Informe de transparencia

1 de julio de 2019 - 31 de diciembre de 2019

Released: May 27, 2020
Last Updated: Sept 24, 2020

Los Informes de transparencia de Snapchat se publican dos veces al año. En ellos se ofrece información importante sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales en las que se pide información de las cuentas de los Snapchatters y sobre otras notificaciones legales.

Desde el día 15 de noviembre de 2015, hemos adoptado la política de notificar a los Snapchatters cuando recibimos alguna notificación de un proceso legal en la que se solicita información de sus cuentas, salvo en aquellos casos en los que nos lo prohíbe la legislación o si consideramos que se dan circunstancias excepcionales (por ejemplo, casos de explotación infantil o riesgo inminente de muerte o lesiones corporales).

As technology and platforms have evolved, so too has the practice of providing important information to the public. Starting with this Transparency Report, we are providing insights into the volume and nature of accounts reported on Snapchat for violations of our Terms of Service or Community Guidelines.

We believe these disclosures provide our community with useful information on the volume and types of content reported and enforced on Snapchat. This knowledge will assist us in creating effective solutions to address harmful content.

Para obtener más información sobre la manera en que gestionamos estas solicitudes de datos pertinentes para el cumplimiento de la legislación, consulta la Guía de aplicación de la legislación, la Política de privacidad y las Condiciones de servicio.

Requerimientos judiciales penales en Estados Unidos

Solicitudes de información de usuarios como parte de un proceso legal en Estados Unidos.

Categoría Solicitudes Identificadores de cuenta Porcentaje de solicitudes respecto a las cuales se facilitaron datos
Total 11 903 19 214 78 %
Citaciones 2398 4812 75 %
PRTT 92 141 85 %
Órdenes judiciales 206 475 82 %
Órdenes de registro 7628 11 452 81 %
EDR 1403 1668 67 %
Mandato judicial de intervención telefónica 17 35 82 %
Órdenes de comparecencia 159 631 86 %

Solicitudes de información de gobiernos internacionales

Solicitudes de información de los usuarios de órganos gubernamentales situados fuera de Estados Unidos.

País Solicitudes de emergencia Identificadores de cuenta* de solicitudes de emergencia Porcentaje de solicitudes de emergencia en las que se presentaron datos Otras solicitudes de información Identificadores de cuenta de otras solicitudes Porcentaje de solicitudes de otra información en las que se presentaron datos
Total 775 924 64 % 1196 1732 36 %
Argentina 0 0 0 % 1 2 0 %
Australia 20 26 30 % 33 57 6 %
Austria 1 1 100 % 7 7 0 %
Bahréin 1 1 0 % 0 0 0 %
Bélgica 4 4 100 % 29 36 0 %
Canadá 197 236 71 % 29 70 59 %
Dinamarca 2 2 50 % 38 57 0 %
Estonia 0 0 0 % 1 1 0 %
Finlandia 3 4 33 % 3 1 0 %
Francia 66 87 52 % 94 107 49 %
Alemania 96 107 63 % 149 197 1 %
Grecia 0 0 0 % 2 2 0 %
Hungría 0 0 0 % 1 1 0 %
Islandia 2 2 100 % 0 0 0 %
India 4 5 50 % 39 54 0 %
Irlanda 4 5 50 % 3 6 0 %
Israel 6 7 50 % 0 0 0 %
Italia 0 0 0 % 1 1 0 %
Jordania 1 1 0 % 5 5 0 %
Macedonia 0 0 0 % 1 1 0 %
Malasia 0 0 0 % 1 1 0 %
Maldivas 0 0 0 % 1 1 0 %
Malta 0 0 0 % 2 2 0 %
México 0 0 0 % 1 2 0 %
Países Bajos 21 26 76 % 2 2 0 %
Nueva Zelanda 0 0 0 % 5 9 0 %
Noruega 9 7 44 % 55 66 0 %
Pakistán 0 0 0 % 1 1 0 %
Polonia 3 5 33 % 11 19 0 %
Catar 7 7 43 % 2 0 0 %
Rumania 0 0 0 % 2 3 0 %
Singapur 0 0 0 % 2 2 0 %
Eslovenia 0 0 0 % 6 7 0 %
España 0 0 0 % 1 1 0 %
Suecia 6 10 33 % 31 55 0 %
Suiza 10 13 60 % 17 30 0 %
Turquía 0 0 0 % 1 1 0 %
Emiratos Árabes Unidos 8 10 38 % 0 0 0 %
Reino Unido 304 358 68 % 613 919 60 %

* Los "Identificadores de cuenta" reflejan el número de identificadores (por ejemplo, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, etc.) especificados al aplicar la legislación como parte de procesos legales en los que se solicita información de usuarios. Algunos procesos legales pueden incluir más de un identificador. En determinados casos, se emplearán varios identificadores para una única cuenta. Cuando se especifique un único identificador en varias solicitudes, se incluirá cada uno de esos casos.

Solicitudes relacionadas con la seguridad nacional en Estados Unidos

Solicitudes de información de usuarios como parte de un proceso legal de seguridad nacional.

Seguridad nacional Solicitudes Identificadores de cuenta*
Citaciones de seguridad nacional y directivas u órdenes conforme a la Ley de inteligencia extranjera (FISA) 0-249 1250-1499

Solicitudes gubernamentales de retirada de contenido

En esta categoría se incluyen las peticiones de organismos gubernamentales para eliminar contenido que, de lo contrario, estaría permitido en virtud de nuestras Condiciones de servicio o Pautas para la comunidad.

Solicitudes de retirada Porcentaje de solicitudes respecto a las cuales se retiró contenido
0 N/A

Nota: aunque no realizamos un seguimiento formal cuando retiramos contenido que vulnera nuestras políticas si una entidad gubernamental ha presentado una solicitud, consideramos que se trata de un caso realmente inusual. Si creemos necesario restringir el contenido que se considera ilegal en un país concreto, pero no vulnera de otro modo nuestras políticas, tratamos de restringir el acceso a él geográficamente cuando resulta posible, en lugar de eliminarlo de manera global.

En esta categoría se incluyen las peticiones de organismos gubernamentales para eliminar contenido que supondría el incumplimiento de nuestras Condiciones de servicio o Pautas para la comunidad.

País Número de solicitudes Número de publicaciones eliminadas o restringidas o número de cuentas suspendidas
N/A N/A N/A

Avisos de retirada de contenido con derechos de autor (Digital Milennium Copyright Act)

En esta categoría se incluye todo aviso de retirada válido que hayamos recibido en virtud de la Ley de derechos de autor digitales del Milenio (DMCA).

Avisos de retirada de contenido DMCA Porcentaje de solicitudes respecto a las cuales se retiró contenido
57 43,8 %
Avisos de cancelación DMCA Porcentaje de solicitudes respecto a las cuales se repuso contenido
0 0 %

Account / Content Violations

We enforced against 3,788,227 pieces of content, globally, for violations of our Community Guidelines, which amounts to less than .012% of total Story postings. Our teams take action on such violations, whether it’s to remove content, delete accounts, report information to the National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), or escalate to law enforcement. In the vast majority of cases, we enforce against content within 2 hours of receiving an in-app report.

Reason Content Reports* Content Enforced Unique Accounts Enforced
Harassment and Bullying 918,902 221,246 185,815
Hate Speech 181,789 46,936 41,381
Impersonation 1,272,934 29,972 28,101
Regulated Goods 467,822 248,581 140,583
Contenido sexualmente explícito 5,428,455 2,930,946 747,797
Spam 579,767 63,917 34,574
Threats/Violence/Harm 1,056,437 246,629 176,912
Total 9,906,106 3,788,227 1,355,163

*The Content Reports reflect alleged violations via our in app reporting product.

Region Content Reports* Content Enforced Unique Accounts Enforced
Europe 2,471,867 879,788 366,609
North America 4,257,069 1,788,133 730,147
Rest of World 3,177,170 1,120,306 258,407
9,906,106 3,788,227 1,355,163

Child Sexual Abuse Materials (CSAM) Takedown

The exploitation of any member of our community, especially minors, is absolutely unacceptable and criminal. Preventing, detecting, and eliminating abuse on our platform is a top priority and we work hard to combat this type of illegal activity, informed by our partnerships with NCMEC, law enforcement, and trusted experts that make up Snap’s Safety Advisory Board. In addition to taking action on reported content, we utilize proactive detection methods to stop the spread of CSAM before it occurs. Of the total accounts enforced against for Community Guidelines violations, we removed 2.51% for CSAM takedown.

Region Accounts Deleted
Europe 10,667
North America 12,397
Rest of World 11,766
Total 34,830