Si vous résidez dans l’un des pays énumérés ci-dessous lorsque vous souscrivez un abonnement au Service, les conditions supplémentaires énumérées pour ce pays ci-dessous s’appliquent à vous. En cas d’incohérence entre les dispositions de la présente section et toute autre disposition du présent document, les dispositions de la présente section s’appliqueront dans la mesure de l’incohérence.
Pays de l’Union européenne
Droits des consommateurs
Pour les utilisateurs non professionnels : pour plus de détails sur la résolution des litiges, veuillez suivre ce lien vers la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
En ce qui concerne la section 2 du présent Contrat, si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, lorsque vous souscrivez un abonnement au Service, vous avez le droit légal de changer d’avis et de vous retirer du Contrat dans les 14 jours suivant la date de livraison du Produit (la « Période de rétractation »). En souscrivant au Service, vous consentez expressément à ce que Snap vous autorise à utiliser le Service pendant la Période de rétractation et reconnaissez qu’une fois la période de 14 jours écoulée, vous perdrez votre droit légal de rétractation et vos seuls droits d’annulation seront tels qu’énoncés ailleurs dans le présent Contrat. Si vous devez annuler le Service pendant la Période de rétractation, il vous suffit de suivre les instructions fournies à l’article 2(a)(iv) du présent Contrat. Une fois que nous aurons reçu votre annulation, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous annulez le Service conformément à la présente section du Contrat pendant la Période de rétractation, vous recevrez un remboursement partiel du paiement que vous avez déjà effectué pour commencer le Service, qui sera calculé au prorata du nombre de jours d’ouverture du Service au moment de votre rétractation.
Formulaire de rétractation
A l'attention de Snap Group Limited,
Adresse : Snap Group Limited 50 Cowcross Street, Floor 2, London, EC1M 6AL, United Kingdom ou Contactez-nous : ici.
Je/Nous [*] notifie/notifions par la présente que je/nous [*] annule/annulons mon/notre [*] contrat de vente des biens suivants [*]/pour la fourniture du service suivant [*],
Commandé le [*]/reçu le [*],
Nom du/des consommateur(s),
Adresse du/des consommateur(s),
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier),
Date
[*] Supprimer les mentions inutiles
Choix du droit et de la juridiction
Si vous n’êtes pas un utilisateur professionnel, tout choix de droit prévu par le présent Contrat ou par les Conditions de Service Snap n’empêche pas l’application de dispositions plus protectrices de toute autre loi qui vous est également applicable.
Si vous n’êtes pas un utilisateur professionnel, tout choix de juridiction fourni par le présent Contrat ou par les Conditions de Service Snap ne vous lie pas et vous restez libre d’agir devant tout autre tribunal compétent.
France (en plus de celles énoncées dans la section « Pays de l’Union européenne » ci-dessus) :
Rien dans le présent Contrat ne limite, n’exclut ou ne modifie les droits statutaires qui vous sont accordés en vertu du droit français, y compris, mais sans s’y limiter, la garantie légale de conformité en vertu du Code français de la consommation. La garantie légale de conformité est à votre disposition au cours du présent Contrat. Pour plus d’informations sur le contenu, la durée et les modalités de la garantie légale de conformité, veuillez consulter la page d’assistance .
Conformément au Code de la consommation, vous avez droit de recourir à la médiation pour résoudre les litiges entre nous. Vous pouvez choisir l’un des médiateurs énumérés sur le site http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur sous « Commerce électronique - Vente à distance ». Leurs coordonnées sont disponibles sur les sites Web des médiateurs individuels qui y sont énumérés.
En ce qui concerne l’article 2(a)(vii) sur l’« expédition », conformément au Code de la consommation français, le risque de perte pour tout Produit que vous commandez auprès de nous vous est transféré dès que vous recevez le Produit.
Clause de non-responsabilité : La notification d’arbitrage fournie par la section 7 ne s’applique pas aux litiges impliquant des utilisateurs non professionnels, à l’exception de la renonciation à votre droit de participer à une action collective ou à un arbitrage collectif. Voir Conditions d’utilisation de Snap .
Canada
Pour conclure le présent Contrat, vous devez aussi bien avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence et avoir la capacité juridique de le faire.
Canada : Québec (en plus de ceux énoncés sous « Canada » ci-dessus)
Les dispositions suivantes ne s’appliquent à vous que si vous (i) résidez aussi bien dans la province de Québec ; et (ii) êtes un consommateur auquel la loi sur la protection des consommateurs du Québec s’applique. Le présent Contrat est régi par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables.
Aucune référence à la « Période d’engagement » dans le Contrat ne s’applique à vous.
La section 2(b)(i) est remplacée par ce qui suit :
i. Méthodes de paiement. Avant de pouvoir commencer votre abonnement, vous devrez nous fournir, à nous ou à notre processeur de paiement tiers, un mode de paiement valide et les informations de paiement associées que vous êtes autorisé(e) à utiliser. En nous soumettant ces informations ou en soumettant vos informations à notre processeur de paiement tiers, vous nous autorisez, nous ou le processeur de paiement (le cas échéant), à débiter votre carte ou autre moyen de paiement lorsque vous validez votre commande et sur une base récurrente mensuelle (ou toute autre fréquence de paiement indiquée sur votre page de paiement lorsque vous validez votre commande) pour les Frais d’abonnement jusqu’à ce que votre abonnement expire, soit annulé ou soit résilié conformément au présent Contrat. En soumettant votre commande, vous nous autorisez également à débiter votre carte pour (a) les frais réels que nous encourons pour réparer le Produit si vous l’endommagez en violation du présent Contrat, et (b) la perte réelle que nous encourons pour remplacer le Produit si vous ne le retournez pas dans le délai prescrit dans le présent Contrat. Cette perte sera quantifiée sur la base de la valeur du Produit à ce moment-là, mais ne dépassera pas les Frais relatifs aux produits perdus ou endommagés.
La section 2(a)(vi) est remplacée par ce qui suit :
vi. Tarifs et descriptions des Services. Nous pouvons, à notre seule discrétion, modifier les prix du Service et de l’abonnement de manière prospective. Dans ce cas, nous pouvons, à notre seule discrétion, vous demander de consentir aux modifications ou de fournir un avis de modification établi conformément au Droit applicable.
Si nous procédons par amendement au moyen d’un avis, vous consentez à ce que l’avis vous soit fourni par tout moyen de communication pour lequel nous disposons de vos informations, ce qui signifie que ce sera déterminé à notre seule discrétion et inclut votre compte Snapchat. Dans ce cas, l’avis vous sera remis au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur de l’amendement et énoncera exclusivement la nouvelle clause, ou la clause modifiée et la clause telle qu’elle a été lue précédemment, et la date d’entrée en vigueur de l’amendement. Si nous vous fournissons un préavis, vous pouvez refuser la modification et résilier le Contrat sans frais, pénalité ou indemnité d’annulation en nous envoyant un préavis à cet effet au plus tard 30 jours après l’entrée en vigueur de la modification, si la modification entraîne une augmentation de vos obligations ou une réduction de la nôtre.
Si vous n’êtes pas d’accord avec un amendement proposé, vous devez cesser d’utiliser le Service avant l’entrée en vigueur du changement. Pour plus de clarté, aucune modification de prix n’affectera les abonnements alors actifs. Bien que nous fassions de notre mieux pour décrire le Service aussi précisément que possible, en cas d’erreur de tarification ou de spécification, nous avons le droit de refuser ou d’annuler votre commande à notre seule discrétion à tout moment avant la confirmation de la commande (ou plus tard si l’erreur est manifeste). Veuillez noter que nous ne fournissons pas de protection tarifaire ni de remboursements en cas de baisse de prix ou d’offre promotionnelle.
La section 2(d) est remplacée par ce qui suit :
d. Notre droit d’annulation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler votre abonnement au Service à tout moment, conformément au Droit applicable. Sans limiter la portée de ce qui précède, nous pouvons être amenés à refuser ou à annuler votre commande ou votre abonnement au Service, par exemple si le Produit à fournir avec le Service n'est plus disponible, s'il y a une erreur de prix, si vous habitez dans une région ou à une adresse où nous ne pouvons pas livrer ou ne livrons pas le Produit ou le Service, ou si nous vous soupçonnons d'acquérir des abonnements au Service afin de vendre le Service ou le Produit. Si nous refusons ou annulons votre commande, nous vous informerons à l’adresse e-mail que vous avez soumise avec votre commande et, si nous avons déjà reçu un paiement de votre part pour la commande annulée, (i) si nous ne vous avons pas encore expédié un Produit, nous vous rembourserons le montant que nous avons collecté auprès de vous, et (ii) si nous vous avons déjà expédié un Produit, nous rembourserons le montant que nous avons collecté auprès de vous après réception du Produit dans son emballage d’origine avec tous les documents initialement fournis avec le Produit. Si vous ne retournez pas le Produit conformément à la section 2(e) dans les trente (30) jours suivant votre réception de celui-ci, Snap peut facturer votre compte comme indiqué à la section 2(a)(b)(i).
La section 2(e) est remplacée par ce qui suit :
e. Devoirs à la résiliation du Service. Si votre abonnement expire ou est résilié pour quelque raison que ce soit, le Produit peut ne pas fonctionner ou son utilisation peut être considérablement dégradée. À l’expiration ou à la résiliation de la Durée d’abonnement, vous devrez renvoyer le Produit et tous les documents initialement fournis avec le Produit à Snap dans les trente (30) jours suivant l’expiration ou la résiliation, selon le cas. Si vous ne retournez pas le Produit dans le délai de trente (30) jours applicable, ou si le Produit est considéré par Snap comme endommagé au retour (sauf usure normale), Snap peut vous facturer comme indiqué à l’article 2(b)(i).
La section 5(a) est remplacée par ce qui suit :
a. Au cours de la Durée d’abonnement, dans le cas où un Appareil qui vous est fourni est rendu non fonctionnel en raison de défauts de matériaux et de fabrication ou ne fonctionne pas substantiellement conformément à toute documentation de produit ou matériel fourni, Snap peut, après réception d’un avis approprié de votre part, à sa seule discrétion, soit remplacer le Produit, soit vous demander de retourner le Produit, auquel cas Snap remboursera tous les montants prépayés des frais d’abonnement au prorata. Si Snap vous demande de retourner le Produit et que vous ne le faites pas dans les trente (30) jours, ou si vous ne retournez pas le Produit dans les trente (30) jours suivant la résiliation du présent Contrat, Snap peut facturer votre compte comme indiqué à l’article 2(b)(i).
La section 6 ne s’applique pas à vous.
La section suivante est ajoutée au Contrat :
Clause requise en vertu de la loi sur la protection des consommateurs.
(Contrat de bail à long terme)
Le consommateur n’a aucun droit de propriété sur les biens loués.
Le commerçant assumera le risque de perte ou de détérioration par la force supérieure des marchandises faisant l’objet du présent Contrat, sauf si le consommateur retient les marchandises sans droit ou, le cas échéant, après que la propriété des marchandises lui a été transférée par le commerçant.
Le consommateur bénéficie des mêmes garanties concernant les biens loués qu’un consommateur possédant ces biens.
Lorsque le consommateur est en défaut d’exécuter son obligation de la manière prescrite dans le présent Contrat, le commerçant peut :
(a) soit exiger le paiement immédiat de ce qui est dû ; soit
(b) reprendre possession des marchandises faisant l’objet du Contrat.
Avant de reprendre possession des marchandises, le commerçant doit donner au consommateur un préavis écrit de 30 jours, période pendant laquelle le consommateur peut, selon son choix :
(a) remédier au fait qu’il est en défaut ; ou
(b) retourner les marchandises au commerçant.
Le consommateur peut également retourner les marchandises au commerçant à tout moment pendant la période de location, même s’il n’a pas reçu d’avis de reprise.
Si le consommateur retourne les marchandises au commerçant, le Contrat est annulé de plein droit. Dans un tel cas, le commerçant n’est pas tenu de restituer au consommateur le montant des paiements dus qu’il a déjà reçus, et il ne peut réclamer d’autres dommages que ceux résultant directement et immédiatement de la résiliation du Contrat.
Le commerçant est tenu de minimiser ses dommages.
Il est dans l’intérêt du consommateur de se référer aux sections 103, 150.10, 150.11 et 150.13 à 150.17 de la Loi sur la protection des consommateurs (chapitre P-40.1) et, le cas échéant, de communiquer avec l’Office de la protection du consommateur.
