Rapport sur la transparence

1 janvier 2021 – 30 juin 2021

Publication : 22 novembre 2021

Mise à jour : 22 novembre 2021

Alors que Snapchat continue de se développer, nous visons à promouvoir une plateforme qui permet aux gens de s'exprimer, de vivre le moment présent, de découvrir le monde et de s'amuser ensemble, le tout dans un environnement sûr et sécurisé. Pour ce faire, nous améliorons continuellement nos pratiques en matière de sécurité et de vie privée, depuis nos Conditions d'utilisation du service et nos Règles communautaires jusqu'aux outils de prévention, de détection et de sanction des contenus préjudiciables, en passant par les initiatives visant à éduquer et à autonomiser notre communauté.

Pour fournir des informations sur ces efforts et de la visibilité sur la nature et le volume de contenu signalé sur notre plateforme, nous publions des rapports sur la transparence deux fois par an. Nous entendons poursuivre la publication de ces rapports dans l'objectif de les rendre plus complets et plus documentés, afin que les nombreuses parties prenantes qui s’intéressent particulièrement à la sécurité et à la transparence en ligne puissent en profiter.

Le présent rapport couvre le premier semestre 2021 (1er janvier - 30 juin). Comme les rapports précédents, il présente des données sur le nombre total de violations de notre politique à l'échelle mondiale au cours de cette période, le nombre de rapports de contenu et de comptes que nous avons reçus et sanctionnés dans des catégories spécifiques de violations, les réponses que nous avons apportées aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi et aux gouvernements ainsi que nos mesures de sanction ventilées par pays. Il inclut également les ajouts récents, notamment le taux de vues non conforme du contenu Snapchat, les violations de marque déposée potentielles et les incidences des fausses informations sur la plateforme.

Dans le cadre des efforts continus que nous déployons pour améliorer à la fois l'application de nos mesures de sécurité et nos rapports sur la transparence, ce rapport présente pour la première fois le délai moyen de réponse aux signalements des utilisateurs en minutes et non en heures, fournissant ainsi des détails plus précis sur nos pratiques opérationnelles et sur notre efficacité.

Nous avons continué d'étendre nos partenariats avec les experts du secteur ainsi que nos fonctionnalités in-app afin de contribuer à informer les Snapchatters sur les risques en ligne et sur l'utilisation du signalement in-app pour alerter nos équipes de confiance et de sécurité sur tout type de problème ou de violation de notre politique.

En outre, nous avons continué à ajouter des partenaires à notre programme Lanceur d'alerte de confiance, qui offre aux experts en sécurité une chaîne confidentielle permettant de signaler les escalades d'urgence. Nous travaillons en étroite collaboration avec ces partenaires pour leur fournir des informations sur la sécurité, des ressources de bien-être et d'autres conseils en matière de signalement afin qu'ils puissent contribuer à soutenir la communauté Snapchat.

Pour plus d'informations sur nos politiques de lutte contre les contenus préjudiciables en ligne et sur nos plans visant à améliorer nos pratiques de signalement, veuillez consulter notre récent blog Sécurité et impact sur ce rapport sur la transparence.

Pour trouver des ressources supplémentaires en matière de sécurité et de vie privée sur Snapchat, cliquez sur notre onglet À propos du rapport sur la transparence au bas de la page.

Aperçu du contenu et des comptes en infraction

Chaque jour, plus de cinq milliards de Snaps en moyenne sont créés à l'aide de notre appareil photo Snapchat. Du 1er janvier au 30 juin 2021, nous avons sanctionné 6 629 165 éléments de contenu enfreignant nos politiques dans le monde entier.

Les mesures de sanction peuvent inclure la suppression du contenu offensant ou la résiliation du compte en question. Si un compte est résilié en cas d'infraction à nos Règles, le détenteur du compte n'est pas autorisé à créer un nouveau compte ou à utiliser de nouveau Snapchat.

Pendant la période considérée, nous avons vu un taux de vues non conformes (TVNC) de 0,10 %, ce qui signifie que sur 10 000 vues de Snap sur Snapchat, 10 avaient un contenu enfreignant nos Règles.

Rapports globaux sur le contenu et les comptes*Nombre total de contenu sanctionnéNombre total de comptes uniques sanctionnés
12 101 3266 629 1652 510 798
RaisonRapports sur le contenu et les comptes*Contenu sanctionné% de contenu total sanctionnéComptes uniques sanctionnésDélai de réponse**
Contenu sexuellement explicite6 638 1104 783 51873,2 %1 441 208<1
Marchandises réglementées776 806620 0839,5 %274 883<1
Menace / Violence / Préjudice1 077 311465 4227,1 %288 09113
Harcèlement et intimidation911 198319 3114,9 %249 42127
Spam560 509243 7293,7 %120 8985
Discours haineux241 332121 6391,9 %92 31415
Usurpation d'identité1 896 06075 4631,2 %43 98313

*Les rapports de contenu et de comptes tiennent compte des rapports obtenus via le mécanisme de signalement intégré de Snap.

**Le délai de réponse correspond au temps moyen (en minutes) pour agir en cas de signalement d'un utilisateur.

Infractions élargies

Lutte contre la propagation de fausses informations

Nous avons toujours pensé que lorsqu'il s'agit de contenu préjudiciable, il ne suffit pas de penser aux politiques et à leur mise en œuvre, mais que les plateformes doivent tenir compte de leur architecture fondamentale et de la conception de leurs produits. Dès le début, Snapchat a été construit différemment des plateformes de médias sociaux traditionnelles, sans un fil d'actualité ouvert où n'importe qui peut diffuser à un large public sans modération.

Nos Régles interdisent clairement la diffusion de fausses informations susceptibles de causer des dommages, notamment les informations erronées visant à saper les processus civiques, comme la suppression des électeurs, les allégations médicales non fondées et la négation d'événements tragiques. Nos Règles et leur application s'appliquent uniformément à tous les Snapchatters - nous ne faisons pas d'exceptions spéciales pour les politiciens ou autres personnalités publiques. 

Dans le monde entier, au cours de cette période, Snapchat a pris des mesures à l'encontre d'un total combiné de 2 597 comptes et éléments de contenu pour violation de ses directives relatives aux fausses informations.

Nombre total de contenus et de comptes sanctionnés2 597

La lutte contre l'exploitation et les abus sexuels à l'encontre des enfants

L'exploitation sexuelle de tout membre de notre communauté, en particulier des mineurs, est illégale, inacceptable et interdite par nos Règles communautaires La prévention, la détection et l'éradication du matériel pédopornographique sur notre plateforme est une priorité absolue pour nous, et nous améliorons constamment nos capacités afin d’éradiquer tout matériel pedopornographique et tout autre types de contenu exploitant sexuellement des enfants.

Nos équipes de confiance et de sécurité utilisent des outils de détection de technologie active, tels que le hachage robuste de PhotoDNA et l'imagerie pédopornographique Match de Google, pour identifier les images et vidéos illégales répertoriées par le matériel pédopornographique et les signaler au Centre américain pour les enfants disparus et exploités (NCMEC), comme l'exige la loi. Le NCMEC coordonne ensuite, à son tour, avec les forces de l'ordre nationales ou internationales, selon les besoins.

Au premier semestre 2021, 5,43 % du nombre total de comptes sanctionnés dans le monde contenaient du CSAM. De ce nombre nous avons détecté de manière proactive et pris des mesures pour 70 % des violations du CSAM. Cette capacité de détection proactive accrue, combinée à l'augmentation des attaques de spam dans cette catégorie, a entraîné une augmentation notable dans cette catégorie pour cette période de rapport.

Nombre total de suppressions de comptes119 134

Le contenu terroriste, violent et extrémiste

Au cours de la période de référence, nous avons supprimé cinq comptes pour violation de notre interdiction de contenu terroriste et extrémiste violent, ce qui représente une légère diminution par rapport au dernier cycle de référence.

Nombre total de suppressions de comptes5

Aperçu de pays

Cette section fournit un aperçu de l'application de nos Règles communautaires dans un échantillon de régions géographiques. Nos Règles s'appliquent à tout le contenu de Snapchat - et à tous les Snapchatters - à travers le monde, peu importe leur localisation.

Les informations de tous les individus sont disponibles pour le téléchargement via le fichier CSV ci-joint.

RégionRapports de contenu*Contenu sanctionnéComptes uniques sanctionnés
Amérique du Nord5 095 8313 133 5341 119 681
Europe3 081 4261 615 381573 009
Reste du monde3 924 0691 880 250554 727
Total12 101 3266 629 1652 247 417
  • AustralieAustralie
  • AutricheAutriche
  • BelgiqueBelgique
  • BrésilBrésil
  • CanadaCanada
  • DanemarkDanemark
  • FinlandeFinlande
  • FranceFrance
  • AllemagneAllemagne
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