Una rapida panoramica

Crediamo che dare alle persone la possibilità d'impegnarsi in modo sicuro, creativo e positivo sia fondamentale per la loro esperienza online.

Come genitore o educatore, probabilmente conosci Snapchat come app di messaggistica e fotocamera: si tratta ormai di uno degli unici modi in cui oggi gli adolescenti comunicano con i loro amici. Fin dal primo momento, ci siamo concentrati sull'aiutare veri amici a collegarsi quando sono lontani e a sentirsi a loro agio nell'esprimersi in quel momento. Ci rendiamo conto che vuoi assicurarti che tuo figlio adolescente sia ben protetto e informato durante l'utilizzo della nostra app.

Per aiutarti a navigare nell'app, consulta alcune linee guida di Snapchat e scarica la nostra Guida per genitori all'utilizzo di Snapchat: ti fornirà informazioni aggiuntive per permettere a te e alla tua famiglia di esprimervi in modo sicuro, vivere nel momento, conoscere il mondo e divertirvi insieme.

Come muoversi

  • Prima cosa da capire: Snapchat è molto di più di messaggi fotografici e video che possono scomparire. Nella parte inferiore dello schermo c'è una barra delle azioni con quattro sezioni principali:

    • Schermata delle Mappe: clicca sulla scheda più a sinistra per essere condotti su una Mappa personalizzata intorno ai tuoi Amici e ai tuoi Posti.

    • Schermata di Chat: tocca la scheda di chat a sinistra dell'icona della fotocamera per la parte relativa alla messaggistica dell'app. È dove gli Snapchatter chiacchierano con i loro amici.

    • Schermata Storie: scorri verso sinistra per quella che potrebbe essere la principale fonte di notizie di un adolescente. È pieno di Storie.

    • Schermata di Scopri: fai clic sulla scheda del pulsante "riproduci" più a destra per notizie e intrattenimento premium.

    • Scorri in alto per i Ricordi, dove puoi riguardare gli Snap e le Storie che hai salvato.

Storie

  • La sezione Storie presenta storie provenienti da fonti quali i media tradizionali (The Wall Street Journal, Wired, National Geographic), nonché siti web di intrattenimento e Snapchat stessa, che pubblica raccolte di Snap inviati dagli utenti su determinati argomenti.

  • La sezione Storie è anche il luogo in cui gli Snapchatter possono visualizzare le Storie dei loro amici, dei personaggi famosi e dagli account più popolari.

  • Per vedere meno Storie da un account di media o d'intrattenimento, tieni premuto sullo stesso e seleziona "Nascondi".

  • Per vedere meno Storie degli amici, vai sul loro profilo e premi sul pulsante ⋮ nell'angolo a destra dello schermo. Quindi scegli l'opzione "Silenzia storia".

Mappe

  • Assicurati di capire e rivedere le impostazioni sulla privacy. (Approfondimenti qui sotto.) La prima tappa è Snap Map, che puoi vedere cliccando sulla scheda più sinistra nella barra di azione.

  • Per impostazione predefinita, Snapchat non rende pubblica la tua posizione geografica, ma la prima volta che apri la Snap Map ti viene chiesto di scegliere se desideri condividere la tua posizione con determinati amici, tutti gli amici o con nessuno.

  • Puoi visualizzare e modificare questa preferenza in qualsiasi momento nel menu impostazioni della Snap Map (tocca l'icona a forma di ingranaggio in cima alla schermata della Mappa).

Impostazioni della Privacy

  • Visualizza le tue Impostazioni Snapchat andando sulla schermata fotocamera, toccando l'icona Profilo in alto e quindi toccando l'icona a forma di ingranaggio.

  • Scorri in giù fino a "Chi può..." per restringere l'ambito di chi è autorizzato a contattarti, visualizzare la tua Storia o vedere la tua posizione sulla Mappa.

  • Tocca anche nel "Vedi me in Aggiunta rapida". Sappi che quando questa impostazione è attiva, comparirai nella sezione Aggiunta Rapida a un numero più elevato di Snapchatter, inclusi amici di amici e chiunque sia mai stato in una Chat di Gruppo con loro.

  • La privacy su Snapchat è una priorità assoluta! Maggiori informazioni sono disponibili nel nostro Centro Privacy.

Streak

  • Ogni volta che due amici si scambiano Snap in un periodo di 24 ore, essi costruiscono uno "streak", rappresentato da un emoji 🔥 accanto al nome di ogni persona sullo schermo degli Amici. Il numero mostrato è un conteggio di quanti giorni è durato lo "streak".

  • Gli Snapstreak sono pensati per essere un modo divertente e spensierato di riconoscere con chi stai giocando di più. Non sono visibili a nessuno tranne che alle due persone che stanno scambiando Snap.

Assistenza sulla sicurezza

Domande frequenti

Snap prende in serissima considerazione i problemi di sicurezza quali molestie e bullismo. Mentre la maggior parte delle persone utilizza Snapchat come un modo divertente per tenersi in contatto con gli amici più intimi, ci rendiamo conto che qualsiasi app che facilita la comunicazione rischia di essere abusata. Incoraggiamo i nostri utenti adolescenti a seguire le Linee guida della nostra Community, i consigli sulla sicurezza e le regole della scuola e ancora a parlare con i genitori delle proprie preoccupazioni in materia di sicurezza.

Sicurezza

D. Come posso contribuire a tenere al sicuro su Snapchat il/la mio/a figlio/a adolescente?

Ecco le indicazioni principali per essere al sicuro su Snapchat. Puoi anche consultare la nostra Guida dei genitori. Ti invitiamo a discutere direttamente con il/la tuo/a adolescente su come usare Snapchat in modo sicuro.

D. Ho paura che il/la mio/a adolescente stia subendo atti di bullismo su Snapchat.

Non tolleriamo nessun tipo di bullismo o di molestia su Snapchat. Il/la tuo/a adolescente può intraprendere una o più delle seguenti azioni.

  1. Segnalazione: tenere premuto sullo Snap o sulla Storia o clicca sul pulsante ⋮ in alto a destra, poi premi il pulsante "Segnala Snap". Facci sapere cosa sta succedendo: faremo del nostro meglio per aiutare! Puoi anche segnalare qualsiasi altro tipo di contenuto che ricevi. Per maggiori informazioni riguardo alle segnalazioni, scarica la nostra Guida rapida alle segnalazioni in Snapchat

  2. Bloccare: se qualcuno sta inviando al/alla tuo/a adolescente Snap o Chat inappropriate, puoi sempre bloccare quell'account. Ti basterà andare sul profilo della persona in questione, cliccare sui tre puntini orizzontali in alto a destra e premere "Blocca amico".

    • Nota: quando blocchi un amico, la persona non potrà visualizzare la tua Storia o inviarti Snap o messaggi in Chat.

  3. Adeguare le impostazioni della privacy. Se il/la tuo/a adolescente sta ricevendo Snap da persone che non sono loro amici, assicurati che il loro account sia impostato su "Privato". In questo modo, possono ricevere solo Snap e Chat da parte di persone che hanno già aggiunto come amici. Impara ad aggiornare le impostazioni della tua privacy.

  4. Lascia la Chat di Gruppo. Se il/la tuo/a adolescente è vittima di bullismo in una Chat di Gruppo, può sempre abbandonare quella Chat in qualsiasi momento.

    • Per abbandonare una Chat di gruppo senza aprire la chat, tieni premuto sul nome del gruppo nella schermata Amici, premi sui tre puntini orizzontali in alto a destra e poi su "Abbandona gruppo".

D. Come posso controllare cosa sta guardando il/la mio/a adolescente su Scopri?

Tu e il/la tuo/a adolescente dovreste avere conversazioni periodiche sull'uso appropriato di Snapchat e guardare Scopri insieme. Puoi anche disdire l'abbonamento da, o vedere meno, certi contenuti di Scopri come Storie dell'editore, Storie ufficiali e Storie popolari. È sufficiente premere e tenere premuto il riquadro sulla schermata di Scopri e toccare "Nascondi" o "Annulla l'iscrizione".

D. Il/la mio/a adolescente è preoccupato/a per un/a amico/a i cui Snap sono diventati incentrati sulla depressione e l'autolesionismo. Come possiamo aiutare?

Se tu o il/la tuo/a adolescente vi sentite a vostro agio a comunicare con quell'amico, incoraggiatelo a cercare aiuto. Se non ti senti a tuo agio con quella persona, ti invitiamo a contattare il nostro team di Trust & Safety di Snapchat.

Ci impegniamo a fornire ai nostri utenti un ambiente sicuro in cui la loro privacy è protetta. Nell'ambito di tale impegno, abbiamo implementato alcune funzionalità in-app specificamente orientate ad affrontare l'autolesionismo e altri problemi di sicurezza. Gli Snapchatters possono utilizzare la nostra segnalazione in-app per contattarci e segnalare le persone che stanno attraversando una crisi. I contenuti segnalati cattureranno lo Snap o la Storia, e ci permetteranno di valutare più a fondo la situazione e intraprendere un'azione appropriata.

Se ritieni che qualcuno sia in pericolo imminente, rivolgiti immediatamente alle forze dell'ordine locali!

Sicurezza dell'account

D. Come posso avere la certezza che l'account di Snapchat del/la mio/a adolescente è al sicuro?

Dovresti ricordare al/alla tuo/a adolescente di non condividere mai la sua password con nessuno, per nessun motivo, nemmeno con noi. Snapchat non chiederà mai, assolutamente mai, la tua password. Non ne abbiamo bisogno per aiutarti, indipendentemente dalla situazione in cui ti trovi. Se il/la tuo/a adolescente, invece, ha dato una qualsiasi delle informazioni del suo account a un sito o amico di Snapchat non ufficiale e pensa che il suo account potrebbe essere stato compromesso, ecco alcune utili informazioni sugli account hackerati e sulle future misure da prendere.

Inoltre, potresti volere che il/la tuo/a adolescente attivi l'autenticazione a due fattori con la verifica dell'accesso. Se l'account del/della tuo/a adolescente è stato hackerato, convincilo/a a segnalare il problema a noi appena possibile!

D. Voglio sapere cosa ci fa il/la mio/a adolescente su Snapchat. Penso che non sia al sicuro, quindi potreste darmi le informazioni del login?

La protezione della privacy degli Snapchatter (inclusa quella del/la tuo/a adolescente) per noi è importante, perciò, per motivi legali, non possiamo fornirti i dati di accesso dell'account del/la tuo/a adolescente.

Ti invitiamo a discutere direttamente con il/la tuo/a adolescente su come usare Snapchat in modo sicuro. Se credi che il/la tuo/a adolescente sia in pericolo utilizzando l'app Snapchat, puoi scegliere di disattivare il suo account. Tuttavia, avrai bisogno del nome utente e della password del/della tuo/a adolescente per accedere ed eliminare il suo account.

Per maggiori informazioni su come eliminare l'applicazione di Snapchat e usare le impostazioni integrate di parental control, consulta l'Assistenza Apple per dispositivi Apple iPhone, iPod Touch e iPad, oppure l'Assistenza Google Play per i dispositivi Android. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Privacy

D. La privacy del/la mio/a adolescente è a rischio stando su Snapchat?

Proteggere la privacy degli Snapchatter è molto importante per noi. Consulta il nostro Centro sulla privacy, per saperne di più. Ti incoraggiamo a parlare con il/la tuo/a adolescente sulla gestione delle impostazioni della privacy, facendo in modo che solo gli amici possano usare Snap o Chat con lui/lei, o vedere la sua posizione su Snap Map.

Uso a scuola

D. Snap può bloccare l'accesso a Snapchat agli studenti sui dispositivi mobili mediante la rete della scuola o altra rete?

Apprezziamo molto il fatto che gli educatori stanno cercando di mantenere i loro studenti al sicuro e concentrati sugli studi. Sfortunatamente, non è tecnicamente possibile per Snap impedire agli studenti di accedere a Snapchat su reti specifiche. Incoraggiamo genitori ed educatori a parlare con gli studenti sull'uso appropriato dei social media, tra cui Snapchat e sul rispetto delle regole vigenti della scuola.

Il personale scolastico può inoltre aiutare gli studenti a comprendere come e quando segnalare un problema e incoraggiarli a essere gentili con i loro amici nonché membri responsabili della community di Snapchat e della propria comunità.