Cómo usamos tu información

Nuestros servicios fueron creados para que usarlos sea muy sencillo, ¡pero mantenerlos en funcionamiento implica mucho trabajo! Un elemento clave de nuestros productos es la información que se comparte o se intuye, así que repasaremos rápidamente qué información usamos... ¡y cómo la usamos!

Desarrollo de funciones nuevas y mejoramiento de las existentes

Primero: el desarrollo. Nuestros equipos trabajan en estrecha colaboración para idear funciones nuevas que sean divertidas e imaginativas. De hecho, tú les ayudas en eso diariamente, tan solo usando nuestros productos.

Por ejemplo, vemos qué Filtros y Lentes los Snapchatters usan más y eso nos sirve como referencia de cuáles podríamos crear. Desarrollamos muchas de nuestras funciones aplicando este mismo criterio, para así mantenernos a la vanguardia y construir cosas nuevas que te encanten.

Además, siempre estamos buscando maneras de mejorar nuestros servicios. A veces cambiamos la operación de una función y la apariencia de la aplicación. Tu información nos ayuda a decidir qué tipo de mejoras deberíamos hacer. Por ejemplo, Snapchat puede adivinar quiénes son tus mejores amigos porque con ellos charlas más, y en consecuencia los ubica en la parte superior de la pantalla Enviar para que les envíes Snaps más fácilmente. Analizamos los datos de muchos Snapchatters para detectar tendencias en la manera como la gente utiliza la aplicación. Esto nos motiva para mejorar Snapchat a lo grande, a profundidad.

Funcionamiento ininterrumpido

También están las operaciones. Nuestros productos funcionan compartiendo esa información que nos pides compartir, como el Snap que deseas enviar a un amigo o agregar a Nuestra Historia. Ciertas funciones específicas, como el Mapa de Snaps, pueden utilizar los datos de tu ubicación para ayudarte a explorar el Mapa y compartir tu ubicación con amigos. También puedes utilizar Snapcódigos para compartir sitios Web, Lentes y amigos con otros Snapchatters.

Para que las cosas sigan funcionando, también supervisamos la manera como se usan nuestros productos y características, analizamos tendencias y escuchamos tus opiniones para mejorarlos cada día. Por ejemplo, tal vez analizamos cuánto tiempo estás conectado a la aplicación, qué Filtros o Lentes usas más, y qué contenido de Descubre te gustaría ver. Esto nos ayuda a captar qué está resonando dentro de nuestra comunidad y así los publicistas saben qué historias están gustando más.

También utilizamos parte de tu información para mantener actualizados nuestros productos. Por ser una compañía de cámaras, nos interesa asegurarnos de que nuestra cámara pueda grabar en alta calidad y en la mayor cantidad de dispositivos diferentes. Así, si adquieres un teléfono el día que sale al mercado, podríamos evaluar su desempeño para asegurarnos de estar adecuando Snapchat a las características de ese nuevo dispositivo.

De igual modo, cuando lanzamos nuevas versiones de la aplicación, necesitamos estar seguros de que funcionen bien con los distintos sistemas operativos y dispositivos. Cada día se crean y comparten más de mil millones de Snaps, así que también analizamos el volumen de Snaps para asegurarnos de poder enviarlos con rapidez y seguridad.

Personalización de tu experiencia y contextualización

No hay dos personas iguales, así que usamos parte de tu información para ajustar especialmente a tu medida tu experiencia con Snapchat. Por ejemplo, personalizamos el contenido que ves en Descubre, así que si has estado viendo mucho contenido sobre deportes tal vez veas más Historias sobre deportes.

También personalizamos la pantalla de Búsqueda para destacar el contenido que podría interesarte y te presentamos un resumen personalizado de tus Recuerdos. Si sabemos que es tu cumpleaños, podemos darte a ti y a tus amigos un Lente especial para ayudarte a celebrar. También personalizamos los anuncios, la Búsqueda, los Filtros y las Lentes para que tu experiencia con Snapchat sea realmente única.

Además, utilizamos información para que tus Snaps estén en contexto, basándonos en dónde estás y qué está sucediendo en tu entorno. Esto incluye stickers que pueden mostrar la hora o el clima, o Lentes y Filtros especialmente creados para un evento en el que estás. Por último, utilizamos esta información para ordenar tus Recuerdos y los organizamos con base en la fecha y el lugar en el que fueron capturados.

Mantenimiento de la seguridad de nuestros servicios

Nos importa mucho que estés tan seguro como sea posible cuando utilizas nuestros servicios, así que también usamos parte de tu información para mejorar ese aspecto de nuestros productos. Por ejemplo, proporcionamos una autenticación de dos factores para que tu cuenta sea segura y podemos enviarte un email si notamos alguna actividad sospechosa. También podemos examinar las URL enviadas mediante Snapchat para ver si esa página Web pudiera ser dañina y advertirte al respecto.

Envío de anuncios relevantes

Creemos que los mejores anuncios son los relevantes; los publicistas los prefieren y nos parece que tú también. Por eso, usamos parte de la información que averiguamos sobre ti para tratar de seleccionar los anuncios correctos en el momento correcto. Por ejemplo, si has hecho clic en un montón de anuncios sobre videojuegos, ¡a lo mejor te mandamos más! Pero también utilizamos tu información para evitar mostrarte anuncios que probablemente no te gustan. Por ejemplo, si un sitio de venta de eventos nos dice que ya has comprado boletos para una película, o si tal vez los adquiriste mediante Snapchat, podemos dejar de mostrarte anuncios del evento. Entérate de más.

Comunicación contigo

A veces nos pondremos en contacto contigo para darte una probadita de nuevas funciones que vayamos a lanzar, promociones y cosas por el estilo. Por ejemplo, enviamos un Chat a muchos Snapchatters para que se enteraran del lanzamiento de los videochats grupales. Esto lo hacemos principalmente en la aplicación, pero si es realmente importante, a veces te enviaremos un email. Así lo hacemos, por ejemplo, cuando nos pides una copia de tus datos o que restablezcamos tu contraseña. También utilizamos tu información para responderte cuando te has puesto en contacto con nuestro equipo de Ayuda. Definitivamente no nos gusta el spam, así que intentamos mantener los emails al mínimo.