एक शीघ्र अवलोकन

हमारा मानना है कि लोगों को अपने ऑनलाइन अनुभव के लिए सुरक्षित, रचनात्मक और सकारात्मक रूप से जुड़ने की शक्ति देना महत्वपूर्ण है।

एक अभिभावक या शिक्षक के रूप में, आप Snapchat को संदेश और कैमरा ऐप के रूप में जान सकते हैं जो इन दिनों किशोर/किशोरियों का मित्रों के साथ संवाद करने का एकमात्र तरीका है। शुरुआत से ही, हमने वास्तविक मित्रों को जोड़ने में मदद करने पर ध्यान केंद्रित किया है जब वे बिछड़ गए हैं और लम्हे में खुद को ज़ाहिर करने में सुखी महसूस कर हैं। हम ये मानते हैं कि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हमारे ऐप का उपयोग करते समय आपका किशोर अच्छी तरह से सुरक्षित और अवगत है।

ऐप को मार्गनिर्देशन करने में आपकी मदद करने के लिए, कुछ Snapchat के मूल सिद्धान्त देखें और Snapchat की अभिभावक गाइड डाउनलोड करें जो आपको अतिरिक्त जानकारी प्रदान करेगा जो आपको और आपके परिवार को सुरक्षित रूप से ज़ाहिर करने में, पल में जीने में, दुनिया के बारे में जानने और एक साथ मज़े करने का अधिकार देता है।

कैसे उपयोग करें

  • पहली बात यह समझना चाहिए: Snapchat में सिर्फ़ फ़ोटो और वीडियो संदेश गायब होने के अलावा भी बहुत कुछ है। स्क्रीन के नीचे चार मुख्य वर्गों के साथ एक एक्शन बार है :

    • मैप स्क्रीन: अपने फ़्रेंड्स और स्थानों के आसपास एक व्यक्तिगत नक्शे पर ले जाने के लिए सबसे दूर बाएं टैब पर टैप करें।

    • चैट स्क्रीन: ऐप के संदेश भेजने वाले पक्ष के के लिए कैमरा आइकन के बाईं ओर चैट टैब पर टैप करें। यह वह जगह है जहां Snap चैटर्स अपने फ़्रेंड्स के साथ चैट करते हैं।

    • स्टोरीज़ स्क्रीन: एक किशोर के लिए समाचार का मुख्य स्रोत पाने के लिए बाईं ओर स्वाइप करें। यह स्टोरीज़ और डिस्कवर की सामग्री से भरा हुआ है।

    • स्पॉटलाइट स्क्रीन : मनोरंजक Snaps और हमारे पूरे समुदाय के दृष्टिकोण को देखने के लिए सबसे दाईं ओर 'प्ले' बटन टैब पर क्लिक करें।

    • मेमोरी के लिए ऊपर की ओर स्वाइप करें, जहां आप अपने सेव किए हुए Snaps और स्टोरीज़ को फिर से देख सकते हैं।

स्टोरीज़

  • स्टोरीज़ सेक्शन मुख्यधारा के मीडिया (द वॉल स्ट्रीट जर्नल, वायर्ड, नेशनल जियोग्राफ़िक) से लेकर मनोरंजन वेबसाइटों तक, Snapchat पर ही स्टोरीज़ को दिखाती है, जो प्रकाशित करता है उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत Snaps संग्रह कुछ विषयों के बारे में।

  • स्टोरीज़ सेक्शन वह स्थान भी है, जहां Snap चैटर्स अपने फ़्रेंड्स, मशहूर हस्तियों, और लोकप्रिय अकाउंट्स की स्टोरीज़ देख सकते हैं।

  • मीडिया या मनोरंजन अकाउंट से किसी स्टोरी को कम देखने के लिए, बस उसे दबाकर रखें, फिर 'छिपाएं' को चुनें।

  • अपने फ़्रेंड्स की स्टोरीज़ को कम देखने के लिए, बस उनकी प्रोफ़ाइल पर जाएं और स्क्रीन के दाएं कोने में ⋮ बटन पर टैप करें। फिर 'म्यूट स्टोरी ' का विकल्प चुनें।

मैप

  • गोपनीयता की सेटिंग को समझने और समीक्षा करने के लिए सुनिश्चित करें। (नीचे की ओर उस पर और अधिक जानकारी है) पहला पड़ाव Snap मैप है, जिसे आप एक्शन बार पर सबसे दूर बाएं टैब पर टैप करके देख सकते हैं।

  • डिफ़ॉल्ट रूप से, Snapchat आपकी लोकेशन शेयर नहीं करता है, लेकिन जब आप पहली बार Snap मैप खोलते हैं, तो आपको यह चुनने के लिए प्रेरित किया जाएगा कि क्या आप अपनी लोकेशन को किसी विशेष फ़्रेंड, अपने सभी फ़्रेंड्स या कोई नहीं के साथ शेयर करना चाहते हैं।

  • Snap मैप के सेटिंग मेन्यू में आप कभी भी इसे देख सकते हैं और एडजेस्ट कर सकते हैं (बस मैप स्क्रीन के शीर्ष पर गियर आइकन पर टैप करें)।

गोपनीयता सेटिंग

  • आप कैमरा स्क्रीन पर जाकर, शीर्ष पर दिए गए प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करके और फिर गियर आइकन पर टैप करके अपनी Snapchat सेटिंग देखें।

  • 'कौन लोग...' तक स्क्रॉल डाउन करें और प्रतिबंधित करें कि कौन आपसे संपर्क कर सकता है, अपनी स्टोरी देख सकता है, या नक़्शे पर अपना स्थान देख सकता है।

  • इसके अलावा 'झटपट जोड़ें में मुझे देखें' पर टैप करें। यह जान लें कि इस सेटिंग के चालू होने के साथ, बड़ी संख्या के Snap चैटर्स की 'झटपट जोड़ें' अनुभाग में आप दिखाई देंगे, जिसमें फ़्रेंड्स के फ़्रेंड्स और ग्रुप चैट में शामिल लोग भी होते हैं।

  • Snapchat पर गोपनीयता एक शीर्ष प्राथमिकता है! अधिक जानकारी उपलब्ध है हमारे गोपनीयता केंद्र पर।

स्ट्रीक्स

  • जब भी 24 घंटे की अवधि के भीतर दो फ़्रेंड्स एक दूसरे के साथ Snaps का आदान-प्रदान करते हैं, वे एक "स्ट्रीक" बनाते हैं — जो प्रतिनिधित्व किया जाता है एक 🔥 इमोजी द्वारा फ़्रेंड्स स्क्रीन पर प्रत्येक व्यक्ति के नाम के बगल में। दर्शाई गई संख्या से आप मिला सकते हैं की यह स्ट्रीक कितने दिनों से चल रही है।

  • Snap स्ट्रीक्स बना ही है मज़े के लिए, प्रसन्नचित तरीके से पहचाने कि आप सबसे ज्यादा किसके साथ Snap कर रहे हैं। वे किसी और को दिखाई नहीं देते दो लोगों के अलावा जो Snaps का आदान-प्रदान कर रहे हैं।

सुरक्षा सहयोग

अक्सर पूछे गए प्रश्न

Snap सुरक्षा मुद्दों जैसे उत्पीड़न और धमकाने को अत्यधिक गंभीरता से लेता है। एक तरफ़ जहाँ ज़्यादातर लोग Snapchat का उपयोग अपने करीबी दोस्तों के साथ संपर्क में रहने के एक मज़ेदार तरीके के रूप में करते हैं, वहीं हम समझते हैं कि बातचीत को आसान बनाने वाले किसी भी ऐप के दुरुपयोग होने की संभावना होती है। हम अपने 'टीन' यूज़र को हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों, सुरक्षा टिप्स और स्कूल नियमों का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं - साथ ही वे अपने माता-पिता से उनकी सुरक्षा चिंताओं के बारे में बात करें।

सुरक्षा

प्र. मैं Snapchat पर अपने 'टीन' बच्चे को सुरक्षित रखने में कैसे मदद कर सकता/सकती हूँ?

Snapchat पर सुरक्षित रहने के लिए ये रहे कुछ अहम टिप्स। आप हमारी माता-पिता के लिए गाइड भी देख सकते हैं। हम आपको अपने 'टीन' के साथ सीधे चर्चा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, कि Snapchat का सुरक्षित रूप से उपयोग कैसे करें।

प्र. मुझे चिंता है कि मेरे 'टीन' बच्चे को Snapchat पर परेशान किया (धमकाया) जा रहा है।

हम Snapchat पर किसी भी तरह के धमकाने या उत्पीड़न को बर्दाश्त नहीं करते। आपका 'टीन' बच्चा निम्नलिखित में से एक या एक से अधिक कार्रवाई कर सकता है।

  1. रिपोर्ट करना: Snap या स्टोरी को दबाएँ व पकड़े रहें या सबसे ऊपरी दाएँ कोने पर ⋮ बटन को क्लिक करें, फिर 'रिपोर्ट Snap' बटन पर टैप करें। हमें बताएँ कि क्या चल रहा है - हम मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे! आप किसी भी अन्य प्रकार के कंटेंट की रिपोर्ट कर सकते है जो आपको प्राप्त हुआ है। रिपोर्ट करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमारी क्विक-गाइड टू Snapchat रिपोर्टिंग डाउनलोड करें!

  2. ब्लॉक करना : अगर कोई आपके 'टीन' बच्चे को अनुचित Snaps या चैट भेज रहा है, तो आप कभी भी उस अकाउंट को ब्लॉक कर सकते है। बस उस व्यक्ति के प्रोफ़ाइल पर जाएँ, सबसे ऊपरी दाएँ कोने के तीन क्षैतिज बिंदुओं पर क्लिक करें और 'ब्लॉक फ्रेंड' को टैप करें।

    • नोट: फ़्रेंड को ब्लॉक करने से, वह व्यक्ति आपकी स्टोरी नहीं देख पाएगा या आपको Snaps या चैट नहीं भेज पाएगा।

  3. प्राइवेसी सेटिंग एडजस्ट करें।  अगर आपके बच्चे को ऐसे लोगों से Snaps मिल रहे हैं जो उनके फ़्रेंड नहीं हैं, तो सुनिश्चित करें कि उनका अकाउंट 'प्राइवेट' पर सेट है। इस तरह, उन्हें केवल उन लोगों से Snaps और चैट मिल सकते हैं जिन्हें उन्होंने पहले से ही फ़्रेंड के रूप में जोड़ा है। सीखें कि किस तरह से आप प्राइवेट सेटिंग को अपडेट कर सकते हैं।

  4. ग्रुप चैट छोड़ें। अगर आपके बच्चे को ग्रुप चैट में धमकाया जा रहा है, तो वे किसी भी समय उस चैट को छोड़ सकते हैं।

    • चैट को खोले बिना ग्रुप चैट छोड़ने के लिए, आप केवल फ्रेंड्स स्क्रीन पर ग्रुप के नाम को दबाएँ व पकड़े रहें, सबसे ऊपरी दाएँ कोने में तीन क्षैतिज बिंदुओं को टैप करे और फिर 'ग्रुप छोड़ें' पर टैप कर सकते हैं।

प्र. मैं यह कैसे मॉनीटर कर सकता/सकती हूँ कि मेरा बच्चा "डिस्कवर" पर क्या देख रहा है?

Snapchat के उचित उपयोग के बारे में अपने बच्चों से आपकी नियमित बातचीत होनी चाहिए और आपको डिस्कवर इकट्ठे मिलकर देखना चाहिए। आप पब्लिशर स्टोरी, ऑफ़िशियल स्टोरी और पॉपुलर स्टोरी जैसे डिस्कवर के कुछ कंटेंट से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं या उन्हें कम देख सकते हैं। डिस्कवर स्क्रीन पर टाइल को दबाएँ व पकड़े रहें और ‘छिपाएँ’ या 'अनसब्सक्राइब करें' टैप करें।

प्र. मेरा 'टीन' बच्चा किसी ऐसे फ़्रेंड के बारे में चिंतित है, जिसके Snaps डिप्रेशन और खुद को नुकसान पहुँचाने पर केंद्रित हैं। हम किस तरह से सहायता कर सकते हैं?

अगर आप या आपका बच्चा उस फ़्रेंड से बात करने में सहज महसूस करते हैं, तो कृपया उन्हें मदद लेने के लिए प्रोत्साहित करें। अगर आप उस व्यक्ति का आमना-सामना करने में सहज महसूस नहीं करते, तो कृपया Snapchat पर हमारी ट्रस्ट और सेफ़्टी टीम से संपर्क करें

हम अपने यूज़र को ऐसा सुरक्षित माहौल देने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जहाँ उनकी गोपनीयता सुरक्षित हो। उस प्रतिबद्धता के रूप में, हमने विशेष रूप से आत्म-हानि और अन्य सुरक्षा चिंताओं को दूर करने के लिए ऐप में ही कुछ विशेषताओं को लागू किया है। ऐप के अंदर मौज़ूद रिपोर्ट करने की सुविधा का उपयोग कर Snapchatter हम तक पहुँच सकते हैं और संकट से गुज़र रहे किसी व्यक्ति की रिपोर्ट कर सकते हैं। रिपोर्ट किए गए कंटेंट से Snap या स्टोरी पकड़ में आ जाएगी, और यह हमें स्थिति का पूरा आकलन करने तथा उचित कार्रवाई करने में सक्षम करेगी।

अगर आपको लगता है कि कोई तत्काल खतरे में है, तो तुरंत अपनी स्थानीय कानून प्रवर्तन एजेंसी से संपर्क करें!

अकाउंट सुरक्षा

प्र. मैं यह कैसे सुनिश्चित करूँ कि मेरे बच्चे का Snapchat अकाउंट सुरक्षित है?

आपको अपने बच्चे को याद दिलाना चाहिए कि वे किसी भी कारण से अपना पासवर्ड किसी के साथ शेयर न करें - यहाँ तक ​​कि हमसे भी नहीं। Snapchat कभी भी आपका पासवर्ड नहीं पूछेगा। आपकी स्थिति चाहे जैसी भी हो, हमें आपकी सहायता करने के लिए इसकी आवश्यकता नहीं होगी। अगर आपके बच्चे ने किसी अनाधिकारिक Snapchat साइट या फ़्रेंड को अपने अकाउंट की जानकारी दी है, और उन्हें लगता है कि उनके अकाउंट से छेड़छाड़ की जा सकती है, यहाँ हैक किए गए अकाउंट के बारे में कुछ काम आने वाली जानकारी और उठाए जा सकने वाले कदमों के बारे में बताया गया है।

इसके अलावा, हो सकता है कि आप चाहें कि आपका बच्चा लॉगिन वेरिफ़िकेशन के साथ टू- फ़ैक्टर ऑथिन्टिकेशन सक्षम करे। अगर आपके बच्चे का अकाउंट हैक हो गया है, तो कृपया हमें इसकी रिपोर्ट जल्दी-से-जल्दी करें!

प्र. मैं जानना चाहता हूँ कि मेरा बच्चा Snapchat पर क्या कर रहा है। मुझे लगता है कि वे सुरक्षित नहीं हैं, तो क्या आप मुझे लॉगिन जानकारी दे सकते हैं?

Snapchatter की गोपनीयता (आपके बच्चे सहित) की सुरक्षा हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है, इसलिए हम कानूनी कारणों की वजह से आपके बच्चे के अकाउंट की लॉगिन जानकारी आपको नहीं दे सकते।

हम आपको अपने 'टीन' के साथ सीधे चर्चा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कि Snapchat का सुरक्षित रूप से उपयोग कैसे करें। अगर आपको लगता है कि Snapchat ऐप का उपयोग करने से आपका बच्चा खतरे में है, तो आप उनके अकाउंट को निष्क्रिय करने का विकल्प चुन सकते हैं। हालांकि, आपको अपने बच्चे के यूज़रनेम और पासवर्ड की आवश्यकता होगी ताकि आप लॉग इन कर सकें और अकाउंट को निष्क्रिय कर सकें

Snapchat ऐप को डिलीट करने या उसमें मौज़ूद पेरेंटल कंट्रोल सेटिंग का उपयोग करने के तरीकों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया Apple iPhone, iPod Touch और iPad डिवाइस से Apple Support पर जाएँ या Android डिवाइस के लिए Google Play Support पर जाएँ। अतिरिक्त जानकारी के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।

गोपनीयता

प्र. क्या Snapchat पर मेरे बच्चे की गोपनीयता खतरे में है?

Snapchatter की गोपनीयता की रक्षा करना हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। अधिक जानने के लिए कृपया हमारा गोपनीयता केंद्र देखें। हम आपको अपने बच्चों से उनकी गोपनीयता सेटिंग मैनेज करने के बारे में बात करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि केवल उनके फ़्रेंड ही उनके साथ Snap या चैट कर सकें, या Snap Map पर उनकी लोकेशन देख सकें।

स्कूल में उपयोग

प्र. क्या Snap छात्रों को स्कूल के या किसी अन्य नेटवर्क के ज़रिए अपने मोबाइल डिवाइस पर Snapchat ऐक्सेस करने से रोक सकता है?

हम इसकी कद्र करते हैं कि शिक्षक अपने छात्रों को सुरक्षित रखने और पढ़ाई पर उनका ध्यान केंद्रित करने की कोशिश कर रहे हैं। दुर्भाग्य से, Snap के लिए किसी खास नेटवर्क पर छात्रों के लिए Snapchat को ब्लॉक करना संभव नहीं है। हम माता-पिता और शिक्षकों को अपने छात्रों से सोशल मीडिया के उचित उपयोग, जिसमें Snapchat शामिल है, और स्कूल के नियमों का पालन करने के बारे में बात करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

शिक्षक, छात्रों को यह समझने में भी मदद कर सकते हैं कि समस्या की रिपोर्ट कैसे और कब करनी है और उन्हें अपने फ़्रेंड्स तथा Snapchat के ज़िम्मेदार सदस्य बनने और अपनी कम्युनिटी के साथ अच्छा व्यवहार करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।