Política de Privacidade

Última Alteração: 26 de setembro de 2017

A Snap Inc. é uma empresa de fotografia. Os nossos serviços — incluindo o Snapchat, Bitmoji, e outros relativos à presente Política de Privacidade — disponibilizam formas rápidas e divertidas de se expressar, ao vivo e no momento, conhecer o mundo e divertir-se em conjunto com outras pessoas.

Ao utilizar estes serviços, o utilizador partilha connosco alguma informação. Como tal queremos ser claros quanto à informação que recolhemos, acerca da forma como a utilizamos, com quem a partilhamos e quanto às opções que lhe disponibilizamos para lhe dar o controlo, acesso e possibilidade de atualizar os seus dados.

É por esse motivo que elaborámos a presente Política de Privacidade. Também por esse motivo procurámos redigi-la de forma acessível e sem a terminologia jurídica hermética que muitas vezes caracteriza estes documentos. Claro que se lhe restarem quaisquer dúvidas relativamente à nossa Política de Privacidade, bastará contactar-nos.

Uma última nota antes de avançar: Temos o prazer de informar que participamos no acordo Privacy Shield (Escudo de Privacidade) entre a UE e os EUA e entre a Suíça e os EUA, relativamente ao qual poderá ler mais aqui.

Informação que recolhemos

Estas são as três categorias básicas de informação que recolhemos:

  • Informação que opte por nos transmitir.
  • Informação que obtemos quando está a utilizar os nossos serviços.
  • Informação que obtemos de terceiros.

Vamos explicar com maior detalhe cada uma destas categorias.

Informação que opte por nos transmitir.

Quando interage com os nossos serviços, recolhemos informação que opta por partilhar connosco. Por exemplo, a maior parte dos nossos serviços exige que configure uma conta de Snapchat básica, pelo que necessitamos recolher alguma informação acerca de si, nomeadamente: um nome de utilizador único pelo qual deseja ser identificado, uma password, um endereço de email, um número de telefone e a sua data de nascimento. Para que seja mais fácil os outros encontrarem-no, também poderemos solicitar que nos forneça alguma informação adicional que será visível publicamente nos nossos serviços, como fotografias de perfil, um nome ou outros dados de identificação que sejam úteis. Para outros serviços, nomeadamente para produtos comerciais, poderá ter de nos indicar o número de um cartão de débito ou crédito e informação associada à respetiva conta do cartão.

Claro que também nos vai disponibilizar qualquer informação que enviar através dos serviços, como Snaps e Chats com os seus amigos. Tenha em conta que os utilizadores para os quais enviar Snaps, Chats e quaisquer outros conteúdos poderão sempre guardar esse conteúdo ou copiar o mesmo para fora da aplicação. Como tal, o senso comum que se aplica à Internet em geral aplica-se igualmente ao Snapchat: não envie mensagens nem partilhe conteúdos que não gostaria que outra pessoa guardasse ou partilhasse.

Provavelmente não seria necessário dizer, mas vamos dizê-lo de qualquer forma: quando contactar o apoio ao cliente ou comunicar connosco por qualquer outro meio, recolhemos a informação que voluntariamente nos transmitir.

Informação que obtemos quando está a utilizar os nossos serviços.

Quando utiliza os nossos serviços, recolhemos informação acerca de quais desses serviços utilizou e acerca da forma como os utilizou. Poderemos saber, a título de exemplo, que viu uma determinada História em Direto, que viu um anúncio específico durante um determinado período de tempo e que enviou alguns Snaps aos seus amigos. De seguida encontrará uma explicação mais completa dos tipos de informação que recolhemos quando utiliza os nossos serviços:

  • Utilização da Informação. Recolhemos informação acerca da sua atividade através dos nossos serviços. Por exemplo, poderemos recolher informação acerca:
    • da forma como interage com os serviços, nomeadamente filtros que vê ou aplica a Snaps, quais os canais que vê em Discover ou que pesquisa efetua.
    • da forma como comunica com outros Snapchatters, nomeadamente os seus nomes, a hora e data das suas comunicações, o número de mensagens que troca com os seus amigos, com que amigos troca mais mensagens e as suas interações com as mensagens (nomeadamente quando abre uma mensagem ou capta um ecrã).
  • Informação relativa ao Conteúdo. Recolhemos o conteúdo que cria nos nossos serviços, nomeadamente autocolantes personalizados e informação acerca do conteúdo que cria ou disponibiliza, como se o destinatário tivesse visto o conteúdo e os metadados que são disponibilizados com o conteúdo.
  • Acerca do Dispositivo. Recolhemos informação de e acerca dos dispositivos que utiliza. Por exemplo, recolhemos:
    • informação acerca do seu hardware e software, como o modelo de hardware, versão do sistema operativo, dispositivo de memória, identificadores de publicidade, identificadores únicos da aplicação, aplicações instaladas, identificadores únicos do dispositivo, tipo de browser, idioma, nível de bateria e fuso horário;
    • informação acerca dos sensores do dispositivo, como acelerómetros, giroscópios, compassos, microfones e se tem auriculares ligados; bem como
    • informação acerca das suas ligações de rede móvel e sem fios, como o número de telemóvel, fornecedor do serviço e força do sinal.
  • Agenda telefónica do dispositivo. Porque a Snapchat é sobretudo comunicar com os amigos, poderemos — com a sua autorização — recolher informação da sua agenda de contactos telefónicos.
  • Câmara e Fotografias. Muitos dos nossos serviços implicam que recolhamos imagens e outra informação da câmara e fotografias do seu dispositivo. Por exemplo, não poderá enviar Snaps ou carregar fotografias do seu rolo da câmara se não tivermos acesso à sua câmara ou às suas fotografias.
  • Informação de Localização. Quando utiliza os nossos serviços poderemos recolher informação acerca da sua localização. Com a sua autorização, poderemos igualmente recolher informação acerca da sua localização precisa utilizando métodos que incluem GPS, redes sem fios, antenas de comunicações móveis, pontos de acesso Wi-Fi e outros sensores como giroscópios, acelerómetros e bússolas.
  • Informação Recolhida por Cookies e outras Tecnologias. Tal como a maior parte dos serviços online e das aplicações móveis, poderemos usar cookies e outras tecnologias como web beacons, armazenamento web, e identificadores únicos de publicidade, para recolher informação acerca da sua atividade, do seu browser e do seu dispositivo. Poderemos igualmente utilizar estas tecnologias para recolher informação quando interage com serviços que disponibilizamos através de um dos nossos parceiros, nomeadamente funcionalidades de publicidade e comércio. A maioria dos browsers estão configurados por defeito para aceitar cookies. Se preferir, poderá geralmente retirar ou rejeitar os cookies do browser através das definições do seu browser ou dispositivo. Deverá, no entanto, ter presente que se remover ou rejeitar cookies do browser tal poderá afetar a disponibilidade e funcionalidade dos nossos serviços. Para saber mais acerca de como utilizamos cookies e quais as opções de que dispõe, consulte a nossa Política de Cookies. Para saber mais acerca de como terceiros utilizam estas tecnologias nos nossos serviços, leia a secção Serviços de Análise e Publicidade Prestados por Terceiros da nossa Política de Privacidade.
  • Informação de Início de Sessão. Também recolhemos informação de início de sessão quando utiliza o nosso website. Essa informação inclui, entre outras:
    • detalhes acerca de como o utilizador usou os nossos serviços.
    • informação acerca do dispositivo, nomeadamente o seu tipo browser de Internet e idioma.
    • tempos de acesso.
    • páginas visualizadas.
    • endereço IP.
    • identificadores associados a cookies ou a outras tecnologias que poderão constituir uma identificação única do seu dispositivo ou browser.
    • páginas que visitou antes ou depois de ter navegado no nosso website.

Informação que recolhemos de Terceiros

Poderemos recolher informações que outros utilizadores nos fornecem acerca de si quando utilizam os nossos serviços. Por exemplo, se outro utilizador nos autorizar a recolher informação da agenda telefónica do seu dispositivo — e se você for um dos contactos do utilizador — poderemos combinar informação que recolhemos da agenda telefónica de outro utilizador acerca de si. Também poderemos obter informação a partir das nossas afiliadas, ou quaisquer outras fontes de terceiros e combinar essa informação com a informação que recolhemos através dos nossos serviços.

Como Utilizamos a Informação

O que fazemos com a informação que recolhemos? A resposta curta é: Disponibilizamos ao utilizador um conjunto excecional de produtos e serviços que melhoramos permanentemente. Conheça algumas das formas como o fazemos:

  • desenvolver, operar, melhorar, entregar, manter e proteger os nossos produtos e serviços.
  • enviar-lhe comunicações, incluindo por correio eletrónico. Por exemplo, podemos usar o email para responder a perguntas de suporte ou para partilhar informações sobre os nossos produtos, serviços e ofertas promocionais que pensamos possam ter interesse para si.
  • monitorizar e analisar tendências e utilização.
  • personalizar os serviços, entre outras coisas, sugerindo amigos ou informações de perfil, ou adaptando o conteúdo que mostramos, incluindo anúncios.
  • contextualizar a sua experiência efetuando, entre outras coisas, marcação do conteúdo das suas Memórias utilizando os dados da sua localização precisa (se, é claro, tiver concordado que efetuemos a recolha desses dados) e aplicando outras etiquetas com base no conteúdo.
  • fornecer e melhorar a segmentação e a medição de anúncios, incluindo através da utilização dos seus dados de localização precisa (mais uma vez, se tiver concordado que efetuemos a recolha desses dados), dentro e fora dos nossos serviços. Consulte a secção Controlo Sobre os Seus Dados abaixo para obter mais informações sobre as práticas publicitárias da Snap Inc. e as suas escolhas.
  • melhorar a segurança e a proteção dos nossos produtos e serviços.
  • verificar a sua identidade e evitar fraudes ou outras atividades não autorizadas ou ilegais.
  • utilizar informações recolhidas a partir de cookies e outras tecnologias para melhorar os serviços e a sua experiência com os mesmos.
  • fazer aplicar as nossas Condições de Serviço e outras políticas de utilização.

Podemos igualmente armazenar algumas informações localmente no seu dispositivo. Por exemplo, podemos armazenar informações como "cache" local para que consiga abrir a aplicação e visualizar o conteúdo mais rapidamente.

Como Partilhamos os Dados

Podemos partilhar dados sobre si da seguinte forma:

  • Com outros Snapchatters. Podemos partilhar os seguintes dados com outros Snapchatters:
    • dados sobre si, como o seu nome de utilizador, nome e Bitmoji.
    • Informações sobre a forma como interagiu com os serviços, como a sua "pontuação" Snapchat, os nomes dos Snapchatters dos quais é amigo e outras informações que ajudarão os Snapchatters a compreenderem as suas ligações com outras pessoas que usam os serviços. Por exemplo, como pode não ser claro se um novo pedido de amizade vem de alguém que realmente conhece, podemos partilhar a informação sobre se você e o solicitante têm amigos Snapchat em comum.
    • qualquer informação adicional que tenha consentido que seja partilhada por nós.
    • o conteúdo que publicar ou enviar será partilhado com outros Snapchatters; a extensão da partilha do seu conteúdo depende das suas configurações pessoais e do tipo de serviço que está a utilizar. Por exemplo, um Snap pode-lhe ser enviado para um único amigo que selecionar, mas o conteúdo da Minha História pode ser visto por qualquer Snapchatter a quem permita ver a sua Minha História.
  • Com todos os Snapchatters, os nossos parceiros comerciais e o público em geral. Podemos partilhar as seguintes informações com todos os Snapchatters, bem como com os nossos parceiros comerciais e o público em geral:
    • dados públicos como o seu nome, nome de utilizador, Snapcode e fotos de perfil.
    • qualquer conteúdo que enviar para a Nossa História ou para qualquer outro serviço de fontes diversas. Se uma Sua História ou qualquer outro serviço de fontes diversas for transmitido na web ou transmitido para outros meios de comunicação, poderá ser visto pelo público em geral ou retransmitido pelos nossos parceiros comerciais.
  • Com as nossas afiliadas. Podemos partilhar dados com entidades pertencentes à família de empresas do grupo Snap Inc.
  • Com terceiros. Podemos partilhar os seus dados com os seguintes terceiros:
    • Com fornecedores de serviços, vendedores e parceiros. Podemos partilhar dados sobre si com prestadores de serviços que prestam serviços em nosso nome, vendedores que fornecem bens através dos nossos serviços e parceiros comerciais que prestam serviços e funcionalidades. Para obter mais informações sobre os dados recolhidos por terceiros nos nossos serviços, veja abaixo.
    • Com terceiros por motivos legais. Podemos partilhar informações sobre si, se acreditarmos razoavelmente que a divulgação dos dados é necessária para:
      • cumprir qualquer processo judicial ou pedido governamental válido ou qualquer lei, norma ou regulamento aplicável.
      • investigar, sanar ou aplicar potenciais violações das Condições de Serviço.
      • proteger os nossos direitos, propriedade e segurança, bem como dos nossos utilizadores e de terceiros.
      • detetar e resolver quaisquer situações de fraude ou problemas de segurança.
    • Com terceiros no âmbito de uma fusão ou aquisição. Se a Snap Inc. se envolver numa fusão, venda de ativos, financiamento, liquidação ou insolvência, ou na aquisição da totalidade ou de alguma parte da nossa atividade a outra empresa, poderemos partilhar os seus dados com essa empresa antes e depois da conclusão da transação.

Poderemos igualmente partilhar com terceiros - como por exemplo anunciantes - dados agregados, que não permitam identificação pessoal ou em que a mesma tenha sido removida.

Conteúdo e integrações de terceiros

Os serviços também podem conter ligações de terceiros e resultados de pesquisa, incluir integrações de terceiros ou oferecer um serviço de uma marca partilhada ou de uma marca de terceiros. Através dessas ligações, integrações de terceiros e serviços de marcas partilhadas ou de marcas de terceiros, o utilizador pode disponibilizar informações (incluindo dados pessoais) diretamente ao terceiro, a nós ou a ambos. O utilizador reconhece e concorda que não somos responsáveis pela forma como os referidos terceiros recolhem ou usam os seus dados. Como sempre, recomendamos que analise as políticas de privacidade de todos os serviços de terceiros que visita ou utiliza, incluindo os terceiros com os quais interage através dos nossos serviços. Para saber mais sobre os serviços de terceiros no Snapchat, visite o nosso Website de Assistência.

Serviços de Análise e Publicidade

Disponibilizados por Terceiros

Podemos permitir que outras empresas usem cookies, web beacons e tecnologias semelhantes nos nossos serviços. Essas empresas podem recolher dados sobre a forma como utiliza os nossos serviços ao longo do tempo e combiná-lo com dados semelhantes de outros serviços e empresas. Estas informações podem ser utilizadas para, entre outras coisas, analisar e rastrear dados, determinar a popularidade de determinado conteúdo e entender melhor a sua atividade online.

Além disso, algumas empresas, incluindo as nossas afiliadas, podem usar informações recolhidas a partir dos nossos serviços para medir o desempenho de anúncios e apresentar anúncios mais relevantes em nosso nome ou de outras empresas, incluindo em websites e aplicações de terceiros. Para mais informação acerca de anúncios baseados nos seus interesses e das opções à sua disposição, veja aqui.

Disponibilizados por Nós

Podemos recolher dados sobre a sua atividade em serviços de terceiros que usam cookies e outras tecnologias fornecidas por nós. Usamos essas informações para melhorar os nossos serviços de publicidade, incluindo a medição do desempenho dos anúncios e a apresentação de anúncios mais relevantes. Visite as nossas Preferências de publicidade para saber mais sobre a publicidade do Snapchat e sobre a forma como pode controlar a informação usada para selecionar os anúncios que vê.

Durante quanto tempo mantemos o seu conteúdo

O Snapchat permite-lhe capturar o que é viver no momento. Da nossa parte, isso significa que eliminamos automaticamente o conteúdo dos seus Snaps (as mensagens de fotografia e de vídeo que envia aos seus amigos) dos nossos servidores depois de detetarmos que um Snap foi aberto por todos os destinatários ou que expirou. Mas lembre-se: Existe várias formas de os Snapchatters poderem gravar o seu conteúdo e também de o enviarem para o Snapchat (como um anexo no Chat). Mais abaixo explicaremos melhor a forma como os utilizadores podem gravar conteúdos do Snapchat.

Fora do Snaps, os nossos serviços podem usar os conteúdos por períodos de tempo mais longos, o que significa que esses serviços podem seguir protocolos de eliminação diferentes. Assim, por exemplo, mantemos o conteúdo da sua História um pouco mais tempo que os Snaps. Ou, se enviar conteúdo para uma das nossas funcionalidades claramente públicas, como a Nossa História ou um outro serviço de fontes múltiplas, podemos manter o conteúdo durante o período de tempo que for necessário para disponibilizar e melhorar os serviços. Se tiver alguma dúvida sobre como o funcionamento de uma funcionalidade, pode simplesmente entrar no nosso Website de Assistência.

Finalmente - e isto é importante - deve perceber que os utilizadores que veem os conteúdos que envia podem sempre guardá-los através da utilização de diferentes técnicas: capturas de ecrã, funcionalidades na aplicação, ou qualquer outra tecnologia de captação de imagens. Também é possível, como acontece com qualquer informação digital, que alguém possa aceder às mensagens com base numa decisão judicial ou de as encontrar no armazenamento temporário de um dispositivo. Tenha em conta que, embora os nossos sistemas sejam projetados para executar de forma automática as nossas práticas de eliminação, não podemos prometer que a eliminação ocorrerá dentro de um período de tempo específico. E poderemos ter de suspender essas práticas de eliminação se recebermos uma notificação judicial válida através da qual nos seja solicitada a preservação do conteúdo ou se recebermos denúncias de abuso ou de outras violações das Condições de Serviço. Finalmente, também podemos reter determinadas informações sob a forma de cópias de segurança por um tempo limitado ou conforme for exigido por lei.

Controlo sobre a sua informação

Queremos que tenha o controlo da sua informação e para esse efeito colocamos à sua disposição as seguintes ferramentas.

  • Acesso e atualizações. Esforçamo-nos por permitir que aceda e atualize a maioria dos dados pessoais que temos sobre si. No entanto, há limites para os pedidos que poderemos aceitar. Poderemos recusar um pedido por diferentes motivos, incluindo, por exemplo, o facto de o pedido colocar em risco a privacidade de outros utilizadores, exigir esforços técnicos desproporcionais ao pedido, se for repetitivo ou ilegal. Pode aceder e atualizar a maioria dos dados pessoais da sua conta diretamente na aplicação, acedendo à página de Definições da aplicação. Se precisar de aceder, atualizar ou eliminar outros dados pessoais que possamos ter na nossa posse, pode efetuar um pedido aqui. Como a sua privacidade é importante para nós, podemos pedir que confirme a sua identidade ou que forneça informações adicionais antes de permitir que aceda ou atualize os seus dados pessoais. Procuraremos manter o acesso e a atualização dos seus dados como um serviço gratuito, mas se essas operações exigirem um esforço desproporcional da nossa parte, podemos ter de aplicar ao custo ao mesmo. Como é óbvio, indicaremos sempre o valor a pagar antes de processarmos o seu pedido.
  • Revogação de autorizações. Se mudar de ideias sobre o nosso direito contínuo de recolha de informações a partir de fontes que anteriormente autorizou, por exemplo a sua agenda telefónica ou os serviços de localização, pode simplesmente revogar a sua autorização alterando as definições no seu dispositivo, se o seu dispositivo disponibilizar essas opções. É claro que, se o fizer, determinados serviços podem perder algumas funcionalidades.
  • Eliminação da conta. Embora esperemos que continue a ser um Snapchatter durante toda a sua vida, se por qualquer motivo pretender eliminar a sua conta, basta ir aqui. Se solicitar a eliminação da sua conta, terá até 30 dias para restaurar a sua conta antes de eliminarmos os seus dados pessoais dos nossos servidores. Durante este período, a sua conta não estará visível para os outros Snapchatters.
  • Preferências de publicidade. Tentamos mostrar-lhe anúncios que achamos que serão relevantes para os seus interesses. Se quiser modificar as informações que nós e nossos parceiros de publicidade usamos para selecionar esses anúncios, pode ir aqui para conhecer as opções disponíveis.
  • Comunicação com outros Snapchatters. Também é importante para nós que tenha controlo sobre com quem comunica. É por isso que nós criámos um conjunto de série de ferramentas nas Definições que permitem indicar, entre outras coisas, quem deseja que veja as suas Histórias, se pretende receber Snaps apenas dos seus amigos ou de todos os Snapchatters, e se gostaria de bloquear um Snapchatter, para que o mesmo não volte a entrar em contacto consigo. Para obter mais informações sobre como controlar as suas configurações de privacidade, consulte o nosso Website de Assistência.

Utilizadores fora dos Estados Unidos

Embora tenhamos o maior gosto em receber Snapchatters de todo o mundo, tenha em mente que, independentemente do local onde reside ou usa os nossos serviços, os seus dados podem ser partilhados dentro da família de empresas Snap Inc. Isso significa que poderemos recolher os seus dados pessoais, transferi-los e armazená-los e processá-los nos Estados Unidos e noutros países fora do país em que reside.

Crianças

Os nossos serviços não se destinam - e nós não os direcionamos - para qualquer pessoa com idade inferior a 13 anos. E é por isso que não recolhemos dados pessoais de qualquer pessoa com idade inferior a 13 anos.

Revisões da Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Mas quando o fizermos, será sempre informado dessas alterações. Por vezes essa alteração será comunicada por nós através da alteração da data que surge na parte superior da Política de Privacidade que está disponível no nosso site e na aplicação móvel. Noutras ocasiões, poderemos enviar-lhe uma comunicação adicional (como por exemplo, através da publicação de uma notificação nas páginas de início de sessão dos nossos websites ou de uma notificação na aplicação).