Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 30 settembre 2021

Snap Inc. è una società che si basa sull'utilizzo della fotocamera. I nostri servizi, tra cui Snapchat, Bitmoji, Spectacles e altri correlati alla presente Informativa sulla privacy, forniscono modi veloci e divertenti per esprimersi, cogliere l'attimo, conoscere il mondo e divertirsi insieme!

Quando usi questi servizi, condividerai con noi alcune informazioni. Proprio per questo motivo desideriamo essere chiari riguardo alle informazioni che raccogliamo, a come le utilizziamo, ai soggetti con cui le condividiamo e ai modi che ti offriamo per accedere, aggiornare ed eliminare tali informazioni.

Ecco perché abbiamo redatto questa Informativa sulla Privacy e abbiamo cercato di scriverla nel modo più comprensibile possibile. Se dovessi avere ulteriori domande riguardanti la nostra Informativa sulla Privacy, contattaci.

Ti raccomandiamo di leggere tutta la nostra Informativa sulla Privacy, ma se hai poco tempo o vuoi ricordare qualcosa più avanti, può dare un'occhiata a questo sommario e ripassare in pochi minuti alcuni dei concetti base.

Raccolta delle informazioni

Ci sono tre categorie base di dati che raccogliamo:

  • Le informazioni che tu ci fornisci.

  • Informazioni che acquisiamo quando utilizzi i nostri servizi.

  • Informazioni che acquisiamo da terze parti.

Ciascuna di queste categorie è spiegata più dettagliatamente qui di seguito.

Le informazioni che tu ci fornisci

Quando interagisci con i nostri servizi, raccogliamo le informazioni che ci fornisci. Ad esempio, la maggior parte dei nostri servizi richiede la configurazione di un account Snapchat, quindi dobbiamo raccogliere alcuni dettagli importanti su di te, come nome, nome utente, password, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita. Potremmo anche chiederti di fornirci alcune informazioni aggiuntive che saranno pubblicamente visibili sui nostri servizi, come un'immagine del profilo o un avatar Bitmoji. Altri servizi, come ad esempio i prodotti commerciali, potrebbero richiederti di fornirci un numero di carta di credito o debito e le informazioni sul conto a essa associato.

Chiaramente, ci fornisci inoltre ogni altra informazione mediante l'utilizzo dei nostri servizi, come ad esempio gli Snap e le Chat. Tieni presente che gli utenti a cui invii Snap, Chat e qualsiasi altro contenuto possono sempre salvare questi contenuti o copiarli al di fuori dell'app. Quindi, il medesimo buon senso che si applica per Internet in generale si applica anche a Snapchat: non inviare messaggi o condividere contenuti che non vorresti che qualcuno possa salvare o condividere.

Quando contatti l'assistenza clienti o comunichi con noi in qualsiasi altro modo, raccogliamo le informazioni da te inviate spontaneamente o di cui abbiamo bisogno per rispondere alla tua richiesta.

Informazioni che acquisiamo quando utilizzi i nostri servizi

Quando utilizzi i nostri servizi, raccogliamo informazioni sui servizi che hai utilizzato e su come li hai utilizzati. Potremmo sapere, ad esempio, che hai guardato una Storia in particolare, che hai visto un annuncio specifico per un certo periodo di tempo e che hai inviato alcuni Snap ad amici. Di seguito riportiamo una spiegazione più esaustiva delle tipologie d'informazioni che raccogliamo quando utilizzi i nostri servizi.

  • Informazioni sull'utilizzo. Raccogliamo le informazioni sulla tua attività tramite i nostri servizi. Ad esempio, potremmo raccogliere informazioni su:

    • come interagisci con i nostri servizi, ad esempio quali filtri visualizzi o applichi agli Snap, quali Storie guardi su Scopri, se stai usando gli Spectacles o le query di ricerca che invii;

    • come comunichi con gli altri Snapchatter, ad esempio sui loro nomi, sulla data e ora delle comunicazioni, sul numero di messaggi che scambi con i tuoi amici, sugli amici con cui scambi messaggi più frequentemente o sulle tue interazioni con i messaggi (ad esempio quando apri un messaggio o fai uno screenshot).

  • Informazioni sui contenuti. Raccogliamo i contenuti che crei tramite i nostri servizi, come adesivi personalizzati e dati sui contenuti creati o forniti, ad esempio se il destinatario ha visualizzato il contenuto e i metadati forniti insieme al contenuto.

  • Informazioni sul dispositivo. Raccogliamo informazioni sui dispositivi che utilizzi. Ad esempio, raccogliamo:

    • informazioni riguardanti il tuo hardware e software, come il modello dell'hardware, la versione del sistema operativo, la memoria del dispositivo, gli identificatori pubblicitari, gli identificatori univoci dell'applicazione, le applicazioni installate, gli identificatori univoci del dispositivo, il tipo di browser, la lingua, il livello della batteria e il fuso orario;

    • dati dai sensori del dispositivo, come accelerometri, giroscopi, bussole, microfoni e se gli auricolari sono collegati o meno; e

    • dati sulle connessioni di rete, wireless e mobile, come numero di telefono cellulare, gestore, indirizzo IP e potenza del segnale.

  • Rubrica del dispositivo. Dal momento che Snapchat ti permette di comunicare con i tuoi amici, potremmo (con il tuo consenso) raccogliere informazioni contenute nella rubrica del tuo dispositivo.

  • Fotocamera e foto. Molti dei nostri servizi presuppongono la raccolta d'immagini e altre informazioni dalla fotocamera e dalle foto del tuo dispositivo. Ad esempio, non potrai inviare Snap o caricare foto dal tuo rullino foto se non siamo in grado di accedere alla tua fotocamera e alle tue foto.

  • Informazioni sulla posizione. Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo raccogliere informazioni sulla tua posizione. Con il tuo consenso, potremmo inoltre raccogliere informazioni sulla tua posizione esatta con metodi che includono il GPS, le reti wireless, i ripetitori per la telefonia mobile, i punti di accesso Wi-Fi e altri sensori, come ad esempio i giroscopi, gli accelerometri e le bussole.

  • Informazioni raccolte tramite Cookie e altre tecnologie. Come la maggior parte dei servizi online e delle applicazioni mobili, noi potremmo utilizzare cookie e altre tecnologie (come ad esempio i web beacon, gli archivi web e gli identificatori univoci di dispositivo) per raccogliere informazioni sulla tua attività, sul browser e sul dispositivo. Potremmo anche utilizzare queste tecnologie per raccogliere informazioni quando interagisci con i servizi da noi offerti attraverso uno dei nostri partner, come ad esempio le funzionalità pubblicitarie e commerciali. Per esempio, potremmo utilizzare le informazioni raccolte su altri siti web per mostrarti annunci più pertinenti. La maggior parte dei browser web è impostata per accettare i cookie in modo predefinito. Se lo desideri, in genere puoi rimuovere o rifiutare i cookie del browser modificando le impostazioni del browser o del dispositivo. Tieni però presente che eliminare o rifiutare i cookie potrebbe compromettere la disponibilità e la funzionalità dei nostri Servizi. Per saperne di più su come e i nostri partner utilizziamo i cookie sui nostri servizi e sulle tue scelte, consulta la nostra Informativa sui cookie.

  • Informazioni sulla registrazione. Mentre utilizzi il nostro sito, raccogliamo anche informazioni sulla registrazione, ad esempio:

    • dettagli su come hai utilizzato i nostri servizi;

    • informazioni sul dispositivo, come ad esempio il tipo di browser web e la lingua;

    • orari di accesso;

    • pagine visualizzate;

    • indirizzo IP;

    • identificatori associati a cookie o altre tecnologie che potrebbero identificare univocamente il tuo dispositivo o browser; e

    • pagine che hai visitato prima o dopo avere navigato nel nostro sito Web.

Informazioni che acquisiamo da terze parti

Potremmo raccogliere informazioni su di te da altri utenti, dai nostri affiliati e da terze parti. Ecco alcuni esempi:

  • Se colleghi il tuo account Snapchat a un altro servizio (ad esempio Bitmoji o app di terze parti), potremmo ricevere informazioni dall'altro servizio, ad esempio su come utilizzi tale servizio.

  • Inserzionisti, sviluppatori di app, editori e altre terze parti potrebbero condividere informazioni con noi. Noi potremmo utilizzare questa informazione, tra gli altri modi, per aiutare a targetizzare o misurare la performance degli annunci. Puoi sapere di più sull'utilizzo di questi dati di terze parti nel nostro Centro di assistenza.

  • Se un altro utente carica il suo elenco di contatti, potremmo combinare i dati dall'elenco dei contatti di quell'utente con altri dati che abbiamo raccolto su di te.

Come utilizziamo le informazioni

Cosa facciamo con le informazioni raccolte? Per la risposta dettagliata, vai qui. La risposta più breve è: ti offriamo una serie eccezionale di prodotti e servizi che miglioriamo costantemente. Ecco i modi in cui lo facciamo:

  • sviluppiamo, operiamo, miglioriamo, forniamo, manteniamo e proteggiamo i nostri prodotti e servizi.

  • ti inviamo comunicazioni, anche per email. Ad esempio, potremmo usare l'email per rispondere a richieste di assistenza o per condividere informazioni sui nostri prodotti, servizi e offerte promozionali che riteniamo di tuo interesse.

  • monitoriamo e analizziamo le tendenze e l'utilizzo.

  • personalizzare i nostri servizi, tra le altre cose, suggerendo amici, informazioni sul profilo o adesivi Bitmoji, aiutando gli Snapchatter a trovarsi in Snapchat, app e servizi affiliati e di terze parti o personalizzando i contenuti che ti mostriamo, inclusi gli annunci.

  • contestualizziamo la tua esperienza, ad esempio taggando i contenuti dei tuoi Ricordi, utilizzando i tuoi dati di localizzazione esatti (purché, naturalmente, l'utente ci abbia autorizzato a raccogliere tali informazioni) e applicando altre etichette in base al contenuto.

  • fornire e migliorare l'individuazione e la misurazione degli annunci, anche attraverso l'uso delle tue informazioni precise sulla posizione (di nuovo, se ci hai dato il permesso di raccogliere tali informazioni), sia dentro che fuori i nostri servizi. Si veda più sotto la sezione Il controllo dei tuoi dati personali per maggiori informazioni sulle prassi pubblicitarie di Snap Inc. e sulle tue opzioni al riguardo.

  • incrementiamo la sicurezza e la protezione dei nostri prodotti e servizi.

  • verifichiamo la tua identità e preveniamo frodi o altre attività non autorizzate o illecite.

  • utilizziamo i dati raccolti mediante i cookie e altre tecnologie per migliorare i nostri servizi e la tua fruizione degli stessi.

  • imporre, indagare e segnalare comportamenti che violano i nostri Termini di servizio e altre politiche di utilizzo, rispondere alle richieste delle forze dell'ordine e rispettare i requisiti legali.

Potremmo anche utilizzare le informazioni della fotocamera TrueDepth di Apple per migliorare la qualità delle Lenti. Le informazioni della fotocamera TrueDepth vengono utilizzate in tempo reale, non memorizziamo queste informazioni sui nostri server o le condividiamo con terze parti.

Come condividiamo le informazioni

Potremmo condividere le informazioni che ti riguardano nei modi seguenti:

  • Con altri Snapchatter. Potremmo condividere le seguenti informazioni con altri Snapchatter:

    • informazioni su di te, come il tuo nome utente, il tuo nome e il tuo Bitmoji.

    • informazioni sul tuo modo d'interagire con i servizi, come ad esempio il tuo "punteggio" Snapchat, i nomi dei tuoi amici Snapchatter, oppure altre informazioni che aiuteranno gli Snapchatter a comprendere i tuoi collegamenti con altri utenti dei servizi. Ad esempio, poiché potrebbe non essere chiaro se una nuova richiesta di amicizia provenga da qualcuno che effettivamente conosci, potremmo renderti noto se l'utente e il richiedente avete amici Snapchat in comune.

    • qualsiasi altro dato che tu ci abbia indicato di condividere. Ad esempio, Snap condividerà le tue informazioni quando ti connetterai al tuo account Snapchat da un'app di terze parti e se condividerai informazioni o contenuti da Snapchat all'app di terze parti.

    • contenuti che pubblichi o invii. Quanto ampiamente viene i tuoi contenuti vengono condivisi dipende dalle tue impostazioni personali e dal tipo di servizio che stai utilizzando. Ad esempio, uno Snap può essere inviato a un solo amico selezionato, ma i contenuti La Mia Storia possono essere visualizzati da ogni Snapchatter a cui consenti di visualizzare La Mia Storia.

  • Con tutti gli Snapchatter, con i nostri partner commerciali e con il pubblico in generale. Potremmo condividere le seguenti informazioni con tutti gli Snapchatter, con i nostri partner commerciali e con il pubblico in generale:

    • informazioni pubbliche come nome, nome utente, immagini del profilo, Snapcode e profilo pubblico.

    • Contenuti pubblici come i tuoi Highlights, adesivi personalizzati, Lenti, Storie inviate che sono impostati per essere visualizzabili da tutti e qualsiasi contenuto che invii a un servizio intrinsecamente pubblico, come Spotlight, Snap Map e altri servizi di crowdsourcing. Questi contenuti possono essere visualizzati e condivisi dal pubblico in generale sia dentro sia fuori i nostri servizi, anche attraverso i risultati della ricerca, sui siti web, nelle app e nelle trasmissioni online e offline.

  • Con i nostri affiliati. Potremmo condividere informazioni con le aziende che fanno capo a Snap Inc.

  • Con terze parti. Potremmo condividere le informazioni su di te con i fornitori di servizi che svolgono servizi per nostro conto, inclusi quelli per misurare e ottimizzare le prestazioni degli annunci e per fornire annunci più rilevanti, inclusi siti web e app di terze parti. Scopri di più qui.

    • Potremmo condividere informazioni su di te con partner commerciali che forniscono servizi e funzionalità. Per maggiori informazioni sulle informazioni raccolte da terze parti sui nostri servizi, visita il nostro Sito di assistenza.

    • Potremmo condividere informazioni su di te, come informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo, per aiutare noi e altri a prevenire le frodi.

    • Potremmo condividere le informazioni su di te per ragioni legali, di sicurezza e protezione. Potremmo condividere informazioni che ti riguardano se abbiamo ragione di ritenere che la divulgazione delle informazioni sia necessaria per:

      • assicurare conformità ai fini di qualsiasi valido procedimento legale, richiesta governativa, legge vigente, norma o regolamento.

      • indagare, rimediare o applicare potenziali violazioni dei Termini di servizio e delle Linee guida della community.

      • proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza nostra, dei nostri utenti o di altri.

      • rilevare e risolvere problemi inerenti a frodi o sicurezza.

    • Potremmo condividere informazioni su di te nel corso di una fusione o acquisizione. Qualora Snap Inc. venisse coinvolta in una fusione, vendita di asset, finanziamento, liquidazione o fallimento, o acquisizione di tutto o parte delle sue attività da parte di un'altra azienda, potremmo condividere le informazioni sul tuo conto con tale azienda prima e dopo la chiusura della transazione. Informazioni non personali. Potremmo inoltre condividere dati aggregati, non identificabili personalmente o resi anonimi, con terze parti che ci forniscono servizi o che svolgono attività commerciali per noi.

  • Informazioni non personali. Potremmo inoltre condividere dati aggregati, non identificabili personalmente o resi anonimi, con terze parti che ci forniscono servizi o che svolgono attività commerciali per noi.

Contenuti di terze parti e integrazioni

I nostri servizi potrebbero contenere contenuti e interazioni di terze parti. Gli esempi includono integrazioni di terze parti nella ricerca della fotocamera, giochi di terze parti nella chat e integrazioni di Snap Kit di terze parti. Attraverso queste integrazioni, potresti fornire informazioni sia a terze parti che a Snap. Non siamo responsabili di come tali terze parti raccolgono o utilizzano le tue informazioni. Come sempre, ti incoraggiamo a verificare le informative sulla privacy di ogni sito web o servizio di terzi visitato o utilizzato, incluse le terze parti con le quali interagisci mediante i nostri Servizi. Scopri di più sui servizi di terze parti su Snapchat qui.

Per quanto tempo tratteniamo i tuoi dati

Snapchat ti permette di catturare l'attimo. Da parte nostra, questo significa che la maggior parte dei messaggi inviati a Snapchat, come Snap e Chat, verranno cancellati automaticamente per impostazione predefinita dai nostri server dopo aver rilevato che sono stati aperti da tutti i destinatari o sono scaduti. Altri contenuti, come i messaggi di Storia, vengono memorizzati più a lungo. Per informazioni dettagliate sulla durata della memorizzazione dei diversi tipi di contenuti, consulta il nostro Sito di assistenza.

Archiviamo altri dati per periodi di tempo più prolungati. Ad esempio:

  • Conserviamo i tuoi dati di base dell'account, come nome e cognome, numero telefonico e indirizzo email, e l'elenco degli amici, finché non ci chiedi tu di cancellarli.

  • Conserviamo le informazioni sulla posizione per diversi periodi di tempo in base alla precisione e ai servizi che utilizzi. Se le informazioni sulla posizione vengono associate a uno Snap, come quelle salvate in memoria o inviate ne La nostra Storia, manterremo questa posizione finché memorizziamo lo Snap. Suggerimento per professionisti: puoi vedere i dati sulla posizione che conserviamo su di te scaricando i tuoi dati.

Se tu decidessi di smettere di usare Snapchat, puoi semplicemente chiederci di eliminare il tuo account. Cancelleremo anche la maggior parte delle informazioni che abbiamo raccolto su di te dopo che sei stato inattivo per un po'!

Ricorda che, anche se i nostri sistemi sono progettati per eseguire automaticamente le nostre procedure di cancellazione, non possiamo garantire che la cancellazione avverrà entro un arco di tempo specifico. Potrebbero esserci dei requisiti legali per memorizzare i tuoi dati e potremmo dover sospendere tali pratiche di cancellazione se riceviamo un procedimento legale valido che ci chiede di preservare il contenuto, se riceviamo segnalazioni di abuso o altre violazioni dei Termini di servizio o se l'account o contenuto creato da te viene segnalato dai nostri sistemi automatizzati per abuso o altre violazioni dei Termini di servizio. Infine, potremmo conservare determinate informazioni in forma di backup per un periodo limitato o per il tempo richiesto dalla legge.

Il controllo dei tuoi dati personali

Vogliamo che tu abbia il controllo dei tuoi dati personali, per questo ti mettiamo a disposizione i seguenti strumenti.

  • Accesso, correzione e portabilità. Puoi accedere e modificare la maggior parte delle informazioni di base del tuo account direttamente nelle nostre app. Puoi anche usare Download My Data per ottenere una copia delle informazioni non disponibili nelle nostre app in un formato portatile, per poterle spostare o memorizzare ovunque tu voglia. Poiché la tua privacy è importante per noi, potremmo chiederti di verificare la tua identità o di fornire informazioni aggiuntive prima di permetterti di accedere o aggiornare i tuoi dati personali. Potremmo anche respingere la tua richiesta di accedere o aggiornare i tuoi dati personali per un certo numero di motivi, tra cui, ad esempio, che la richiesta metta a rischio la privacy di altri utenti o è illegale.

  • Revoca delle autorizzazioni. Nella maggior parte dei casi, se ci lasci utilizzare le tue informazioni puoi semplicemente revocarle cambiando le impostazioni nell'app o sul tuo dispositivo, se questo offre tali opzioni. È ovvio che, se decidessi di fare ciò, alcuni servizi potrebbero non risultare completamente funzionanti.

  • Cancellazione. Speriamo che tu rimanga uno Snapchatter per molto tempo, tuttavia se per qualche motivo un giorno desiderassi eliminare il tuo account, vai qui per sapere come fare. Puoi anche eliminare alcune informazioni nell'app, come foto che hai salvato nei Ricordi, le storie inviate a La Nostra Storia e la cronologia di ricerca.

  • Preferenze relative alla pubblicità. Cerchiamo di mostrarti annunci pubblicitari che riteniamo pertinenti ai tuoi interessi. Se vuoi modificare le informazioni che noi e i nostri partner pubblicitari utilizziamo per selezionare questi annunci, puoi farlo nell'app. Vai qui per saperne di più. Vai qui per saperne di più.

  • Comunicazioni con altri Snapchatter. In aggiunta, per noi è importante che tu abbia il controllo di coloro con cui puoi comunicare. A questo proposito, abbiamo previsto una serie di strumenti nelle Impostazioni che ti consentono di selezionare, tra le altre cose, coloro che possono vedere le tue Storie, se desideri ricevere Snap solo dai tuoi amici o da tutti gli Snapchatter, oppure se desideri bloccare uno Snapchatter in modo che non possa più contattarti. Vai qui per saperne di più.

Trasferimento dei dati internazionali

In tal senso, potremmo raccogliere le tue informazioni personali, trasferirle, nonché archiviarle e trattarle negli Stati Uniti e in altri Paesi esterni al Paese in cui vivi e risiedi. Ogni volta che condividiamo informazioni al di fuori del luogo in cui vivi, quando siamo legalmente obbligati a farlo, ci assicuriamo che sia in atto un meccanismo di trasferimento adeguato. Ci assicuriamo inoltre che anche le terze parti con cui condividiamo le informazioni dispongano di un meccanismo di trasferimento adeguato. Puoi trovare maggiori informazioni su quale meccanismo di trasferimento dei dati utilizziamo qui e le categorie di terze parti con cui condividiamo le informazioni qui.

Informazioni specifiche di Stato e Regione

Potresti avere diritti sulla privacy specifici nel tuo stato o regione. Ad esempio, negli Stati Uniti, i residenti della California e di altri stati hanno specifici diritti alla privacy. Anche gli Snapchatter nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito, in Brasile, nella Repubblica di Corea e in altre giurisdizioni hanno diritti specifici. Manteniamo una panoramica aggiornata delle divulgazioni specifiche per stato e regione qui,

Minori di 13 anni

I nostri servizi non sono destinati a nessuno sotto i 13 anni e noi non li indirizziamo a tali utenti. Ecco perché non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da parte di utenti con meno di 13 anni. Inoltre, possiamo limitare il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e memorizziamo alcuni dei dati forniti dagli utenti dell'UE tra i 13 e i 16 anni. In alcuni casi, questo significa che non saremo in grado di fornire a questi utenti una certa funzionalità. Se dobbiamo basarci sul consenso come base giuridica per trattare i tuoi dati e il tuo Paese richiede il consenso da parte di un genitore, potremmo richiedere il consenso dei tuoi genitori prima di raccogliere e utilizzare tali informazioni.

Revisioni dell'Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla privacy potrà essere di tanto in tanto modificata. In tal caso, provvederemo a darti comunicazione delle modifiche o aggiornando la data indicata in alto nell'Informativa sulla privacy, disponibile sul nostro sito e nell'applicazione mobile, oppure inviandoti notifiche aggiuntive (ad esempio, potremmo aggiungere una dichiarazione nelle pagine iniziali dei siti web o inviarti una notifica in-app).