Acerca de los Informes de transparencia

1 de julio de 2021 – 31 de diciembre de 2021

En este Informe de transparencia, destacamos cómo reforzamos la seguridad y la privacidad en toda nuestra plataforma. Más allá de solo reportar datos, lo que aquí ofrecemos es un contexto adicional e información sobre nuestros principios, políticas y prácticas de seguridad, así como enlaces a varios recursos sobre seguridad y privacidad.

Historia de los informes de transparencia de Snap

Desde 2015 hemos elaborado informes de transparencia que proporcionan información importante sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales de información sobre cuentas de Snapchatters y otras notificaciones legales.

Desde el día 15 de noviembre de 2015, nuestra política ha sido la de notificar a los Snapchatters cuando recibimos alguna notificación de un proceso legal en la que se solicita información de sus cuentas, salvo en aquellos casos en los que la ley nos lo prohíbe o si consideramos que se dan circunstancias excepcionales (por ejemplo, situaciones de explotación sexual infantil o riesgo inminente de muerte o lesiones corporales graves).

En 2020 mejoramos nuestro Informe de transparencia para proporcionar información sobre el volumen y la naturaleza de las cuentas denunciadas en Snapchat por violaciones de las Condiciones de servicio o las Pautas para la comunidad. También incluimos desgloses a nivel de país, disponibles para todos los países en un CSV descargable. En 2021 ampliamos nuestras categorías para incluir la información falsa, los avisos de marca registrada y la tasa de visualización infractora.

Recursos adicionales de seguridad y privacidad

En Snap estamos comprometidos con el desarrollo de un ecosistema de seguridad dentro de nuestra plataforma. A continuación presentamos algunos recursos adicionales que explican e informan sobre nuestras políticas, acciones y perspectivas de seguridad y transparencia.

Centro de seguridad

Dado que Snap es una plataforma para usuarios mayores de 13 años, consideramos que es imperativo informar e involucrar a todos los usuarios sobre cómo mantener segura la plataforma. Con numerosos recursos, como nuestra Guía parental y las Pautas para la comunidad, buscamos dotar a los usuarios y a sus padres con las herramientas que necesitan para comunicarse y entender cómo mantenerse seguros en Snapchat.

Pautas para la comunidad

Nuestras Pautas para la comunidad son los cimientos de nuestros principios de seguridad y su propósito es informar a los usuarios sobre el uso responsable de Snapchat. Rutinariamente evaluamos nuestras Pautas como tan solo un modo de trabajar activamente para ayudar a mantener a Snapchat segura.

Denuncias dentro de la aplicación 

Si bien los equipos de seguridad y la inteligencia artificial avanzada funcionan las 24 horas del día, 7 días a la semana, para mantener segura a Snapchat, también contamos con nuestros usuarios para que nos informen sus inquietudes. Para ello, ofrecemos herramientas tanto dentro de la aplicación como en línea para denunciar el contenido y a las personas que infrinjan nuestras políticas.  

Here for You

El bienestar y la seguridad de nuestros usuarios son esenciales para nosotros en Snap. Para ofrecer recursos atractivos y de alto nivel a nuestros usuarios, hemos desarrollado herramientas como Here for You, que dan apoyo proactivo dentro de la aplicación para los Snapchatters que pueden estar experimentando una crisis emocional o de salud mental. 

Centro de privacidad

En Snap, tu privacidad es una prioridad. Buscamos ganarnos tu confianza cada vez que usas Snapchat, o cualquiera de nuestros productos; por eso tratamos tu información de manera diferente que la mayoría de las otras empresas tecnológicas. Aunque nuestros productos están en constante evolución, nuestros principios de privacidad y nuestro inquebrantable compromiso con la privacidad de nuestros usuarios no cambian.

Guía para las autoridades legales

Esta guía ofrece información a los funcionarios de las autoridades policiales que estén buscando que Snap les dé información de registros de cuentas de Snapchat (es decir, datos de usuarios de Snapchat).

Blog de seguridad e impacto

Nuestro blog, lanzado en abril de 2021, busca ser un recurso útil para las muchas partes interesadas y abogados interesados en saber cómo trabajamos para apoyar la seguridad, la privacidad y el bienestar de nuestra comunidad de Snapchat.