Snapchat이 성장하면서 Snap의 목표는 여러분이 안전하고 안심할 수 있는 환경 속에서 계속해서 자신을 표현하고 순간을 즐기며 세상을 배우고 함께 즐거운 시간을 보낼 수 있게 하는 것입니다. 이를 위해 당사는 이용약관, 커뮤니티 가이드라인, 유해 콘텐츠 예방, 탐지 및 제재하는 기술, Snap 커뮤니티의 교육 및 장려를 돕는 제도를 포함하여 지속적으로 Snap의 안전과 개인정보 보호 관행을 개선합니다.

이러한 노력에 대한 이해와 당사 플랫폼에서 신고된 콘텐츠의 성질과 규모를 보여줄 수 있게 위해 당사는 투명성 보고서를 1년에 두 번 게시합니다. 당사는 이 보고서를 더 포괄적으로 만들었습니다. 이 보고서가 온라인의 안전성과 투명성을 깊이 염려하는 많은 이해 관계자에게 정보를 제공하도록 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이번 보고서는 2021년 하반기(7월 1일 ~ 12월 31일)를 다루고 있습니다. 이전 보고서와 마찬가지로 본 보고서에서는 특정 범주의 위반 사례 전반에 대해 접수되고 제재가 가해진 앱 내 콘텐츠 및 계정 수준의 글로벌 보고서 수, 사법 기관 및 정부의 요청에 Snap이 대응하는 방식 및 국가의 제재로 인해 이루어지지 못한 Snap의 제재를 데이터로 공유합니다. 또한 이 보고서에는 새롭게 추가된 Snapchat 콘텐츠의 위반 조회 비율, 잠재적인 상표 침해, 플랫폼 상의 거짓 정보 등을 포함합니다.

Snap의 투명성 보고서 개선에 대한 지속적인 중점의 일환으로 Snap은 이번 보고서에 여러 새로운 요소를 도입했습니다. 이 보고서부터 Snap은 마약, 무기 및 규제 상품을 자체 범주로 분류하여, 해당 물품들의 현황과 Snap의 제재 노력에 대한 자세한 사항을 추가로 제공하게 됩니다.

Snap은 처음으로 새로운 자살 및 자해 보고서 범주도 만들어 Snap에 접수되고 조치가 취해진 총 콘텐츠 및 계정 신고의 수에 대한 인사이트를 제공합니다. Snap 커뮤니티의 웰빙을 지원하겠다는 저희 약속의 일환으로 Snap의 신뢰 및 안전 팀은 앱 내에서 Snapchat 사용자에게 필요한 자료를 공유하고 여기에 해당 작업에 대한 더 자세한 내용도 공유하고 있습니다.

온라인 가해 행위 척결에 관한 당사 정책, 당사의 신고 관행을 계속 발전시키는 계획에 관한 자세한 내용은 이 투명성 보고서에 관한 당사의 최근 안전 및 영향(Safety & Impact) 블로그를 참고하시기 바랍니다.

Snapchat에서 안전 및 개인정보보호에 관한 추가 자료를 찾으시려면 해당 페이지 하단에 있는 당사의 투명성 보고서 소개 탭을 참고하십시오.

2021년 7월 1일부터 12월 31일까지 Snapchat은 전 세계의 Snap 정책을 위반한 6,257,122개의 콘텐츠에 제재를 가했습니다. 제재 조치에는 불쾌한 콘텐츠나 해당 콘텐츠를 게시한 계정의 삭제 등이 포함됩니다.

신고 기간 내에 Snapchat의 위반 조회 비율(VVR)은 0.08%였으며, 이는 Snap 및 스토리 조회수 10,000개당 8개의 콘텐츠가 가이드라인을 위반한 것임을 의미합니다.

커뮤니티 구성원, 특히 미성년자에 대한 성적 착취는 불법이고 용인될 수 없으며 당사의 커뮤니티 가이드라인에 의해 금지됩니다. Snap 플랫폼에서 아동 성 학대 자료(CSAM)를 방조, 감지 및 근절하는 것은 당사의 최우선 과제이며 당사는 CSAM 및 기타 유형의 아동 성 착취 콘텐츠에 맞서기 위한 역량을 지속적으로 발전시키고 있습니다.

당사의 신뢰 및 안전팀은 능동 기술 탐지 도구(예: PhotoDNA의 강력한 해시 매칭 및 Google의 아동 성적 학대 이미지 (CSAI) 매치 기술)를 사용하여 확인된 불법 CSAM 이미지와 동영상을 식별하고 법에 따라 미국 국립 실종 및 착취 아동 센터(NCMEC)에 신고합니다. 이후 NCMEC는 필요에 따라 국내 또는 국제법 집행기관과 협력합니다.

2021년 하반기, Snap은 신고된 아동 성학대 자료 위반의 88%를 사전에 발견하고 조치를 취했습니다.

우리는 유해한 콘텐츠에 있어서는 정책 및 시행에 대해 생각하는 것만으로 충분하지 않다고 항상 믿어왔습니다. 플랫폼은 근본적인 아키텍처와 상품 디자인까지 고려해야 합니다. 처음부터 Snapchat은 기존 소셜 미디어 플랫폼과 다르게 구축되었습니다. Snapchat에는 어떤 중재도 없이 대중에게 방송할 수 있는 공개 뉴스피드가 없습니다.

Snap 가이드라인은 시민 절차를 저해하는 거짓 정보나 근거 없는 의학적 주장, 비극적 사건을 부정하는 행위를 포함하여 해를 끼칠 수 있는 거짓 정보의 확산을 분명히 금지하고 있습니다. 당사의 가이드라인과 시행 노력은 모든 Snapchat 사용자들에게 일관되게 적용됩니다. 우리는 정치인이나 기타 공인에 대해 특별한 예외를 두지 않습니다.

이 기간에 Snapchat은 전 세계적으로 Snap의 거짓 정보 가이드라인을 위반한 총 14,613개의 계정 및 콘텐츠에 대하여 제재를 가했습니다.

Snap은 2021년 하반기에 테러 및 폭력 극단주의 콘텐츠 금지 조항을 위반한 22개의 계정을 삭제했습니다.

Snap에서는 여러 채널을 통해 신고된 테러 및 폭력 극단주의 콘텐츠를 삭제합니다. 여기에는 사용자가 Snap의 인앱 신고 메뉴를 통해 테러 및 폭력 극단주의를 신고할 수 있게 하는 것이 포함되며, Snap에 게시된 테러 및 폭력 극단주의 콘텐츠를 해결하기 위해 사법 기관과 긴밀히 협력합니다.

저희는 Snapchat 사용자들의 정신 건강과 웰빙에 대해 깊은 관심을 갖고 있으며, 이는 Snapchat을 특별하게 만들고자 하는 저희의 결정에 많은 영향을 주었습니다. 저희는 친구와의 현실 소통을 돕기 위해 고안된 플랫폼인 Snapchat이 이렇게 어려운 순간에도 친구들이 서로를 도울 수 있게 하는 데 특별한 역할을 할 수 있다고 생각합니다.

저희 신뢰 및 안전 팀이 고통 받고 있는 Snapchat 사용자를 확인하게 되는 경우, 자해 예방 및 지원 자료를 전달하고 적절한 경우, 비상 대응 요원에게 알릴 수 있습니다. Snap이 공유하는 자료는 안전 자료 글로벌 리스트에서 확인할 수 있으며, 모든 Snapchat 사용자에게 공개되어 있습니다.

이 섹션에서는 샘플 지역에서의 커뮤니티 가이드라인 시행에 대해 간략히 살펴봅니다. 당사의 가이드라인은 지역과 관계없이 전 세계 Snapchat의 모든 콘텐츠 및 사용자에게 적용됩니다.

개별 국가에 대한 정보는 첨부된 CSV 파일을 다운로드하여 확인할 수 있습니다.