Informazioni per l'applicazione della legge

Queste linee guida operative sono fornite per funzionari delle forze dell'ordine e governativi che intendano richiedere informazioni su account di Snapchat (ad esempio, i dati di un utente Snapchat) da Snap Inc.

Molte domande relative alle richieste di applicazione della legge trovano risposta nella nostra Guida per l'applicazione della legge. Troverai i dettagli relativi alla possibile disponibilità d'informazioni sugli account di utenti di Snapchat, nonché al tipo di procedimento legale richiesto per imporre la divulgazione di tali dati.

Procedura legale degli Stati Uniti

Come società statunitense, Snap richiede che le forze dell'ordine degli Stati Uniti e le agenzie governative rispettino le leggi degli Stati Uniti riguardo alla divulgazione di qualsiasi informazione relativa agli account di Snapchat.

La nostra capacità di divulgare informazioni sugli account di Snapchat è generalmente disciplinata dallo Stored Communications Act, 18 U.S.C. § 2701, e seguenti Lo SCA impone di divulgare determinate informazioni sugli account di Snapchat solo in risposta a specifici tipi di procedure legali, tra cui i mandati di comparizione, gli ordini del tribunale e i mandati di perquisizione.

Procedura legale internazionale

Le forze dell'ordine e le agenzie governative non statunitensi generalmente devono affidarsi alle modalità indicate nel Trattato di mutua assistenza giudiziaria o alle pratiche di rogazione delle lettere per richiedere a Snap informazioni sugli account di Snapchat. Come atto di cortesia verso le forze dell'ordine non statunitensi, verificheremo e risponderemo adeguatamente alle richieste di conservazione presentate durante il periodo di presa in carico del MLAT o delle pratiche di rogazione delle lettere.

Richieste di emergenza relative alla divulgazione delle informazioni

In conformità con 18 U.S.C. §§ 2702(b)(8) e 2702(c)(4), siamo in grado di divulgare volontariamente le informazioni sugli account di Snapchat quando riteniamo in buona fede che sia in corso un'emergenza che rappresenti una minaccia di morte imminente o di gravi lesioni corporee e che giustifichi pertanto la divulgazione di tali informazioni.

Le informazioni per le forze dell'ordine relative a come inviare a Snap le richieste di emergenza relative alla divulgazione delle informazioni sono riportate nella nostra Guida per le forze dell'ordine. Le richieste di emergenza relative alla divulgazione d'informazioni devono essere presentate a Snap da un funzionario giurato delle forze dell'ordine e devono provenire da un dominio e-mail ufficiale delle forze dell'ordine (o governative).

Periodo di conservazione dei dati

In generale, una volta che uno Snap è stato aperto da tutti i destinatari, il contenuto viene eliminato in modo definitivo e reso non disponibile. Se uno Snap non viene aperto da uno o più destinatari, può rimanere nei nostri server per un massimo di 30 giorni. Uno Snap che è stato pubblicato sulla Storia di un utente può essere visualizzato per un massimo di 24 ore. Tipicamente, lo Snap pubblicato viene cancellato in modo permanente e reso non disponibile 24 ore dopo essere stato pubblicato nella loro Storia. I contenuti della chat saranno in genere disponibili solo se il mittente o il destinatario ha scelto di salvare la Chat. I contenuti dei Ricordi possono essere disponibili fino alla cancellazione da parte dell'utente.

Richieste di conservazione

Onoriamo le richieste formali da parte delle forze dell'ordine di preservare le informazioni in conformità con 18 U.S.C. § 2703(f).  Dopo aver ricevuto una richiesta di conservazione firmata e datata sulla carta intestata del dipartimento delle forze dell'ordine, cercheremo di preservare le informazioni disponibili dell'account correlate a qualsiasi utente di Snapchat correttamente identificato in un file offline per un massimo di 90 giorni ed estenderemo la conservazione per un ulteriore periodo di 90 giorni con una richiesta di estensione ufficiale. Consulta la Sezione IV della nostra Guida per le forze dell'ordine per maggiori informazioni sulla corretta localizzazione di un account di Snapchat.

Preoccupazioni per la sicurezza dei bambini

Nei casi in cui ci rendiamo conto di contenuti relativi al potenziale sfruttamento dei minori sulla nostra piattaforma, il nostro team di Trust & Safety esamina le accuse e, se del caso, segnala tali situazioni al Centro nazionale per i bambini scomparsi e sfruttati. NCMEC rivedrà tali rapporti e si coordinerà con le forze di polizia sia nazionali che internazionali.

Consenso dell'utente

Snap non rilascia dati dell'utente sulla base del consenso dell'utente.

Informativa sulla comunicazione all'utente

La politica di Snap è quella di avvisare i nostri utenti quando riceviamo una procedura legale che riguarda la divulgazione delle loro informazioni. Riconosciamo due eccezioni a questa linea di condotta. Innanzitutto, non notificheremo agli utenti le procedure legali in cui la comunicazione è vietata da un'ordinanza giudiziaria emessa ai sensi di 18 U.S.C. § 2705(b) o da altre autorità giudiziarie. Secondo, laddove noi, a nostra esclusiva discrezione, crediamo che sussista una circostanza eccezionale, come nei casi che riguardano lo sfruttamento minorile o la minaccia di morte imminente o lesioni corporee gravi, ci riserviamo il diritto di rinunciare a preavvisare l'utente.

Testimonianza

La divulgazione d'informazioni alle forze dell'ordine statunitensi sarà accompagnata da un Certificato di autenticità firmato che dovrebbe eliminare la necessità di testimoniare tramite un Custode delle registrazioni.

Snap non fornisce la testimonianza di esperti.

Come sottoporre le richieste

I funzionari delle forze dell'ordine devono indirizzare le loro richieste a Snap Inc. Assicuratevi d'identificare il nome utente di Snapchat dell'account richiesto. Se non riesci a individuare un nome utente, possiamo provare, con diversi gradi di successo, a localizzare l'account con un numero di telefono o un indirizzo e-mail. Consulta la Sezione IV della nostra Guida per le forze dell'ordine per maggiori informazioni sulla corretta localizzazione di un account di Snapchat.

Le forze dell'ordine e le agenzie governative degli Stati Uniti dovranno presentare a Snap una procedura legale (incluse le richieste di conservazione) tramite il sito dei Servizi per le forze dell'ordine: less.snapchat.com.

  • Tramite il sito, le forze dell'ordine e le agenzie governative degli Stati Uniti saranno in grado di creare un account per la presentazione delle richieste e la verifica dello stato delle presentazioni.

Accettiamo inoltre il servizio di procedura legale e le domande generali da parte delle forze dell'ordine tramite e-mail o posta, anche se, in questi casi, i nostri tempi di risposta sarebbero significativamente più lenti.

E-mail:

lawenforcement@snapchat.com

Posta:

Custode delle registrazioni Snap Inc. 2772 Donald Douglas Loop Nord Santa Monica, CA 90405

Il ricevimento delle richieste delle forze dell'ordine tramite i suddetti mezzi è esclusivamente a scopo di comodità e non elimina alcuna obiezione o diritto legale di Snap o dei suoi utenti. Non risponderemo alla corrispondenza proveniente da persone che non appartengono alle forze dell'ordine o da funzionari non governativi ricevuta tramite i canali sopra indicati.

Forze dell'ordine e comunità di Snap

Istruzioni per utenti, genitori e personale didattico

Da Snap prendiamo molto sul serio il nostro impegno di proteggere gli Snapchatter dall'uso improprio della nostra piattaforma. A questo proposito, lavoriamo con le forze dell'ordine e le agenzie governative per promuovere la sicurezza sulla nostra piattaforma.

Istruzioni relative a preoccupazioni per la privacy degli utenti

Snap è impegnata a sostenere le forze dell'ordine nel rispetto della privacy e dei diritti dei nostri utenti. Una volta ricevuta e stabilita la validità di una richiesta legale d'informazioni relative agli account di Snapchat, noi rispondiamo nel rispetto delle norme vigenti in materia di legge e privacy.

Come promuoviamo la sicurezza

Anche se è vero che noi valutiamo l'effimero, alcune informazioni sull'account possono essere recuperate dalle forze dell'ordine attraverso una regolare procedura legale. In alcuni casi questo potrebbe significare aiutare le forze dell'ordine nella prevenzione delle attività illegali e processare gli account in cerca di violazioni ai Termini di Servizio di Snap. Diamo assistenza anche in situazioni urgenti e minacce imminenti alla vita, quali minacce di sparatoria a scuola, minacce di attentati dinamitardi e casi di persone scomparse.

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  • Segnalazione in-app: puoi facilmente segnalarci contenuti inappropriati direttamente dall'app! Tieni premuto sullo Snap, poi premi il pulsante "Segnala Snap". Facci sapere cosa sta succedendo: faremo del nostro meglio per aiutare!

  • Scrivici un'email: puoi anche inviarci una segnalazione via e-mail direttamente attraverso il nostro Sito di supporto.

Richiesta di assistenza

Se tu o qualcuno che conosci è in pericolo immediato, ti invitiamo a contattare al più presto la polizia locale.

Report sulla trasparenza

I report sulla trasparenza di Snapchat vengono pubblicati due volte all'anno. Questi report forniscono importanti informazioni sulla quantità e sulla natura delle richieste governative riguardanti informazioni sugli account degli Snapchatter e altre comunicazioni di tipo legale.