Acerca de nosotros

En Snap, contamos con un equipo dedicado de seguridad que trabaja 24 horas al día, siete días a la semana. En la mayoría de los casos, respondemos a las notificaciones en un plazo de 24 horas.

Si un Snapfan vulnera las normas, eliminamos el contenido ofensivo e incluso podemos cerrar la cuenta. Si alguna persona pareciera encontrarse mal, también podemos facilitar recursos de ayuda emocional y para casos de crisis.

Snapchat se concibió como un lugar en el que se puede tener la libertad de ser uno mismo, sin importar lo que seamos, hayamos sido o vayamos a ser. Esa es una de las razones por las que nos esforzamos tanto por mantener la seguridad de Snapchat y conseguir que sea un lugar que acoja debidamente a todo el mundo.

Contáctanos

¡Es muy fácil contactarnos! El Equipo de Confianza y Seguridad está atacando los comportamientos tóxicos. Nos tomamos cada reporte en serio.

  • Denunciar a través de la aplicación: Puedes informarnos acerca de contenido inapropiado directamente desde la aplicación. Simplemente presiona sin soltar el Snap; luego, toca el botón «Denunciar Snap». Infórmanos lo que está pasando. Haremos todo lo posible por ayudar. Más información sobre cómo denunciar abusos a través de la aplicación.

  • Por email: También nos puedes enviar un email directamente a través de nuestro Sitio de Ayuda.

Socios de seguridad

Snap colabora con los mejores expertos en un Consejo de asesoramiento sobre seguridad que nos indica cómo podemos seguir manteniendo la seguridad de nuestra comunidad mientras usamos Snapchat.

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