al progreso de la humanidad empoderando a las personas para que se expresen, vivan el momento, aprendan cosas sobre el mundo y para que se diviertan en compañía. Creamos estas Pautas para la comunidad para apoyar nuestra misión alentando el más amplio rango de autoexpresión, asegurándonos al mismo tiempo de que los Snapchatters puedan usar nuestros servicios de forma segura, todos los días. La intención es que pautas sean claras y comprensibles para todos los miembros de nuestra comunidad. 

Estas pautas aplican para todo el contenido (que incluye toda forma de comunicación, como textos, imágenes, enlaces o archivos adjuntos, emojis y herramientas creativas) en Snapchat, y para todos los Snapchatters por igual. Los anunciantes y socios de medios en Descubre aceptan pautas adicionales, incluido el requisito de que su contenido sea preciso y, cuando corresponda, verificado. En ciertos casos, no tomaremos medidas contra el contenido cuando sea de interés periodístico, fáctico, y relacionado con asuntos de interés político, social u otro interés general para nuestra comunidad.

Hemos descrito aquí y en nuestras Condiciones de servicio reglas específicas para el contenido que está prohibido en Snapchat. Sin embargo, es difícil prever todas las situaciones que puedan surgir. La clave es el espíritu de estas reglas: queremos que Snapchat sea una experiencia segura y positiva para todos. Nos reservamos el derecho de decidir, a nuestra entera y exclusiva discreción, qué contenido vulnera ese espíritu y no se permitirá en la plataforma.

Contenido sexualmente explícito

  • Prohibimos las cuentas que promueven o distribuyen contenido pornográfico.

  • Notificamos a las autoridades toda instancia de explotación sexual infantil. Nunca publiques, guardes ni envíes contenido sexual explícito o desnudos que involucren a personas menores de 18 años, incluso de ti mismo/a. Nunca le pidas a menores de edad que envíen contenido sexualmente explícito.

  • La lactancia materna y otras representaciones de desnudez en ciertos contextos no sexuales pueden ser permitidas.

Acoso y bullying

  • Prohibimos el bullying o el acoso de cualquier tipo. Si alguien te bloquea, no se te permite contactar con esta persona desde otra cuenta.

  • No está permitido compartir la información privada de otra persona ni los Snaps de personas en espacios privados —como un baño, un dormitorio, un vestuario o un centro médico— sin su conocimiento y consentimiento.

  • Si una persona figura en un Snap tuyo y te pide que lo elimines, ¡hazlo! Respeta los derechos de privacidad de los demás.

Amenazas, violencia y daño

  • Está prohibido fomentar la violencia o el comportamiento nocivo: nunca intimides o amenaces con dañar a una persona, a un grupo de personas o a la propiedad de alguien.

  • No se admiten snaps de violencia gratuita o gráfica, incluido el maltrato de animales.

  • No permitimos la glorificación del daño autoinfligido, lo que incluye la promoción de lesiones autoinfligidas, el suicidio o los trastornos de la alimentación.

Suplantación de identidad, prácticas fraudulentas e información falsa

  • Prohibimos el fingir ser alguien (o algo) que no eres o intentar engañar a las personas sobre tu identidad. Esto incluye hacerse pasar por tus amigos, famosos, marcas u otras organizaciones.

  • Prohibimos la difusión de información falsa que cause daño o sea malintencionada, como negar la existencia de sucesos trágicos, afirmaciones médicas infundadas, socavar la integridad de los procesos cívicos o manipular contenidos con fines fraudulentos o que induzcan a error.

  • No permitimos el spam ni las prácticas engañosas, incluyendo la imitación de Snapchat o de Snap Inc.

Contenido ilegal

  • No utilices Snapchat para ninguna actividad ilegal, lo que incluye promover actividades delictivas, facilitar o participar en ciberdelitos, o comprar, vender o facilitar la venta de drogas ilegales o reguladas, contrabando, armas y productos o documentos falsificados.

  • Prohibimos la promoción de bienes o industrias reguladas, incluidos los juegos de azar ilegales, los productos derivados del tabaco y el alcohol.

Terrorismo, grupos de odio y discursos de odio

  • Los grupos terroristas, extremistas y de odio tienen prohibido utilizar nuestra plataforma. No toleramos los contenidos que defienden o promueven el extremismo violento o el terrorismo.

  • Está prohibido el discurso de odio o el contenido que degrade, difame o promueva la discriminación o violencia por motivos de raza, color, casta, etnia, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano, estado de inmigración, estado socioeconómico, edad, peso o embarazo.

Recuerda que siempre puedes presentar una denuncia a nuestro equipo de Confianza y seguridad utilizando nuestra función de denuncia integrada en la aplicación o rellenando este formulario. Revisamos estas denuncias para determinar las infracciones de estas Pautas. Visita nuestro Centro de seguridad para obtener más información sobre la seguridad en Snapchat. Allí encontrarás instrucciones detalladas para gestionar tu experiencia en Snapchat, incluyendo acciones como actualizar tus ajustes de privacidad, elegir quién puede ver tu contenido y bloquear a otros usuarios.

Si infringes estas Pautas para la comunidad, podemos eliminar el contenido ofensivo, cancelar o limitar la visibilidad de tu cuenta y/o notificar a las autoridades. Colaboramos con las fuerzas del orden a nivel mundial cuando la actividad supone una amenaza para la vida humana.  Si tu cuenta se cancela por infringir nuestros Términos de servicio o estas Pautas, no podrás volver a utilizar Snapchat. 

Snap se reserva el derecho de eliminar a los usuarios que, a nuestro criterio, supongan un peligro manifiesto y actual para los demás, dentro o fuera de Snapchat. Entre ellos se incluyen los líderes de grupos de odio y organizaciones terroristas, así como individuos con reputación de incitar a la violencia o con un comportamiento que a nuestro juicio suponga una amenaza para la vida humana.

Rogamos que tomes estas Pautas con la debida seriedad y las cumplas con el espíritu con el que están concebidas.