Rapport sur la transparence

À mesure que Snapchat se développe, notre objectif est de continuer à donner aux utilisateurs les moyens de communiquer, de vivre l'instant présent et de découvrir le monde tout en s'amusant ensemble, le tout dans un environnement sûr et sécurisé. Pour ce faire, nous améliorons constamment nos pratiques en matière de sécurité et de confidentialité, notamment nos Conditions d'utilisation du service, nos Règles communautaires ; nous améliorons également les outils de prévention, de détection et de sanction des contenus préjudiciables, ainsi que les initiatives qui contribuent à éduquer et à responsabiliser notre communauté.

Afin de vous fournir des informations portant sur ces efforts ainsi que la visibilité sur la nature et le volume de contenu signalé sur notre plateforme, nous publions des rapports de transparence deux fois par an. Nous entendons poursuivre la publication de ces rapports dans l'objectif de les rendre plus complets et plus documentés afin de répondre aux besoins des nombreuses parties prenantes qui s'intéressent particulièrement à la sécurité et à la transparence en ligne.

Le présent rapport couvre le deuxième semestre 2021 (du 1er juillet au 31 décembre). Comme pour nos rapports précédents, il partage les données sur le nombre total de contenus dans l'application et des signalements au niveau des comptes que nous avons reçus et sanctionné dans des catégories spécifiques de violations, la manière dont nous avons répondu aux demandes des forces de l'ordre et des gouvernements, et nos différentes sanctions ventilées par pays. Il inclut également les ajouts récents, notamment le taux de vues non conformes du contenu Snapchat, les violations potentielles des marques déposées et les cas de fausses informations sur la plateforme.

Dans le cadre de notre volonté permanente d'améliorer nos rapports de transparence, nous introduisons plusieurs nouveaux éléments dans le présent rapport. Dans le cadre de cette édition et des suivantes, nous classons les drogues, les armes et les marchandises réglementées dans des catégories distinctes, ce qui nous permettra d'obtenir des informations supplémentaires sur leur prévalence et nos efforts de sanction.

Pour la première fois, nous avons également créé une nouvelle catégorie relative aux signalements des cas de suicide et d'automutilation afin de donner un aperçu du contenu total et des signalements de comptes que nous recevons et auxquels nous donnons suite. Dans le cadre de notre engagement à soutenir le bien-être de notre communauté, nos équipes Trust and Safety partagent les ressources dans l'application avec les Snapchatters qui en ont besoin, et nous partageons également plus de détails sur ce travail dans le présent rapport.

Pour plus d'informations sur nos politiques de lutte contre les contenus préjudiciables en ligne et sur nos plans visant à améliorer nos pratiques de signalement, veuillez consulter notre récent blog Sécurité et impact sur ce rapport sur la transparence.

Pour trouver des ressources supplémentaires en matière de sécurité et de vie privée sur Snapchat, cliquez sur notre onglet À propos du rapport de transparence au bas de la page.

Aperçu du contenu et des comptes en infraction

Du 1er juillet au 31 décembre 2021, nous avons sanctionné 6 257 122 éléments de contenu violant nos politiques dans le monde entier.  Les mesures de sanction peuvent inclure la suppression du contenu offensant ou la fermeture du compte concerné.

Pendant la période considérée, nous avons vu un taux de vues non conformes (TVNC) de 0,08 %, ce qui signifie que sur les 10 000 vues de contenu Snap et de Story sur Snapchat, huit contenaient du contenu qui violait nos Règles.

Infractions élargies

Combattre le matériel pédopornographique

L'exploitation sexuelle de tout membre de notre communauté, en particulier les mineurs, est illégale, inacceptable et interdite par nos Règles communautaires. La prévention, la détection et l'éradication du matériel pédopornographique (CSAM) sur notre plateforme est une priorité absolue pour nous, et nous améliorons constamment nos capacités afin d’éradiquer tout matériel pédopornographique et tout autre types de contenu qui favorise l'exploitation sexuelle des enfants.

Nos équipes Trust and Safety utilisent des outils de détection de technologie active, tels que le hachage robuste de PhotoDNA et l'imagerie pédopornographique Match de Google, pour identifier les images et vidéos illégales répertoriées par le matériel pédopornographique et les signaler au Centre américain pour les enfants disparus et exploités (NCMEC), comme l'exige la loi. Le NCMEC assure ensuite, à son tour, la coordination avec les forces de l'ordre nationales ou internationales, selon les besoins.

Au deuxième semestre 2021, nous avons détecté et traité de manière proactive 88 % des violations totales liées au matériel pédopornographique signalées ici. Les progrès réalisés dans notre capacité de détection proactive ont entraîné une augmentation notable dans cette catégorie pour cette période de rapport.

Lutte contre la propagation de fausses informations

Nous avons toujours pensé que lorsqu'il s'agit de contenu préjudiciable, il ne suffit pas de penser aux politiques et à leur mise en œuvre, mais que les plateformes doivent tenir compte de leur architecture fondamentale et de la conception de leurs produits. Dès le début, Snapchat a été construit différemment des plateformes de médias sociaux traditionnelles, sans un fil d'actualité ouvert où n'importe qui peut diffuser à une large audience sans modération.

Nos règles interdisent clairement la propagation de fausses informations susceptibles de causer des dommages, notamment les fausses informations visant à porter atteinte aux processus civiques, les allégations médicales non fondées et la négation d'événements tragiques. Nos Règles et leur mise en œuvre s'appliquent systématiquement à tous les Snapchatters. Nous n'aménageons aucune exception spéciale en faveur des politiciens ou autres personnalités publiques. 

Au cours de cette période, Snapchat a pris des mesures à l'encontre d'un total combiné de 14 613 comptes et contenus pour violation de nos règles relatives aux fausses informations.

Le contenu terroriste, violent et extrémiste

Au cours de la période considérée, nous avons supprimé 22 comptes pour violation de nos mesures de prohibition du contenu terroriste et extrémiste violent.

Chez Snap, nous supprimons les contenus terroristes et extrémistes violents signalés sur des canaux multiples. Nous permettons notamment aux utilisateurs de signaler les contenus terroristes et extrémistes violents via notre menu de signalement dans l'application, et nous travaillons en étroite collaboration avec les forces de l'ordre pour traiter les contenus terroristes et extrémistes violents susceptibles d'apparaître sur Snap.

Contenu relatif à l'automutilation et au suicide

Nous nous soucions énormément de la santé mentale et du bien-être des Snapchatters, ce qui a influencé plusieurs de nos propres décisions visant à définir une approche de construction de Snapchat différente. La plateforme Snapchat a été conçue pour permettre aux véritables amis de communiquer ; et nous pensons qu'elle peut jouer un rôle unique en permettant aux amis de s'entraider dans ces moments difficiles.

Lorsque notre équipe Trust & Safety reconnaît un Snapchatter en détresse, elle a la possibilité de transmettre des ressources de prévention et d'assistance en matière d'automutilation, et d'informer le personnel d'intervention d'urgence le cas échéant. Les ressources que nous partageons sont disponibles sur notre liste mondiale de ressources en matière de sécurité, et ces ressources sont accessibles à tous les Snapchatters.

Aperçu de pays

Cette section fournit un aperçu de l'application de nos Règles communautaires dans un échantillon de régions géographiques. Nos Règles s'appliquent à tout le contenu de Snapchat - et à tous les Snapchatters - à travers le monde, peu importe leur localisation.

Les informations des pays individuels sont disponibles pour le téléchargement via le fichier CSV ci-joint.

Demandes gouvernementales et avis de suppression de contenus protégés par le droit d'auteur (loi DMCA)

À propos des rapports de transparence

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