Politique de confidentialité

Date de la dernière modification : 10 janvier 2017

Snapchat permet de partager de façon rapide et amusante vos expériences avec vos amis et le monde qui vous entoure. Vous pouvez envoyer une photo ou une vidéo Snap à vos amis, raconter votre journée sur Story, communiquer grâce au Chat, plonger au cœur d'événements planétaires via les Live et explorer les actualités publiées par les plus grands médias du monde sur Discover.

Lorsque vous utilisez ces services – et tout autre service que nous déployons au sein des sociétés Snap Inc., dans l'application Snapchat ou ailleurs –, vous partagez des informations avec nous. Nous comprenons que cela ait un impact sur votre vie privée. Nous souhaitons donc être transparents quant aux données que nous collectons, à la façon dont nous les utilisons, aux personnes avec qui nous les partageons, et aux choix que nous vous offrons en matière de contrôle, d'accès et de mise à jour de vos informations.

C'est pour cela que nous avons rédigé cette politique de confidentialité. Et c'est pour cela que nous avons voulu la rédiger en évitant au maximum tout jargon juridique qui complique souvent la compréhension de ce type de documents. Bien entendu, si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.

Un dernier point avant d'aller plus loin : nous sommes heureux de vous annoncer que nous participons à l'EU-U.S. Privacy Shield (bouclier de protection des données UE-États-Unis). Pour en savoir plus, cliquez ici.

Les données que nous collectons

Nous collectons trois catégories d'informations principales :

  • Les données que vous choisissez de nous communiquer.
  • Les données que nous obtenons lorsque vous utilisez nos services.
  • Les données que nous obtenons de tiers.

Voici un peu plus d'explications sur chacune de ces catégories.

Les données que vous choisissez de nous communiquer.

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les données que vous choisissez de partager avec nous. Par exemple, pour accéder à la plupart de nos services, vous devez créer un compte Snapchat. Nous devons ainsi collecter quelques informations importantes vous concernant, comme par exemple : un nom d'utilisateur unique que vous souhaitez utiliser, un mot de passe, une adresse e-mail, un numéro de téléphone et votre date de naissance. Afin que d'autres personnes puissent facilement vous trouver, nous pouvons également vous demander de nous fournir des informations complémentaires qui seront visibles par tous sur nos services, telles que des photos de profil, un nom ou toute autre information permettant de vous identifier. D'autres services, commerciaux par exemple, peuvent également vous demander de nous fournir un numéro de carte de crédit et les informations du compte associé.

Bien entendu, vous nous fournissez également toutes les données que vous envoyez à vos amis via nos services, tels que les Snaps et les Chats. Souvenez-vous que les utilisateurs auxquels vous envoyez des Snaps, des Chats ou tout autre contenu peuvent sauvegarder ce contenu ou le copier en dehors de l'application. Sur Internet il convient de faire preuve de bon sens et cela s'applique également sur Snapchat : n'envoyez pas de messages ou ne partagez pas de contenu que vous ne voudriez pas que quelqu'un d'autre puisse enregistrer ou partager.

Cela peut sembler évident mais sachez que lorsque vous contactez l'Assistance Snapchat ou communiquez avec nous de toute autre façon, nous collectons les informations que vous voulez bien nous communiquer.

Les données que nous obtenons lorsque vous utilisez nos services.

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons des données sur les types de services que vous avez utilisés et la manière dont vous les avez utilisés. Par exemple, nous pouvons savoir que vous avez regardé une Live Story en particulier, que vous avez vu une annonce publicitaire pendant un certain laps de temps ou que vous avez envoyé quelques Snaps à vos amis. Voici une explication plus complète des types de données que nous collectons lorsque vous utilisez nos services :

  • Données relatives à l'utilisation. Nous collectons des informations sur votre activité par le biais de nos services. Par exemple, nous pouvons collecter des informations sur :
    • la façon dont vous utilisez les services, par exemple, les filtres que vous visualisez ou appliquez à vos Snaps, les chaînes que vous regardez sur Discover, ou les recherches que vous effectuez.
    • la manière dont vous interagissez avec d'autres Snapchatters, tels que leurs noms, l'heure et la date de vos échanges, le nombre de messages que vous échangez avec vos amis, les amis avec lesquels vous échangez le plus de messages, ainsi que vos interactions avec ces messages (telles que le moment où vous avez ouvert un message ou pris une capture d'écran).
  • Données relatives au contenu. Nous collectons des informations sur le contenu que vous fournissez, par exemple, si le destinataire a vu le contenu et les métadonnées associées au contenu.
  • Données relatives à l'appareil utilisé. Nous collectons des données relatives à l'appareil que vous utilisez, telles que son modèle, la version du système d'exploitation, l'identifiant publicitaire, les identifiants uniques d'application, les identifiants uniques de l'appareil, le type de navigateur, la langue, et les informations relatives au réseau Wi-Fi mobile (y compris le numéro de téléphone).
  • Répertoire de l'appareil. Snapchat étant conçu pour communiquer avec vos amis, nous pouvons — avec votre consentement — collecter des informations depuis le répertoire de votre appareil.
  • Appareil photo et photos. Certains de nos services nécessitent que nous collections des images et d'autres informations provenant de l'appareil photo et des photos de votre appareil. Par exemple, vous ne serez pas en mesure d'envoyer des Snaps ou de télécharger des photos à partir de votre appareil photo, si nous ne pouvons accéder à votre appareil photo ou à vos photos.
  • Données relatives à votre localisation. Lorsque vous utilisez nos services nous sommes susceptibles de collecter des informations relatives à votre position géographique. Sous réserve que vous y consentiez, nous pouvons également collecter des informations sur votre position exacte à l'aide de différentes méthodes, telles que le GPS, les réseaux sans fil, les antennes-relais de téléphonie mobile, les bornes d'accès Wi-Fi et autres détecteurs (gyroscopes, accéléromètres et boussoles).
  • Informations collectées par des cookies et autres technologies. Comme la plupart des services en ligne et applications mobiles, nous pouvons utiliser des cookies et autres technologies similaires, telles que des balises Web, un stockage Web et des identifiants publicitaires uniques pour collecter des informations sur votre activité, votre navigateur et votre appareil. Nous pouvons également utiliser ces technologies pour collecter des informations lorsque vous utilisez les services offerts via l'un de nos partenaires, tels que ceux permettant d'effectuer des achats en ligne. La plupart des navigateurs Web acceptent les cookies par défaut. Si vous le souhaitez, vous pouvez normalement supprimer ou refuser les cookies de navigation à l'aide des paramètres de votre navigateur ou appareil. Toutefois, sachez que la suppression ou le refus de cookies peut avoir un impact sur la disponibilité et le fonctionnement de nos services. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et les choix qui s'offrent à vous, consultez notre Politique relative aux cookies. Pour savoir comment les tiers utilisent ces technologies avec nos services, consultez le paragraphe de notre politique de confidentialité intitulé Services d'analyse et de publicité fournis par des tiers.
  • Données de fichiers journaux. Lorsque vous visitez notre site Web nous collectons également des informations dans les fichiers journaux. Ces informations comprennent, entre autres :
    • des détails sur la façon dont vous avez utilisé nos services ;
    • des informations sur votre appareil, telles que votre type de navigateur Web et la langue utilisée ;
    • les horaires de consultation ;
    • les pages consultées ;
    • l'adresse IP ;
    • les identifiants associés aux cookies ou autres technologies qui identifient de manière unique votre appareil ou navigateur ;
    • les pages que vous avez visitées avant ou après avoir accédé à notre site internet.

Les données collectées auprès de tiers.

Nous pouvons collecter des informations que d'autres utilisateurs fournissent vous concernant lorsqu'ils utilisent nos services. Par exemple, si un autre utilisateur nous autorise à collecter les informations de son répertoire - et que vous figurez parmi ses contacts - nous pouvons associer les informations collectées dans le répertoire de cet utilisateur avec d'autres informations que nous avons collectées vous concernant. Nous pouvons également obtenir des informations auprès de sociétés que nous détenons ou gérons, ou de toute autre source tierce, et les associer aux informations que nous collectons via nos services.

Utilisation des données

Comment utilisons-nous les données que nous collectons ? La réponse courte est la suivante : pour vous fournir des produits et services de haute qualité que nous améliorons sans relâche. Voici quelques-unes des façons dont nous le faisons :

  • développer, exploiter, améliorer, fournir, gérer et protéger nos produits et services ;
  • vous adresser des informations, y compris par e-mail. Par exemple, nous pouvons utiliser votre e-mail pour répondre à vos demandes d'assistance technique ou pour partager des informations sur les produits, services et offres promotionnelles qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
  • suivre et analyser les tendances et les usages ;
  • personnaliser les services, notamment en suggérant des amis ou des informations de profil, ou en personnalisant le contenu que nous vous présentons, y compris les annonces publicitaires ;
  • contextualiser votre expérience, notamment en marquant votre contenu Memories à l'aide de vos données de localisation précises (si, bien sûr, vous nous avez autorisés à collecter ces données) et en y appliquant d'autres mentions basées sur le contenu ;
  • améliorer le ciblage publicitaire et la mesure de performance des publicités, y compris via l'utilisation de vos données de localisation précises (une fois encore, si vous avez donné votre accord dans le cadre de la collecte de ces données). Reportez-vous à la section intitulée Contrôle de vos données pour obtenir plus d'informations sur les pratiques publicitaires de Snap Inc. et les options dont vous disposez ;
  • améliorer la sûreté et la sécurité de nos produits et services ;
  • vérifier votre identité et éviter les fraudes ou toute autre activité illégale ou non autorisée ;
  • utiliser les informations collectées via des cookies ou toute autre technologie pour améliorer les services et votre expérience utilisateur ;
  • faire respecter nos Conditions de service et autres politiques d'utilisation.

Nous pouvons également stocker localement des informations sur votre appareil. Par exemple, nous pouvons stocker des informations sous forme de cache local de sorte que vous puissiez ouvrir l'application et voir le contenu plus rapidement.

Partage des informations

Nous pouvons partager des informations à votre sujet des façons suivantes :

  • Avec d'autres Snapchatters. Nous pouvons partager les informations suivantes avec d'autres Snapchatters :
    • informations vous concernant, comme votre nom d'utilisateur, votre nom et votre Bitmoji ;
    • informations sur votre utilisation des services, par exemple, votre " score " Snapchat, les noms des Snapchatters avec qui vous êtes amis et d'autres informations qui aideront les Snapchatters à comprendre vos liens avec les autres utilisateurs des services ; par exemple, puisqu'une demande d'ami ne provient pas forcément d'une personne que vous connaissez vraiment, nous pouvons partager l'information selon laquelle vous et la personne envoyant l'invitation avez des amis Snapchat en commun ;
    • toute information supplémentaire que vous nous avez autorisés à partager ; par exemple, lorsque vous nous laissez accéder au répertoire de votre appareil, nous pouvons partager des informations à votre sujet avec d'autres utilisateurs qui ont votre numéro de téléphone dans leur répertoire ; et
    • le contenu que vous publiez ou envoyez sera partagé avec d'autres Snapchatters. Vos paramètres personnels et le type de service que vous utilisez déterminent dans quelle mesure vos contenus sont partagés. Par exemple, un Snap peut-être envoyé à seulement un ami que vous avez sélectionné, mais le contenu que vous publiez via Ma Story peut être vu par n'importe quel Snapchatter autorisé à voir votre Ma Story.
  • Avec tous les Snapchatters, nos partenaires commerciaux et le grand public.Nous pouvons partager les informations suivantes avec tous les Snapchatters, nos partenaires commerciaux et le grand public :
    • informations publiques comme votre nom, votre nom d'utilisateur, votre Snapcode et vos photos de profil ;
    • n'importe quel contenu que vous soumettez dans Live, Local ou tout autre service alimenté par les utilisateurs. Si Live, Local ou tout autre service alimenté par les utilisateurs est retransmis sur internet ou sur tout autre support, celui-ci pourra être vu par le public ou rediffusé par nos partenaires commerciaux.
  • Avec nos sociétés affiliées. Nous pouvons partager des informations avec des entités appartenant à la famille d'entreprises Snap Inc.
  • Avec des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec les tierces parties suivantes :
    • Avec des fournisseurs de services, des vendeurs et des partenaires.Nous pouvons partager des informations vous concernant avec des fournisseurs de services qui fournissent des services en notre nom, avec des vendeurs qui fournissent des biens via nos services et avec des partenaires commerciaux qui fournissent des services et fonctionnalités.
    • Avec des tiers pour des raisons juridiques.Nous pouvons partager des informations à votre sujet si nous avons des motifs raisonnables de croire que leur divulgation est nécessaire pour :
      • nous conformer à toute procédure judiciaire valide, toute demande administrative ou toute loi, règle ou réglementation en vigueur ;
      • enquêter sur les violations potentielles des Conditions de service, les résoudre ou les sanctionner ;
      • protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité, ainsi que ceux et celles de nos utilisateurs ou toute autre personne ;
      • détecter et résoudre tout problème de fraude ou de sécurité.
    • Avec des tiers dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition. Si Snap Inc. est impliquée dans une fusion, une vente d'actifs, une opération de financement, une liquidation ou banqueroute ou dans une acquisition de tout ou partie de son activité par une autre société, nous pouvons partager vos informations avec cette société avant et après la conclusion de la transaction.

Nous pouvons également partager avec des tiers – comme les annonceurs – des informations agrégées, qui pourraient difficilement être utilisées pour vous identifier, ou encore dépersonnalisées.

Contenus et intégrations de tiers

Les services peuvent également contenir des liens et résultats de recherche renvoyant vers des sites tiers, inclure des intégrations tierces ou proposer des services d'une marque tierce ou offerts en partenariat avec une autre marque. Par le biais de ces liens, intégrations tierces ou services d'une marque tierce ou offerts en partenariat avec une autre marque, vous risquez de transmettre directement à Snapchat et/ou au tiers concerné des informations (notamment des données personnelles). Vous reconnaissez et acceptez de ne pas engager notre responsabilité quant aux méthodes qu'utiliseront les tiers pour collecter ou exploiter vos informations. Comme d'habitude, nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site Internet ou de tout service tiers que vous visitez ou utilisez, notamment ceux avec lesquels vous interagissez via nos services.

Services d'analyse et de publicités fournis par des tiers

Nous pouvons autoriser d'autres sociétés à utiliser des cookies, des balises Web et des technologies de suivi similaires sur nos Services. Ces entreprises peuvent collecter des informations sur votre utilisation de nos Services et d'autres sites Web et services en ligne, et ce à travers le temps et sur différents services. Ces informations peuvent être utilisées, entre autres, pour analyser et suivre des données, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre votre activité en ligne.

Certaines entreprises peuvent également utiliser des informations collectées sur nos services pour diffuser des annonces ciblées en notre nom ou au nom d'autres sociétés, y compris sur des sites Internet ou applications de tiers. Pour plus d'informations sur les annonces basées sur vos centres d'intérêt et les choix à votre disposition, cliquez ici .

Durée de conservation de votre contenu

Snapchat vous permet de capturer ce que vous vivez, au moment où vous le vivez. Pour nous, cela signifie que nous supprimons automatiquement le contenu de vos Snaps (messages photo et vidéo que vous envoyez à vos amis) de nos serveurs après avoir détecté que le Snap a été ouvert par tous les destinataires ou qu'il est arrivé à expiration. Rappelez-vous : les Snapchatters peuvent enregistrer votre contenu de différentes façons et également le télécharger sur Snapchat (comme pièce jointe dans un Chat par exemple). Nous verrons plus en détail ci-dessous comment les utilisateurs peuvent enregistrer du contenu Snapchat.

Hormis les Snaps, nos autres services peuvent utiliser du contenu pendant des périodes de temps plus longues, ce qui signifie que ces services peuvent être soumis à des procédures de suppression différentes. Ainsi, nous conservons votre contenu Story un peu plus longtemps que les Snaps. Et si, par exemple, vous soumettez du contenu sur l'une de nos fonctionnalités publiques, comme Live, Local ou tout autre service alimenté par les utilisateurs, nous pouvons conserver ce contenu aussi longtemps que nécessaire afin d'offrir ou d'améliorer les Services. Si vous avez des questions sur le fonctionnement d'une fonctionnalité, vous pouvez consulter notre Site d'assistance.

Enfin, il est important que vous compreniez que les utilisateurs qui voient le contenu que vous diffusez peuvent toujours l'enregistrer à l'aide de plusieurs techniques : captures d'écran, fonctionnalité intégrée à l'application ou toute autre technologie de capture d'image. Il est également possible, comme pour toute information numérique, que quelqu'un ait judiciairement accès aux messages ou les trouve dans le stockage temporaire d'un périphérique. Veuillez noter que, bien que nos systèmes soient conçus pour exécuter automatiquement ces procédures de suppression, nous ne pouvons garantir que la suppression aura lieu dans un délai défini. Nous pouvons avoir besoin de suspendre ces pratiques de suppression s'il nous est demandé, dans le cadre d'une procédure juridique valide, de conserver le contenu ou si nous recevons des rapports d'utilisation abusive ou de violation des Conditions de service. Enfin, nous pouvons également conserver certaines informations à titre de sauvegarde pendant une période de temps limitée ou si la loi l'exige.

Contrôle de vos données

Nous voulons que vous ayez le plein contrôle de vos données. C'est pourquoi nous vous fournissons les outils suivants.

  • Accès et mises à jour. Nous nous efforçons de vous laisser accéder à la plupart des données personnelles que nous détenons vous concernant pour les mettre à jour. Il existe cependant des limites aux demandes que nous pouvons satisfaire. Nous pouvons rejeter une demande pour plusieurs raisons notamment, par exemple, si la demande met en péril la confidentialité d'autres utilisateurs, nécessite des efforts techniques disproportionnés, si elle est récurrente ou illégale. Vous pouvez accéder à la plupart des données basiques de votre compte et les mettre à jour directement depuis les Paramètres de l'application. Si vous souhaitez accéder à toute autre donnée personnelle que nous détenons, la mettre à jour ou la supprimer, vous pouvez faire une demande ici. Parce que votre vie privée est importante pour nous, nous pouvons parfois vous demander de confirmer votre identité ou de fournir des renseignements supplémentaires avant de vous laisser mettre à jour vos données personnelles ou y accéder. Nous essaierons de faire en sorte que la mise à jour et votre accès à vos données soient gratuits mais si cela devait nous demander des efforts disproportionnés, nous pourrions facturer des frais. Nous vous communiquerons bien entendu le montant de ces frais avant de donner suite à votre demande.
  • Retrait des autorisations. Si vous avez consenti à ce que nous puissions, de manière continue, collecter des données à partir de certaines sources, telles que votre répertoire ou des services de géolocalisation, et que vous changez d'avis, vous pouvez tout simplement retirer votre consentement en modifiant les Paramètres de votre appareil, si celui-ci vous le permet. Bien entendu, si vous faites cela, certains services risquent de ne plus fonctionner de manière totale.
  • Suppression des comptes. Nous espérons que vous resterez toujours un Snapchatter. Toutefois, si pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez supprimer votre compte, rendez-vous ici. Si vous demandez la suppression de votre compte, vous avez jusqu'à 30 jours pour restaurer votre compte avant que nous supprimions vos données de nos serveurs. Pendant cette période, votre compte ne sera pas visible par les autres Snapchatters.
  • Préférences en matière de publicité. Nous essayons de vous présenter des publicités qui, d'après nous, sont liées à vos centres d'intérêt. Si vous souhaitez modifier les informations que nous et nos partenaires publicitaires utilisons pour sélectionner ces publicités, cliquez ici afin d'en savoir plus sur les choix à votre disposition.
  • Échanges avec d'autres Snapchatters. Il est également important pour nous que vous sachiez avec qui vous communiquez. C'est pourquoi nous avons conçu plusieurs outils dans les Paramètres qui vous permettent d'indiquer, entre autres, les personnes qui peuvent voir vos Stories, et de préciser si vous souhaitez recevoir des Snaps de vos amis seulement ou de tous les Snapchatters, et si vous souhaitez empêcher un autre Snapchatter de vous recontacter. Pour plus d'informations sur le contrôle de vos paramètres de confidentialité, consultez notre Site d'assistance.

Utilisateurs en dehors des États-Unis

Les Snapchatters du monde entier sont les bienvenus, mais sachez que quel que soit votre lieu de résidence ou l'endroit où vous utilisez nos services, vos informations seront partagées au sein du groupe de sociétés de Snap Inc. Cela signifie que nous pouvons collecter vos données personnelles depuis les États-Unis ou des pays autres que votre pays de résidence, les transférer vers les États-Unis et ces autres pays, ou les stocker et procéder à leur traitement à l'intérieur des États-Unis ou de ces autres pays.

Enfants

Nos services ne sont pas développés à l'attention d'enfants âgés de moins de 13 ans. C'est pour cette raison que nous ne collectons pas de manière volontaire de données personnelles d'enfants âgés de moins de 13 ans.

Modifications de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut faire l'objet de modifications périodiques Lorsque c'est le cas, nous vous en informerons d'une façon ou d'une autre. Cela peut résulter de la modification de la date indiquée en haut de la politique de confidentialité disponible sur notre site Internet et notre application mobile. Nous pouvons également vous en informer par le biais d'une notification spécifique (par exemple en ajoutant une déclaration sur les pages d'accueil de nos sites Internet ou en vous envoyant une notification via l'application.