Bref aperçu

Nous croyons que le fait de permettre aux gens de communiquer de façon sûre, créative et positive est essentiel pour leur expérience en ligne. Nous encourageons les parents et les ados à avoir des conversations régulières sur l'utilisation appropriée de Snapchat et d'autres plateformes.

En tant que parent ou enseignant, vous savez sans doute que Snapchat est une application de messagerie et photos, et qu'elle est l'un des seuls moyens pour les ados de communiquer avec leurs amis aujourd'hui. Pour vous aider à naviguer dans l'application, consultez certains des fondamentaux de Snapchat présentés ici.

Comment naviguer

  • Première chose à savoir : Snapchat, ce n'est pas seulement des messages photo et vidéo qui peuvent disparaître. Au-delà de l'écran de l'appareil photo, l'application comprend trois parties principales.
    • L'écran Amis : faites glisser vers la droite pour afficher la messagerie de l'appli. C'est là où les Snapchatters discutent avec leurs amis.
    • L'écran Découvrir : faites glisser à gauche pour afficher ce qui peut être la principale source d'informations d'un ado. Cette rubrique comprend les Stories. (Vous trouverez davantage d'informations plus bas.)
    • Faites glisser vers le haut pour afficher les Memories. C'est là où vous pouvez revoir les Snaps et les Stories que vous avez enregistrés.

Découvrir

  • La rubrique Découvrir présente des Stories provenant de différentes sources. Cela va des médias traditionnels (The Wall Street Journal, Wired, National Geographic) aux sites de divertissement en passant par Snapchat lui-même, car nous publions des collections de Snaps envoyés par les utilisateurs sur certains thèmes.
  • Découvrir est aussi l'endroit où les ados peuvent voir les Stories de leurs amis, de personnalités célèbres et de comptes populaires.
  • Si vous souhaitez voir moins souvent un certain type de Story, il vous suffit d'appuyer longuement dessus, puis d'appuyer sur l'option "Masquer".

Carte Snap Map

  • Assurez-vous de comprendre et de passer en revue les réglages de confidentialité. (Vous trouverez davantage d'informations plus bas.) La première étape est la carte Snap Map, que vous pouvez voir en rapprochant vos doigts sur l'écran de l'appareil photo.
  • Par défaut, Snapchat ne communique pas votre position. Mais la première fois que vous ouvrirez la carte Snap Map, vous serez invité(e) à choisir si vous souhaitez partager votre position géographique avec des amis spécifiques, tous vos amis ou personne.
  • Vous pouvez voir et régler cela à tout moment dans le menu des réglages de la carte Snap Map (il vous suffit de toucher l'icône en forme d'engrenage en haut de l'écran de la carte).

Réglages de confidentialité

  • Consultez vos réglages Snapchat en allant sur l'écran de l'appareil photo et en appuyant sur l'icône Profil en haut, puis sur l'icône de l'engrenage.
  • Faites défiler jusqu'à "Qui peut..." pour restreindre les personnes pouvant vous contacter, voir votre Story ou repérer votre position sur la carte.
  • Appuyez aussi sur "Me voir dans Ajout rapide" pour apparaître dans la rubrique Ajout rapide avec un nombre plus large de Snapchatters, notamment les amis de vos amis et toute personne ayant participé avec vous à un Chat à plusieurs.
  • La confidentialité sur Snapchat est une priorité absolue. Vous trouverez davantage d'informations dans notre Centre de sécurité.

Snapstreaks

  • À chaque fois que deux amis échangent des Snaps entre eux au cours d'une période de 24 heures, ils créent un "snapstreak", qui est représenté par un émoji 🔥 placé à côté du nom de chaque personne sur l'écran des Amis. Le nombre affiché représente la durée du snapstreak en nombre de jours.
  • Les Snapstreaks sont un moyen fun et sympa de reconnaître les amis avec lesquels vous échangez le plus de Snaps. Ils ne sont pas visibles par d'autres personnes que les deux concernées par ces échanges.

Assistance en matière de sécurité

Questions fréquemment posées

Snap prend extrêmement au sérieux les problèmes tels que le harcèlement et l'intimidation. Bien que la plupart des gens utilisent Snapchat comme un moyen ludique de rester en contact avec leurs amis les plus proches, nous savons que toute application facilitant la communication risque de faire l'objet d'abus. Nous encourageons les utilisateurs ados à suivre nos Règles communautaires, nos conseils de sécurité et nos règles pour les établissements scolaires, et à discuter avec leurs parents de leurs problèmes en matière de sécurité.

Sécurité

Q. Comment puis-je aider mon ado à préserver sa sécurité sur Snapchat ?

Vous pouvez consulter nos conseils essentiels pour préserver votre sécurité sur Snapchat, ainsi que notre Guide à l'usage des parents. Nous vous encourageons à discuter directement avec votre ado de la manière d'utiliser Snapchat sans danger.

Q. Je crains que mon ado ne fasse l'objet d'intimidations sur Snapchat.

Nous ne tolérons aucune forme de harcèlement ou d'intimidation sur Snapchat. Votre ado peut prendre une ou plusieurs des mesures suivantes.

  1. Signalement : appuyez longuement sur le Snap, puis appuyez sur le bouton 🏳️. Indiquez-nous la raison de votre signalement et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Vous pouvez aussi signaler tout autre type de contenu que vous recevez.
  2. Bloquer un compte : si quelqu'un envoie à votre ado des Snaps ou des Chats inappropriés, vous pouvez toujours bloquer le compte concerné. Il vous suffit de vous rendre sur le Chat avec cette personne et d'appuyer sur le bouton ☰, puis sur l'option "Bloquer l'ami".
    • Remarque : lorsque vous choisissez de bloquer un ami, celui-ci ne pourra plus voir votre Story, ni vous envoyer de Snaps ou de Chats.
  3. Ajuster les réglages de confidentialité. Si votre ado reçoit des Snaps de la part de personnes qui ne sont pas ses amis, assurez-vous que son compte est défini sur "Privé". De cette manière, il ne recevra que les Snaps et Chats des personnes qu'il a ajoutées à sa liste d'amis. Découvrez comment mettre à jour vos réglages de confidentialité.
  4. Quitter un Chat à plusieurs. Si votre ado fait l'objet d'intimidations dans un Chat à plusieurs, il peut le quitter à tout moment
    • Pour cela, il suffit qu'il se rende dans ce Chat et appuie sur le bouton ☰, puis sur l'option "Quitter le groupe".
    • Pour quitter un Chat à plusieurs sans ouvrir le Chat lui-même, vous pouvez simplement appuyer longuement sur le nom du groupe sur l'écran Amis et toucher "Réglages", puis l'option "Quitter le groupe".

Q. Comment puis-je contrôler ce que mon ado regarde dans la rubrique Découvrir ?

Vous et votre ado devez avoir des conversations régulières sur le bon usage de Snapchat et regarder ensemble la rubrique Découvrir. Vous pouvez aussi vous désinscrire de certains contenus de Découvrir comme les Stories des éditeurs, les Stories officielles et les Stories populaires ou en voir moins. Il vous suffit d'appuyer longuement sur un pavé de l'écran Découvrir, puis d'appuyer sur l'option "Masquer" ou "Se désabonner".

Q. Mon ado est préoccupé par les Snaps d'un ami qui sont maintenant ciblés sur la dépression et l'automutilation. Comment pouvons-nous l'aider ?

Si vous ou votre ado vous sentez à l'aise dans la communication avec cet ami, encouragez-le à demandez de l'aide. Dans le cas contraire, veuillez contacter l'équipe Trust & Safety de Snapchat.

Nous nous engageons à fournir à nos utilisateurs un environnement sûr qui préserve leur confidentialité. Dans le cadre de cet engagement, nous avons mis en œuvre certaines fonctions dans l'application spécifiquement orientées sur l'automutilation et d'autres problèmes de sécurité. Les Snapchatters peuvent utiliser le bouton avec le drapeau figurant dans l'application pour nous contacter et nous signaler les personnes qui traversent une crise. Le contenu signalé devra être accompagné d'une capture du Snap ou de la Story pour nous permettre d'évaluer entièrement la situation et de prendre les mesures appropriées.

Si vous avez la conviction qu'une personne court un danger immédiat, nous vous invitons à contacter les services de police.

Sécurité du compte

Q. Comment m'assurer que le compte Snapchat de mon ado est sûr ?

Rappelez à votre ado de ne jamais communiquer son mot de passe à qui que ce soit, pas même à nous. Snapchat ne vous demandera absolument jamais de lui communiquer votre mot de passe. Nous n'en avons pas besoin pour vous aider, quelle que soit la situation. Si votre ado a transmis l'une des infos de son compte à un ami ou sur un site Snapchat non officiel et qu'il pense que son compte risque d'être piraté, nous vous proposons quelques informations utiles sur les comptes piratés et les mesures que vous pouvez prendre ensuite.

Vous pouvez aussi demander à votre ado d'activer l'authentification en 2 étapes. Si son compte a été piraté, merci de nous signaler le problème dès que possible !

Q. Je veux savoir ce que fait mon ado sur Snapchat. Je pense que ce n'est pas sans danger. Par conséquent, pouvez-vous me donner ses identifiants de connexion ?

La protection de la vie privée des Snapchatters (y compris celle de votre ado) est importante pour nous et nous ne pouvons pas vous communiquer les identifiants de connexion liés au compte de votre ado pour des raisons légales.

Nous vous encourageons à discuter directement avec lui de la façon d'utiliser Snapchat de façon sûre. Si vous pensez qu'il est en danger quand il se sert l'application Snapchat, vous pouvez choisir de désactiver son compte. Cependant, vous aurez besoin du nom d'utilisateur et du mot de passe de votre ado pour vous connecter et supprimer le compte.

Pour plus d'informations sur la suppression de l'application Snapchat ou les réglages du contrôle parental qui y sont intégrés, consultez l'assistance Apple pour les iPhone, iPod Touch et iPad Apple oul'assistance Google Play pour les appareils sous Android. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité.

Confidentialité

Q. La confidentialité de mon ado est-elle menacée sur Snapchat ?

La protection de la vie privée des Snapchatters est importante pour nous. Veuillez consulter notre Centre de confidentialité pour en savoir plus. Nous vous encourageons à faire connaître à votre ado les réglages de confidentialité et à vous assurer que seuls leurs amis peuvent échanger des Snaps ou participer à des Chats avec eux, ou encore voir leur position sur la carte Snap Map.

Usage dans les établissements scolaires

Q. Snap peut-il empêcher les élèves d'accéder à Snapchat sur leur téléphone portable via le réseau de l'établissement ou un autre réseau ?

Nous apprécions que les enseignants cherchent à préserver la sécurité de leurs élèves et à maintenir leur attention sur leurs études. Malheureusement, il n'est techniquement pas possible pour Snap de bloquer l'accès des élèves à Snapchat sur des réseaux spécifiques. Nous encourageons les parents et les enseignants à parler avec les élèves du bon usage des réseaux sociaux, notamment Snapchat, et à suivre les règles pour les établissements scolaires figurant plus bas.

Les enseignants peuvent aussi aider les adolescents à comprendre comment et quand signaler les problèmes et les encourager à être bienveillants avec leurs amis et à devenir des membres responsables de la communauté Snapchat.