Jak wykorzystujemy Twoje dane

Nasze usługi są zaprojektowane tak, by korzystało się z nich łatwo i prosto, jednak w ich utrzymanie włożyć trzeba sporo pracy. Jednym z kluczowych elementów, którymi je „karmimy”, są dane, zarówno przekazywane przez użytkowników, jak i wywnioskowane. Poniżej przedstawiamy krótki przewodnik po tym, jakie dane i w jaki sposób wykorzystujemy.

Rozwijanie nowych funkcji i ulepszanie istniejących

Pierwszy przystanek: rozwój. Nasze zespoły ściśle współpracują nad rozwojem nowych, zabawnych i pomysłowych funkcji. Użytkownik pomaga naszemu zespołowi ds. rozwoju każdego dnia, już przez samo korzystanie z naszych produktów!

Na przykład, podejmując decyzję o stworzeniu kolejnych nakładek, sprawdzamy, z których filtrów i nakładek Snapchatterzy korzystają najczęściej. Do tworzenia funkcji podchodzimy często z tym samym nastawieniem, dzięki czemu pozostajemy najlepsi i tworzymy nowe, popularne wśród użytkowników funkcje.

Zawsze też szukamy sposobów na doskonalenie świadczonych usług. Czasami zmieniamy sposób działania funkcji lub wygląd aplikacji. Dzięki informacjom uzyskanym od użytkowników podejmujemy lepsze decyzje dotyczące wprowadzanych ulepszeń. Na przykład Snapchat może wydedukować, z kim użytkownicy się przyjaźnią na podstawie danych o tym, z kim najczęściej rozmawiają — a dzięki temu aplikacja umieszcza ich na szczycie listy na ekranie Wyślij do, ułatwiając w ten sposób wysyłanie do nich Snapów. Badanie danych wielu Snapchatterów pozwala nam dostrzegać trendy dotyczące korzystania z aplikacji. To z kolei stanowi inspirację do doskonalenia Snapchata na większą skalę!

Bieżąca obsługa aplikacji

Kolejny temat: operacje. Nasze produkty działają na zasadzie udostępniania informacji na prośbę Użytkownika — takich jak Snap wysyłany do znajomego lub dodawany do naszej Story. Poszczególne funkcje, takie jak Snap Mapa, mogą wykorzystywać informacje dotyczące lokalizacji Użytkownika w celu ulepszenia korzystania z mapy oraz udostępniania lokalizacji znajomym. Użytkownik może także korzystać ze Snapkodów do udostępniania witryn internetowych, nakładek i znajomych innym użytkownikom Snapchata.

Aby na bieżąco obsługiwać aplikację, monitorujemy także sposób wykorzystywania naszych produktów i funkcji, analizujemy trendy i sprawdzamy opinie Użytkowników. W ten sposób doskonalimy ją każdego dnia! Na przykład analizujemy, ile czasu Użytkownik spędza w aplikacji, z jakich filtrów lub nakładek korzysta najczęściej i jakie treści z funkcji Odkrywaj lubi oglądać. Dzięki temu lepiej rozumiemy, co podoba się naszej społeczności — a wydawcom, które Stories cieszą się największą popularnością!

Ponadto niektóre z informacji użytkowników wykorzystujemy, aby aktualizować nasze produkty. Jako firma opierająca swe usługi na szerokim wykorzystaniu aparatu fotograficznego dokładamy wszelkich starań, aby aparat rejestrował treści w wysokiej jakości na wszystkich możliwych urządzeniach. Jeśli Użytkownik zakupił nowy telefon w dniu jego premiery, być może będziemy oceniać wydajność jego urządzenia, aby w odpowiedni sposób zoptymalizować pod niego Snapchata!

Podobnie w przypadku nowej wersji aplikacji musimy sprawdzić, że działa prawidłowo na różnych systemach operacyjnych i urządzeniach. Każdego dnia użytkownicy Snapchata tworzą i wysyłają ponad miliard Snapów, dlatego analizujemy ich ogólną liczbę, aby być w stanie dostarczyć je szybko i bezpiecznie.

Personalizowanie korzystania z aplikacji i nadawanie kontekstu treściom

Nie ma dwojga takich samych ludzi, dlatego wykorzystujemy niektóre informacje o użytkowniku, aby dostosować doświadczenie korzystania ze Snapchata specjalnie do potrzeb konkretnego Użytkownika. Na przykład personalizujemy treści wyświetlane na ekranie Odkrywaj — dlatego jeśli Użytkownik ogląda wiele treści sportowych, mogą wyświetlać mu się właśnie takie Stories.

Możemy także personalizować ekran wyszukiwania, aby wyróżnić treści, które mogą zainteresować Użytkownika i prezentować mu spersonalizowany przegląd Memories. Jeśli wiemy, że danego dnia Użytkownik obchodzi urodziny, możemy jemu oraz jego znajomym zaoferować specjalne nakładki urodzinowe! Możemy także personalizować reklamy, wyszukiwanie, filtry i nakładki, tak aby doświadczenie korzystania ze Snapchata było wyjątkowe.

Wykorzystujemy także informacje w celu nadania kontekstu Snapom Użytkownika na podstawie jego lokalizacji i wydarzeń, które mają miejsce w pobliżu. Dotyczy to naklejek, które pokazują godzinę, pogodę lub specjalne nakładki i filtry wykonane na wydarzenie, w którym Użytkownik uczestniczy. Ponadto wykorzystujemy te informacje do sortowania Memories Użytkownika w taki sposób, aby były one zorganizowane z uwzględnieniem czasu i miejsca ich zapisania.

Zabezpieczenie naszych usług

Zapewnienie użytkownikom bezpieczeństwa w trakcie korzystania z naszych usług jest dla nas ważne. Dlatego korzystamy z niektórych informacji użytkownika, aby udoskonalić te aspekty naszych produktów! Na przykład oferujemy uwierzytelnianie dwuskładnikowe, aby zabezpieczyć konto Snapchattera i wysłać mu wiadomość e-mail, jeśli zauważmy podejrzaną aktywność na jego koncie. Skanujemy także łącza URL wysyłane w Snapchacie, aby sprawdzić, czy dana strona internetowa nie jest potencjalnie szkodliwa i w razie potrzeby ostrzec Użytkownika.

Wyświetlanie odpowiednich reklam

Uważamy, że reklamy działają najlepiej, gdy są odpowiednio dopasowane — takich właśnie reklam chcą reklamodawcy i sądzimy, że Snapchatterzy podzielają tę opinię. Dlatego wykorzystujemy niektóre informacje o użytkownikach do dopasowania odpowiednich reklam w odpowiednim momencie. Na przykład jeśli Użytkownik kilkukrotnie kliknął reklamę gier wideo, w przyszłości możemy wyświetlać mu właśnie takie reklamy! Korzystamy z informacji również po to, aby uniknąć wyświetlania użytkownikom reklam, które prawdopodobnie im się nie spodobają. Na przykład, jeśli strona z biletami poinformuje nas, że Użytkownik kupił przez nią bilet do kina lub jeśli kupił je poprzez Snapchata, możemy przestać pokazywać mu jej reklamy. Dowiedz się więcej.

Kontakt z użytkownikami

Czasami kontaktujemy się z użytkownikami, aby poinformować ich o nowych funkcjach, promocjach i innych podobnych ofertach. Na przykład aby poinformować Snapchatterów o premierze nowej funkcji grupowego czatu wideo, rozesłaliśmy do wielu z nich wiadomość na czacie. Działamy w ten sposób przede wszystkim w aplikacji, ale jeśli zmiana jest naprawdę ważna, kontaktujemy się z użytkownikami za pomocą poczty elektronicznej. Na przykład w przypadku prośby o kopię danych Snapchattera lub reset hasła. Informacje o Użytkowniku wykorzystujemy także, gdy chcemy odpowiedzieć na kontakt z naszym zespołem wsparcia. Sami także zdecydowanie nie lubimy spamu, dlatego staramy się ograniczyć wysyłane wiadomości do minimum.

Egzekwowanie regulaminów i polityk

Ostatnia kategoria to cele prawne. To zazwyczaj najnudniejsza kategoria, ale pozostaje ona ważna! W niektórych sytuacjach wykorzystujemy informacje do celów prawnych. Na przykład gdy użytkownik opublikuje nielegalne treści na Snapchacie lub w innej naszej usłudze, możemy być zmuszeni egzekwować warunki Regulaminu i innych polityk. W niektórych przypadkach możemy wykorzystywać lub udostępniać dane użytkownika do współpracy z wnioskami organów ścigania lub przestrzegać naszych zobowiązań prawnych. Więcej informacji znajduje się w Raporcie przejrzystości.