Bref aperçu

Nous pensons que donner aux gens le pouvoir de communiquer avec sécurité, créativité et de façon positive est essentiel à leur expérience en ligne.

En tant que parent ou éducateur, vous pouvez connaitre Snapchat comme l'application de messagerie et de caméra qui est l'une des seules manières pour les adolescents de communiquer avec leurs amis ces temps-ci. Dès le début, nous nous sommes employés à aider les vrais amis à se retrouver lorsqu'ils sont séparés et à se sentir à l'aise de s'exprimer dans l'instant présent. Nous sommes conscients que vous souhaitez veiller à ce que votre ado soit bien protégé et informé lors de l'utilisation de notre application.

Pour vous aider à naviguer dans l'application, consultez quelques principes de base de Snapchat et téléchargez notre Guide Snapchat à l'usage des parents qui vous fournira des informations supplémentaires qui vous permettront, à vous et à votre famille, de vous exprimer en toute sécurité, de vivre l'instant présent, d'en apprendre davantage sur le monde et de vous amuser ensemble.

Comment ça fonctionne

  • Première chose à comprendre : Snapchat ne se limite pas aux messages photo et vidéo qui peuvent disparaître. Au bas de l'écran se trouve une barre d'action avec quatre sections principales :

    • o L'écran Cartes : cliquez sur l'onglet gauche le plus éloigné pour accéder à une carte personnalisée autour de vos amis et des lieux.

    • L'écran de chat : taper sur l'onglet de chat à gauche de l'icône de la caméra pour le côté messagerie de l'application. C'est là que les Snapchatters discutent avec leurs amis.

    • L'écran Stories : balayer l'écran vers la gauche pour ce qui pourrait être la principale source d'actualités d'un adolescent. Il est chargé de Stories.

    • L'écran Découvrir : cliquez sur l'onglet bouton de lecture à l'extrême droite pour des actualités et des divertissements premium.

    • Faites glisser vers le haut pour afficher les Memories. C'est là où vous pouvez revoir les Snaps et les Stories que vous avez enregistrés.

Stories

  • La rubrique Stories présente des Stories provenant des médias traditionnels (The Wall Street Journal, Wired, National Geographic) aux sites de divertissement en passant par Snapchat lui-même, car nous publions des collections de Snaps envoyés par les utilisateurs sur certains thèmes.

  • La rubrique Stories est aussi l'endroit où les Snapchatters peuvent voir les Stories de leurs amis, de personnalités célèbres et de comptes populaires.

  • Pour voir moins d'une Story provenant de comptes produits par des médias ou des divertissements, il suffit d'appuyer longuement dessus, puis d'appuyer sur « Masquer ».

  • Pour voir moins de Stories provenant de vos amis, il vous suffit d'aller à leur profil et d'appuyer sur le bouton ⋮ dans le coin supérieur droit de l'écran. Puis choisissez l'option « Mettre en sourdine la Story ».

Cartes

  • Assurez-vous de comprendre et de revoir les paramètres de confidentialité. (Plus sur ce qui suit.) La première étape est la carte Snap que vous pouvez voir en cliquant sur l'onglet à l'extrême gauche de la barre d'action.

  • Par défaut, Snapchat ne communique pas votre position. Mais la première fois que vous ouvrirez la Carte Snap, vous serez invité(e) à choisir si vous souhaitez partager votre position géographique avec des amis spécifiques, tous vos amis ou personne.

  • Vous pouvez voir et régler cela à tout moment dans le menu des réglages de la Carte Snap (il vous suffit de toucher l'icône en forme d'engrenage en haut de l'écran de la carte).

Paramètres de Confidentialité

  • Consultez vos réglages Snapchat en allant sur l'écran de l'appareil photo et en appuyant sur l'icône Profil en haut, puis sur l'icône de l'engrenage.

  • Faites défiler jusqu'à "Qui peut..." pour restreindre les personnes pouvant vous contacter, voir votre Story ou repérer votre position sur la carte.

  • Taper également sur la rubrique 'Voir dans ajout rapide'. Appuyez aussi sur "Me voir dans Ajout rapide" pour apparaître dans la rubrique Ajout rapide avec un nombre plus large de Snapchatters, notamment les amis de vos amis et toute personne ayant participé avec vous à un Chat à plusieurs.

  • La confidentialité sur Snapchat est une priorité absolue ! Plus d'informations sont disponibles dans notre Centre de confidentialité.

Snapstreaks

  • Chaque fois que deux amis s'échangent des Snaps dans un délai de 24 heures, ils développent une "série" - représentée par un emoji d'une personne à côté du nom de chaque personne sur l'écran d'amis. Le nombre indiqué est un récapitulatif du nombre de jours de la série.

  • Les Snapstreaks sont destinés à être un moyen ludique et léger de reconnaître avec qui vous échangez le plus. Ils ne sont pas visibles par d'autres personnes que les deux personnes qui échangent les Snaps.

Assistance en matière de sécurité

Questions fréquemment posées

Snap prend très au sérieux les questions de sécurité telles que le harcèlement et l'intimidation à l'encontre de la personne. Alors que la plupart des gens utilisent Snapchat comme un moyen ludique de garder contact avec leurs amis les plus proches, nous savons qu'une application facilitant la communication peut être utilisée à mauvais escient. Nous encourageons nos jeunes utilisateurs à suivre les Règles de communauté, nos conseils de sécurité et le règlement des établissements scolaires et à parler à leurs parents de leurs préoccupations en matière de sécurité.

Sécurité

Q. Comment puis-je aider mon ado à préserver sa sécurité sur Snapchat ?

Voici les principaux conseils de sécurité sur Snapchat. Vous pouvez également consulter notre Guide Parents. Nous vous encourageons à discuter directement avec votre ado de la façon d'utiliser Snapchat en toute sécurité.

Q. Je crains que mon ado ne fasse l'objet d'intimidations sur Snapchat.

Nous ne tolérons aucune forme d'intimidation ou de harcèlement sur Snapchat. Votre ado peut prendre une ou plusieurs des mesures suivantes.

  1. Signaler un problème : Appuyez longuement sur le Snap ou la Story ou cliquez sur le bouton ⋮ dans le coin supérieur droit puis appuyez sur le bouton « Signaler ce Snap ». Dites-nous ce qui se passe et nous ferons de notre mieux pour vous aider ! Vous pouvez également signaler tout autre type de contenu que vous recevez. Pour en savoir plus sur le signalement, télécharger notre Guide rapide de signalement à Snapchat!

  2. Bloquer : Si quelqu'un envoie des Snaps ou messages Chats inconvenants à votre adolescent, vous pouvez bloquer ce compte. Il vous suffit de consulter le profil de cette personne, de cliquer sur les trois points horizontaux dans le coin supérieur droit et de cliquer sur « Bloquer l'ami ».

    • Remarque : lorsque vous choisissez de bloquer un ami, celui-ci ne pourra plus voir votre Story, ni vous envoyer de Snaps ou de Chats.

  3. Régler les paramètres de confidentialité Si votre ado reçoit des Snaps de personnes qui ne sont pas ses amis, assurez-vous que son compte est configuré comme "Privé". De cette façon, ils ne peuvent recevoir des Snaps et Chats que de personnes qu'ils ont déjà ajoutées en tant qu'amis. Apprenez à mettre à jour vos paramètres de confidentialité.

  4. Quitter un chat à plusieurs Si votre ado fait l'objet d'intimidations dans un Chat à plusieurs, il peut le quitter à tout moment.

    • Pour quitter un Chat à plusieurs sans ouvrir le Chat lui-même, vous pouvez simplement appuyer longuement sur le nom du groupe sur l'écran Amis et appuyez sur les trois points horizontaux dans le coin supérieur droit, puis sur l'option "Quitter le groupe".

Q. Comment puis-je surveiller ce que mon ado regarde dans la rubrique Découvrir ?

Vous et votre ado devriez avoir des conversations régulières sur l'utilisation pertinente de Snapchat et regarder Découvrir ensemble. Vous pouvez également vous désabonner ou voir moins de contenu Découvrir comme les Stories d'éditeurs, les Stories officielles et les Stories populaires. Il vous suffit d'appuyer et de maintenir la tuile sur l'écran Découvrir et de cliquer sur « Masquer » ou « Se désabonner ».

Q. Mon ado est préoccupé par les Snaps d'un ami qui sont devenus axés sur la dépression et l'automutilation. Comment pouvons-nous l'aider ?

Si vous ou votre ado vous sentez capables de communiquer avec cet ami, veuillez l'encourager à demander de l'aide. Si vous ne vous sentez pas capable d'engager le dialogue avec cette personne, veuillez contacter notre équipe Trust & Safety à Snapchat.

Nous nous engageons à fournir à nos utilisateurs un environnement sûr où leur confidentialité est protégée. Dans le cadre de cet engagement, nous avons mis en place quelques fonctionnalités dans l'application qui visent à répondre aux problèmes d'automutilation et de sécurité. Les Snapchatters peuvent utiliser le signalement de notre application pour nous contacter et signaler les personnes qui traversent une crise. Le contenu signalé saisira le Snap ou la Story et nous permettra de mieux évaluer la situation et de prendre les mesures appropriées.

Si vous estimez qu'une personne court un danger immédiat, nous vous invitons à contacter les organismes d'application de la loi.

Sécurité du compte

Q. Comment m'assurer que le compte Snapchat de mon ado est sûr ?

Vous devriez rappeler à votre ado de ne jamais donner son mot de passe à quiconque pour quelque raison que soit, pas même à nous. Snapchat ne vous demandera jamais votre mot de passe. Nous n'en n'avons pas besoin pour vous aider, quelle que soit votre situation. Si votre ado a donné des informations de son compte à un ami ou à un site Snapchat non officiel et qu'il pense que son compte peut être compromis, voici quelques informations utiles sur les comptes piratés et les premières mesures que vous pouvez prendre.

En outre, vous pourriez demander à votre ado d'activer l'authentification à deux facteurs avec la vérification d'identifiants. Si le compte de votre ado a été piraté, veuillez lui faire signaler le problème le plus tôt possible.

Q. Je veux savoir ce que mon ado fait sur Snapchat. Je pense qu'ils ne sont pas en sécurité, vous pouvez me donner les informations de connexion ?

La protection de la vie privée des Snapchatters (y compris celle de votre ado) est importante pour nous et nous ne pouvons pas vous communiquer les identifiants de connexion liés au compte de votre ado pour des raisons légales.

Nous vous encourageons à discuter directement avec votre ado de la façon d'utiliser Snapchat en toute sécurité. Si vous pensez que votre ado est en danger via l'application Snapchat, vous pouvez décider de désactiver son compte. Cependant, vous aurez besoin du nom d'utilisateur et du mot de passe de votre ado pour vous connecter et supprimer son compte.

Pour plus d'informations sur la suppression de l'application Snapchat ou les réglages du contrôle parental qui y sont intégrés, consultez l'assistance Apple pour les iPhone, iPod Touch et iPad Apple ou l'assistance Google Play pour les appareils sous Android. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Confidentialité

Q. La confidentialité de mon ado est-elle menacée sur Snapchat ?

La protection de la confidentialité des Snapchatters est très importante pour nous. Veuillez consulter notre Centre de confidentialité pour en savoir plus. Nous vous encourageons à parler à votre ado de la gestion de ses paramètres de confidentialité et nous vous assurons que seuls ses amis peuvent envoyer des Snaps ou discuter avec lui ou voir son emplacement sur la Carte Snap.

Usage dans les établissements scolaires

Q. Snap peut-il empêcher les élèves d'accéder à Snapchat sur leur téléphone portable via le réseau de l'établissement scolaire ou un autre réseau ?

Nous apprécions vraiment que les éducateurs cherchent à préserver la sécurité de leurs élèves et à se concentrer sur leurs études. Malheureusement, il n'est pas techniquement possible pour Snap d'empêcher les étudiants d'accéder à Snapchat sur des réseaux spécifiques. Nous encourageons les parents et les éducateurs à parler à leurs élèves d'un usage approprié des médias sociaux, notamment Snapchat, et des règles scolaires applicables suivantes.

Les enseignants peuvent aussi aider les adolescents à comprendre comment et quand signaler les problèmes et les encourager à être bienveillants avec leurs amis et à devenir des membres responsables de la communauté Snapchat.