Snap Inc. es una empresa de cámaras. Nuestros productos y servicios, entre los que se encuentran Snapchat, Bitmoji, Spectacles, publicidad y otros vinculados con esta política de privacidad, ofrecen formas rápidas y divertidas de expresarse, vivir el momento, aprender acerca del mundo, ¡y pasar buenos momentos juntos!

Cuando usted utilice estos servicios, compartirá cierta información con nosotros. Por eso, queremos ser francos con respecto a la información que recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, y las opciones que le damos para que usted acceda, actualice y elimine su información.

Por ese motivo hemos escrito esta Política de privacidad. Y por eso es que hemos intentado redactarla de una manera que no contenga jerga legal, que a menudo hace más difícil entender estos documentos. Por supuesto, si en todo caso tiene preguntas sobre cualquier aspecto de nuestra Política de privacidad, simplemente póngase en contacto con nosotros.

Debe leer nuestra Política de privacidad completa, pero cuando solo tiene unos minutos o quiere recordar algo más tarde, siempre puede consultar este resumen para repasar algunos de los aspectos básicos en tan solo unos minutos.

Recabamos tres categorías básicas de información:

• Información que usted suministra.

• Información que recopilamos cuando usted usa nuestros servicios.

• Información que recopilamos de terceros.

A continuación encontrará más detalles sobre cada categoría.

Cuando usted interactúa con nuestros servicios, recabamos la información que nos suministra. Por ejemplo, la mayoría de nuestros servicios exigen que usted cree una cuenta de Snapchat, así que necesitamos recopilar algunos detalles importantes sobre usted, tales como su nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También podemos pedirle que nos dé información adicional que será visible públicamente en nuestros servicios, como una imagen de perfil o avatar Bitmoji. Otros servicios, como los productos comerciales, pueden requerir que usted dé el número de una tarjeta de débito o de crédito, y la información de la cuenta correspondiente.

Por supuesto, usted también nos dará cualquier información que envíe a través de nuestros servicios, como pueden ser los Snaps y los Chats. Tenga en cuenta que los usuarios que ven sus Snaps, Chats y cualquier otro contenido, siempre pueden guardar ese contenido o copiarlo fuera de la app. Por lo tanto, el mismo sentido común que aplica para internet en general aplica también para Snapchat: no envíe mensajes ni comparta contenido que no quiere que alguien guarde o comparta.

Cuando usted se comunica con el servicio de atención al cliente o con nostros de cualquier manera, recopilaremos la información que nos suministre o la que necesitemos para resolver su pregunta.

Cuando utiliza nuestros servicios, recabamos información sobre cuáles de esos servicios ha usado y cómo la ha hecho. Podemos saber, por ejemplo, que usted vio una Historia en concreto, un anuncio específico durante un determinado período de tiempo, y que envió algunos Snaps. A continuación, encontrará una explicación más completa del tipo de información que recabamos cuando usted utiliza nuestros servicios:

• Información de uso.  Recabamos información sobre su actividad a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar datos sobre lo siguiente:

  • cómo interactúa usted con nuestros servicios, como qué filtros ve o aplica a los Snaps, qué Historias ve en Descubre, si utiliza Spectacles, o qué búsquedas hace.

  • cómo se comunica con otros Snapchatters, tales como sus nombres, la hora y fecha de sus comunicaciones, el número de mensajes que intercambia con sus amigos, con qué amigos intercambia más mensajes, y sus interacciones con los mensajes (por ejemplo, cuando abre un mensaje o toma una captura de pantalla).

• Información sobre el contenido.  Recopilamos contenido que usted crea en nuestros servicios, como stickers personalizados, e información sobre el contenido que usted crea o suministra, tal como si el destinatario vio el contenido y los metadatos que se dan con el contenido.

• Información sobre el dispositivo.  Recopilamos información a través de y acerca de los dispositivos que usted utiliza. Por ejemplo, recopilamos lo siguiente:

  • información sobre su hardware y software, como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores publicitarios, identificadores únicos de aplicaciones, apps instaladas, identificadores únicos de dispositivos, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nivel de batería y zona horaria;

  • información de los sensores del dispositivo, como acelerómetros, giroscopios, brújulas, micrófonos y si sus auriculares están conectados; y también

  • información sobre sus conexiones de red inalámbrica y móvil, como número de teléfono móvil, proveedor de servicios, dirección IP y potencia de señal.

• Agenda de contactos del dispositivo.  Dado que el objetivo de Snapchat está relacionado fundamentalmente con comunicarse con los amigos, podemos recopilar, con su consentimiento, información de la agenda de contactos de su dispositivo.

• Cámara y fotos.  Muchos de nuestros servicios requieren que recolectemos imágenes y otros datos de la cámara y las fotos de su dispositivo. Por ejemplo, usted no podrá enviar Snaps ni subir fotos desde su dispositivo, a menos que podamos acceder a su cámara o a las fotos.

• Información de ubicación.  Cuando usted utiliza nuestros servicios podemos recabar información sobre su ubicación. Con su consentimiento, también podemos recopilar información sobre su ubicación exacta a través de métodos como GPS, redes inalámbricas, torres de telefonía móvil, puntos de acceso Wi-Fi y otros sensores, como giroscopios, acelerómetros y brújulas.

• Información recopilada mediante cookies y otras tecnologías.  Al igual que la mayoría de los servicios en línea y aplicaciones móviles, es posible que usemos cookies y otras tecnologías, como balizas web, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, para recabar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información cuando usted interactúa con servicios que ofrecemos a través de alguno de nuestros socios, tales como anuncios y funciones comerciales. Por ejemplo, podemos usar la información recabada en otros sitios web para mostrarle anuncios más relevantes. La mayoría de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si lo prefiere, puede eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes de su navegador o del dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios. Para obtener más información sobre cómo nosotros y nuestros socios usamos las cookies en nuestros servicios y sobre sus opciones, consulte nuestra Política de cookies.

• Información de registro.  También recabamos información de registro cuando usted utiliza nuestro sitio web, como por ejemplo:

  • detalles sobre la manera en que usted ha utilizado nuestros servicios;

  • información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma;

  • las horas de acceso;

  • las páginas visitadas;

  • la dirección IP;

  • identificadores asociados con cookies u otras tecnologías que pueden identificar de manera única su dispositivo o navegador; y

  • páginas que usted visitó antes o después de navegar a nuestro sitio web.

Podemos recopilar información sobre usted procedente de otros usuarios, de nuestros afiliados y de terceros. Estos son algunos ejemplos:

• Si vincula su cuenta de Snapchat a otro servicio (como Bitmoji o a apps de terceros), podemos recibir información del otro servicio, por ejemplo, sobre el uso que hace del mismo.

• Los anunciantes, desarrolladores de apps, editores y otros terceros también pueden compartir información con nosotros. Podemos usar esta información, entre otras cosas, para orientar los anuncios o medir su rendimiento. Puede obtener más información sobre nuestro uso de este tipo de datos de terceros en nuestro Centro de Ayuda.

• Si otro usuario carga o sube su lista de contactos, podemos combinar información de la lista de contactos de ese usuario con otros datos que hayamos recabado sobre usted.

¿Qué hacemos con la información que recabamos? Para obtener una respuesta detallada, consulte aquí. En pocas palabras, la intención es poner a su disposición un increíble conjunto de productos y servicios que mejoramos constantemente. Estas son las formas en que lo hacemos:

• desarrollar, operar, mejorar, suministrar, mantener y proteger nuestros productos y servicios.

• enviarle comunicaciones, incluso por correo electrónico. Por ejemplo, podemos usar el correo electrónico para responder a solicitudes de soporte o para compartir información sobre nuestros productos, servicios y ofertas promocionales que creemos que pueden interesarle.

• supervisar y analizar tendencias y usos.

• personalizar nuestros servicios, entre otras cosas, al sugerir amigos, información de perfil o stickers de Bitmoji, ayudar a los Snapchatters a encontrarse unos a otros en Snapchat, aplicaciones y servicios afiliados y de terceros, o personalizando el contenido que le mostramos, incluidos los anuncios.

• contextualizar su experiencia, entre otras cosas, al etiquetar el contenido de sus Recuerdos con información exacta de su ubicación (por supuesto, si usted nos ha autorizado para recopilar esa información) y al aplicar otras etiquetas basadas en el contenido.

• ofrecer y mejorar nuestros servicios de publicidad, focalización y medición de anuncios, incluido a través del uso de información precisa sobre su ubicación (nuevamente, si usted nos ha dado permiso para recopilar esa información), tanto dentro como fuera de nuestros servicios. Consulte la sección Control de su información que aparece más adelante para obtener más información sobre las prácticas publicitarias de Snap Inc. y sobre las opciones a su disposición.

• mejorar la seguridad y la protección de nuestros productos y servicios.

• verificar su identidad y evitar fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales.

• utilizar la información que recabamos a través de cookies y otras tecnologías para mejorar nuestros servicios y su experiencia con ellos.

• hacer cumplir, investigar, y denunciar conductas que infrinjan nuestros Términos de servicio y otras políticas de uso, responder a las solicitudes de las autoridades legales, y cumplir con los requisitos legales.

También podemos usar información de la cámara TrueDepth de Apple para mejorar la calidad de Lentes. La información de la cámara TrueDepth se utiliza en tiempo real; no almacenamos esta información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros.

Podemos compartir información sobre usted de las siguientes formas:

• Con otros Snapchatters.  Podemos compartir la siguiente información con otros Snapchatters:

  • Información personal, como su nombre de usuario, nombre y Bitmoji.

  • Información sobre como ha interactuado usted con nuestros servicios, tal como su “puntuación” de Snapchat, los nombres de sus amigos Snapchatters, y otros datos que ayudarán a los Snapchatters a entender sus conexiones con otros usando nuestros servicios. Por ejemplo, dado que puede no ser claro si una solicitud de nueva amistad proviene de alguien que realmente conoce, podemos compartir si el solicitante y usted tienen amigos de Snapchat en común.

  • cualquier información adicional que nos haya indicado que compartamos. Por ejemplo, Snap compartirá su información cuando usted conecte su cuenta de Snapchat a una app de terceros, y si usted comparte información o contenido de Snapchat a esa app.

  • contenido que usted publica o envía. La medida en que se comparte su contenido depende de su configuración personal y del tipo de servicio que está utilizando. Por ejemplo, un Snap puede enviarse a solo un amigo que usted ha seleccionado, pero cualquier Snapchatter a quien usted permita acceder a su Mi Historia puede ver el contenido que usted publica en Mi Historia.

• Con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general.  Podemos compartir la siguiente información con todos los Snapchatters, y con nuestros socios comerciales y el público en general:

  • Información pública, como su nombre, nombre de usuario, fotos del perfil, Snapcode y perfil público.

  • El contenido público, como sus elementos destacados, stickers personalizados, Lentes, Historias configuradas como visibles para todos, así como todo el contenido que usted envíe a un servicio público por naturaleza, como Spotlight, el Mapa de Snaps y otros servicios de múltiples fuentes. Este contenido puede ser visto, usado y compartido por el público en general, tanto dentro como fuera de nuestros servicios, incluso mediante resultados de búsqueda, en sitios web, en apps y en transmisiones en línea y fuera de línea.

• Con nuestros afiliados.  Podemos compartir información con entidades pertenecientes a la familia de empresas Snap Inc.

• Con terceros. Podemos compartir información sobre usted con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, incluidos aquellos para medir y optimizar el rendimiento de los anuncios y ofrecer anuncios más relevantes, incluso en sitios web y apps de terceros. Obtenga más información aquí.

  • Podemos compartir información sobre usted con socios comerciales que prestan servicios y funcionalidades en nuestros servicios. Para obtener más detalles sobre la información recopilada por terceros en nuestros servicios, visite nuestro Sitio de apoyo.

  • Podemos compartir información sobre usted, tal como información sobre el dispositivo y el uso, para que nos ayude a nosotros y a terceros a evitar el fraude.

  • Podemos compartir información sobre usted por motivos legales, de seguridad y de protección. Podemos compartir información sobre usted si tenemos razones suficientes para creer que se debe divulgar dicha información para lo siguiente:

    • cumplir con un procedimiento legal, solicitud del gobierno o con leyes, reglas o normas aplicables válidas.

    • investigar, remediar o resolver posibles violaciones de los Términos de servicio y Pautas para la comunidad.

    • proteger los derechos, propiedades o la seguridad tanto de nosotros como de nuestros usuarios o de otros.

    • detectar y resolver cualquier asunto relacionado con fraudes o con la seguridad.

  • Podemos compartir información sobre usted como parte de una fusión o adquisición. Si Snap Inc. se ve inmerso en un proceso de fusión, venta de activos, financiación, liquidación o quiebra, o de adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de otra compañía, podemos compartir su información con dicha compañía antes y después de cerrar la transacción.

• Información no personal.  También podemos compartir información agregada que no sea personalmente identificable, o información anonimizada, con terceros que nos presten servicios o que ejecuten proyectos comerciales para nosotros.

Nuestros servicios pueden tener contenido e integraciones de terceros. Algunos ejemplos incluyen las integraciones de terceros en la cámara, los juegos de terceros en el Chat y las integraciones de Snap Kit de terceros. A través de estas integraciones, usted puede estar dando información al tercero y a Snap. No somos responsables de la forma en la que dichos terceros recaben o utilicen su información. Como siempre, le recomendamos revisar las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros que visite o use, incluidos aquellos terceros con quienes interactúa a través de nuestros servicios. Puede obtener más información sobre servicios de terceros en Snapchat aquí.

Snapchat le permite capturar lo que es vivir el momento. De nuestro lado, eso significa que la mayoría de los mensajes, como Snaps y Chats enviados en Snapchat, se eliminarán automáticamente de nuestros servidores de forma predeterminada después de que detectemos que todos los destinatarios los abrieron o que han caducado. Otros contenidos, como las publicaciones de Historia, se almacenan durante más tiempo. Para obtener información detallada sobre cuánto tiempo almacenamos diferentes tipos de contenido, consulte nuestro Sitio de apoyo.

Guardamos otro tipo de información durante más tiempo. Por ejemplo:

• Guardamos la información básica de su cuenta, como su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como la lista de amigos, hasta usted que nos pida que la eliminemos.

• Almacenamos información de ubicación durante diferentes períodos de con base en su precisión y en los servicios que usted utiliza. Si la información de ubicación se asocia con un Snap, como los guardados en Memorias o los publicados en el Mapa de Snaps, conservaremos esa ubicación durante el tiempo que almacenemos el Snap. Consejo profesional: usted puede ver la ubicación que conservamos sobre usted descargando sus datos.

Si alguna vez decide dejar de usar Snapchat, puede simplemente pedirnos eliminar su cuenta. También eliminaremos la mayor parte de la información que recopilamos sobre usted cuando usted haya estado inactivo por un tiempo.

Tenga en cuenta que, aunque nuestros sistemas están diseñados para ejecutar nuestras prácticas de eliminación de manera automática, no podemos garantizar que dicha eliminación ocurra dentro de un tiempo determinado. Es posible que existan requisitos legales para almacenar sus datos y que tengamos que suspender dichas prácticas de eliminación si recibimos un proceso legal válido que nos pida preservar contenidos, si recibimos informes de abuso u otras violaciones de los Términos de servicio, o si terceros o nuestros sistemas detectan abusos u otras violaciones de los Términos de servicio en su cuenta o en el contenido creado por usted. Por último, también podemos conservar cierta información como copia de respaldo o de seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

Queremos que usted tenga el control de su información, y para eso ponemos las siguientes herramientas a su disposición.

• Acceso, corrección y portabilidad.  Usted puede acceder y editar la mayor parte de la información básica de su cuenta directamente en nuestras apps. También puede usar Descargar mis datos para obtener una copia de la información que no está disponible en nuestras apps en un formato portátil, para que pueda moverla o almacenarla donde quiera. Dado que su privacidad es importante para nosotros, le pediremos que verifique su identidad o nos dé información adicional antes de permitirle acceder a o actualizar su información personal. También podemos rechazar su solicitud de acceso o actualización de información personal por diferentes razones, lo que incluye, por ejemplo, si la solicitud pone en riesgo la privacidad de otros usuarios o es ilegal.

• Revocatoria de permisos.  En la mayoría de los casos, si usted nos permite usar su información, simplemente puede revocar su permiso cambiando los ajustes en la app o en su dispositivo, si este ofrece esas opciones. Por supuesto, si lo hace, algunos servicios puede perder su funcionalidad completa.

• Eliminación.  Aunque esperamos que siga siendo un Snapchatter durante toda su vida, si por algún motivo quiere eliminar su cuenta, simplemente vaya aquí para saber cómo hacerlo. También puede eliminar alguna información en la app, como fotos que haya guardado en Recuerdos, envíos a Spotlight y el historial de búsqueda.

• Preferencias de publicidad.  Tratamos de mostrarle anuncios que creemos que son de su interés. Si desea modificar la información que nosotros y nuestros socios publicitarios usamos para seleccionar estos anuncios, puede hacerlo en la app y a través de las preferencias de su dispositivo. Consulte aquí para obtener más información.

• Comunicación con otros Snapchatters.  Es importante para nosotros que usted controle con quienes se comunica. Por eso creamos una serie de herramientas en ajustes que le permiten indicar, entre otras cosas, quién quiere que vea sus Historias, si le gustaría recibir Snaps solo de sus amigos o de todos los Snapchatters, y si quiere bloquear a otro Snapchatter para que no pueda comunicarse con usted de nuevo. Consulte aquí para obtener más información.

Podemos recopilar su información personal desde, transferirla a, y almacenarla y procesarla en Estados Unidos y en otros países diferentes del país en el que usted vive. Siempre que compartimos información fuera de su lugar de residencia, cuando legalmente se nos exige hacerlo, nos aseguramos de que exista un mecanismo de transferencia adecuado. También nos aseguramos de que los terceros con quienes compartimos la información también tengan un mecanismo de transferencia adecuado. Puede obtener más información sobre cuál mecanismo de transferencia de datos usamos aquí, y las categorías de los terceros con quienes compartimos información aquí.

Es posible que en su estado o región existan derechos específicos sobre privacidad. Por ejemplo, en Estados Unidos, los residentes de California y otros estados tienen derechos de privacidad específicos. Los Snapchatters en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Brasil, la República de Corea y otras jurisdicciones también tienen derechos específicos. Mantenemos un resumen general actualizado de informaciones específicas sobre estados y regiones aquí.

Nuestros servicios no están destinados y no los dirigimos a ninguna persona menor de 13 años. Por esta razón, no recopilamos intencionalmente información personal de ninguna persona menor de 13 años. Además, podemos limitar la forma en la que recopilamos, utilizamos y almacenamos parte de la información de los usuarios del EEE y del Reino Unido de entre 13 y 16 años. En algunos casos, esto significa que no podremos ofrecer ciertas funcionalidades a estos usuarios. Si necesitamos contar con el consentimiento como base legal para procesar su información y su país exige el consentimiento de uno de los progenitores, podemos requerir el consentimiento de uno de sus progenitores antes de recopilar y usar dicha información.

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando lo hagamos, le notificaremos de una u otra forma. A veces se lo comunicaremos a través del cambio de la fecha en la parte superior de la Política de privacidad que está disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, podemos darle una notificación adicional (como agregar una declaración en las páginas de inicio de nuestros sitios web o una notificación en la app).