Informe de transparencia

1 de enero de 2020 – 30 de junio de 2020

Publicado: 18 de diciembre de 2020

Actualizado: 18 de diciembre de 2020

En Snap, contribuimos al progreso de la humanidad al incentivar a las personas a expresarse, vivir en el momento, aprender cosas sobre el mundo y divertirse en compañía. Nos preocupa profundamente el bienestar de nuestra comunidad y la privacidad y la seguridad de los Snapchatters son fundamentales en el proceso de creación de nuestros productos.

Tenemos pautas claras y exhaustivas que respaldan nuestra misión y fomentan el mayor abanico de expresión personal a la vez que alientan a los Snapchatters a usar nuestros servicios de forma segura todos los días. Nuestras Pautas para la comunidad prohíben la difusión de información falsa que pueda causar daños, discursos de odio, intimidación, acoso, actividades ilegales, contenido sexualmente explícito, violencia gráfica y mucho más.

Nuestro Informe de Transparencia ofrece información relevante sobre contenido comprometido, solicitudes gubernamentales de datos de cuentas de Snapchatters y otras notificaciones judiciales.

Para obtener más información sobre nuestro enfoque y recursos para la seguridad y la privacidad consulta nuestra pestaña de Informes sobre transparencia en la parte inferior de la página.

Violaciones de parte de cuentas o contenido

Cada día se crean más de cuatro mil millones de Snaps con nuestra cámara. Entre el 1.° de enero de 2020 y el 30 de junio de 2020 adoptamos medidas contra 3 872 218 unidades de contenido a nivel mundial que violaban nuestras Pautas para la comunidad, lo que representa menos del 0,012 % de las publicaciones en Historias. En general, nuestros equipos adoptan medidas frente a dichas violaciones rápidamente, ya sea para eliminar Snaps, cerrar cuentas, informar al Centro Nacional de Niños Desaparecidos y Explotados (en inglés, NCMEC) o escalar el cumplimiento de la ley. En la gran mayoría de los casos, adoptamos medidas contra el contenido en el plazo de dos horas desde la recepción de la denuncia en la app.

Total de informes de contenido*	Total de contenido comprometido	Total de cuentas únicas comprometidas
13,204,971	3,872,218	1,692,859

Primera mitad de 2020: Contenido comprometido

Clave del cuadro	Razón	Informes sobre el contenido*	Contenido regulado	Cuentas únicas reguladas	टर्नअराउंड वेळ**
1	Acoso e intimidación	857,493	175,815	145,445	0.4
2	Discurso sobre el odio	229,375	31,041	26,857	0.6
3	Suplantación de identidad	1,459,467	22,435	21,510	0.1
4	Bienes regulados	520,426	234,527	137,721	0.3
5	Contenido sexualmente explícito	8,522,585	3,119,948	1,160,881	0.2
6	Spam	552,733	104,523	59,131	0.2
7	Amenaza/ Violencia/ Daño	1,062,892	183,929	141,314	0.5

*Las denuncias de contenido indican presuntas violaciones a través de nuestras solicitudes de ayuda y en la app.

**El tiempo de respuesta refleja el promedio en horas que puede demorar la toma de acción sobre una denuncia de un usuario.

Violaciones ampliadas

Explotación y abuso sexual de menores

La explotación de cualquier miembro de nuestra comunidad, en particular de los jóvenes, es totalmente inaceptable y está prohibida en Snapchat. Para nosotros la prevención, detección y eliminación de abusos en nuestra plataforma es la prioridad, y estamos mejorando constantemente nuestra capacidad de lucha contra este tipo de actividades ilegales.

Nuestro equipo de confianza y seguridad revisa con rapidez las denuncias de material sobre abusos sexuales a menores (en inglés, CSAM), y cualquier evidencia que pruebe dicha actividad tiene como resultado la terminación de cuentas y la denuncia ante el NCMEC (Centro nacional de menores desaparecidos o explotados). Ofrecemos apoyo las 24 horas a las agencias de seguridad internacionales que se comunican con nosotros para recibir asistencia en casos de menores desaparecidos o en peligro.

Usamos la tecnología de PhotoDNA para identificar de manera proactiva y denunciar la presencia de imágenes de explotación sexual y abuso infantil, y comunicamos cualquier caso a las autoridades. De todas las cuentas comprometidas por violar las Pautas para la comunidad, eliminamos el 2,99 % por CSAM

Además, Snap eliminó de manera proactiva un 70 % de este tipo de cuentas.

Total de cuentas eliminadas	47.136

Terrorismo

Las organizaciones terroristas y grupos de odio están prohibidos en Snapchat y tenemos tolerancia cero ante contenido que fomenta o promueve violencia extrema o terrorismo.

Total de cuentas eliminadas	<10

Perspectiva general del país

हा सेक्‍शन वैयक्तिक देशांच्‍या सॅम्‍पलिंगमध्‍ये आमच्‍या नियमांची अंमलबजावणी करण्‍याचे ओव्‍हरव्‍ह्यू देते. Nuestras Pautas para la comunidad se aplican a todo el contenido en Snapchat (y a todos los Snapchatters) en todo el mundo, independientemente de su ubicación.

El siguiente archivo CSV adjunto contiene información de todos los demás países.