Um rápido resumo

Acreditamos que dar às pessoas o poder de se envolver com segurança, criatividade e positividade é crucial para sua experiência online. Incentivamos pais e adolescentes a conversarem regularmente sobre o uso apropriado do Snapchat e outras plataformas.

Como pai, mãe ou educador, você deve conhecer o Snapchat como o aplicativo de mensagens e câmera que é uma das únicas maneiras pelas quais os adolescentes se comunicam com os amigos hoje em dia. Para ajudá-lo a navegar pelo aplicativo, confira alguns dos princípios fundamentais do Snapchat aqui:

Como navegar

  • A primeira coisa que você deve entender: não há nada no Snapchat além de mensagens com fotos e vídeos que podem desaparecer. Além da tela da Câmera, o aplicativo tem três seções principais:
    • A tela de Amigos: deslize para a direita para abrir o lado de mensagens do aplicativo. É onde os Snapchatters conversam com seus amigos.
    • A tela do Descubra: deslize para a esquerda para ver o que pode ser a principal fonte de notícias de um adolescente. Ela está cheia de Histórias. (Explicaremos isso melhor abaixo).
    • Deslize para cima para ver as Memórias, onde você pode assistir novamente os Snaps e as Histórias que você salvou.

Descubra

  • A seção Descubra exibe histórias de fontes que vão da mídia tradicional (The Wall Street Journal, Wired, National Geographic) a sites de entretenimento e ao próprio Snapchat, que publica coleções de Snaps enviados pelos usuários sobre determinados temas.
  • A seção Descubra também é onde os adolescentes podem ver Histórias de seus amigos, celebridades e contas populares.
  • Para ver menos de um determinado tipo de História, basta pressionar e segurar nela e depois selecionar "Ocultar".

Mapa de Snaps

  • Certifique-se de entender e rever as configurações de privacidade. (Explicaremos isso melhor abaixo). A primeira parada é o Mapa de Snaps, que você pode ver pinçando seus dedos na tela da Câmera.
  • Como padrão, o Snapchat não compartilha sua localização, mas na primeira vez que você abrir o Mapa de Snaps terá que escolher se deseja compartilhar sua localização com amigos específicos, todos os seus amigos ou nenhum.
  • Você pode ver e ajustar isso no menu de configurações do Mapa de Snaps a qualquer momento (basta tocar no ícone de engrenagem no topo da tela do Mapa).

Configurações de Privacidade

  • Veja suas Configurações do Snapchat indo para a tela da Câmera, tocando no ícone do Perfil e depois no ícone de engrenagem.
  • Role a tela para baixo até "Quem Pode..." para restringir quem pode entrar em contato com você, ver sua História ou ver sua localização no Mapa.
  • Além disso, toque em "Me Ver no Adicionar Rápido". Saiba que, com esta configuração ativada, você aparecerá na seção de Adicionar Rápido para um número maior de Snapchatters, incluindo amigos de amigos e todos que estiveram em um Chat em Grupo com eles.
  • A privacidade é uma prioridade no Snapchat! Mais informações estão disponíveis no nosso Centro de Privacidade.

Sequências

  • Sempre que dois amigos trocam Snaps entre si dentro de um período de 24 horas, eles criam uma "sequência" – representada por um emoji de 🔥 próximo ao nome de cada pessoa na tela de Amigos. O número exibido é uma contagem de quantos dias a sequência durou.
  • Os Foguinhos são feitos para ser uma forma divertida e alegre de reconhecer com quem você está trocando mais Snaps. Eles não são visíveis para ninguém além das duas pessoas que estão trocando Snaps.

Suporte de Segurança

Perguntas mais frequentes

A Snap leva questões de segurança como assédio e bullying muito, muito a sério. Embora a maior parte das pessoas use o Snapchat como uma forma divertida de manter contato com os amigos mais próximos, nós entendemos que qualquer aplicativo que facilite a comunicação tem o potencial de ser utilizado de forma abusiva. Incentivamos que os nossos usuários adolescentes sigam as nossas Diretrizes Comunitárias, as dicas de segurança e as regras para uso na escola – além de conversarem com seus pais caso tenham preocupações em relação à segurança.

Segurança

P. Como posso ajudar meu filho adolescente a se manter seguro no Snapchat?

Aqui estão as principais dicas para se manter seguro no Snapchat. Você também pode conferir o nosso Guia para Pais. Nós incentivamos que você converse diretamente com seu filho adolescente sobre como usar o Snapchat de forma segura.

P. Estou preocupado que meu filho adolescente esteja sofrendo bullying no Snapchat.

Não toleramos bullying ou assédio de qualquer tipo no Snapchat. Seu filho pode realizar uma ou mais das seguintes ações.

  1. Denunciar: Pressione e segure no Snap ou na História, depois toque no botão 🏳️. Avise-nos o que está acontecendo; faremos o possível para ajudar! Você também pode denunciar qualquer outro tipo de conteúdo que receber.
  2. Bloquear: Se alguém estiver enviando Snaps ou Chats inapropriados para seu filho adolescente, você pode bloquear a conta desse usuário. Basta ir ao Chat com a pessoa, tocar no botão ☰ e depois em "Bloquear amigo".
    • Aviso: quando você bloqueia um amigo, essa pessoa não poderá ver sua História, nem enviar Snaps ou Chats.
  3. Ajustar as Configurações de Privacidade. Se seu filho adolescente estiver recebendo Snaps de quem não é amigo dele, verifique se a conta dele está definida como "Privada". Assim, ele só pode receber Snaps e Chats de pessoas que já foram adicionadas como amigos. Saiba como atualizar suas Configurações de Privacidade.
  4. Sair de um Chat em Grupo. Se seu filho adolescente estiver sofrendo bullying em um Chat em Grupo, ele pode sair do Chat a qualquer momento.
    • Para sair de um Chat em Grupo, basta ir àquele Chat, tocar no botão ☰ depois em "Sair do grupo".
    • Para sair de um Chat em Grupo sem abrir o próprio Chat, você pode simplesmente pressionar e segurar no nome do Grupo na tela de Amigos, tocar em "Configurações" e depois em "Sair do grupo".

P. Como eu posso monitorar o que meu filho adolescente está assistindo no Descubra?

Você e seu filho adolescente devem conversar regularmente sobre o uso apropriado do Snapchat e assistir ao Descubra juntos. Você também pode descadastrar ou ver menos de determinados tipos de conteúdo no Descubra, como Histórias de Editor, Histórias Oficiais e Histórias Populares. Basta pressionar e segurar no quadro na tela do Descubra e tocar em "Ocultar" ou "Descadastrar".

P. Meu filho adolescente está preocupado com um amigo cujos Snaps têm focado em temas como depressão e automutilação. Como podemos ajudar?

Se você ou seu filho adolescente se sentirem confortáveis em conversar com esse amigo, incentive-o a buscar ajuda. Caso contrário, fale com a nossa equipe de Confiança e Segurança no Snapchat.

Temos o compromisso de fornecer aos nossos usuários um ambiente seguro onde a privacidade deles é protegida. Como parte desse compromisso, nós implementamos alguns recursos dentro do aplicativo especificamente voltados para a solução de questões pessoais e de segurança. Os Snapchatters podem usar nosso botão de sinalização no aplicativo para nos avisar e denunciar indivíduos que estejam passando por uma crise. O conteúdo denunciado irá capturar o Snap ou a História e nos permitir avaliar melhor a situação para tomar as medidas adequadas.

Se você acha que alguém está em perigo imediato, entre em contato com as autoridades locais imediatamente!

Segurança da conta

P. Como posso ter certeza de que a conta do Snapchat do meu filho adolescente está segura?

Você deve relembrar seu filho adolescente para nunca compartilhar a senha dele com ninguém por qualquer razão – nem mesmo conosco. O Snapchat nunca pedirá sua senha. Não precisamos dela para ajudá-lo, independentemente da situação. Se seu filho forneceu as informações da conta dele para um site não oficial do Snapchat ou um amigo e achar que ela pode estar comprometida, aqui estão algumas informações úteis sobre contas hackeadas e os próximos passos que você pode tomar.

Além disso, é importante que seu filho adolescente habilite a autenticação de dois fatores com verificação de login. Se a conta do seu filho foi hackeada, peça para ele denunciar o problema para nós o mais rápido possível!

P. Quero saber o que meu filho adolescente está fazendo no Snapchat. Acho que ele não está seguro, então pode me fornecer as informações de login?

Proteger a privacidade dos Snapchatters (inclusive do seu filho adolescente) é importante para nós, então não podemos fornecer as informações de login da conta do seu filho por razões legais.

Incentivamos que você discuta como usar o Snapchat de forma segura diretamente com seu filho. Se acreditar que ele está em perigo usando o aplicativo do Snapchat, você pode escolher desativar a conta dele. No entanto, você precisará do nome de usuário e da senha do seu filho para fazer login e apagar a conta.

Para mais informações sobre como apagar o aplicativo do Snapchat e usar configurações de controle dos pais, visite o Suporte da Apple para aparelhos iPhone, iPod Touch e iPad – ou o Suporte do Google Play para aparelhos Android. Para informações adicionais, consulte a nossa Política de Privacidade.

Privacidade

P. A privacidade do meu filho adolescente está em risco por estar no Snapchat?

Proteger a privacidade dos Snapchatters é muito importante para nós. Confira o nosso Centro de Privacidade para saber mais. Nós incentivamos que você converse com seu filho adolescente sobre gerenciar as Configurações de Privacidade para garantir que somente os amigos dele possam enviar Snaps ou Chats ou ver a localização dele no Mapa de Snaps.

Uso na escola

P. A Snap pode bloquear o acesso dos alunos ao Snapchat em seus aparelhos móveis através da rede da escola ou de qualquer outra rede?

Admiramos o fato de que os educadores estejam procurando manter seus alunos seguros e focados em seus estudos. Infelizmente, é tecnicamente impossível para a Snap bloquear o acesso dos alunos ao Snapchat através de redes específicas. Nós incentivamos que os pais e educadores conversem com seus alunos sobre o uso apropriado das redes sociais, incluindo o Snapchat, e a seguir as regras aplicáveis da escola.

Os educadores também podem ajudar os alunos a entenderem como e quando denunciar problemas, e os incentivar a serem legais com seus amigos e responsáveis enquanto membros da comunidade Snapchat e da sua própria comunidade.