تقرير الشفافية

١ يوليو، ٢٠٢١ – ٣١ ديسمبر، ٢٠٢١

تاريخ النشر: ١ أبريل، ٢٠٢٢

تاريخ التحديث: ١ أبريل، ٢٠٢٢

مع نمو Snapchat، هدفنا هو الاستمرار في تمكين الأشخاص من التعبير عن أنفسهم وعيش لحظاتهم والتعرف على العالم والاستمتاع سويًا - كل ذلك في بيئة آمنة وسالمة. ولفعل ذلك، نحسّن باستمرار ممارسات الأمان والخصوصية لدينا - بما في ذلك شروط الخدمة وتعليمات التواصل الاجتماعي؛ ثمة أدوات لمنع المحتوى الضار وكشفه وفرض العقوبات عليه؛ والمبادرات التي تساعد في تثقيف وتمكين مجتمعنا.

لتقديم نظرة ثاقبة عن هذه الجهود ومعرفة طبيعة وحجم المحتوى المُبلغ عنه على منصتنا، ننشر تقارير الشفافية مرتيْن سنويًا. نلتزم بمواصلة جعل هذه التقارير أكثر شمولاً وغنية بالمعلومات بالنسبة إلى العديد من أصحاب المصلحة الذين يهتمون بشدة بشأن السلامة والشفافية على الإنترنت.

يتناول هذا التقرير النصف الثاني من عام ۲۰۲۱ (١ يوليو - ٣١ ديسمبر). وعلى غرار تقاريرنا السابقة، فإنّه يشارك بيانات حول العدد العالمي للمحتوى داخل التطبيق والتقارير على مستوى الحساب التي تلقيناها وفرضناها على فئات محددة من الانتهاكات؛ وطريقة استجابتنا لطلبات جهات إنفاذ القانون والحكومات؛ وإجراءات الإنفاذ لدينا مقسّمة حسب البلد. كما يصور الإضافات الأخيرة لهذا التقرير بما في ذلك معدّل المشاهدة المخالفة على محتوى Snapchat وانتهاكات العلامة التجارية المحتملة وحالات المعلومات الكاذبة على المنصة.

كجزء من تركيزنا المستمر على تحسين تقارير الشفافية لدينا، فإنّنا نقدّم العديد من العناصر الجديدة لهذا التقرير. فبالنسبة لهذه الدفعة والمضي قدمًا، نحن نقسّم المخدرات والأسلحة والسلع الخاضعة للرقابة إلى فئاتها الخاصة، والتي ستوفر تفاصيل إضافية حول انتشارها وجهود تطويقها.

وللمرة الأولى، أنشأنا أيضًا فئة جديدة للإبلاغ عن حالات الانتحار وإيذاء النفس لتوفير نظرة ثاقبة على إجمالي المحتوى وتقارير الحساب التي نتلقاها ونتخذ إجراءً حيالها. كجزء من التزامنا بدعم رفاهية مجتمعنا، تشارك فرق الثقة والأمان موارد داخل التطبيق مع مستخدمي Snapchat المحتاجين، كما نشارك المزيد من التفاصيل حول هذا العمل هنا.

لمزيد من المعلومات حول سياساتنا لمكافحة الأذى على الإنترنت وخطط مواصلة تطوير ممارسات الإبلاغ، يرجى قراءة مدونة السلامة والتأثير الأخيرة عن تقرير الشفافية هذا.

للعثور على موارد إضافية عن السلامة والخصوصية في Snapchat، يرجى الاطلاع على علامة التبويب عن تقرير الشفافية أسفل الصفحة.

نظرة عامة على انتهاكات المحتوى والحسابات

خلال الفترة من ۱ يوليو إلى ۳۱ ديسمبر ۲۰۲۱، فرضنا عقوبات على ٦۲٥۷۱۲۲ جزءًا من المحتوى على مستوى العالم ينتهك سياساتنا. وتشمل إجراءات العقوبات إزالة المحتوى المسيء أو إنهاء الحساب المعني.

خلال الفترة المدرجة بالتقرير، رأينا معدّل مشاهدة مخالفة (VVR) بنسبة ۰.۰۸ في المائة، ممّا يعني أنّه من بين كل ۱۰۰۰۰ مشاهدة Snap والقصة على Snapchat، احتوت ۸ على محتوى ينتهك تعليماتنا.

إجمالي البلاغات عن الحسابات والمحتوىإجمالي المحتوى المُتخَذ إجراءات ضدهإجمالي الحسابات الفريدة المُتّخَذ إجراء ضدّها
۱۲۸۹۲٦۱۷٦٢٥٧١٢٢٢٧٠٤٧٧١
السببالبلاغات عن الحسابات والمحتوىالمحتوى المتّخذ إجراء ضدّهالنسبة المئوية من إجمالي المحتوى المتخذ إجراءات ضدهالحسابات الفريدة المتّخذ إجراء ضدّهامتوسط وقت الاستجابة (بالدقائق)
المحتوى الجنسي الصريح٧٦٠٥٤٨٠٤٨٦٩٢٧٢٧٧,٨ ٪١٧١٦٥٤٧
المخدرات٨٠٥٠٥٧٤٢٨٣١١٦,٨ ٪٢٧٨٣٠٤١٠
التحرش والتنمّر٩٨٨٤٤٢٣٤٦٦٢٤٥,٥ ٪٢٧٤٣٩٥١٢
التهديدات والعنف٦٧٨١٩٢٢٣٢٥٦٥٣,٧ ٪١٥٩٢١٤١٢
الرسائل العشوائية٤٦٣٦٨٠١٥٣٦٢١٢,٥ ٪١١٠١٠٢٤
خطاب الكراهيَة٢٠٠٦٣٢٩٣٣٤١١,٥ ٪٦٣٧٦٧١٢
السلع الأخرى الخاضعة للرقابة٥٦٥٠٥٣٨٨٦٠٠,٦ ٪٢٦٧٣٦٦
إيذاء النفس أو الانتحار١٦٤٥٧١٣٣٠٦٣٠,٥ ٪٢٩٢٢٢١٢
انتحال الشخصية١٨٦٣٣١٣٣٢٧٤٩٠,٥ ٪٢٥١٧٤
الأسلحة٦٦٧٤٥٢٨٧٠٦٠,٥ ٪٢١٣١٠٨

الانتهاكات الشائعة

مكافحة مواد التصوير الإباحي للأطفال

يُعتبر الاستغلال الجنسي لأي فرد من أفراد مجتمعنا، وخاصة الشباب والقُصّر، أمرًا غير قانوني وغير مقبول ومحظورًا بموجب تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا. حيث يُعتبر منع مواد التصوير الإباحي للأطفال (CSAM) وكشفها والقضاء عليها على منصتنا أولوية قصوى لنا، ونعمل باستمرار على تطوير قدراتنا لمكافحة مواد التصوير الإباحي للأطفال (CSAM) وغير ذلك من أنواع محتوى الاستغلال الجنسي للأطفال.

تستخدم فِرَق الثقة والسلامة لدينا أدوات كشف ذات تقنية نشطة، مثل تقنية PhotoDNA ومطابقة Google للصور الإباحية للأطفال (CSAI) بهدف تحديد الصور ومقاطع الفيديو غير القانونية المعروفة لمواد التصوير الإباحي للأطفال (CSAM)، بالإضافة إلى إبلاغ المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) بالولايات المتحدة عنها، على النحو الذي يقتضيه القانون. بعدئذ، يُنسّق المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) مع جهات تنفيذ القانون المحلية أو الدولية، حسب ما يقتضيه الأمر.

في النصف الثاني من عام ۲۰۲۱، اكتشفنا بصورة استباقية واتخذنا إجراءات بشأن ۸۸ بالمائة من إجمالي انتهاكات التصوير الإباحي للأطفال (CSAM) المُبلّغ عنها هنا. وأدت التطورات في قدرتنا على الاكتشاف الاستباقي إلى زيادة ملحوظة في هذه الفئة خلال فترة إعداد هذه التقارير.

إجمالي الحسابات المحذوفة۱۹۸۱۰۹

مكافحة انتشار المعلومات الكاذبة

لطالما اعتقدنا أن الأمر عندما يتعلق بالمحتوى الضار، فإنّه لا يكفي مجرد التفكير في السياسات وعمليات إنفاذ القانون - بل تحتاج المنصات إلى التفكير بشأن بنيتها الأساسية وتصميم منتجاتها. منذ البداية, تم إنشاء Snapchat بصورة مختلفة عن منصات التواصل الاجتماعي التقليدية، بدون وجود ملف أخبار مفتوح يستطيع أي شخص نشر أخبار فيه إلى جمهور كبير بدون اعتدال.

تحظر إرشاداتنا بوضوح نشر المعلومات الكاذبة التي يمكن أن تسبب ضررًا، بما في ذلك المعلومات الخاطئة التي تهدف إلى تقويض العمليات المدنية؛ والمطالبات الطبية غير المثبتة؛ وإنكار الأحداث المأساوية. تُطبق تعليماتنا وعمليات الإنفاذ بطريقة متناسقة على جميع مستخدمي Snapchat - لا توجد لدينا استثناءات خاصة للسياسيين أو الشخصيات العامة الأخرى.

على الصعيد العالمي خلال هذه الفترة، فرضت Snapchat عقوبات ضد ما مجموعه ۱٤٦۱۳ حسابًا وأجزاء من المحتوى بسبب انتهاكات لإرشادات المعلومات الخاطئة الخاصة بنا.

إجمالي عمليات إنفاذ المحتوى والحسابات۱٤٦۱۳

المحتوى الإرهابي والمتطرف العنيف

خلال الفترة المدرجة بالتقرير، أزلنا ۲۲ حسابًا بسبب انتهاكات حظرنا للمحتوى الإرهابي والمتطرف العنيف.

نحن نحذف في Snap المحتوى الإرهابي والتطرف العنيف الذي يتم الإبلاغ عنه عبر قنوات متعددة. ويشمل ذلك السماح للمستخدمين بالإبلاغ عن المحتوى الإرهابي والمتطرف العنيف عبر قائمة الإبلاغ داخل التطبيق، ونعمل عن كثب مع سلطات إنفاذ القانون للتصدي للإرهاب ومحتوى التطرف العنيف الذي قد يظهر على Snap.

إجمالي الحسابات المحذوفة٢٢

محتوى إيذاء النفس أو الانتحار

نحن نهتم بشدة بالصحة العقلية والرفاهية لمستخدمي Snapchat والتي دلتنا على الكثير من قراراتنا الخاصة حول كيفية إنشاء Snapchat بصورة مختلفة. وبوصفنا منصة مصمّمة لمساعدة الأصدقاء الحقيقيين على التواصل، نعتقد أن Snapchat يمكن أن تؤدي دورًا فريدًا في تمكين الأصدقاء لمساعدة بعضهم البعض خلال هذه اللحظات الصعبة.

عندما يدرك فريق الثقة والسلامة لدينا أن مستخدم Snapchat في محنة، يصبح لديهم خيار توجيه موارد الدعم ومنع إيذاء النفس، وإخطار موظفي الاستجابة للطوارئ عند الاقتضاء. إنّ الموارد التي نشاركها متاحة في قائمتنا العالمية لموارد الأمان، وهي متاحة للجمهور لجميع مستخدمي Snapchat.

إجمالي مرات مشاركة موارد الانتحار۲۱٦۲۲

نظرة عامة عن البلد

يُقدّم هذا القسم نظرة عامة على تطبيق تعليمات التواصل الاجتماعي لعينة من المناطق الجغرافية. حيث تنطبق تعليماتنا على كل المحتوى الموجود على Snapchat - وعلى جميع مستخدمي Snapchat - في جميع أنحاء العالم، بغض النظر عن الموقع.

يُمكن تنزيل المعلومات الخاصة بكل دولة على حدة عبر ملف قيم مفصولة بفواصل (CSV) مرفق.

المنطقةالإبلاغات عن المحتوى*المحتوى المتّخذ إجراء ضدّهالحسابات الفريدة المتّخذ إجراء ضدّها
أمريكا الشمالية٥۳۰۹۳۹۰۲۸٤۲۸۳۲۱۲۳۷۸۸٤
أوروبا۳۰٤۳۹۳٥۱٤٥۰٦۹۰٥۹٥۹۹۲
بقية دول العالم٤٥۳۹۲۹۲۱۹٦۳٥۹۰٦٦۸٥٥٥
الإجمالي۱۲۸۹۲٦۱۷٦۲٥۷۱۱۲۲٥۰۲٤۳۱
  • أسترالياأستراليا
  • النمساالنمسا
  • بلجيكابلجيكا
  • البرازيلالبرازيل
  • كنداكندا
  • الدنماركالدنمارك
  • فنلندافنلندا
  • فرنسافرنسا
  • ألمانياألمانيا
  • الهندالهند
  • العراقالعراق
  • أيرلنداأيرلندا
  • إيطالياإيطاليا
  • المكسيكالمكسيك
  • هولنداهولندا
  • نيوزيلندانيوزيلندا
  • النرويجالنرويج
  • بولندابولندا
  • المملكة العربية السعوديةالمملكة العربية السعودية
  • إسبانياإسبانيا
  • السويدالسويد
  • تركياتركيا
  • الإمارات العربية المتحدةالإمارات العربية المتحدة
  • المملكة المتحدةالمملكة المتحدة
  • الولايات المتحدة الأمريكيةالولايات المتحدة الأمريكية

تنزيل ملف CSV:

أرشيفات تقارير الشفافية