Utilisation de vos données

Nos services sont conçus pour être simples et faciles à utiliser, mais il faut beaucoup de travail pour assurer leur fonctionnement. L'un des éléments clés sous-jacents à nos produits, c’est l'information qui est partagée ou déduite. Voici donc un bref aperçu des informations que nous utilisons et de la façon dont le faisons.

Développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer celles qui existent déjà

Premier point : le développement. Nos équipes travaillent en étroite collaboration pour développer de nouvelles fonctionnalités inédites et amusantes. Et vous aidez réellement l'équipe de développement chaque jour tout simplement en utilisant nos produits.

Par exemple, nous examinons les filtres et les Lenses que les Snapchatters utilisent le plus souvent pour décider de ceux que nous créerons ensuite. Nous développons beaucoup de nos fonctionnalités avec cette même approche. C’est ce qui nous permet de nous surpasser et d’élaborer de nouvelles choses qui vous séduisent.

Nous sommes toujours à la recherche de moyens d’améliorer nos services. Parfois, nous changeons le fonctionnement d’une fonctionnalité ou la présentation de l’appli. Vos informations peuvent nous aider à choisir le type d'améliorations à apporter. Par exemple, Snapchat peut deviner qui sont vos meilleurs amis en regardant ceux avec qui vous parlez le plus souvent. De cette façon, l'application peut les placer en haut de votre écran Envoyer à afin qu'il soit beaucoup plus facile pour vous d’échanger avec eux sur Snapchat. L'étude des données d'un grand nombre de Snapchatters peut nous aider à définir des tendances dans l’utilisation de l'application. Nous nous en inspirons pour améliorer Snapchat par de grandes choses, à plus grande échelle.

Rester opérationnels

Point suivant : le fonctionnement. Nos produits fonctionnent par le partage de certaines informations à votre demande, comme un Snap que vous voulez envoyer à un ami ou ajouter à Notre Story. Des fonctionnalités spécifiques, comme la carte Snap Map, peuvent utiliser vos données de localisation pour vous aider à explorer la carte et partager votre position avec vos amis. Vous pouvez également utiliser des Snapcodes pour partager des sites web, des Lenses et des amis avec d’autres Snapchatters.

Pour que tout cela continue à fonctionner, nous contrôlons aussi la façon dont nos produits et fonctionnalités sont utilisés, nous analysons les tendances et nous écoutons vos commentaires afin d'apporter tous les jours des améliorations. Par exemple, nous pouvons analyser les filtres et Lenses que vous employez le plus souvent, le contenu Discover que vous aimez regarder ou la durée pendant laquelle vous avez utilisé l’appli. Tout ceci nous aide à mieux comprendre ce qui a de l'effet dans notre communauté et permet aux éditeurs d’identifier les Stories les plus appréciées.

Nous utilisons également certaines de vos informations pour maintenir nos produits à jour. En tant que société dédiée aux photos et vidéos, il est important de nous assurer que notre système peut enregistrer en haute qualité dans toute la gamme des appareils possible. Donc, si vous aviez un nouveau téléphone le jour du lancement, nous avons pu évaluer ses performances afin d’optimiser le fonctionnement de Snapchat sur celui-ci.

De même, lorsque nous sortons de nouvelles versions de l'application, nous devons nous assurer qu'elles fonctionnent bien sur différents systèmes d'exploitation et périphériques. Plus d'un milliard de Snaps sont créés et partagés chaque jour. Nous analysons donc également le volume de Snaps pour nous assurer de les diffuser tous rapidement et en toute sécurité.

Personnaliser votre expérience et apporter un contexte

Nous sommes tous différents. D'où l'utilisation de certaines de vos données pour personnaliser votre expérience Snapchat. Par exemple, nous personnalisons le contenu Discover que vous voyez. Ainsi, si vous regardez beaucoup de contenus sportifs, vous pourrez voir un plus grand nombre de Stories sur le thème du sport.

Nous pouvons également personnaliser l'écran de recherche pour mettre en évidence le contenu susceptible de vous intéresser et vous présenter un aperçu personnalisé de vos Memories. Si nous savons que c'est le jour de votre anniversaire, nous pouvons vous offrir, à vous et vos amis, une Lens spéciale pour fêter cela. Les publicités, la recherche, les filtres et les Lenses sont aussi des éléments que nous pouvons personnaliser pour faire de votre expérience de Snapchat quelque chose d’unique.

De plus, nous utilisons des informations pour donner du contexte à vos Snaps en fonction de l'endroit où vous êtes et de ce qui se passe autour de vous. Cela englobe notamment les stickers qui vous montrent l'heure et la météo ou les Lenses et filtres spécialement créés pour un événement auquel vous assistez. Nous utilisons également ces informations pour trier vos Memories et les organiser pour vous en fonction du lieu et de la date auxquels ils ont été pris.

Protéger nos services et les maintenir en sécurité

Il est important pour nous que vous puissiez utiliser nos services en toute sécurité. Nous exploitons donc aussi certaines de vos informations afin d'améliorer cet aspect de nos produits. Par exemple, nous fournissons une authentification en deux étapes pour sécuriser votre compte et pouvons vous envoyer un e-mail si nous remarquons une activité suspecte. Nous scannons également des URL envoyées à Snapchat pour voir si ces pages web sont potentiellement dangereuses et pouvons vous adresser un avertissement à cet égard.

Proposer des publicités pertinentes

Nous pensons que les publicités sont meilleures lorsqu’elles sont à propos. Les annonceurs les préfèrent ainsi et nous pensons que vous aussi les apprécierez davantage de cette façon. Par conséquent, nous utilisons certaines des informations que nous recueillons à votre sujet pour essayer de choisir les bonnes publicités et vous les envoyer au bon moment. Par exemple, si vous avez cliqué sur une série de publicités pour des jeux vidéo, nous pourrons continuer à vous en présenter. Mais nous utilisons également vos données pour éviter de vous montrer les annonces publicitaires qui ont peu de chances de vous plaire. Par exemple, si un site de billetterie nous fait savoir que vous avez déjà acheté des billets pour un film ou si vous les avez acquis via Snapchat, nous pourrons cesser de vous présenter des publicités pour ce film. En savoir plus.

Vous contacter

Parfois, nous vous enverrons des messages pour vous donner un aperçu des nouvelles fonctionnalités que nous proposons, des promotions et autres choses de ce genre. Par exemple, nous avons envoyé un Chat à un grand nombre d'utilisateurs de Snapchat pour les informer que le Chat Vidéo à plusieurs avait été lancé. Nous le faisons principalement par le biais de l’application, mais si c'est vraiment important, nous pourrons parfois vous envoyer un e-mail. C'est ce que nous faisons lorsque vous nous demandez une copie de vos données ou la réinitialisation de votre mot de passe. Nous utilisons également vos informations pour revenir vers vous lorsque vous avez contacté notre équipe d'assistance. Nous n'aimons pas non plus le spam, alors nous essayons de réduire au minimum le nombre de nos e-mails.