Политика конфиденциальности

Дата последнего изменения: 26 сентября 2017 г.

Компания Snap Inc. создает и разрабатывает продукты на основе видеокамеры. Наши сервисы, включая Snapchat, Bitmoji и др., на которые распространятся настоящая Политика конфиденциальности, позволяют в быстрой и увлекательной манере выражать свои мысли, ярко проживать каждое мгновение, узнавать больше об окружающем мире и весело проводить время с близкими и друзьями!

Пользуясь нашими сервисами, вы делитесь с нами определенной информацией. Мы, в свою очередь, хотим ознакомить вас с тем, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и кому раскрываем и каким образом вы можете управлять своей информацией, обновлять ее и осуществлять доступ к ней.

Для этой цели нами была разработана настоящая Политика конфиденциальности. Она написана максимально доступным языком и не содержит сложных юридических терминов и формулировок, которыми нередко изобилуют подобные документы. Если после ознакомления с нашей Политикой конфиденциальности у вас возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться к нам.

Кроме того, мы рады сообщить вам о нашем участии в соглашениях о защите конфиденциальности между ЕС и США и между Швейцарией и США, о которых более подробно можно ознакомиться здесь.

Информация, которую мы собираем

Мы осуществляем сбор информации, которая относится к трем основным категориям:

  • информация, которую вы добровольно предоставляете нам;
  • информация, которую мы получаем в случае использования вами наших сервисов;
  • информация, которую мы получаем от третьих сторон.

Поговорим подробнее о каждой из указанных категорий.

Информация, которую вы добровольно предоставляете нам

Когда вы пользуетесь нашими сервисами, мы собираем информацию, которую вы добровольно предоставляете. Например, для пользования многими нашими продуктами необходимо создать базовую учетную запись Snapchat, для чего следует указать такие важные данные, как уникальное имя пользователя, пароль, адрес электронной почты, номер телефона и вашу дату рождения. Для того чтобы другие пользователи могли без труда найти вас, мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию, которая будет находиться в открытом доступе на наших сервисах, – например, ваш аватар, имя или иные идентификационные данные. Кроме того, для пользования некоторыми сервисами, например коммерческими продуктами, вам может потребоваться указать номер и прочие данные вашей банковской карты.

Кроме того, мы собираем всю информацию, которой вы обмениваетесь со своими друзьями с помощью наших сервисов, такую как снапы и текстовые сообщения. Помните, что пользователи, которым вы отправляете снапы, текстовые сообщения и прочий контент, могут сохранять их вне приложения или копировать их для отправки другим пользователям. Следовательно, принципы здравого смысла, которые применимы к общению в Интернете в целом, распространяются и на Snapchat: не отправляйте сообщения и не делитесь иным контентом, если вы не хотите, чтобы их (его) сохраняли или им (ими) делились с третьими лицами.

Это может показаться очевидным, но мы все же повторим: при обращении к нам через службу поддержку клиентов или иным образом мы осуществляем сбор информации, которую вы добровольно предоставляете нам.

Информация, которую мы получаем в случае использования вами наших сервисов

В случае использования вами наших сервисов мы собираем информацию о том, как и какими сервисами вы пользуетесь. Например, мы можем узнать о том, что вы просматривали конкретную Историю или рекламное сообщение в течение определенного промежутка времени или отправили несколько снапов своим друзьям. Информация, которую мы собираем, когда вы пользуетесь нашими сервисами:

  • Информация об использовании. Мы осуществляем сбор информации о ваших действиях на наших сервисах. Например, мы можем собирать информацию о следующем:
    • ваши действия на наших сервисах (фильтры, которые вы просматриваете и используете; каналы, которые вы просматриваете на Discover; ваши поисковые запросы и др.);
    • ваше общение с другими пользователями Snapchat (их имена; дата и время вашего общения; количество сообщений, которыми вы обмениваетесь со своими друзьями; ваши друзья, с которыми вы чаще всего обмениваетесь сообщениями; данные о ваших действиях с сообщениями, например время, когда вы их открываете или создаете снимок экрана).
  • Информация о контенте. Мы собираем контент, который вы создаете с помощью наших сервисов (например, пользовательские наклейки), а также информацию о контенте, который вы создаете или предоставляете (например, данные о просмотре контента получателем и метаданные, сопровождающие контент).
  • Информация об устройстве. Мы осуществляем сбор информации об устройствах, которые вы используете для доступа к нашим сервисам, а также данные, поступающих от таких устройств. Например, мы собираем:
    • информацию о вашем аппаратном и программном обеспечении (модель устройства, версия операционной системы, объем памяти устройства, рекламные идентификаторы, уникальные идентификаторы приложения, установленные приложения, уникальные идентификаторы устройства, тип браузера, язык, уровень заряда батареи и часовой пояс);
    • информацию, поступающую от датчиков устройства (например, от датчика ускорения, гироскопа, компаса, микрофона; а также данные о подключении наушников); и
    • информацию о подключениях вашего устройства к беспроводной сети и о мобильных соединениях (например, номер мобильного телефона, провайдер услуг и уровень сигнала).
  • Телефонная книга устройства. Поскольку Snapchat является приложением для обмена сообщениями, мы можем — с вашего согласия — собирать информацию, содержащуюся в телефонной книге вашего устройства.
  • Камера и фотографии. Многие из наших сервисов осуществляют сбор изображений и другой информации о камере и фотографиях на вашем устройстве. Например, вы не сможете отправить снап или загрузить фотографию из альбома камеры вашего устройства, пока мы не получим доступ к камере или фотографиям на вашем устройстве.
  • Информация о местоположении. Когда вы пользуетесь нашими сервисами, мы можем осуществлять сбор информации о вашем местоположении. С вашего согласия мы также можем собирать данные о вашем точном местоположении с помощью различных методов и технологий, включая GPS, беспроводные сети, базовые станции сотовой связи, точки доступа Wi-Fi, а также различные датчики, такие как гироскопы, датчики ускорения и компасы.
  • Информация, собранная с помощью файлов cookie и других технологий. Как и многие другие онлайн-сервисы и мобильные приложения, мы можем использовать файлы cookie и другие технологии, такие как веб-маяки, веб-хранилища и уникальные рекламные идентификаторы, для сбора информации о ваших действиях на сервисе, о типе используемого браузера и о вашем устройстве. Кроме того, мы можем применять указанные технологии для сбора соответствующей информации в случае использования вами сервисов, которые мы предлагаем посредством одного из наших партнеров, например в рекламных целях. Многие веб-браузеры по умолчанию принимают файлы cookie. В настройках используемого вами браузера или устройства вы можете удалить файлы cookie или отказаться от их использования. Однако помните: удаление файлов cookie или отказ от них может повлиять на доступность или работу наших сервисов. Чтобы узнать подробнее о том, как мы используем файлы cookie, и о ваших возможностях управления ими, см. нашу Политику в отношении файлов cookie. Более подробную информацию о том, как третьи стороны используют упомянутые технологии на наших сервисах, см. в разделе «Аналитические и рекламные услуги, предоставляемые третьими сторонами» нашей Политики конфиденциальности.
  • Данные журнала. Мы осуществляем также сбор данных журнала в случае посещения вами нашего веб-сайта. К таким данным относятся среди прочего:
    • сведения о том, как вы использовали наши сервисы;
    • информация об устройстве (например, тип браузера и язык);
    • время доступа;
    • просмотренные страницы;
    • IP-адрес;
    • идентификаторы, связанные с файлами cookie, или другие технологии, которые служат уникальными идентификаторами вашего устройства или используемого вами браузера;
    • страницы, которые вы посетили до или после перехода на наш веб-сайт.

Информация, которую мы получаем от третьих сторон

Мы можем получать информацию о вас от других пользователей в процессе использования ими наших сервисов. Например, если другой пользователь разрешает нам осуществлять сбор информации, содержащейся в телефонной книге его устройства, а вы являетесь одним из сохраненных в ней контактов, мы можем объединить ваши данные, полученные из телефонной книги устройства такого пользователя, с другой информацией, которую мы собрали о вас. Кроме того, мы можем получать информацию о вас от наших дочерних компаний или от других сторонних источников и объединять ее с данными о вас, собранными с помощью наших сервисов.

Как мы используем информацию?

Что мы делаем с собранной информацией? Если коротко – мы предлагаем вам великолепный набор продуктов и услуг, которые мы постоянно совершенствуем. А именно:

  • разрабатываем, эксплуатируем, улучшаем, предоставляем и обслуживаем наши продукты и услуги;
  • высылаем вам сообщения, в том числе по электронной почте; например, по электронной почте мы можем ответить на ваши обращения в службу технической поддержки или проинформировать вас о наших продуктах, услугах и промоакциях, которые, на наш взгляд, могут представлять интерес для вас;
  • ведем мониторинг и анализ тенденций и специфики использования наших сервисов;
  • обеспечиваем персонализацию наших сервисов: помимо прочего, даем рекомендации о добавлении друзей или о заполнении данных профиля или настраиваем отображаемый вам контент, включая рекламные сообщения, с учетом ваших интересов;
  • создаем контекстный опыт: помимо прочего, добавляем к контенту вашей библиотеки «Воспоминания» метки о вашем точном местоположении (с вашего согласия на сбор указанных данных) и используем другие метки с учетом контента.
  • обеспечиваем и совершенствуем механизмы целевой рекламы и оценку ее эффективности, в том числе с помощью данных о вашем точном местоположении (с вашего согласия на сбор указанных данных), в рамках и вне наших сервисов. Подробнее о рекламной практике Snap Inc. и о доступных вам возможностях управления рекламными сообщениями см. ниже в разделе «Управление информацией»;
  • повышаем уровень безопасности и надежности наших продуктов и услуг;
  • проводим аутентификацию пользователей, а также противодействуем мошенническим и другим несанкционированным или незаконным действиям;
  • используем информацию, собранную с помощью файлов cookie или иных подобных технологий, для повышения качества наших услуг и пользовательского опыта;
  • обеспечиваем исполнение наших Условий оказания услуг и прочих правил пользования продуктами и услугами.

Кроме того, мы можем сохранять определенную информацию на вашем устройстве – например, в виде локального кэша, позволяющего легко и быстро открывать приложение и просматривать соответствующий контент.

Как мы раскрываем информацию?

Мы можем раскрыть информацию о вас следующим субъектам:

  • Другим пользователям Snapchat. Мы можем поделиться с пользователями Snapchat следующей информацией о вас:
    • вашими данными, такими как имя пользователя, имя и Bitmoji;
    • информацией об использовании вами наших сервисов, например уровнем вашей активности в Snapchat, именами пользователей Snapchat, являющихся вашими друзьями, и прочими данными, которые могут помочь пользователям Snapchat установить связь между вами и другими участниками сервиса. Например, поскольку не всегда понятно, действительно ли вы знаете человека, отправившего вам запрос на добавление в друзья, мы можем установить, есть ли у вас и у отправителя запроса общие друзья в Snapchat.
    • любой дополнительной информацией с вашего согласия;
    • контентом, который вы публикуете и отправляете; насколько широко ваш контент будет доступен другим пользователям Snapchat, зависит от личных настроек и типа сервиса, которым вы пользуетесь (например, вы можете отправить снап одному другу на ваш выбор, но содержимое раздела «Мои истории» может быть доступно для просмотра всем пользователям Snapchat, кому вы предоставили такой доступ).
  • Всем пользователям Snapchat, нашим бизнес-партнерам и в целом неограниченному кругу лиц. Мы можем поделиться следующей информацией о вас со всеми пользователями Snapchat, нашими бизнес-партнерами и в целом с неограниченным кругом лиц:
    • общедоступной информацией, такой как ваше имя, имя пользователя, снапкод и аватар;
    • любым контентом, который вы добавили в раздел «Наша история» или в иной подобный сервис. Если раздел «Наша история» или иной подобный сервис транслируется в сети или на ином медиаресурсе, он может быть просмотрен широкой аудиторией или ретранслирован нашими бизнес-партнерами.
  • Нашим дочерним компаниям. Мы можем поделиться информацией о вас с компаниями, входящими в состав группы компаний Snap Inc..
  • Третьим сторонам. Мы можем поделиться информацией о вас со следующими третьими сторонами:
    • поставщиками услуг, продавцами и партнерами. Мы можем раскрыть информацию о вас поставщикам услуг, которые оказывают услуги от нашего имени; продавцам, которые реализуют товары на наших сервисах; и бизнес-партнерам, которые обеспечивают наличие различных компонентов и функций в наших продуктах. Подробнее о сборе данных, осуществляемом третьими сторонами на наших сервисах, см. ниже.
    • третьими сторонами по юридическим причинам. Мы можем раскрыть информацию о вас, если мы имеем достаточные основания полагать, что ее раскрытие необходимо для:
      • соблюдения любого судебного постановления, имеющего законную силу, требования государственного органа или применимого закона, правовой нормы или правила;
      • расследования, устранения потенциальных нарушений или обеспечения принудительного исполнения Условий оказания услуг;
      • защиты прав, имущества и обеспечения безопасности нас, наших пользователей и других лиц;
      • выявления и устранения любых случаев мошенничества и угрозы безопасности.
    • третьими сторонами в рамках сделок слияния или поглощения. В случае участия Snap Inc. в сделках слияния, продажи активов, финансирования, ликвидации, банкротства или полного или частичного поглощения нашего бизнеса другой компанией мы можем раскрыть информацию о вас другой стороне до или после завершения сделки.

Кроме того, мы можем раскрыть третьим сторонам, например рекламодателям, обобщенную, не содержащую персональные данные или деиндентифицированную информацию.

Контент и средства интеграции третьих сторон

Наши сервисы могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты и результаты поиска третьих сторон, в том числе средства интеграции третьих сторон, или включать совместные или принадлежащие третьей стороне сервисы. С помощью таких сторонних ссылок, средств интеграции и сервисов, в том числе совместных, вы можете предоставлять информацию (включая персональные данные) непосредственно третьей стороне и (или) нам. Вы подтверждаете и соглашаетесь, что мы не несем ответственность за порядок сбора или использования третьими сторонами вашей информации. Мы просим вас ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего сервиса или ресурса третьей стороны, которым вы пользуетесь, включая те третьи стороны, с которыми вы взаимодействуете посредством наших сервисов. Для получения более подробной информации о сервисах третьих сторон, представленных в Snapchat, перейдите на наш сайт технической поддержки.

Аналитические и рекламные услуги

Предоставляемые третьими сторонами

Мы можем разрешить другим компаниям использовать файлы cookie, веб-маяки и другие подобные технологии на наших сервисах. Эти компании могут осуществлять сбор информации об особенностях использования вами наших сервисов и объединять ее с аналогичными данными, полученными от других сервисов и компаний. Такая информация может быть использована, помимо прочего, для отслеживания и анализа данных, оценки популярности определенного контента и лучшего понимания ваших действий в сети.

Кроме того, некоторые субъекты, в том числе наши дочерние компании, могут использовать информацию, собранную с помощью наших сервисов, для оценки эффективности рекламных сообщений и оптимизации персонализированной рекламы, предоставляемой от нашего имени или от лица других компаний, включая на сторонних веб-сайтах и приложениях. Более подробно о персонализированных рекламных сообщениях и о доступных вам опциях управления ими см. здесь.

Предоставляемые нами

Мы можем осуществлять сбор информации о вашей активности на сторонних сервисах, которые используют предоставленные нами файлы cookie и другие подобные технологии. Мы используем указанную информацию для улучшения работы наших рекламных служб, включая оценку эффективности рекламных сообщений и оптимизацию персонализированной рекламы. Для получения более подробной информации о рекламе Snapchat и о способах управления информацией, используемой для создания персонализированной рекламы, перейдите на страницу «Рекламные предпочтения» нашего веб-сайта.

Как долго мы храним ваш контент?

Snapchat позволяет вам запечатлеть каждое мгновение вашей жизни. С нашей стороны это означает, что мы автоматически удаляем контент ваших снапов (фото- и видеосообщений, которые вы отправляете своим друзьям) с наших серверов, если снап был открыт всеми целевыми получателями или срок его действия истек. Однако помните: существует несколько способов, с помощью которых пользователи Snapchat могут сохранить ваш контент и впоследствии загрузить его в Snapchat (в чате в виде приложения). Ниже более подробно изложено, каким образом пользователи приложения могут сохранить ваш контент из Snapchat.

В отличие от снапов наши другие сервисы могут использовать контент более длительное время и, следовательно, предусматривать иной порядок удаления. Например, мы храним контент ваших Историй дольше, чем снапы, а в случае добавлениями вами контента в один из наших общедоступных разделов, например «Моя история» или иной подобный сервис, мы можем хранить ваш контент в течение необходимого времени для предоставления и оптимизации услуг. Если у вас есть вопросы о том, как работают эти сервисы, перейдите на наш сайт технической поддержки.

Наконец, и это немаловажно, вы должны понимать, что пользователи, которые видят ваш контент, могут всегда сохранить его любым доступным способом: с помощью скриншотов, специальной функции приложения или других подобных технологий захвата изображения. Кроме того, как и в случае с другой цифровой информацией, кто-нибудь может получить доступ к вашим сообщениям или найти их во временном хранилище устройства. Помните: несмотря на то что наши системы позволяют автоматически удалять информацию, мы не можем обещать, что такое удаление будет выполнено в строго определенные сроки. Кроме того, мы можем приостановить процедуры удаления в случае получения судебного постановления, имеющего законную силу, с требованием сохранить контент или поступления сообщений о несоблюдении или нарушении Условий оказания услуг. К тому же мы можем сохранять информацию в виде резервных копий в течение ограниченного периода времени или в соответствии с требованиями законодательства.

Управление информацией

Мы хотим, чтобы вы управляли своей информацией, поэтому мы предоставляем вам следующие инструменты:

  • Доступ и внесение изменений. Мы стремимся обеспечить вам свободный доступ к большей части ваших персональных данных, которые хранятся у нас, а также возможность внесения в них изменений. Тем не менее в некоторых случаях мы не можем удовлетворить соответствующие запросы. Мы можем отказать вам по ряду причин, включая, например, случай, если удовлетворение такого запроса ставит под угрозу конфиденциальность информации других пользователей, требует несоразмерных технических действий с нашей стороны или если запрос является повторяющимся либо незаконным. Вы можете осуществить доступ к большинству основных данных своей учетной записи или внести в них изменения в самом приложении в разделе «Настройки». Если вам необходимо получить доступ к другим персональным данным, которые хранятся у нас, изменить или удалить их, вы можете оформить свой запрос здесь. Поскольку нам важно обеспечить конфиденциальность наших пользователей, мы можем попросить вас пройти процедуру аутентификации или предоставить дополнительные сведения, прежде чем мы предоставим вам доступ к вашим персональным данным или возможность внесения в них изменений. Мы будем стараться бесплатно удовлетворить ваш запрос о предоставлении доступа к вашей информации или о внесении в нее изменений, но если для этого потребуется приложить несоразмерные усилия с нашей стороны, мы можем взимать плату за такую процедуру. В этом случае, прежде чем удовлетворить ваш запрос, мы сообщим вам заранее о ее стоимости.
  • Отзыв разрешений. Если вы решите отменить свое согласие на осуществление нами сбора информации из определенных источников, таких как ваша телефонная книга или службы определения местоположения, вы можете отозвать соответствующее разрешение, изменив настройки на своем устройстве, если в нем предусмотрены такие опции. Естественно, в этом случае вы можете утратить доступ к некоторым сервисам и функциям.
  • Удаление учетной записи. Мы надеемся, что вы будете постоянным пользователем Snapchat, но если по каким-то причинам вы захотите удалить свою учетную запись, вы можете это сделать здесь. После отправки запроса об удалении учетной записи у вас будет не более 30 дней для ее восстановления, прежде чем мы полностью удалим вашу информацию с наших серверов. В течение указанного срока ваша учетная запись будет невидима для других пользователей Snapchat.
  • Рекламные предпочтения. Мы стараемся показывать вам рекламу, которая, на наш взгляд, соответствует вашим интересам. Если вы хотите изменить информацию, которую мы или наши рекламные партнеры используют для отбора персонализированных рекламных сообщений, перейдите на эту страницу, чтобы узнать о доступных вам возможностях.
  • Общение с другими пользователями Snapchat. Немаловажной для нас задачей является предоставление вам возможности выбора тех, с кем вы хотите общаться в рамках приложения. Именно поэтому мы разработали ряд опций и инструментов, представленных в разделе «Настройки», которые, помимо прочего, позволяют вам указать: пользователей, которые могут просматривать ваши Истории; пользователей, от которых вы хотите получать снапы (только своих друзей или всех пользователей Snapchat), а также пользователей, сообщения от которых вы хотите заблокировать. Более подробно об управлении параметрами конфиденциальности см. на нашем сайте технической поддержки.

Пользователи, проживающие за пределами США

Несмотря на то что мы рады приветствовать пользователей Snapchat со всех уголков мира, помните, что независимо от места вашего проживания или пользования нашими сервисами ваша информация может быть раскрыта в рамках группы компаний Snap Inc. Это означает, что мы можем получать, передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные на территории Соединенных Штатов Америки и других стран, не являющихся местом вашего проживания.

Дети

Наши сервисы не предназначены для использования лицами моложе 13 лет и не ориентированы на указанную возрастную аудиторию. Следовательно, мы сознательно не осуществляем сбор персональных данных лиц моложе 13 лет.

Изменение политики конфиденциальности

Периодически мы можем вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. В этом случае мы проинформируем вас любым доступным способом. Например, мы можем поставить вас в известность о внесении изменений в Политику конфиденциальности путем изменения даты в начале соответствующего текста, представленного на нашем веб-сайте и в мобильном предложении, или посредством публикации специального уведомления (на домашних страницах наших веб-сайтов или в мобильном приложении).