Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 17 de novembro de 2021

A Snap Inc. é uma empresa de câmeras. Nossos serviços, incluindo o Snapchat, Bitmoji, Spectacles, publicidade e outros que fazem referência a esta Política de Privacidade, oferecem maneiras rápidas e divertidas de se expressar, viver o momento, aprender sobre o mundo e se divertir juntos!

Quando usar esses serviços, você compartilhará algumas informações conosco. Por isso, fazemos questão de deixar bem claro desde o início quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais opções oferecemos a você para controlar, acessar e atualizar suas informações.

É por isso que escrevemos esta Política de Privacidade. E é por isso que tentamos escrevê-la de uma forma que seja fácil de entender para todos os nossos usuários e pelo bem comum livre do “juridiquês” que muitas vezes obscurece esse tipo de documento. Naturalmente, se você ainda tiver alguma dúvida sobre qualquer ponto na nossa Política de Privacidade, basta entrar em contato conosco.

Você deve ler nossa Política de Privacidade completa, mas quando tiver apenas alguns minutos ou quiser se lembrar de algo mais tarde, basta dar uma olhada nesta visão geral e vídeo. Também incentivamos que você confira o resto do nosso Centro de Privacidade. Ele foi projetado para fornecer a você resumos fáceis de digerir sobre nossas práticas de privacidade. Por exemplo, nossa página de Privacidade por Produto fornece um detalhamento dos recursos de privacidade específicos para nossos produtos.

Informações que coletamos

São três categorias básicas de informações que coletamos:

  • Informações que você fornece.

  • Informações que obtemos quando você utiliza nossos serviços.

  • Informações que obtemos de terceiros.

Veja a seguir mais alguns detalhes sobre cada uma dessas categorias.

Informações que você fornece

Quando você interage com nossos serviços, coletamos informações que você nos fornece. Por exemplo, muitos de nossos serviços exigem que você crie uma conta, de forma que podemos precisar coletar alguns detalhes importantes sobre você, como seu nome, nome de usuário, senha, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento. Também podemos pedir que você nos forneça algumas informações adicionais que serão visíveis publicamente em nossos serviços, como uma foto de perfil ou avatar Bitmoji. Alguns serviços, tais como produtos comerciais, também podem exigir que você nos forneça o número do seu cartão de débito ou crédito, bem como suas informações de conta associadas.

Claro, você também nos fornecerá quaisquer informações enviadas por meio de nossos serviços, tais como Snaps e Chats. Lembre-se de que os usuários para os quais você enviar Snaps, Chats ou qualquer outro conteúdo podem sempre salvar esse conteúdo ou copiá-lo fora do aplicativo. Assim, o mesmo senso comum que se aplica à internet em geral também se aplica aos nossos serviços: não envie mensagens ou compartilhe conteúdo que você não gostaria que alguém salvasse ou compartilhasse.

Quando você entra em contato com o atendimento ao cliente ou fala conosco através de qualquer outro meio, nós coletamos todas as informações que você oferece ou que precisamos para resolver seu problema.

Informações que obtemos quando você usa nossos serviços

Quando você usa nossos serviços, coletamos informações sobre quais serviços você usou e como os utilizou. Podemos saber, por exemplo, que você assistiu uma determinada História, viu um anúncio específico por um certo período de tempo e enviou alguns Snaps. Veja a seguir uma explicação mais completa sobre os tipos de informações que coletamos quando você utiliza os nossos serviços:

  • Informações de uso.  Coletamos informações sobre suas atividades através de nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar informações sobre:

    • como você interage com os nossos serviços, por exemplo, quais filtros você visualiza ou aplica aos Snaps, quais Histórias você assiste no Descubra, se está usando o Spectacles ou quais buscas você efetua.

    • como você se comunica com outros usuários do Snapchat, como, por exemplo, seus nomes, a hora e a data das suas comunicações, o número de mensagens que você troca com seus amigos, com quais amigos você mais troca mensagens e suas interações com mensagens (por exemplo, quando você abre uma mensagem ou faz um print da tela).

  • Informações de conteúdo. Coletamos o conteúdo que você cria nos nossos serviços, como adesivos personalizados, e informações sobre o conteúdo que você cria ou fornece, como, por exemplo, se o destinatário visualizou o conteúdo e os metadados fornecidos com o conteúdo.

  • Informações sobre o dispositivo.  Coletamos informações de e sobre os aparelhos que você usa. Por exemplo, coletamos:

    • informações sobre o seu hardware e software, como o modelo de hardware, versão do sistema operacional, memória do aparelho, identificadores de publicidade, identificadores de aplicativos únicos, aplicativos instalados, identificadores de dispositivos únicos, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nível de bateria e fuso horário;

    • informações sobre os sensores do dispositivo, como acelerômetros, giroscópios, bússolas, microfones e se você tem os fones de ouvido conectados; e

    • informações sobre suas conexões de rede sem fio e móvel, como número do telefone celular, provedor de serviços, endereço IP e força do sinal.

  • Lista de contatos do aparelho. Como nossos serviços existem para a comunicação entre amigos, podemos — com sua permissão — coletar informações da lista de contatos do seu aparelho.

  • Câmera e fotos. Muitos de nossos serviços necessitam que coletemos imagens e outras informações da câmera e das fotos do seu aparelho. Por exemplo, você não conseguirá enviar Snaps ou fazer o upload de fotos do rolo da câmera a menos que possamos acessar a sua câmera ou as suas fotos.

  • Informações sobre localização. Quando você utiliza os nossos serviços, podemos coletar informações sobre a sua localização. Com o seu consentimento, também podemos coletar informações sobre a sua localização exata, usando métodos que incluem GPS, redes sem fio, torres de telefonia celular, pontos de acesso Wi-Fi e outros sensores, tais como giroscópios, acelerômetros e bússolas.

  • Informações coletadas por cookies e outras tecnologias. Como a maioria dos serviços online e aplicativos móveis, podemos usar cookies e outras tecnologias, como Web beacons, armazenamento na Web e identificadores de publicidade exclusivos, para coletar informações sobre sua atividade, navegador e aparelho. Também podemos utilizar essas tecnologias para coletar informações quando você interage com os serviços que oferecemos através de um de nossos parceiros, tais como recursos de publicidade e comercialização. Por exemplo, podemos usar informações coletadas em outros sites para mostrar anúncios mais relevantes. A maioria dos navegadores é configurada, de maneira padrão, para aceitar cookies. Se preferir, normalmente você pode remover ou rejeitar os cookies do navegador por meio das configurações do seu navegador ou aparelho. Entretanto, lembre-se de que remover ou rejeitar os cookies poderá afetar a disponibilidade e a funcionalidade dos nossos serviços. Para saber mais sobre como nós e nossos parceiros usamos cookies em nossos serviços e suas opções, confira nossa Política de Cookies.

  • Informações de registro.  Coletamos, também, informações de acesso quando você usa nosso site, como:

    • detalhes sobre como você utilizou nossos serviços;

    • informações do aparelho, tais como o tipo e o idioma do seu navegador;

    • horários de acesso;

    • páginas visualizadas;

    • endereço IP;

    • identificadores associados a cookies ou a outras tecnologias que podem identificar precisamente seu aparelho ou navegador; e

    • Páginas que você visitou antes ou depois de navegar para nosso site.

Informações que coletamos de terceiros

Podemos coletar informações sobre você através de outros usuários, de nossas afiliadas e de terceiros. Aqui vão alguns exemplos:

  • Se você conectar sua conta do Snapchat a outro serviço (como o Bitmoji ou um aplicativo de terceiros), podemos receber informações do outro serviço, como a forma que você o utiliza.

  • Anunciantes, desenvolvedores de aplicativos, editores e outros terceiros também podem compartilhar informações conosco. Podemos usar essas informações, entre outras maneiras, para ajudar a segmentar ou medir o desempenho dos anúncios. Você pode saber mais sobre o nosso uso deste tipo de dados de terceiros em nosso Centro de Suporte.

  • Se outro usuário fizer o upload de sua lista de contatos, podemos combinar as informações da lista de contatos daquele usuário com outras informações que coletamos sobre você.

Como utilizamos as informações

O que fazemos com as informações que coletamos? Para obter a resposta detalhada, entre aqui. A resposta resumida é: oferecemos a você um conjunto incrível de produtos e serviços que melhoramos constantemente. Aqui estão as maneiras como fazemos isso:

  • desenvolvemos, operamos, melhoramos, entregamos, mantemos e protegemos nossos produtos e serviços.

  • enviamos comunicados a você, inclusive por e-mail. Por exemplo, podemos usar o e-mail para responder a consultas de suporte ou compartilhar informações sobre nossos produtos, serviços e ofertas promocionais que possam interessá-lo.

  • monitoramos e analisamos as tendências, e os padrões de uso.

  • personalizamos nossos serviços através de, entre outras coisas, sugestões de amizade, informações sobre o perfil ou adesivos do Bitmoji, ajudando os Snapchatters a se encontrarem no Snapchat, aplicativos e serviços de afiliados e terceiros ou personalizando o conteúdo que mostramos a você, incluindo anúncios.

  • adicionamos contexto à experiência do Snapchat, marcando, por exemplo, suas Memórias com rótulos pesquisáveis com base na sua localização (é claro, se você nos deu permissão para coletar sua localização) e no conteúdo de sua foto ou vídeo (por exemplo, se houver um cachorro na sua foto, ela pode ser pesquisável nas Memórias pelo termo “cachorro”).

  • fornecemos e melhoramos nossos serviços de publicidade, medição e o direcionamento de anúncios, inclusive através do uso de suas informações de localização precisas (novamente, se você nos deu permissão para coletar essas informações), dentro e fora de nossos serviços. Também podemos armazenar informações sobre o seu uso de aplicativos e sites de terceiros em seu aparelho para fazer isso. Saiba mais. Leia a seção Controle sobre Suas Informações abaixo para obter mais informações sobre as práticas de publicidade da Snap Inc. e suas opções.

  • aprimoramos a segurança e a proteção de nossos produtos e serviços.

  • verificamos sua identidade e evitamos fraudes ou outras atividades ilegais ou proibidas.

  • usamos as informações que coletamos de cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar os nossos serviços e sua experiência ao usá-los.

  • aplicamos, investigamos e denunciamos condutas que violam nossos Termos de Serviço e outras políticas de uso, respondemos a solicitações das autoridades policiais e cumprimos os requisitos legais.

também podemos utilizar informações da câmera TrueDepth da Apple para melhorar a qualidade das Lentes. As informações da câmera TrueDepth são usadas em tempo real. Elas não são armazenadas em nossos servidores ou compartilhadas com terceiros.

Como compartilhamos informações

Podemos compartilhar informações sobre você das seguintes maneiras:

  • Com outros Snapchatters.  Podemos compartilhar as seguintes informações com outros Snapchatters:

    • informações sobre você, como seu nome de usuário, nome e Bitmoji.

    • informações sobre a forma como você interagiu com os serviços, tais como o seu "placar" do Snapchat, os nomes dos Snapchatters que são seus amigos e outras informações que irão ajudar os Snapchatters a entender suas conexões com outras pessoas que estão utilizando nossos serviços. Por exemplo, como pode não estar claro se um novo pedido de amizade vem de alguém que você realmente conhece, podemos compartilhar se você e o solicitante têm amigos no Snapchat em comum.

    • informações sobre o seu aparelho, como o sistema operacional e tipo de dispositivo, para ajudar você a receber Chats, Snaps e outros conteúdos no formato de visualização ideal.

    • quaisquer informações adicionais que você nos instruiu a compartilhar. Por exemplo, a Snap compartilhará suas informações quando você conecta sua conta do Snapchat a um aplicativo de terceiros, e se você compartilhar informações ou conteúdos do Snapchat no aplicativo de terceiros.

    • conteúdo que você posta ou envia. O alcance de compartilhamento de seu conteúdo depende de suas configurações pessoais e do tipo de serviço que você está usando. Por exemplo, um Snap pode ser enviado para apenas o amigo que você selecionar, mas seu conteúdo da Minha História pode ser visto por qualquer Snapchatter a quem você der permissão para visualizar toda sua Minha História.

  • Com todos os Snapchatters, nossos parceiros de negócios e o público em geral.  Podemos compartilhar as seguintes informações com todos os Snapchatters, com nossos parceiros de negócios e com o público em geral:

    • informações públicas como seu nome, nome de usuário, fotos de perfil, Snapcode e Perfil Público.

    • Conteúdo Público como seus Highlights, Adesivos Personalizados, Lentes, envios de Histórias que estão configuradas para serem visualizadas por todos, e qualquer conteúdo que você enviar a um serviço de natureza pública, como Holofote, Mapa de Snaps e outros serviços de terceiros. Esse conteúdo pode ser visualizado, usado e compartilhado pelo público em geral, dentro e fora de nossos serviços, inclusive através de resultados de busca, em sites, aplicativos e transmissões online e offline.

  • Com nossas afiliadas. Podemos compartilhar informações com entidades pertencentes à família de empresas da Snap Inc.

  • Com terceiros. Podemos compartilhar informações com terceiros das seguintes maneiras:

    • Podemos compartilhar informações sobre você com fornecedores de serviços que executam serviços em nosso nome, incluindo para facilitar pagamentos, medir e otimizar o desempenho de anúncios e entregar anúncios mais relevantes, inclusive em sites e aplicativos de terceiros.

    • Podemos compartilhar informações sobre você com parceiros de negócios que fornecem serviços e funcionalidades nos nossos serviços. Para saber mais sobre as informações coletadas de nossos serviços por terceiros, visite nosso Site de Suporte.

    • Podemos compartilhar informações sobre você, como informações de uso e do seu aparelho, para nos ajudar e ajudar terceiros a evitar fraudes.

    • Podemos compartilhar informações sobre você por razões legais, de segurança e proteção. Podemos compartilhar informações sobre você, se acreditarmos, razoavelmente, que a divulgação destas informações seja necessária para:

      • cumprir com todo e qualquer procedimento legal válido, solicitação governamental ou leis, regras e/ou regulamentos aplicáveis.

      • investigar, reparar ou punir eventuais violações dos Termos de Serviço e das Diretrizes Comunitárias.

      • proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de nós mesmos, de nossos usuários ou de terceiros.

      • detectar e resolver todas as questões relacionadas a fraudes e segurança.

    • Podemos compartilhar informações sobre você como parte de uma fusão ou aquisição. Se a Snap Inc. se envolver em uma fusão, venda de ativos, financiamento, liquidação ou falência, ou na aquisição de todos ou de alguma parte do nosso negócio para outra empresa, podemos compartilhar suas informações com aquela empresa, antes e depois do fechamento da transação.

  • Informações não pessoais. Também podemos compartilhar informações agregadas, que não permitam identificação pessoal ou com identidade removida com terceiros que fornecem serviços para nós ou que realizam fins comerciais.

Conteúdo e integrações de terceiros

Nossos serviços podem conter conteúdos e integrações de terceiros. Exemplos incluem integrações de terceiros na Câmera, jogos de terceiros no Chat e integrações de terceiros do Snap Kit. Através destas integrações, você pode fornecer informações para terceiros e para a Snap. Não somos responsáveis pela forma como esses terceiros coletam ou utilizam suas informações. Como sempre, incentivamos você a analisar as políticas de privacidade de todos os sites ou serviços de terceiros que você acessa ou usa, incluindo aqueles de terceiros com os quais interage por meio dos nossos serviços. Você pode saber mais sobre serviços de terceiros no Snapchat aqui.

Por quanto tempo guardamos suas informações

O Snapchat permite que você capture como é viver no momento. De nossa parte, isso significa que a maioria das mensagens — como Snaps e Chats — enviadas no Snapchat serão por padrão automaticamente apagadas de nossos servidores depois de detectarmos que foram abertas por todos os destinatários ou que expiraram. Outros conteúdos, como postagens de História, são armazenados por mais tempo. Para obter informações detalhadas sobre quanto tempo armazenamos diferentes tipos de conteúdo, confira nosso Site de Suporte.

Armazenamos outras informações por mais tempo. Por exemplo:

  • Armazenamos as suas informações básicas de conta — como seu nome, número de telefone e endereço de e-mail — e lista de amigos até que você nos peça para apagá-las.

  • Armazenamos as informações de localização por diferentes períodos de tempo, com base no quão precisas são e em quais serviços você usa. Se as informações de localização estiverem associadas a um Snap — como aqueles salvos nas Memórias ou postadas no Mapa de Snaps e no Holofote — iremos manter essa localização enquanto armazenarmos o Snap. Dica bacana: você pode ver as informações de localização que guardamos sobre você baixando seus dados.

Se algum dia você decidir parar de usar o Snapchat, pode simplesmente pedir para deletarmos a sua conta. Também deletaremos a maioria das informações que coletamos sobre você depois de ter estado inativo por um tempo!

Lembre-se de que, apesar de nossos sistemas serem projetados para realizar nossas práticas de exclusão automaticamente, não podemos prometer que a exclusão irá ocorrer dentro de um período específico. Pode haver exigências legais para armazenar seus dados e podemos precisar suspender essas práticas de exclusão, se recebermos processos legais válidos que nos peçam para preservar conteúdo, se recebermos denúncias de abuso ou outras violações dos Termos de Serviço, ou se sua conta ou conteúdo criado por você for marcado por outros ou nossos sistemas por abuso, ou outras violações dos Termos de Serviço. Por fim, também podemos reter determinadas informações em back-up por um prazo limitado ou conforme exigido por lei.

Controle sobre suas informações

Queremos que você tenha o controle das suas informações, portanto, fornecemos as seguintes ferramentas.

  • Acesso, correção e portabilidade. Você pode acessar e editar a maioria das informações básicas de suas contas diretamente em nossos aplicativos. Você também pode usar o Baixar meus dados para obter uma cópia das informações que não estão disponíveis em nossos aplicativos em formato portátil, para que você possa movê-los ou armazená-los onde quiser. Como sua privacidade é importante para nós, solicitaremos que você confirme sua identidade ou forneça informações adicionais antes de permitirmos que você acesse ou atualize suas informações pessoais. Também podemos rejeitar sua solicitação para acessar ou atualizar suas informações pessoais por várias razões, incluindo, por exemplo, se a solicitação colocar em risco a privacidade de outros usuários ou for ilegal.

  • Revogação de permissões. Na maioria dos casos, se você nos permitir usar suas informações, pode simplesmente revogar sua permissão alterando as configurações no aplicativo ou no seu aparelho, caso seu aparelho ofereça essas opções. É claro que se você fizer isso, determinados serviços podem perder a funcionalidade completa.

  • Exclusão. Apesar de esperarmos que você seja um Snapchatter por muito tempo, se por algum motivo você quiser, um dia, apagar sua conta, basta clicar aqui para saber como. Você também pode apagar algumas informações no aplicativo, como fotos que você salvou nas Memórias, nos envios do Holofote e histórico de busca.

  • Preferências de publicidade.  Tentamos mostrar a você anúncios que achamos que serão relevantes a seus interesses. Se você quiser modificar as informações que nós e nossos parceiros de publicidade usamos para selecionar esses anúncios, você pode fazer isso pelo aplicativo e através das preferências do seu aparelho. Entre aqui para saber mais.

  • Monitoramento. Se você optar por não habilitar o monitoramento em aparelhos com iOS na versão 14.5 ou superior, não lincaremos informações identificáveis de aplicativos e sites de terceiros com informações identificáveis do Snapchat para fins de publicidade, exceto em seu aparelho. Você pode controlar o uso destes dados do aparelho para a publicidade desativando a Publicidade Baseada em Atividade nas Configurações de Preferências de Anúncios do Snapchat. Entre aqui para saber mais.

  • Comunicação com outros Snapchatters.  Também é importante para nós que você tenha o controle sobre com quem se comunica. É por isso que criamos uma série de ferramentas nas Configurações que permitem indicar, entre outras coisas, quem você quer que veja suas Histórias, se gostaria de receber Snaps apenas dos seus amigos ou de todos os Snapchatters, e se gostaria de bloquear outro Snapchatter, impedindo-o de contatá-lo novamente. Entre aqui para saber mais.

Transferências de dados internacionais

Podemos coletar suas informações pessoais, assim como transferi-las, armazená-las e processá-las nos Estados Unidos e em outros países fora do seu país de residência. Sempre que compartilhamos informações fora de onde você mora, quando somos legalmente obrigados a fazer isso, certificamo-nos de que um mecanismo de transferência adequado esteja em vigor. Também nos certificamos de que terceiros com quem compartilhamos informações tenham um mecanismo de transferência adequado. Você pode encontrar mais informações sobre as categorias de terceiros com as quais compartilhamos informações aqui.

Informações Específicas de Estado e Região

Você pode ter direitos de privacidade específicos em seu estado ou região. Por exemplo, nos Estados Unidos, os residentes da Califórnia e de outros estados têm direitos de privacidade específicos. Os Snapchatters no Espaço Econômico Europeu (EEE), Reino Unido, Brasil, República da Coreia e outras jurisdições também têm direitos específicos. Mantemos um resumo atualizado das declarações específicas de estado e região aqui.

Crianças

Nossos serviços não são destinados a — e não os direcionamos a — qualquer pessoa com menos de 13 anos. E é por isso que não coletamos intencionalmente informações pessoais de ninguém com menos de 13 anos. Além disso, podemos limitar como coletamos, usamos e armazenamos algumas informações de usuários do EEE e Reino Unido entre 13 e 16 anos. Em alguns casos, isso significa que não seremos capazes de fornecer determinadas funcionalidades a estes usuários. Se precisarmos depender do consentimento como base legal para o processamento de suas informações e seu país exigir o consentimento de seus pais, podemos exigir o consentimento de seus pais antes de coletarmos e usarmos essas informações.

Revisões da Política de Privacidade

Podemos mudar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Mas quando isso acontecer, você será informado de alguma forma. Algumas vezes, vamos informá-lo atualizando a data no topo da política de privacidade que está disponível em nosso site e aplicativo móvel. Outras vezes, podemos fornecer avisos adicionais (como a inclusão de uma declaração nas páginas iniciais de nossos sites ou fornecendo uma notificação no aplicativo).