Informe de transparencia

1 de julio de 2019 – 31 de diciembre de 2019

Publicado: 27 de mayo de 2020

Actualizado: 24 de septiembre de 2020

Los informes de transparencia de Snapchat se publican dos veces al año. En ellos se ofrece información importante sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales en las que se requieren datos de las cuentas de los Snapchatters y sobre otras notificaciones legales.

Desde el día 15 de noviembre de 2015, hemos adoptado la política de dar aviso a los Snapchatters al momento de recibir alguna notificación de un proceso legal en la que se solicita información de sus cuentas, salvo en aquellos casos prohibidos por la ley o si consideramos que se dan circunstancias excepcionales (por ejemplo, situaciones de explotación infantil o riesgo inminente de muerte o lesiones corporales).

A medida que la tecnología y las plataformas han evolucionado, también lo ha hecho la práctica de proporcionar información importante al público. Empezando con este Informe de transparencia, estamos proporcionando información sobre el volumen y la naturaleza de las cuentas reportadas en Snapchat por violaciones de nuestras Condiciones de servicio o de las Pautas para la comunidad

Creemos que estas revelaciones proporcionan a nuestra comunidad información útil sobre el volumen y el tipo de contenido denunciado y aplicado en Snapchat. Este conocimiento nos ayudará a crear soluciones eficaces para abordar el contenido dañino.

Para obtener más información sobre cómo abordamos las solicitudes de datos que recibimos de las fuerzas de seguridad, consulte nuestra Guía de aplicación de la ley, la Política de privacidad y las Condiciones del servicio.

Requerimientos judiciales penales en Estados Unidos

Solicitudes de información de usuarios como parte de un proceso legal en Estados Unidos.

CategoríaSolicitudesIdentificadores de cuentaPorcentaje de solicitudes respecto a las cuales se facilitaron datos
Total11 90319 21478 %
Citaciones2.3984.81275%
PRTT9214185 %
Orden judicial20647582 %
Orden de registro7.62811 45281 %
EDR1.4031.66867 %
Mandato judicial de intervención telefónica173582 %
Órdenes de comparecencia15963186 %

Solicitudes de información de parte de gobiernos internacionales

Solicitudes de información de los usuarios por parte de órganos gubernamentales situados fuera de Estados Unidos.

PaísSolicitudes de emergenciaIdentificadores de cuenta de solicitudes de emergenciaPorcentaje de solicitudes de emergencia en las que se presentaron datosOtras solicitudes de informaciónIdentificadores de cuenta de otras solicitudesPorcentaje de solicitudes de otra información en las que se presentaron datos
Total77592464%1.1961.73236%
Argentina000 %120 %
Australia202630%33576%
Austria11100 %770 %
Bahréin110 %000 %
Bélgica44100 %29360 %
Canadá19723671 %297059 %
Dinamarca2250 %38570 %
Estonia000 %110 %
Findland3433 %310 %
Francia668752%9410749%
Alemania9610763 %1491971 %
Grecia000 %220 %
Hungría000 %110 %
Islandia22100 %000 %
India4550 %39540 %
Irlanda4550 %360 %
Israel6750 %000 %
Italia000 %110 %
Jordania110 %550 %
Macedonia000 %110 %
Malasia000 %110 %
Maldivas000 %110 %
Malta000 %220 %
México000 %120 %
Países Bajos212676 %220 %
Nueva Zelanda000 %590 %
Noruega9744%55660 %
Pakistán000 %110 %
Polonia3533 %11190 %
Qatar7743%200 %
Rumania000 %230 %
Singapur000 %220 %
Eslovenia000 %110 %
España000 %110 %
Suecia61033 %31550 %
Suiza101360 %17300 %
Turquía000 %110 %
Emiratos Árabes Unidos81038%000 %
Reino Unido30435868 %61391960 %

* Por “Identificadores de cuentas” nos referimos al número de identificadores (por ejemplo, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) especificados por las fuerzas de seguridad en el proceso legal al solicitar información del usuario. Algunos procesos legales pueden incluir más de un identificador. En determinados casos, se pueden emplear varios identificadores para una única cuenta. Cuando se especifique un identificador único en varias solicitudes, se incluirá cada uno de esos casos.

Solicitudes relacionadas con la seguridad nacional en Estados Unidos

Solicitudes de información de usuarios en el marco de un proceso legal de seguridad nacional.

Seguridad nacionalSolicitudesIdentificadores de cuenta*
Citaciones de seguridad nacional y directivas u órdenes conforme a la Ley de inteligencia extranjera (FISA)O-2491250-1499

Solicitudes gubernamentales de retiro de contenido

En esta categoría se incluyen las solicitudes por parte de una entidad gubernamental para la eliminación de contenido que de otro modo sería permisible en virtud de nuestras Condiciones del servicio o de las Pautas para la comunidad.

Solicitudes de eliminación de contenidoPorcentaje de solicitudes respecto de las cuales se retiró contenido
0N/A

Nota: Aunque no realizamos un rastreo formal cuando eliminamos contenido que viola nuestras políticas ante la solicitud de una entidad gubernamental, creemos que es un acontecimiento extremadamente raro. Cuando creemos necesario restringir el contenido que se considera ilegal en un país concreto, pero no vulnera de otro modo nuestras políticas, en lugar de eliminarlo de manera global tratamos de restringir geográficamente el acceso a dicho contenido, siempre que sea posible.

En esta categoría se incluyen las peticiones de organismos gubernamentales para eliminar contenido que supondría el incumplimiento de nuestras Condiciones de servicio o Pautas para la comunidad.

PaísNúmero de solicitudesNúmero de publicaciones eliminadas o restringidas, o número de cuentas suspendidas
Australia4255
Francia4667 %
Irak22
Nueva Zelanda1929
Qatar11
Reino Unido1720

Avisos de retiro de contenido con derechos de autor (DMCA)

En esta categoría se incluye todo aviso de retiro válido que hayamos recibido en virtud de la Ley de derechos de autor digitales del Milenio (DMCA, por sus siglas en inglés).

Avisos de retiro de contenido según la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital
57
Avisos de cancelación según la Ley de Derechos de Autor de la Era DigitalPorcentaje de solicitudes respecto de las cuales se repuso contenido
00 %

Violaciones de parte de cuentas o contenido

Regulamos 3 788 227 piezas de contenido, a nivel mundial, por violaciones de nuestras Pautas para la comunidad, que representan menos de .012 % de los envíos totales de Historia. Nuestros equipos toman medidas sobre tales violaciones, ya sea para eliminar contenido, eliminar cuentas, informar al Centro Nacional de Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) o poner en conocimiento de las fuerzas de seguridad. En la gran mayoría de los casos, adoptamos medidas contra el contenido en un plazo de dos horas desde la recepción de la denuncia en la app.

MotivoInformes sobre contenidos*Contenido comprometidoCuentas únicas comprometidas
Acoso y bullying918 902221 246185 815
Discurso de odio181 78946 93641 381
Suplantación1 272 93429 97228 101
Bienes regulados467 822248 581140 583
Contenido sexualmente explícito5 428 4552 930 946747 797
Spam579 76763 91734 574
Amenazas/violencia/daños1 056 437246 629176 912
Total9 906 1063 788 2271 355 163

Los informes de contenido reflejan las presuntas infracciones a través de nuestro producto de informes en la app

RegiónInformes sobre contenidos*Contenido sobre el que se tomaron medidaCuentas únicas sobre las que se tomaron medidas
Europa2 471 867879 788366 609
América del Norte4 257 0691 788 133730 147
Resto del mundo3 177 1701 120 306258 407
9 906 1063 788 2271 355 163

Retiro de Materiales de abuso sexual infantil (CSAM) (Abusos sexuales infantiles, por sus siglas en inglés)

La explotación de cualquier miembro de nuestra comunidad, especialmente de menores, es absolutamente inaceptable y criminal. Prevenir, detectar y eliminar el abuso en nuestra plataforma es una de las prioridades máximas y trabajamos arduamente para combatir este tipo de actividad ilegal, informada por nuestras asociaciones con el NCMEC, las fuerzas de seguridad y expertos de confianza que constituyen la Junta de Asesoramiento de Seguridad de Snap. Además de tomar medidas sobre el contenido informado, utilizamos métodos de detección proactivos para detener la propagación de los CSAM antes de que se produzcan. Del total de cuentas comprometidas por violar las Pautas para la comunidad, eliminamos el 2,51 % por CSAM

RegiónCuentas eliminadas
Europa10 667
América del Norte12 397
Resto del mundo11 766
Total34 830

Archivo de Informes de transparencia