Informe de transparencia

1 de julio de 2018 – 31 de diciembre de 2018

Publicado: 15 de mayo de 2019

Actualizado: 7 de junio de 2019

Los informes de transparencia de Snapchat se publican dos veces al año. En ellos se ofrece información importante sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales en las que se requieren datos de las cuentas de los Snapchatters y sobre otras notificaciones legales.

Desde el día 15 de noviembre de 2015, hemos adoptado la política de dar aviso a los Snapchatters cuando recibimos alguna notificación de un proceso legal en la que se solicita información de sus cuentas, salvo en aquellos casos prohibidos por la ley o si consideramos que se dan circunstancias excepcionales (por ejemplo, situaciones de explotación infantil o riesgo inminente de muerte o lesiones corporales).

En Snap, apoyamos los esfuerzos de todo el sector por mejorar las prácticas de moderación de contenido, presentación de informes y transparencia. Sin embargo, al hacerlo, reconocemos que las plataformas tecnológicas facilitan la creación, el intercambio y la retención de contenidos de maneras muy diferentes. A medida que nuestra plataforma evoluciona, también lo hacen los informes de transparencia de Snap, sentando las bases para publicar nuevas categorías de información a fin de informar a nuestra comunidad en el futuro. Estamos de acuerdo con lo establecido en los principios de Santa Clara sobre la transparencia y responsabilidad de la moderación del contenido (Santa Clara Principles on Transparency and Accountability in Content Moderation), que proponen la creación de una serie de prácticas recomendadas como guía para moderar el contenido.

Para obtener más información sobre cómo abordamos las solicitudes de datos que recibimos de las fuerzas de seguridad, consulte nuestra Guía de aplicación de la ley, la Política de privacidad y las Condiciones del servicio.

Requerimientos judiciales penales en Estados Unidos

Solicitudes de información de usuarios como parte de un proceso legal en Estados Unidos.

CategoríaSolicitudesIdentificadores de cuentaPorcentaje de solicitudes respecto a las cuales se facilitaron datos
Total6.82811 18887 %
Citaciones1.6243.23183 %
PRTT5476 %94 %
Orden judicial17567987 %
Orden de registro4.0916.09792 %
EDR80191169 %
Mandato judicial de intervención telefónica615100 %
Órdenes de comparecencia77 %17975%

Solicitudes de información de gobiernos internacionales

Solicitudes de información de los usuarios de órganos gubernamentales situados fuera de Estados Unidos.

PaísSolicitudes de emergenciaIdentificadores de cuenta de solicitudes de emergenciaPorcentaje de solicitudes de emergencia en las que se presentaron datosOtras solicitudes de informaciónIdentificadores de cuenta de otras solicitudesPorcentaje de solicitudes de otra información en las que se presentaron datos
Total40047771 %4696670 %
Argentina00N/A550 %
Australia91133 %13290 %
Austria00N/A6100 %
Bélgica00N/A180 %
Brasil00N/A680 %
Canadá12013482 %81413 %
Colombia00N/A110 %
Chipre00N/A110 %
Dinamarca00N/A10110 %
Estonia00N/A220 %
Francia323956 %731080 %
Alemania154067 %67 %960 %
Hungría00N/A1130 %
India6750 %29360 %
Irlanda00N/A450 %
Israel220 %240 %
Lituania00N/A110 %
México00N/A110 %
Países Bajos6733 %00N/A
Noruega7886 %21390 %
Polonia110 %230 %
Eslovenia00N/A110 %
España00N/A110 %
Suecia6850 %19280 %
Suiza91456 %770 %
Emiratos Árabes Unidos110 %110 %
Reino Unido18620574 %1862341 %

Solicitudes relacionadas con la seguridad nacional en Estados Unidos

Solicitudes de información de usuarios en el marco de un proceso legal de seguridad nacional.

Seguridad nacionalSolicitudesIdentificadores de cuenta*
Citaciones de seguridad nacional y directivas u órdenes conforme a la Ley de inteligencia extranjera (FISA)O-249250-499

Solicitudes gubernamentales de retiro de contenido

En esta categoría se incluyen las solicitudes por parte de una entidad gubernamental para la eliminación de contenido que de otro modo sería permisible en virtud de nuestras Condiciones del servicio o de las Pautas para la comunidad.

Solicitudes de eliminación de contenidoPorcentaje de solicitudes respecto de las cuales se retiró contenido
0N/A

Nota: Cuando creemos necesario restringir el contenido que se considera ilegal en un país concreto, pero no vulnera de otro modo nuestras políticas, en lugar de eliminarlo de manera global tratamos de restringir el acceso a él geográficamente, siempre que sea posible.

En esta categoría se incluyen las peticiones de organismos gubernamentales para eliminar contenido que supondría el incumplimiento de nuestras Condiciones de servicio o Pautas para la comunidad.

PaísNúmero de solicitudesNúmero de publicaciones eliminadas o restringidas, o número de cuentas suspendidas
Australia2527
Reino Unido1720
Estados Unidos44

Avisos de retiro de contenido con derechos de autor (DMCA)

En esta categoría se incluye todo aviso de retiro válido que hayamos recibido en virtud de la Ley de derechos de autor digitales del Milenio (DMCA, por sus siglas en inglés).

Avisos de retiro de contenido según la Ley de Derechos de Autor de la Era DigitalPorcentaje de solicitudes respecto de las cuales se retiró contenido
6045 %
Avisos de cancelación según la Ley de Derechos de Autor de la Era DigitalPorcentaje de solicitudes respecto de las cuales se repuso contenido
0N/A

* Por “Identificadores de cuentas” nos referimos al número de identificadores (por ejemplo, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) especificados por las fuerzas de seguridad en el proceso legal al solicitar información del usuario. Algunos procesos legales pueden incluir más de un identificador. En determinados casos, se pueden emplear varios identificadores para una única cuenta. Cuando se especifique un único identificador en varias solicitudes, se incluirá cada uno de esos casos.

Archivo de Informes de transparencia