Privacybeleid

Van kracht: 17 november 2021

Snap Inc. is een camerabedrijf. Onze producten en diensten, inclusief Snapchat, Bitmoji, Spectacles, adverteren en andere die een link naar dit Privacybeleid bevatten, zijn snelle, leuke manieren om jezelf uit te drukken, een moment te beleven, meer over de wereld te leren en samen plezier te maken!

Als je deze diensten gebruikt, zul je onvermijdelijk bepaalde gegevens met ons delen. Daarom willen we duidelijkheid geven over de gegevens die we verzamelen, hoe we deze gebruiken, met wie we ze delen en welke mogelijkheden jij hebt om je gegevens te beheren, te raadplegen en bij te werken.

Daarom hebben we dit Privacybeleid opgesteld. Daarom hebben we geprobeerd het zo op te stellen dat het gemakkelijk te begrijpen is voor al onze gebruikers en hebben we geprobeerd zo min mogelijk juridische termen te gebruiken die deze documenten vaak onbegrijpelijk maken. Als je nog steeds vragen hebt over iets in ons Privacybeleid, kun je gerust contact met ons opnemen.

Je zou ons hele Privacybeleid moeten lezen, maar als je weinig tijd hebt of later iets wilt nakijken, kun je altijd dit overzicht en deze video bekijken. We moedigen je ook aan om de rest van ons Privacycentrum te bekijken. Wij hebben het ontworpen om je een gemakkelijk te begrijpen samenvatting te geven van ons privacybeleid. Onze Privacy per Product-pagina biedt bijvoorbeeld een overzicht van specifieke privacy-kenmerken voor onze producten.

Gegevens die we verzamelen

We verzamelen hoofdzakelijk drie categorieën gegevens:

  • Gegevens die jij verstrekt.

  • Gegevens die we verkrijgen wanneer je onze diensten gebruikt.

  • Gegevens die we ontvangen van derden.

Hier is wat meer gedetailleerde informatie over elk van deze categorieën.

Gegevens die jij verstrekt

Wij verzamelen gegevens die je aan ons verstrekt tijdens het werken met onze diensten. Voor veel van onze diensten moet je bijvoorbeeld een account aanmaken. Hierdoor moeten wij enkele belangrijke gegevens over je verzamelen, zoals jouw naam, gebruikersnaam, wachtwoord, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum. Het kan ook zijn dat we wat aanvullende gegevens vragen die publiekelijk zichtbaar zullen zijn in onze diensten, zoals een profielfoto of Bitmoji-avatar. Voor sommige diensten, zoals handelsproducten, vragen we je mogelijk om een creditcard- of bankpasnummer en de bijbehorende rekeninggegevens.

Daarnaast verstrek je ons uiteraard alle gegevens die je door middel van onze diensten verstuurt, zoals de Snaps en Chats. Houd er rekening mee dat de gebruikers die je Snaps, Chats en andere inhoud bekijken deze inhoud kunnen opslaan en naar buiten de app kunnen kopiëren. Dus voor onze diensten geldt dezelfde wijsheid als voor internet in het algemeen: verstuur geen berichten en deel geen inhoud waarvan je niet wilt dat iemand anders deze opslaat of deelt.

En wanneer je contact opneemt met de klantenservice of op andere wijze met ons communiceert, verzamelen we de gegevens die je vrijwillig met ons deelt of die we nodig hebben om je vraag te beantwoorden.

Gegevens die we verkrijgen wanneer je onze Diensten gebruikt

Tijdens je gebruik van onze diensten verzamelen we gegevens over welke diensten je hebt gebruikt en hoe je ze hebt gebruikt. We kunnen bijvoorbeeld weten dat jij een bepaald Verhaal hebt bekeken, een specifieke advertentie hebt gezien gedurende een bepaalde periode, en een paar Snaps hebt gestuurd. Hier is een uitgebreidere uitleg van de soorten gegevens die we verzamelen tijdens je gebruik van onze diensten.

  • Gebruiksgegevens. We verzamelen gegevens over je activiteiten binnen onze diensten. We kunnen bijvoorbeeld gegevens verzamelen over

    • wat je met onze diensten doet, bijvoorbeeld welke filters je toepast op Snaps, welke Verhalen je bekijkt op Verkennen, of je Spectacles gebruikt of welke zoekopdrachten je verstuurt;

    • hoe je communiceert met andere Snapchatters, zoals hun namen, het tijdstip en de datum van de communicatie, het aantal berichten dat je uitwisselt met vrienden, de vrienden waarmee je de meeste berichten uitwisselt, en wat je met berichten doet (zoals wanneer je een bericht opent of een screenshot maakt).

  • Inhoudsgegevens. We verzamelen de inhoud die je op onze Diensten aanmaakt, zoals persoonlijke Stickers, en informatie over de inhoud die je maakt of aanlevert, zoals of de ontvanger de inhoud heeft bekeken en de metadata die bij de inhoud hoort.

  • Apparaatgegevens. We verzamelen gegevens van en over de apparaten die je gebruikt. Zo verzamelen we bijvoorbeeld:

    • informatie over je hardware en software, zoals het hardwaremodel, de versie van het besturingssysteem, apparaatgeheugen, advertentie-identificatoren, unieke applicatie-identificatoren, geïnstalleerde apps, unieke apparaat-identificatoren, browsertype, geïnstalleerde keyboards, taal, batterijniveau en tijdzone;

    • informatie van apparaatsensoren, zoals versnellingsmeters, gyroscopen, kompassen, microfoons en of je een koptelefoon op je apparaat hebt aangesloten, en

    • informatie over jouw draadloze en mobiele netwerkverbindingen, zoals je mobiele nummer, serviceprovider, IP-adres en signaalsterkte.

  • Telefoonboek van het apparaat. Omdat onze diensten draaien om het communiceren met vrienden, kunnen wij - met jouw toestemming - informatie verzamelen uit het telefoonboek van houw toestel.

  • Camera en foto's. Voor veel van onze diensten hebben we afbeeldingen en andere gegevens nodig van de camera en foto's op je apparaat. Je kunt bijvoorbeeld geen Snaps verzenden of foto's van je camera uploaden, tenzij we toegang hebben tot je camera of foto's.

  • Locatiegegevens. Wanneer je onze diensten gebruikt, kunnen we informatie verzamelen over je locatie. Als je daarvoor toestemming geeft, kunnen we ook informatie verzamelen over je exacte locatie met behulp van methodes als gps, draadloze netwerken, gsm-torens, wifi's en andere sensoren, zoals gyroscopen, versnellingsmeters en kompassen.

  • Gegevens verzameld door middel van cookies en andere technologieën. Net als de meeste andere online diensten en mobiele applicaties, kunnen we gebruik maken van cookies en andere technologieën, zoals web beacons, webopslag, en unieke advertentie-identificatoren om gegevens te verzamelen over je handelingen, browser en apparaat. We kunnen deze technologieën ook gebruiken voor het verzamelen van informatie terwijl je werkt met diensten die we aanbieden via een van onze partners, zoals advertenties en commerciële voorzieningen. Zo kunnen we bijvoorbeeld gegevens gebruiken die op andere websites zijn verzameld om je relevantere advertenties te tonen. De meeste webbrowsers zijn zodanig ingesteld dat cookies standaard worden geaccepteerd. Als je dat wilt, is het normaal gesproken mogelijk browsercookies te verwijderen of te blokkeren door middel van instellingen in je browser of op je apparaat. Houd er echter rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies gevolgen kan hebben voor de beschikbaarheid en werking van onze Diensten. Om meer te weten te komen over hoe wij en onze partners cookies gebruiken bij onze diensten en jouw keuzes, kun je ons Cookiebeleid raadplegen.

  • Logboekgegevens. Tijdens je gebruik van onze website verzamelen we ook logboekgegevens zoals:

    • details over de manier waarop je onze diensten gebruikt;

    • apparaatgegevens, zoals het browsertype en de taal;

    • tijdstippen van toegang;

    • bekeken pagina's;

    • IP-adres;

    • identificatoren die zijn verbonden aan cookies of andere technologieën waarmee je specifieke apparaat of browser kan worden herkend; en

    • pagina's die je hebt bezocht voor- of nadat je naar onze website overschakelde.

Gegevens die we ontvangen van derden

We kunnen informatie over jou verzamelen die we vinden bij andere gebruikers, onze zusterbedrijven en derde partijen. Hier zijn enkele voorbeelden:

  • Als je je Snapchat-account aan een andere dienst koppelt (zoals Bitmoji of een app van derden), kunnen we van die andere dienst gegevens ontvangen, bijvoorbeeld over hoe je die dienst gebruikt.

  • Adverteerders, app-ontwikkelaars, uitgevers en andere derden kunnen ook gegevens met ons delen. We kunnen deze gegevens onder andere gebruiken om de doelgroep van advertenties te kunnen bepalen en de prestaties van advertenties te kunnen meten. Meer informatie over ons gebruik van deze externe gegevens vind je in ons Support Center.

  • Als een andere gebruiker zijn lijst met contacten uploadt, kunnen we gegevens uit de lijst met contacten van die gebruiker combineren met andere gegevens die we over jou hebben verzameld.

Hoe we gegevens gebruiken

Wat doen we met de gegevens die we verzamelen? Voor het gedetailleerde antwoord, klik hier. Kort gezegd: jou voorzien van een weergaloze reeks producten en diensten die we onophoudelijk verbeteren. En we doen dat op deze manieren:

  • onze producten en diensten ontwikkelen, exploiteren, verbeteren, leveren, onderhouden en beschermen;

  • jou berichten sturen, waaronder per e-mail. We kunnen bijvoorbeeld e-mail gebruiken om te reageren op ondersteuningsverzoeken of om informatie te delen over onze producten en diensten, en om promotionele aanbiedingen te delen waarvan wij denken dat je er mogelijk in geïnteresseerd bent;

  • trends en gebruik volgen en analyseren;

  • personalisering van onze diensten door o.a. het suggereren van vrienden, profielinformatie of Bitmoji stickers, zodat Snapchatters elkaar kunnen vinden in Snapchat, apps en diensten van geaffilieerde partijen/derden of het aanpassen van de inhoud die we je laten zien, waaronder advertenties.

  • inhoud toevoegen aan je Snapchat-ervaring, bijvoorbeeld door je Herinneringen te taggen met doorzoekbare labels gebaseerd op je locatie (natuurlijk als je ons toestemming hebt gegeven om toegang te krijgen tot je locatie) en de inhoud van je foto of video (als er bijvoorbeeld een hond op je foto staat, kan deze in Herinneringen worden doorzocht met de term "hond").

  • het aanbieden en verbeteren van afstemming en meting van advertenties, onder andere door het gebruik van gegevens over je exacte locatie (nogmaals: als je ons toestemming hebt gegeven om die gegevens te verzamelen), zowel binnen als buiten onze diensten. Wij kunnen hiervoor ook informatie over jouw gebruik van apps en websites van derden op jouw apparaat opslaan. Meer informatie. Zie het onderdeel Zeggenschap over je gegevens hieronder voor meer informatie over het advertentiebeleid van Snap Inc. en je keuzes.

  • verbeteren van de veiligheid en beveiliging van onze producten en diensten;

  • controleren van je identiteit en voorkomen van fraude of andere ongeoorloofde of illegale activiteiten;

  • gebruiken van gegevens die we hebben verzameld door middel van cookies en andere technologieën om onze diensten en jouw beleving ervan te verbeteren;

  • afdwingen, onderzoeken en rapporteren van gedrag dat in schending is van onze Servicevoorwaarden en ander beleid, reageren op verzoeken van wetshandhaving en voldoen aan wettelijke eisen.

We kunnen ook informatie gebruiken van de TrueDepth camera van Apple om de kwaliteit van Lenzen te verbeteren. Gegevens van de TrueDepth camera worden in real time gebruikt. We bewaren deze informatie niet op onze servers en we delen die ook niet met derde partijen.

Hoe we gegevens delen

We kunnen gegevens over je delen op de volgende manieren:

  • Met andere Snapchatters. We kunnen de volgende gegevens delen met andere Snapchatters:

    • informatie over jou, zoals je gebruikersnaam, naam en Bitmoji;

    • informatie over de manier waarop je de diensten hebt gebruikt, zoals je Snapchat “score”, de namen van Snapchatters die je vrienden zijn en andere gegevens die Snapchatters inzicht geven in de banden die je hebt met andere gebruikers van de diensten. Bijvoorbeeld: op het moment dat je een vriendschapsverzoek ontvangt, is het misschien niet duidelijk of het verzoek afkomstig is van iemand die je daadwerkelijk kent. Dan kunnen we in dat geval met je delen of jullie Snapchat-vrienden gemeen hebben;

    • informatie over je apparaat, zoals het besturingssysteem en het apparaattype, om je te helpen chats, snaps en andere inhoud in het optimale weergaveformaat te ontvangen.

    • alle aanvullende informatie waarvan je ons hebt gevraagd om deze te delen; Snap deelt je gegevens bijvoorbeeld als je je Snapchat-account koppelt aan een externe app en als je gegevens of inhoud van Snapchat met de externe app deelt;

    • content die je post of stuurt. Hoe vaak jouw inhoud wordt gedeeld hangt af van je persoonlijke instellingen en het type dienst dat je gebruikt. Bijvoorbeeld, een Snap kan worden gestuurd naar één vriend die je selecteert, maar inhoud van Mijn Verhaal kan worden gezien door alle Snapchatters aan wie je toestemming hebt gegeven om jouw Mijn Verhaal te bekijken.

  • Met alle Snapchatters, onze zakelijke partners en het algemene publiek. We kunnen de volgende gegevens delen met alle andere Snapchatters en met onze zakelijke partners en het algemene publiek:

    • openbare informatie zoals jouw naam, gebruikersnaam, profielfoto's, Snapcode en openbaar profiel.

    • Publieke Inhoud zoals Hoogtepunten, persoonlijke Stickers, Lenzen, ingediende Verhalen die nog moeten worden ingesteld op zichtbaar voor 'Iedereen' en alle inhoud die je plaats op een openbare dienst, zoals Spotlight, Snap Kaart en andere op crowd-sourcing gebaseerde diensten. Deze content kan zowel in als naast onze diensten bekeken, gebruikt en gedeeld worden door het brede publiek, onder andere via zoekresultaten, op websites, in apps, en in online en offline uitzendingen.

  • Met onze zusterbedrijven. We kunnen gegevens delen met entiteiten binnen de Snap Inc.-bedrijvengroep.

  • Met derden. We kunnen op de volgende manieren informatie delen met derden:

    • We kunnen gegevens over jou delen met dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren, onder andere om betalingen te regelen en de prestaties van advertenties te meten en optimaliseren en relevantere advertenties te kunnen laten zien, waaronder op externe websites en apps.

    • We kunnen informatie over jou delen met zakelijke partners die diensten en functies binnen onze diensten leveren. Voor meer informatie over gegevens die door derden worden verzameld in onze diensten, ga naar onze Ondersteuningssite.

    • We kunnen gegevens over jou delen, zoals informatie over apparaat en gebruik, om ons en andere te helpen fraude te voorkomen.

    • We kunnen informatie over je delen op juridische, veiligheidsgerelateerde en beveiligingsgerelateerde redenen. We kunnen informatie over je delen als we op redelijke gronden geloven dat deze informatie bekend moet worden gemaakt om:

      • te voldoen aan een rechtsgeldig juridisch proces, verzoek van de overheid, of aan toepasselijke wetten, regels of regelgeving;

      • mogelijke schending van de servicevoorwaarden en Communityrichtlijnen te onderzoeken, verhelpen, of af te dwingen.

      • de rechten, eigendommen of veiligheid van ons, onze gebruikers of anderen te beschermen;

      • fraude of beveiligingsproblemen te detecteren en te verhelpen.

    • We kunnen gegevens over jou delen in het kader van een fusie of overname. Als Snap Inc. betrokken raakt bij een fusie, verkoop van bedrijfsmiddelen, financiële injectie, liquidatie of faillissement, of overname van ons bedrijf of een deel ervan aan een andere onderneming, kunnen we je gegevens delen met de betreffende onderneming voor of nadat de transactie wordt gesloten.

  • Niet-persoonlijke informatie. We kunnen ook samengevoegde, niet-persoonlijk identificeerbare of geanonimiseerde informatie delen met derden die diensten aan ons leveren of zakelijke activiteiten voor ons uitvoeren.

Inhoud en geïntegreerde diensten van derden

Onze diensten kunnen koppelingen en geïntegreerde diensten van derden bevatten. Bijvoorbeeld geïntegreerde diensten van derden in Camera, games van derden in Chat en geïntegreerde Snap Kit-diensten van derden. Via deze geïntegreerde diensten van derden verstrek je mogelijk gegevens aan de derde partij en aan Snap. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze derden je gegevens verzamelen en gebruiken. We raden je aan altijd het Privacybeleid te lezen van de website of de dienst van elke andere partij die je bezoekt of gebruikt. Dat geldt ook voor andere partijen waarmee je in contact komt via onze Diensten. Meer informatie over diensten van derden in Snapchat vind je hier.

Hoelang bewaren we je gegevens?

Snapchat stelt je in de gelegenheid een momentopname vast te leggen van het leven zoals dat er op dat moment uitziet. Van onze zijde betekent dit dat de meeste berichten, zoals Snaps en Chats, die in Snapchat worden verzonden, standaard automatisch van onze servers worden verwijderd nadat we hebben gedetecteerd dat ze door alle ontvangers zijn geopend of zijn verlopen. Andere content, zoals posts van Verhalen, worden langer bewaard. Voor meer informatie over hoe lang we bepaalde soorten content bewaren, raadpleeg onze Ondersteuningssite.

Andere informatie wordt gedurende langere periodes bewaard. Bijvoorbeeld:

  • We slaan basisaccountgegevens op, zoals naam, telefoonnummer en e-mailadres en de lijst met vrienden, totdat je ons vraagt om deze te verwijderen.

  • We bewaren locatiegegevens gedurende verschillende periodes, afhankelijk van de nauwkeurigheid van de informatie en van welke diensten je gebruikmaakt. Als locatiegegevens in verband worden gebracht met een Snap, zoals de Snaps die in Herinneringen worden opgeslagen of in Kaart of Spotlight worden gepost, dan behouden we die locatie zolang als we de Snap bewaren. Pro-tip: je kunt de geografische gegevens zien die we over jou bewaren door je gegevens te downloaden.

Als je ooit besluit te stoppen met Snapchat, dan kun je ons gewoon vragen je account te verwijderen. We zullen de meeste informatie die we over jou hebben verzameld verwijderen, indien je een bepaalde tijd inactief bent!

Onze systemen zijn opgezet om ons verwijderingsbeleid automatisch uit te voeren. Houd er echter rekening mee dat we niet kunnen beloven dat de verwijdering zal plaatsvinden binnen een specifiek tijdsbestek. Het kan wettelijk verplicht zijn om je gegevens te bewaren en het kan zijn dat we ons verwijderingsbeleid moeten uitstellen als we een juridisch geldig verzoek ontvangen waarin ons wordt gevraagd content te bewaren of als onze automatische systemen je account of de door jou gemaakte content door anderen is gemarkeerd op misbruik of andere schendingen van de Servicevoorwaarden. Tot slot bewaren we bepaalde gegevens mogelijk enige tijd (of zolang dat wettelijk verplicht is) in een back-up.

Zeggenschap over je gegevens

We willen dat jij de zeggenschap houdt over je eigen gegevens. Daarom geven we je de volgende gereedschappen in handen.

  • Toegang, aanpassing en portabiliteit. Je kunt de meeste van je basis accountgegevens rechtstreeks in onze apps bekijken en bewerken. Je kunt ook Download mijn gegevens gebruiken om een kopie van je gegevens te verkrijgen die niet beschikbaar zijn in onze apps, en dit in mobiel formaat, zodat je de kopie kan verplaatsen en opslaan waar je wil. Je privacy is belangrijk voor ons. Daarom kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen of aanvullende gegevens te verstrekken voordat je de persoonsgegevens kunt raadplegen of bijwerken. We kunnen je verzoek om je persoonlijke gegevens te bekijken of te bewerken ook weigeren en dit om meerdere redenen, onder andere omdat jouw verzoek de privacy van andere gebruikers in gevaar brengt of onwettig is.

  • Toestemming intrekken. Als je ons je gegevens laat gebruiken, kun je in de meeste gevallen je toestemming gewoon intrekken door de instellingen in de app of op jouw apparaat te wijzigen, als je apparaat die mogelijkheden biedt. In dat geval is het wel mogelijk dat je bij bepaalde diensten niet meer de volledige functionaliteit kunt gebruiken.

  • Verwijdering. Hoewel we natuurlijk hopen dat je je leven lang Snapchatter blijft, kun je hier terecht als je je account om welke reden dan ook wilt opheffen. Je kunt ook bepaalde informatie in de app verwijderen, zoals foto's die je hebt opgeslagen in Herinneringen, inzendingen voor Spotlight en zoekgeschiedenis.

  • Advertentievoorkeuren. We proberen je advertenties te laten zien waarvan we denken dat ze aansluiten op je interesses. Als je de gegevens die wij en onze advertentiepartners gebruiken om deze advertenties te selecteren wilt aanpassen, dan kun je dat doen bij je apparaatvoorkeuren en in de app. Kijk hier om meer te weten te komen.

  • Tracking. Als je je afmeldt voor tracking op apparaten met iOS 14.5 of recentere versies, zullen we geen identificeerbare informatie van apps en websites van derden koppelen aan identificeerbare informatie van Snapchat voor reclamedoeleinden, behalve op je apparaat. Je kunt het gebruik van deze gegevens op het apparaat voor advertenties beheren door je af te melden voor op activiteit gebaseerde advertenties in de instellingen voor advertentievoorkeuren van Snapchat. Kijk hier om meer te weten te komen.

  • Communiceren met andere Snapchatters. We vinden het belangrijk dat jij de baas blijft over met wie je communiceert. Daarom hebben we een aantal instellingen toegevoegd waarmee je onder andere kunt aangeven wie je Verhalen mag zien, of je alleen Snaps wilt ontvangen van vrienden of van alle Snapchatters, en of je een bepaalde Snapchatter wilt blokkeren, zodat deze geen contact meer met je kan opnemen. Kijk hier om meer te weten te komen.

Internationale gegevensoverdracht

Dit betekent dat we je persoonsgegevens kunnen verzamelen vanuit, overbrengen naar en opslaan en verwerken in de Verenigde Staten en andere landen dan het land waar jij woont. Wanneer we, wegens wettelijke verplichtingen, informatie delen in een ander land dan het land waar je woont, dan zorgen we ervoor dat er een passend overdrachtsmechanisme in werking is. We zorgen er ook voor dat alle derden waarmee we informatie delen, ook over een passend overdrachtsmechanisme beschikken. Je vindt hier meer informatie over de categorieën van derden waarmee we informatie delen.

Specifieke informatie over land en regio

Het is mogelijk dat je bepaalde privacyrechten hebt in jouw land of regio. In de Verenigde Staten hebben inwoners van Californië en andere staten bijvoorbeeld specifieke privacyrechten. Snapchatters in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk, Brazilië, de Republiek Korea en andere rechtsgebieden hebben ook specifieke rechten. Een up-to-date overzicht van de specifieke openbaarmakingen per staat en regio kan hier worden bekeken.

Kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor, en we sturen ze niet naar, personen onder de 13 jaar. En daarom verzamelen we niet bewust persoonlijke informatie van iemand onder de 13 jaar. Bovendien kunnen we de manier waarop we bepaalde gegevens over EER- en VK-gebruikers tussen 13 en 16 jaar verzamelen, gebruiken en opslaan, beperken. In sommige gevallen betekent dit dat we bepaalde functionaliteit niet aan deze gebruikers kunnen bieden. Als we wettelijk gezien toestemming nodig hebben om jouw gegevens te verwerken en jouw land vereist toestemming van een ouder, dan kunnen we de toestemming van een van je ouders vragen voor we die informatie verzamelen en gebruiken.

Herziening van dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Maar wanneer we dat doen, zullen we je wel op de ene of andere manier daarvan op de hoogte stellen. Soms doen we dat door de datum boven het privacybeleid, dat te vinden is op onze website en in de mobiele toepassing, te wijzigen. In sommige gevallen is het ook mogelijk dat we je ook nog op een andere manier op de hoogte stellen (bijvoorbeeld door een verklaring op de homepage van onze websites te plaatsen of een mededeling op te nemen in de app).