Si vives en Estados Unidos, aceptas los Términos del servicio de Snap Inc..

Si vives fuera de Estados Unidos, aceptas los Términos del servicio de Snap Group Limited.

Términos del servicio de Snap Inc.

(Si vives en Estados Unidos)

Fecha de entrada en vigor: 30 de octubre de 2019

¡Hola!

Hemos redactado estos Términos del servicio (a los que denominaremos «Términos») con el fin de informarte sobre las normas por las que se regirá nuestra relación. Aunque hemos hecho todo lo posible por omitir la jerga legal en los Términos, todavía quedan algunas partes que pueden asemejarse a un contrato tradicional. Esto se debe a que los Términos constituyen un contrato legal vinculante entre Snap Inc. y tú, por lo que te rogamos que los leas detenidamente.

Al usar Snapchat, Bitmoji o cualquiera de nuestros productos o servicios vinculados a estos Términos (nos referimos a estos en conjunto como los «Servicios»), muestras tu conformidad con estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no hagas uso de los Servicios.

Aviso de arbitraje: estos Términos contienen una cláusula arbitral más adelante. A excepción de determinados tipos de disputas que se mencionan en la cláusula de arbitraje, tanto tú como Snap Inc. aceptáis que las disputas entre nosotros se resuelvan por medio de un arbitraje obligatorio y vinculante, y tanto tú como Snap Inc. renunciáis al derecho a participar en una demanda colectiva judicial o en un arbitraje colectivo.

1. Destinatarios de los Servicios

Ninguna persona menor de 13 años tiene permitido crear una cuenta o usar los Servicios. Puede que alguno de los Servicios adicionales que ofrecemos tengan otros términos que exijan una edad aún mayor para poder utilizarlos. Por este motivo, te recomendamos que leas todos los términos atentamente.

Al usar los Servicios, declaras lo siguiente:

  • Puedes formalizar un contrato vinculante con Snap Inc.
  • No tienes prohibido recibir los Servicios según las leyes de Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción aplicable, entre otros, por ejemplo, porque no apareces en la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de EE. UU. ni estás sujeto a ninguna otra prohibición similar.
  • No te han condenado por un delito sexual.
  • Cumplirás con estos Términos y todas las leyes, reglas y normas aplicables a nivel local, estatal, nacional e internacional.

Si estás usando los Servicios en representación de una empresa u otra entidad, declaras que tienes permiso para conceder todas las licencias estipuladas en estos Términos y que los aceptas en nombre de dicha empresa o entidad. Si estás usando los Servicios en representación de un organismo del Gobierno estadounidense, aceptas la Modificación de los Términos del servicio de Snap Inc. para usuarios del Gobierno estadounidense.

2. Derechos otorgados a los usuarios

Snap Inc. te concede una licencia personal, mundial, libre de cánones, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y usar los Servicios. La licencia se concede con la única finalidad de que uses y disfrutes de los beneficios de los Servicios del modo contemplado en estos Términos y en nuestras políticas de uso, como, por ejemplo, nuestras Pautas para la comunidad.

Los Servicios incluyen Bitmoji, que te permite crear un avatar con los elementos visuales que te facilitamos (un «avatar de Bitmoji»). Todos los avatares de Bitmoji son propiedad exclusiva de Snap Inc. y nos reservamos el derecho a usar cualquier avatar de Bitmoji para cualquier fin, incluida la promoción de nuestros productos y servicios.

Cualquier software que te proporcionemos puede descargar e instalar automáticamente actualizaciones, novedades y otras funciones nuevas. Puedes modificar estas descargas automáticas en la configuración de tu dispositivo.

No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni alquilar ninguna parte de nuestros Servicios, ni tampoco puedes hacer uso de la ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del software, a menos que las leyes prohíban dichas restricciones o que cuentes con nuestra autorización por escrito para hacerlo.

3. Derechos otorgados por los usuarios

Muchos de nuestros Servicios te permiten crear, cargar, publicar, enviar, recibir y almacenar contenido. Al hacerlo, conservas cualquier derecho de propiedad que tuvieras sobre dicho contenido desde un principio. Sin embargo, nos concedes una licencia para utilizarlo cuyo alcance dependerá de los Servicios que utilices y de la configuración que hayas seleccionado.

Llamamos «contenido público» a los envíos de historias configurados para que todos los usuarios puedan verlos, así como al contenido que envías a Servicios de múltiples fuentes, incluida Nuestra historia. Para todo el contenido que envíes a los Servicios y sea diferente del contenido público, concedes a Snap Inc. y a nuestras filiales una licencia mundial, gratuita, sublicenciable, y transferible para alojar, almacenar, utilizar, mostrar, reproducir, modificar, adaptar, editar, publicar y distribuir dicho contenido. Dicha licencia se concede con la única finalidad de poner en funcionamiento, desarrollar, prestar, promocionar y mejorar los Servicios, así como de investigar y desarrollar otros nuevos.

Dado que el contenido público tiene un carácter inherentemente público y trata sobre temas de interés público, la licencia que nos concedes con relación a este contenido es más amplia. Para el contenido público, también concedes a Snap Inc., a nuestras filiales y a nuestros socios comerciales los mismos derechos que concedes para el Contenido no público en el párrafo anterior, así como una licencia permanente para promover, exponer, difundir, sindicar, representar, mostrar públicamente y crear trabajos derivados del contenido público en cualquier formato y en cualquiera de los medios o canales de distribución (conocidos actualmente o que se desarrollen en el futuro). En la medida en que resulte necesario, cuando crees, subas, publiques, envíes o aparezcas en contenido público, también concedes a Snap Inc., a nuestras filiales y a nuestros socios comerciales derecho y licencia mundiales, perpetuos y sin restricciones para utilizar tu nombre, aspecto y voz, incluso en relación con contenido comercial o patrocinado. Esto significa, por ejemplo, que no tendrás derecho a ninguna compensación por parte de Snap Inc., de nuestras filiales ni de nuestros socios comerciales si tu nombre, aspecto o voz se transmiten por medio de los Servicios, ya sea mediante la aplicación Snapchat o una de las plataformas de nuestros socios comerciales.

Para obtener más información sobre cómo puedes personalizar los usuarios que pueden ver tu contenido, consulta nuestra Política de privacidad y el sitio web de Ayuda.

Aunque no tengamos la obligación de hacerlo, podemos acceder, consultar, filtrar y eliminar tu contenido en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso para prestar y desarrollar los Servicios o si consideramos que tu contenido incumple estos Términos. No obstante, serás tú quien asuma la total responsabilidad del contenido que crees, cargues, publiques, envíes o almacenes por medio del Servicio.

Los Servicios pueden incluir anuncios. A cambio de que Snap Inc. te permita acceder a los Servicios y usarlos, aceptas que nosotros, nuestras filiales y nuestros socios terceros podamos incluir publicidad en ellos. Dado que los Servicios incluyen contenido que tanto tú como otros usuarios nos proporcionáis, en ocasiones, puede aparecer publicidad junto a tu contenido.

Con respecto al uso de Bitmoji, concedes a Snap Inc., a nuestras filiales y a nuestros socios comerciales una licencia mundial, perpetua, gratuita, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, usar, mostrar, reproducir, modificar, adaptar, editar, publicar, distribuir, promocionar, exponer, difundir, sindicar, y representar y distribuir públicamente (a) cualquier aspecto, imagen, voz, nombre, pose o característica personal real o simulada (colectivamente, el «Aspecto») representada en un avatar de Bitmoji o los Servicios de Bitmoji, y (b) cualquier material que crees utilizando los Servicios de Bitmoji, así como el derecho a crear y usar obras derivadas a partir de dichos materiales en cualquiera de los medios o canales de distribución (conocidos actualmente o que se desarrollen en el futuro). Dicha licencia se otorga con la única finalidad de poner en funcionamiento, desarrollar, prestar, promover y mejorar los Servicios, así como de investigar y desarrollar otros nuevos. Esto significa, entre otras cosas, que no tendrás derecho a ninguna compensación por parte de Snapchat Inc., nuestras filiales, ni nuestros socios comerciales si tu nombre, aspecto o voz se transmiten a través de Bitmoji, o en relación con este, desde la aplicación Bitmoji o desde una de las plataformas de nuestros socios comerciales.

En caso de que desarrolles o se considere que tienes cualquier derecho, no concedido en virtud de estos Términos, sobre un avatar de Bitmoji, aceptas ceder a Snap Inc. de manera irrevocable e incondicional cualquier derecho, título e interés adicionales, incluidos todos los derechos de autor en dicho avatar de Bitmoji y para este.

Siempre nos complace escuchar a nuestros usuarios. No obstante, si nos proporcionas tus comentarios o sugerencias, debes tener claro que podemos usar tus ideas sin darte una compensación a cambio y sin ningún tipo de restricción u obligación contigo.

4. El contenido de otras personas

Usuarios, editores y terceros son los encargados de producir la mayoría de contenido de nuestros Servicios. Tanto si se publica abiertamente o se envía de manera privada, el contenido es responsabilidad exclusiva de la persona u organización que lo haya enviado. Aunque Snap Inc. se reserva el derecho de revisar o retirar todo el contenido que aparece en los Servicios, no necesariamente lo revisamos por completo. Por lo tanto, ni podemos asumir ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido que proporcionen otras personas por medio de los Servicios.

Por medio de estos Términos y de nuestras Pautas para la comunidad, dejamos clara nuestra intención de que los Servicios no se utilicen para fines incorrectos. Sin embargo, dado que no revisamos todo el contenido, no podemos garantizar que el uso que nuestros usuarios hagan de nuestros servicios cumpla siempre nuestros Términos o nuestras Pautas.

5. Privacidad

Nos importa tu privacidad. Puedes obtener más información sobre cómo gestionamos tu información cuando usas nuestros Servicios si lees nuestra Política de privacidad. Te recomendamos que leas atentamente la Política de privacidad, ya que al usar nuestros Servicios aceptas que Snap Inc. recopile, utilice y comparta tu información de acuerdo con dicha política.

6. Respeto de los derechos de otras personas

Snap Inc. respeta los derechos de los demás. Tú también debes hacerlo. Por lo tanto, no debes utilizar los Servicios ni permitir que otra persona los utilice si se produce una de las siguientes situaciones:

  • Incumplimiento o infracción de los derechos de otra persona con respecto a la publicidad, la privacidad, los derechos de autor, las marcas registradas u otra propiedad intelectual.
  • Abuso, acoso o intimidación.
  • Difamación.
  • Envíos de spam o publicidad no solicitada a nuestros usuarios.

También debes respetar los derechos de Snap Inc. y cumplir las Pautas de la marca, las Pautas de la marca Bitmoji y otras pautas de la marca publicadas por Snap Inc. No debes realizar ni permitir que se realicen las acciones que se enumeran a continuación:

  • Usar la marca, los logotipos, los iconos, los elementos de la interfaz de usuario, los diseños, las fotografías, los vídeos ni ningún otro material empleado en nuestros Servicios, salvo que lo permitan de forma explícita las Pautas de la marca, las Pautas de la marca Bitmoji u otras pautas de la marca publicadas por Snap Inc.
  • Incumplir o infringir los derechos de autor, las marcas registradas u otra propiedad intelectual de Snap Inc.
  • Copiar, archivar, descargar, cargar, distribuir, sindicar, difundir, presentar, mostrar, facilitar o utilizar de cualquier otra forma una parte de los Servicios o del contenido de estos, excepto en los modos estipulados en estos Términos.
  • Utilizar los Servicios, cualquier herramienta incluida en los Servicios o el contenido de estos para fines comerciales sin nuestro consentimiento.

En resumen, no puedes utilizar los Servicios ni el contenido de estos con fines que no sean los permitidos en estos Términos. Tampoco podrás contribuir a que otras personas lo hagan.

7. Respeto de los derechos de autor

Snap Inc. cumple la legislación aplicable a los derechos de autor, incluida la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital de EE. UU. Por ello, adoptamos las medidas razonables para eliminar rápidamente de nuestros Servicios cualquier contenido ilícito del que tengamos conocimiento. Además, si Snap Inc. detectara que uno de sus usuarios ha incumplido en repetidas ocasiones los derechos de autor, aplicaremos las medidas razonables que estén a nuestro alcance para eliminar la cuenta del usuario.

Ahora puedes informar sobre una posible infracción de los derechos de autor más fácilmente. Si crees que hay algo en los Servicios que incumple los derechos de autor que te pertenecen o están bajo tu control, infórmanos de esta situación mediante el formulario que encontrarás en esta herramienta. También puedes enviar un aviso a nuestro agente designado:

Snap Inc.
Attn: Copyright Agent
2772 Donald Douglas Loop North
Santa Monica, CA 90405
Correo electrónico: copyright@snap.com

Usa esta dirección de correo electrónico solo para informar de infracciones de los derechos de autor; se ignorarán los correos electrónicos relacionados con cualquier otro asunto. Para informar de otros tipos de infracciones, accede a la herramienta correspondiente aquí.

Si envías un aviso a nuestro agente de los derechos de autor, dicho aviso debe cumplir con los requisitos definidos en 17 U.S.C. § 512(c)(3). Es decir, debe cumplir lo siguiente:

  • Contener la firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en representación del propietario de los derechos de autor.
  • Identificar el trabajo protegido con derechos de autor que presuntamente se han incumplido.
  • Identificar el contenido que incumple o es objeto de un incumplimiento y que se debe eliminar, o cuyo acceso se debe deshabilitar, así como información razonablemente suficiente para que podamos localizar dicho contenido.
  • Proporcionar tus datos de contacto, incluida tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Incluir una declaración personal que exponga que crees de buena fe que el uso del contenido de la manera que se indica en la reclamación no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente ni la ley.
  • Proporcionar una declaración que exponga que la información del aviso es precisa y, bajo pena de condena por falso testimonio, que tienes permiso para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

8. Seguridad

Nos esforzamos para que nuestros Servicios sean seguros para todos los usuarios, pero no podemos garantizarlo; esa parte te corresponde a ti. Al usar los Servicios, aceptas lo siguiente:

  • No utilizarás los Servicios con fines ilegales o que estén prohibidos en virtud de estos Términos.
  • No utilizarás robots, arañas, rastreadores, paletas u otros medios automatizados o interfaces para acceder a los Servicios o extraer información de otros usuarios.
  • No utilizarás ni desarrollarás aplicaciones de terceros que interactúen con los Servicios o el contenido o la información de otros usuarios sin nuestro consentimiento por escrito.
  • No utilizarás los Servicios de manera que puedan interferir, interrumpir, afectar negativamente o evitar que otros usuarios disfruten plenamente de los Servicios, o bien que dañen, deshabiliten, sobrecarguen o impidan el funcionamiento de los Servicios.
  • No utilizarás ni intentarás utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro usuario sin su autorización.
  • No solicitarás las credenciales de inicio de sesión de otro usuario.
  • No publicarás contenido que incluya o esté vinculado a pornografía, violencia gráfica, amenazas, o incitación al odio o a la violencia.
  • No cargarás virus, ni otros códigos maliciosos, ni pondrás en peligro la seguridad de nuestros Servicios bajo ningún concepto.
  • No intentarás eludir cualquier técnica de filtrado de contenido que implementemos, ni intentarás acceder a áreas o características de los Servicios para las que no tengas permiso.
  • No investigarás, examinarás ni probarás la vulnerabilidad de nuestros Servicios o de cualquier sistema o red.
  • No incitarás ni promoverás ninguna actividad que suponga un incumplimiento de estos Términos.

También nos preocupamos por tu seguridad mientras usas nuestros Servicios. Por este motivo, no debes usar los Servicios de manera que puedan distraerte del cumplimiento de las leyes de tráfico o seguridad. Por ejemplo, no utilices Snap mientras conduces. Nunca te pongas en peligro a ti ni pongas en peligro a los demás por realizar un Snap.

9. Tu cuenta

Eres responsable de las actividades que se realicen con tu cuenta de Snapchat. Por eso, es importante que conserves su seguridad. Una manera de hacerlo es seleccionando una contraseña segura que no utilices para ninguna otra cuenta.

Al usar los Servicios, además de utilizar el sentido común, aceptas lo siguiente:

  • No te crearás más de una cuenta.
  • No te crearás otra cuenta en caso de que hubiéramos desactivado la tuya, a menos que tengas nuestra autorización por escrito para hacerlo.
  • No comprarás, venderás ni cederás el acceso a tu cuenta de Snapchat, Snaps, nombre de usuario de Snapchat o enlace de un amigo sin nuestra autorización por escrito.
  • No compartirás tu contraseña.
  • No iniciarás sesión ni intentarás acceder a los Servicios por medio de aplicaciones de terceros o de clientes no autorizadas.

Si piensas que alguien ha tenido acceso a tu cuenta, ponte en contacto de inmediato con el Ayuda de Snapchat.

10. Recuerdos

Recuerdos es nuestro servicio de almacenamiento de datos que te permite recordar momentos pasados cuando quieras y donde quieras. Al aceptar estos Términos, habilitarás automáticamente Recuerdos. Cuando hayas habilitado Recuerdos, permanecerá así mientras conserves tu cuenta de Snapchat, pero siempre puedes desactivar ciertas funciones de Recuerdos desde la Configuración.

Con Recuerdos, te brindamos la oportunidad de crear una zona restringida mediante el establecimiento de un código de acceso, que puede ser un PIN, una clave de acceso o algún otro mecanismo. Se trata de algo parecido a la opción de bloqueo de dispositivo que usas para tu móvil; al establecer un código de acceso consigues que, en caso de que tu dispositivo acabe en manos de otra persona, sea menos probable que pueda ver lo que guardaste en el área Recuerdos. Pero ten en cuenta este importante aviso: si pierdes u olvidas tu código de acceso a Recuerdos o si introduces uno incorrecto demasiadas veces, perderás el acceso al contenido que hayas almacenado en el área restringida. No existe la posibilidad de recuperar el código de acceso de esta área restringida de ninguna forma. Recordar el código de acceso te compete a ti exclusivamente. Para obtener más información sobre los códigos de acceso, visita nuestro sitio web de Ayuda.

El contenido que tengas en Recuerdos puede no estar disponible por varias razones, por ejemplo, si se produce un error de funcionamiento o si decidimos cancelar tu cuenta. Puesto que no podemos prometerte que tu contenido esté siempre disponible, te recomendamos que guardes una copia del contenido que tienes en Recuerdos.

No podemos prometer que Recuerdos pueda satisfacer tus necesidades específicas de almacenamiento. Nos reservamos el derecho de definir límites de almacenamiento para Recuerdos y es posible que, siguiendo exclusivamente nuestro criterio, modifiquemos dichos límites ocasionalmente. Como ocurre con el resto de nuestros otros Servicios, el uso que hagas de Recuerdos afectará al espacio de almacenamiento disponible de tu dispositivo y puede conllevar el gasto de datos móviles.

No se permite la reventa de ninguna función de Recuerdos. Esto significa que no puedes, por ejemplo, usar Recuerdos para ofrecer un servicio de almacenamiento o distribución de archivos a terceros.

11. Consumo de datos y gastos de móviles

Asumes la responsabilidad de los gastos de móvil en los que incurras por usar nuestros Servicios, incluidos gastos por datos y mensajes de texto. Si no tienes la certeza de cuáles pueden ser esos gastos, debes preguntar a tu proveedor antes de usar los Servicios.

Si cambias o desactivas el número de teléfono móvil que usaste para crear la cuenta de Snapchat, deberás actualizar la información de tu cuenta mediante la sección de Configuración en un plazo de 72 horas con el fin de que no le enviemos a otra persona mensajes dirigidos a ti.

12. Servicios de terceros

Si utilizas un servicio, una característica o una funcionalidad dirigida por un tercero y proporcionada por medio de nuestros Servicios (incluidos Servicios que ofrecemos conjuntamente con terceros), los términos de cada parte regirán la relación entre dicha parte y tú. Snap Inc. no se responsabilizará de los términos que establezca dicho tercero ni de las acciones llevadas a cabo en virtud de tales términos.

13. Modificación de los Servicios y finalización

Mejoramos nuestros Servicios y creamos otros nuevos continuamente. Esto significa que podemos añadir o retirar características, productos o funcionalidades, y que también podemos suspender o detener los Servicios en su totalidad. Podemos llevar a cabo estas acciones en cualquier momento y, cuando lo hagamos, es posible que no avisemos previamente.

Aunque nos gustaría que siguieras siendo un Snapfan durante toda tu vida, puedes finalizar estos Términos en cualquier momento y por cualquier razón mediante la eliminación de tu cuenta.

Snap Inc. también puede poner fin a estos Términos en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso. Esto significa que podríamos dejar de prestarte los Servicios o bien imponer límites nuevos o adicionales a tu capacidad para utilizarlos. Por ejemplo, podríamos desactivar tu cuenta debido a una inactividad prolongada y recuperar tu nombre de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo.

Independientemente de quién ponga fin a estos Términos, tanto tú como Snap Inc. seguís sujetos a las secciones 3, 6, 9, 10 y de la 13 a la 22 de los Términos.

14. Indemnización

En la medida en que la legislación así lo permita, aceptas indemnizar, proteger y eximir de toda responsabilidad a Snap Inc., nuestras filiales, nuestros administradores, responsables, accionistas, empleados, licenciantes y agentes ante cualquier demanda, cargo, reclamo, indemnización por daños y perjuicios, pérdida, coste, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de los abogados) que se deban, se deriven o se relacionen de cualquier modo con: (a) tu acceso a los Servicios o el uso de estos; (b) tu contenido y (c) el incumplimiento de estos Términos por tu parte.

15. Cláusulas de exención de responsabilidad

Tratamos que los Servicios funcionen sin interrupciones ni problemas, pero no podemos asegurar que lo logremos.

Los servicios se ofrecen según se describe y según su disponibilidad en la medida en que la ley lo permita, sin garantías de ningún tipo (ni explícitas ni implícitas) y con la inclusión de, entre otras, las garantías implícitas de comercialización y adecuación para un determinado fin, título y no infracción. Además, aunque Snap Inc. intenta ofrecer una grata experiencia de usuario, no representamos ni garantizamos lo siguiente: (a) que los Servicios siempre sean seguros, oportunos ni que no presenten errores; (b) que los servicios siempre funcionen sin retrasos, interrupciones o defectos; (c) que cualquier contenido, contenido de usuarios o la información que obtengas en los Servicios o por medio de estos sean oportunos ni precisos.

Snap Inc. no asume la responsabilidad del contenido que tanto tú como otros usuarios o terceros creéis, carguéis, publiquéis, enviéis, recibáis o almacenéis en o mediante nuestros Servicios. Comprendes y aceptas tu posible exposición a contenido que podría resultar ofensivo, ilegal, engañoso o inapropiado de cualquier otra forma, de lo cual Snap Inc. no se hace responsable.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Snap Inc. y sus socios gestores, accionistas, empleados, filiales, licenciantes, agentes y proveedores no se harán responsables de ningún daño indirecto, fortuito, especial, consecuente, punitivo o múltiple; ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos derivada tanto directa como indirectamente, ni de ninguna pérdida de datos, uso, crédito mercantil o cualquier otra pérdida intangible que se produzca por uno de estos motivos: (a) tu acceso para usar o tu incapacidad para usar los Servicios; (b) el comportamiento o el contenido de otros usuarios o terceros en o mediante los Servicios; (c) el acceso, el uso o la modificación no autorizada de tu contenido, incluso aunque se haya informado a Snap Inc. de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total de Snap Inc. con relación a todas las demandas de los Servicios no excederá bajo ningún concepto la cantidad de 100 $ o la cantidad pagada a Snap Inc., si procede, en los últimos 12 meses.

17. Arbitraje, desistimiento de demanda colectiva y renuncia a juicio con jurado

Lee atentamente los siguientes párrafos, ya que requieren que tanto tú como Snap Inc. acordéis la resolución de cualquier disputa que surja entre nosotros mediante un arbitraje individual vinculante.

  1. Aplicabilidad del convenio arbitral. Snap Inc. y tú acordáis que todas las demandas y disputas (ya sean por responsabilidad contractual, extracontractual o de otro tipo), incluidas todas las demandas y disputas legales derivadas de estos Términos o relacionadas con estos o el uso de los Servicios que no se pudieran resolver mediante procesos monitorios, se solucionarán individualmente por arbitraje vinculante, a menos que Snap Inc. y tú no necesitéis arbitrar ninguna disputa en la que cualquiera de las partes solicite una compensación equitativa por el supuesto uso ilegal de derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales o patentes. Para que no quepan dudas, el enunciado «todas las demandas y disputas» también incluye todas las demandas y disputas que hubieran surgido entre nosotros antes de la fecha de entrada en vigor de estos Términos.
  2. Normas de arbitraje. La Ley Federal de Arbitraje estadounidense regirá la interpretación y aplicación de esta disposición de resolución de disputas. El arbitraje se iniciará por medio de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») y se regirá por las Normas de arbitraje para el consumidor de la AAA, disponibles aquí desde la fecha de los presentes Términos o llamando por teléfono a la AAA al 1-800-778-7879. Si la AAA no estuviera disponible para el arbitraje, las partes deberán elegir un foro de arbitraje alternativo. Las reglas del foro de arbitraje regirán todos los aspectos del arbitraje, excepto en la medida en que dichas reglas entren en conflicto con estos Términos. Un único árbitro imparcial se encargará de realizar el arbitraje. Cualquier demanda o disputa cuya cuantía total solicitada sea inferior a 10 000 dólares americanos se resolverá por medio de arbitraje vinculante sin comparecencia, a elección de la parte que solicite la compensación. Para las demandas o disputas cuya cuantía total solicitada sea de 10 000 dólares americanos o más, el derecho a un juicio se determinará en virtud de las reglas del foro del arbitraje. Cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro se podrá presentar ante el tribunal de la jurisdicción competente.
  3. Reglas adicionales para el arbitraje sin comparecencia. Si se opta por un arbitraje sin comparecencia, el arbitraje se llevará a cabo por teléfono, por Internet, mediante informes escritos o de cualquier combinación de estos tres métodos. La parte que inicie el arbitraje debe elegirá la modalidad específica. El arbitraje no incluirá ninguna comparecencia personal de las partes o los testigos, a menos que las partes lo decidan así de mutuo acuerdo.
  4. Tarifas. Si decides iniciar un arbitraje con Snap Inc., no tendrás que pagar nada, puesto que Snap Inc. te reembolsará la tasa de depósito del arbitraje y, según establecen las Normas de arbitraje para el consumidor de la AAA, las tarifas y los honorarios de los árbitros serán responsabilidad nuestra. Si se eligiera otro foro de arbitraje, Snap Inc. abonará también los gastos de dicho foro.
  5. Autoridad del árbitro. El árbitro decidirá sobre su jurisdicción y competencia, así como los derechos y las responsabilidades, si los hubiera, que te corresponden a ti y a Snap Inc. La disputa no se acumulará con otros asuntos ni se unirá a otros casos o partes. El árbitro tendrá autoridad para dictar laudos donde se recojan allanamientos o transacciones respecto de la totalidad o parte de una demanda o disputa. El árbitro tendrá autoridad para conceder compensaciones económicas y otorgar cualquier recurso o remedio no monetario conforme a la legislación, las reglas del foro de arbitraje y los Términos. El árbitro dictará un laudo por escrito y una justificación de la decisión que describa los hechos y las conclusiones esenciales en que sustentan dicho laudo, con la inclusión del cálculo de la indemnización por daños y perjuicios concedida. El árbitro tendrá la misma autoridad que el juez de un tribunal para conceder la compensación de manera individual. El laudo del árbitro será firme y vinculante tanto para tu persona como para Snap Inc.
  6. Renuncia a juicio con jurado. Tanto Snap Inc. como tú renunciáis a cualquier derecho constitucional y legal de acudir a un juzgado y someterse a un juicio con jurado o juez. En su lugar, Snap Inc. y tú habéis elegido que las demandas y disputas se resuelvan por medio de arbitraje. Los procesos de arbitraje suelen ser más limitados, más eficientes y menos costosos que la resolución de conflictos en tribunales y, además, están sujetos a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. En cualquier procedimiento entablado entre Snap Inc. y tú, en relación con la anulación o ejecución de un laudo arbitral, Snap Inc. y tú renunciáis a vuestro derecho a un juicio con jurado y, en su lugar, un juez será quien resuelva la disputa.
  7. Renuncia a interponer demandas colectivas o acciones consolidadas. Todas las demandas y disputas contempladas en el alcance de este convenio arbitral se someterán a un arbitraje o litigio individual y no colectivo. Las demandas de más de un cliente o usuario no se someterán a arbitraje ni litigio de forma colectiva ni consolidada. Sin embargo, si esta renuncia a interponer demandas colectivas o acciones consolidadas se considera nula o no aplicable, ni nosotros ni tú tendremos derecho a un arbitraje y, en su lugar, todas las demandas se resolverán en un tribunal, tal y como se estipula en la Sección 18.
  8. Derecho a renunciar. La parte contra la que se interponga la demanda podrá renunciar a cualquiera de los derechos y limitaciones que se contemplan en este convenio arbitral. Dicha renuncia no se aplicará ni afectará a otras partes del convenio arbitral.
  9. Exclusión voluntaria. Puedes abandonar voluntariamente este convenio arbitral. Si lo haces, ni Snap Inc. ni tú podréis obligar a la otra parte a someterse a arbitraje. Para la exclusión voluntaria, deberás notificarla a Snap Inc. por escrito en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que aceptaras someterte a este convenio arbitral. En tu notificación, deberás incluir tu nombre y tu dirección, tu nombre de usuario de Snapchat y la dirección de correo electrónico que hayas usado para crear tu cuenta de Snapchat (si tienes una), así como una declaración inequívoca que exprese tu deseo de abandonar este convenio arbitral voluntariamente. Deberás enviar la notificación de exclusión voluntaria por correo a esta dirección: Snap Inc., A/A: Arbitration Opt-out, 2772 Donald Douglas Loop North, Santa Monica, CA 90405 (EE. UU.); o por correo electrónico a arbitration-opt-out@snap.com.
  10. Tribunal para procesos monitorios. Sin perjuicio de lo anterior, Snap Inc. o tú podréis interponer una demanda individual en un tribunal para procesos monitorios.
  11. Continuidad del convenio arbitral. Este convenio arbitral permanecerá en vigor incluso después de terminar tu relación con Snap Inc.

18. Competencia exclusiva

En la medida en que estos Términos os permitan a Snap Inc. o a ti litigar en un tribunal, Snap Inc. y tú acordáis que todas las demandas y disputas (ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual o de otro tipo), incluidas aquellas de origen legal, derivadas de los Términos o relacionadas con estos o el uso de los Servicios se celebren exclusivamente en el Tribunal estadounidense del Distrito Central de California. No obstante, si dicho tribunal no fuera competente para el litigio, todas esas demandas y disputas se celebrarán exclusivamente ante la Corte Suprema de California, condado de Los Ángeles. Snap Inc. y tú otorgáis vuestro consentimiento para la jurisdicción personal de ambos tribunales.

19. Legislación aplicable

Salvo en la medida en que las leyes federales estadounidenses lo impidan, será la legislación de California (a excepción de sus principios sobre conflicto de leyes) la que rija los presentes Términos y cualquier demanda y disputa (ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual o de otro tipo) derivada de estos Términos o relacionada con estos o con su objeto.

20. Divisibilidad

Si se considera que alguna cláusula de estos Términos no es aplicable, dicha disposición quedará excluida de los Términos y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás.

21. Términos adicionales para servicios específicos

Dada la variedad de nuestros Servicios, a veces tenemos que redactar las condiciones generales adicionales para Servicios específicos. Estas condiciones generales adicionales, que se facilitarán con los Servicios correspondientes, pasarán a formar parte de tu acuerdo con nosotros si utilizas esos Servicios específicos. Si alguna parte de dichas condiciones generales adicionales entrase en conflicto con los presentes Términos, se dará prioridad a las condiciones generales adicionales.

22. Términos finales

  • Estos Términos (junto con los términos adicionales aplicables a los Servicios específicos que utilices) representan el acuerdo completo entre Snap Inc. y tú, y reemplazan a cualquier acuerdo previo.
  • Estos Términos no crean ni otorgan derechos de tercero beneficiario.
  • El hecho de que no apliquemos una disposición de estos Términos no se considerará una renuncia.
  • Nos reservamos todos los derechos que no se te concedan expresamente.
  • No podrás transferir ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento.

Ponte en contacto con nosotros

Snap Inc. agradecerá tus opiniones, preguntas, inquietudes o sugerencias. Para ponerte en contacto con nosotros, visita https://support.snapchat.com/.

La sede de Snap Inc. se encuentra en Estados Unidos, en la dirección 2772 Donald Douglas Loop North, Santa Monica, California 90405


Términos del servicio de Snap Group Limited

(Si vives fuera de Estados Unidos)

Fecha de entrada en vigor: 27 de mayo de 2020

¡Hola!

Hemos redactado estos Términos del servicio (a los que denominaremos «Términos») con el fin de informarte sobre las normas por las que se regirá nuestra relación. Aunque hemos hecho todo lo posible por omitir la jerga legal en los Términos, todavía quedan algunas partes que pueden asemejarse a un contrato tradicional. Esto se debe a que los Términos constituyen un contrato legal vinculante entre Snap Group Limited y tú, por lo que te rogamos que los leas detenidamente.

Para usar Snapchat, Bitmoji o cualquier otro producto o servicio vinculado a estos Términos (nos referimos a estos conjuntamente como los «Servicios»), debes haber aceptado nuestros Términos y nuestra Política de privacidad que se te muestran (i) la primera vez que abres la aplicación y (ii) cuando realizamos modificaciones sustanciales en los Términos o a la Política de privacidad. Si no los aceptas, no podrás usar los Servicios.

Estos Términos son de aplicación si vives fuera de Estados Unidos o si estás usando los Servicios en representación de una empresa que se encuentra ubicada fuera de Estados Unidos. Si vives en Estados Unidos o estás usando los Servicios en representación de una empresa que se encuentra ubicada en ese país, serán de aplicación los Términos del servicio de Snap Inc.

Aviso sobre arbitraje: si estás usando los Servicios en representación de un negocio, entonces, tu negocio aparecerá en la cláusula arbitral que se incluye más adelante en estos Términos.

1. Destinatarios de los Servicios

Ninguna persona menor de 13 años tiene permitido crear una cuenta o usar los Servicios. Puede que alguno de los Servicios adicionales que ofrecemos tengan otros términos que exijan una edad aún mayor para poder utilizarlos. Por este motivo, te recomendamos que leas todos los términos atentamente.

Al usar los Servicios, declaras lo siguiente:

  • Puedes formalizar un contrato vinculante con Snap Group Limited.
  • No tienes prohibido recibir los Servicios según las leyes de Estados Unidos, Reino Unido o cualquier otra jurisdicción aplicable, entre otros, por ejemplo, porque no apareces en la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de EE. UU. ni estás sujeto a ninguna otra prohibición similar.
  • No te han condenado por un delito sexual.
  • Cumplirás con estos Términos y todas las leyes, reglas y normas aplicables a nivel local, estatal, nacional e internacional.

Si estás usando los Servicios en representación de un negocio u otra entidad, declaras que estás autorizado para conceder todas las licencias estipuladas en estos Términos y que aceptas los Términos en nombre de dicho negocio o entidad.

2. Derechos otorgados a los usuarios

Snap Group Limited te concede una licencia personal, mundial, gratuita, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y usar los Servicios. La licencia se concede con la única finalidad de que uses y disfrutes de los beneficios de los Servicios del modo contemplado en estos Términos y en nuestras políticas de uso, como, por ejemplo, nuestras Pautas para la comunidad.

Los Servicios incluyen Bitmoji, que te permite crear un avatar con los elementos visuales que te facilitamos (un «avatar de Bitmoji»). Todos los avatares de Bitmoji son propiedad exclusiva de Snap Group Limited (o sus filiales) y nos reservamos el derecho a usar cualquier avatar de Bitmoji para cualquier fin, incluida la promoción de nuestros productos y servicios.

Cualquier software que te proporcionemos puede descargar e instalar automáticamente actualizaciones, novedades y otras funciones nuevas. Puedes modificar estas descargas automáticas en la configuración de tu dispositivo.

No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni alquilar ninguna parte de nuestros Servicios, ni tampoco puedes hacer uso de la ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del software, a menos que las leyes prohíban dichas restricciones o que cuentes con nuestra autorización por escrito para hacerlo.

3. Derechos otorgados por los usuarios

Muchos de nuestros Servicios te permiten crear, cargar, publicar, enviar, recibir y almacenar contenido. Al hacerlo, conservas cualquier derecho de propiedad que tuvieras sobre dicho contenido desde un principio. Sin embargo, nos concedes una licencia para utilizarlo cuyo alcance dependerá de los Servicios que utilices y de la configuración que hayas seleccionado.

Llamamos «contenido público» a los envíos de historias configurados para que todos los usuarios puedan verlos, así como al contenido que envías a Servicios de múltiples fuentes, incluida Nuestra historia. Para todo el contenido que envíes a los Servicios y sea diferente del contenido público, concedes a Snap Group Limited, Snap Inc. y a nuestras filiales una licencia mundial, gratuita, transferible y sublicenciable para alojar, almacenar, utilizar, mostrar, reproducir, modificar, adaptar, editar, publicar y distribuir dicho contenido durante el tiempo que utilices los Servicios. Dicha licencia se concede con la única finalidad de poner en funcionamiento, desarrollar, prestar, promocionar y mejorar los Servicios, así como de investigar y desarrollar otros nuevos.

Dado que el contenido público tiene un carácter público por naturaleza y trata sobre temas de interés público, la licencia que nos concedes con relación a este contenido es más amplia. Para el contenido público, también concedes a Snap Group Limited, a Snap Inc., a nuestras filiales y a nuestros socios comerciales los mismos derechos que concedes para el Contenido no público en el párrafo anterior, así como una licencia para promover, exponer, difundir, sindicar, representar, mostrar públicamente y crear trabajos derivados del contenido público en cualquier formato y en cualquiera de los medios o canales de distribución (conocidos actualmente o que se desarrollen en el futuro). En la medida en que resulte necesario, cuando crees, subas, publiques, envíes o aparezcas en contenido público también concedes a Snap Group Limited, a Snap Inc., a nuestras filiales y a nuestros socios comerciales el derecho y licencia mundiales y sin restricciones para utilizar tu nombre, aspecto y voz. Esto significa, entre otras cosas, que no tendrás derecho a ninguna compensación por parte de Snap Group Limited, de Snap Inc., de nuestras filiales ni de nuestros socios comerciales si tu nombre, aspecto o voz se transmiten por medio de los Servicios, ya sea mediante la aplicación Snapchat o una de las plataformas de nuestros socios comerciales.

Para obtener más información sobre cómo puedes personalizar los usuarios que pueden ver tu contenido, consulta nuestra Política de privacidad y el sitio web de Ayuda.

Nos reservamos el derecho de eliminar todo contenido (i) que consideremos que incumple estos Términos o nuestras Pautas para la comunidad, o (ii) si fuera necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. No obstante, tú eres el único responsable del contenido que creas, cargas, publicas, envías o almacenas por medio de los Servicios.

Los Servicios pueden incluir anuncios. A cambio de que Snap Group Limited te permita acceder a los Servicios y usarlos, aceptas que nosotros, Snap Inc., nuestras filiales y nuestros socios terceros podamos incluir publicidad en ellos, con la inclusión de publicidad personalizada basada en la información que nos proporciones o que recopilemos u obtengamos sobre tu persona. Dado que los Servicios incluyen contenido que tanto tú como otros usuarios nos proporcionáis, en ocasiones, puede aparecer publicidad junto a tu contenido, en medio de este, sobre él o dentro.

Con respecto al uso de Bitmoji, concedes a Snap Group Limited, a Snap Inc., a nuestras filiales y a nuestros socios comerciales una licencia mundial, perpetua, gratuita, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, usar, mostrar, reproducir, modificar, adaptar, editar, publicar, distribuir, promocionar, exponer, difundir, sindicar, y representar y distribuir públicamente (a) cualquier aspecto, imagen, voz, nombre, pose o característica personal real o simulada (colectivamente, el «Aspecto») representada en un avatar de Bitmoji o los Servicios de Bitmoji, y (b) cualquier material que crees utilizando los Servicios de Bitmoji, así como el derecho a crear y usar obras derivadas a partir de dichos materiales en cualquiera de los medios o canales de distribución (conocidos actualmente o que se desarrollen en el futuro). Dicha licencia se otorga con la única finalidad de poner en funcionamiento, desarrollar, prestar, promover y mejorar los Servicios, así como de investigar y desarrollar otros nuevos. Esto significa, entre otras cosas, que no tendrás derecho a ninguna compensación por parte de Snap Group Limited, Snapchat Inc., nuestras filiales, ni nuestros socios comerciales si tu nombre, aspecto o voz se transmiten a través de Bitmoji, o en relación con este, desde la aplicación Bitmoji o desde una de las plataformas de nuestros socios comerciales.

En caso de que desarrolles o se considere que tienes cualquier derecho sobre un avatar de Bitmoji, aceptas ceder a Snap Group Limited de manera irrevocable e incondicional (y en el caso de los derechos de autor, mediante la cesión en el presente de futuros derechos de autor), plenamente y con absoluta garantía de título y libre de cualquier gravamen, cualquier derecho, título e interés adicionales, incluidos todos los derechos de autor en dicho avatar de Bitmoji y para este.

En la medida en que la legislación aplicable lo permita, renuncias de forma irrevocable —o acuerdas no utilizar contra Snap Group Limited, ni contra sus filiales en el caso de que no se permita una renuncia— a todos y cada uno de los derechos morales o equivalentes sobre el avatar de Bitmoji que te puedan corresponder en todo el mundo.

Aunque no se nos exija hacerlo, podemos acceder, revisar, filtrar y eliminar cualquier avatar de Bitmoji en cualquier momento y por cualquier motivo. No obstante, tú serás el único responsable del uso del avatar de Bitmoji que crees a través de nuestros Servicios.

Siempre nos complace escuchar a nuestros usuarios. No obstante, si nos proporcionas tus comentarios o sugerencias, debes tener claro que podemos usar tus ideas sin darte una compensación a cambio y sin ningún tipo de restricción u obligación contigo.

4. El contenido de otras personas

Usuarios, editores y terceros son los encargados de producir la mayoría de contenido de nuestros Servicios. Tanto si se publica abiertamente o se envía de manera privada, el contenido es responsabilidad exclusiva de la persona u organización que lo haya enviado. Aunque Snap Group Limited se reserva el derecho de revisar todo el contenido que aparece en los Servicios y de retirar cualquier contenido que infrinja estos Términos, nuestras Pautas para la comunidad o la ley, no necesariamente lo revisamos todo por completo.

Por medio de estos Términos y de nuestras Pautas para la comunidad, dejamos clara nuestra intención de que los Servicios no se utilicen para fines incorrectos. Sin embargo, dado que no revisamos todo el contenido, no podemos garantizar que el uso que nuestros usuarios hagan de nuestros servicios cumpla siempre nuestros Términos o nuestras Pautas.

5. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Puedes saber cómo se gestiona tu información cuando usas nuestros Servicios consultando la Política de privacidad.

6. Respeto de los derechos de otras personas

Snap Group Limited respeta los derechos de los demás. Tú también debes hacerlo. Por lo tanto, no debes utilizar los Servicios ni permitir que otra persona los utilice si se produce una de las siguientes situaciones:

  • Incumplimiento o infracción de los derechos de otra persona con respecto a la publicidad, la privacidad, los derechos de autor, las marcas registradas u otra propiedad intelectual.
  • Abuso, acoso o intimidación.
  • Difamación.
  • Envíos de spam o publicidad no solicitada a nuestros usuarios.

También debes respetar los derechos de Snap Inc. y cumplir las Pautas de la marca, las Pautas de la marca Bitmoji y otras pautas de la marca publicadas por Snap Inc. No debes realizar ni permitir que se realicen las acciones que se enumeran a continuación:

  • Usar la marca, los logotipos, los iconos, la interfaz de usuario, los diseños, las fotografías, los vídeos ni ningún otro material empleado en nuestros Servicios, salvo que lo permitan de forma explícita las Pautas de la marca, las Pautas de la marca Bitmoji u otras pautas de la marca publicadas por Snap Inc.
  • Incumplir o infringir los derechos de autor, las marcas registradas u otra propiedad intelectual de Snap Inc.
  • Copiar, archivar, descargar, cargar, distribuir, sindicar, difundir, presentar, mostrar, facilitar o utilizar de cualquier otra forma una parte de los Servicios o del contenido de estos, excepto en los modos estipulados en estos Términos.
  • Utilizar los Servicios, cualquier herramienta incluida en los Servicios o el contenido de estos para fines comerciales sin nuestro consentimiento.

En resumen, no puedes utilizar los Servicios ni el contenido de estos con fines que no sean los permitidos en estos Términos. Tampoco podrás contribuir a que otras personas lo hagan.

7. Respeto de los derechos de autor

Snap Group Limited cumple la legislación aplicable a los derechos de autor, incluida la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital de EE. UU. Por ello, adoptamos las medidas razonables para eliminar rápidamente de nuestros Servicios cualquier contenido ilícito del que tengamos conocimiento. Además, si Snap Group Limited detectara que uno de sus usuarios ha incumplido en repetidas ocasiones los derechos de autor, aplicaremos las medidas razonables que estén a nuestro alcance para eliminar la cuenta del usuario.

Ahora puedes informar sobre una posible infracción de los derechos de autor más fácilmente. Si crees que hay algo en los Servicios que incumple los derechos de autor que te pertenecen o están bajo tu control, infórmanos de esta situación mediante el formulario que encontrarás en esta herramienta. También puedes enviar un aviso a nuestro agente designado:

Snap Inc.
Attn: Copyright Agent
2772 Donald Douglas Loop North
Santa Monica, CA 90405
Correo electrónico: copyright@snap.com

Usa esta dirección de correo electrónico solo para informar de infracciones de los derechos de autor; se ignorarán los correos electrónicos relacionados con cualquier otro asunto. Para informar de otros tipos de infracciones, accede a la herramienta correspondiente aquí.

Si envías un aviso a nuestro agente de derechos de autor, dicho aviso debe cumplir lo siguiente:

  • Contener la firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en representación del propietario de los derechos de autor.
  • Identificar el trabajo protegido con derechos de autor que presuntamente se han incumplido.
  • Identificar el contenido que incumple o es objeto de un incumplimiento y que se debe eliminar, o cuyo acceso se debe deshabilitar, así como información razonablemente suficiente para que podamos localizar dicho contenido.
  • Proporcionar tus datos de contacto, incluida tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Incluir una declaración personal que exponga que crees de buena fe que el uso del contenido de la manera que se indica en la reclamación no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente ni la ley.
  • Proporcionar una declaración que exponga que la información del aviso es precisa y, bajo pena de condena por falso testimonio, que tienes permiso para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

8. Seguridad

Nos esforzamos para que nuestros Servicios sean seguros para todos los usuarios, pero no podemos garantizarlo; esa parte te corresponde a ti. Al usar los Servicios, aceptas lo siguiente:

  • No utilizarás los Servicios con fines ilegales o que estén prohibidos en virtud de estos Términos.
  • No utilizarás robots, arañas, rastreadores, paletas u otros medios automatizados o interfaces para acceder a los Servicios o extraer información de otros usuarios.
  • No utilizarás ni desarrollarás aplicaciones de terceros que interactúen con los Servicios o el contenido o la información de otros usuarios sin nuestro consentimiento por escrito.
  • No utilizarás los Servicios de manera que puedan interferir, interrumpir, afectar negativamente o evitar que otros usuarios disfruten plenamente de los Servicios, o bien que dañen, deshabiliten, sobrecarguen o impidan el funcionamiento de los Servicios.
  • No utilizarás ni intentarás utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro usuario sin su autorización.
  • No solicitarás las credenciales de inicio de sesión de otro usuario.
  • No publicarás contenido que incluya pornografía, violencia gráfica, amenazas, incitación al odio o a la violencia.
  • No cargarás virus, ni otros códigos maliciosos, ni pondrás en peligro la seguridad de nuestros Servicios bajo ningún concepto.
  • No intentarás eludir cualquier técnica de filtrado de contenido que implementemos, ni intentarás acceder a áreas o características de los Servicios para las que no tengas permiso.
  • No investigarás, examinarás ni probarás la vulnerabilidad de nuestros Servicios o de cualquier sistema o red.
  • No incitarás ni promoverás ninguna actividad que suponga un incumplimiento de estos Términos.

También nos preocupamos por tu seguridad mientras usas nuestros Servicios. Por este motivo, no debes usar los Servicios de manera que puedan distraerte del cumplimiento de las leyes de tráfico o seguridad. Por ejemplo, no utilices Snap mientras conduces. Nunca te pongas en peligro a ti ni pongas en peligro a los demás por realizar un Snap.

9. Tu cuenta

Eres responsable de las actividades que se realicen con tu cuenta de Snapchat. Por eso, es importante que conserves su seguridad. Una manera de hacerlo es seleccionando una contraseña segura que no utilices para ninguna otra cuenta.

Al usar los Servicios, además de utilizar el sentido común, aceptas lo siguiente:

  • No te crearás más de una cuenta.
  • No te crearás otra cuenta en caso de que hubiéramos desactivado la tuya, a menos que tengas nuestra autorización por escrito para hacerlo.
  • No comprarás, venderás ni cederás el acceso a tu cuenta de Snapchat, Snaps, nombre de usuario de Snapchat o enlace de un amigo sin nuestra autorización por escrito.
  • No compartirás tu contraseña.
  • No iniciarás sesión ni intentarás acceder a los Servicios por medio de aplicaciones de terceros o de clientes no autorizadas.

Si piensas que alguien ha tenido acceso a tu cuenta, ponte en contacto de inmediato con el Ayuda de Snapchat.

10. Recuerdos

Recuerdos es nuestro servicio de almacenamiento de datos que te permite recordar momentos pasados cuando quieras y donde quieras. Al aceptar estos Términos, habilitarás automáticamente Recuerdos. Cuando hayas habilitado Recuerdos, permanecerá así mientras conserves tu cuenta de Snapchat, pero siempre puedes desactivar ciertas funciones de Recuerdos desde la Configuración.

Con Recuerdos, te brindamos la oportunidad de crear una zona restringida mediante el establecimiento de un código de acceso, que puede ser un PIN, una clave de acceso o algún otro mecanismo. Se trata de algo parecido a la opción de bloqueo de dispositivo que usas para tu móvil; al establecer un código de acceso consigues que, en caso de que tu dispositivo acabe en manos de otra persona, sea menos probable que puedan ver lo que guardaste en el área Recuerdos. Pero ten en cuenta este importante aviso: si pierdes u olvidas tu código de acceso a Recuerdos o si introduces uno incorrecto demasiadas veces, perderás el acceso al contenido que hayas almacenado en el área restringida. No existe la posibilidad de recuperar el código de acceso de esta área restringida de ninguna forma. Recordar el código de acceso te compete a ti exclusivamente. Para obtener más información sobre los códigos de acceso, visita nuestro sitio web de Ayuda.

El contenido que tengas en Recuerdos puede no estar disponible por varias razones, por ejemplo, si se produce un error de funcionamiento o si decidimos cancelar tu cuenta. Puesto que no podemos prometerte que tu contenido esté siempre disponible, te recomendamos que guardes una copia del contenido que tienes en Recuerdos.

No podemos prometer que Recuerdos pueda satisfacer tus necesidades específicas de almacenamiento. Nos reservamos el derecho de definir límites de almacenamiento para Recuerdos y es posible que, siguiendo exclusivamente nuestro criterio, modifiquemos dichos límites ocasionalmente. Como ocurre con el resto de nuestros otros Servicios, el uso que hagas de Recuerdos afectará al espacio de almacenamiento disponible de tu dispositivo y puede conllevar el gasto de datos móviles.

No se permite la reventa de ninguna función de Recuerdos. Esto significa que no puedes, por ejemplo, usar Recuerdos para ofrecer un servicio de almacenamiento o distribución de archivos a terceros.

11. Consumo de datos y gastos de móviles

Asumes la responsabilidad de los gastos de móvil en los que incurras por usar nuestros Servicios, incluidos gastos por datos y mensajes de texto. Si no tienes la certeza de cuáles pueden ser esos gastos, debes preguntar a tu proveedor antes de usar los Servicios.

Si cambias o desactivas el número de teléfono móvil que usaste para crear la cuenta de Snapchat, deberás actualizar la información de tu cuenta mediante la sección de Configuración en un plazo de 72 horas con el fin de que no le enviemos a otra persona mensajes dirigidos a ti.

12. Servicios de terceros

Si utilizas un servicio, una característica o una funcionalidad dirigida por un tercero y proporcionada por medio de nuestros Servicios (incluidos Servicios que ofrecemos conjuntamente con terceros), los términos de cada parte regirán la relación entre dicha parte y tú. Ni Snap Group Limited ni Snap Inc. se responsabilizarán de los términos que establezca dicho tercero ni de las acciones llevadas a cabo en virtud de tales términos.

13. Modificación de los Servicios y finalización

Mejoramos nuestros Servicios y creamos otros nuevos continuamente. Esto significa que podemos añadir o retirar características, productos o funcionalidades, y que también podemos suspender o detener los Servicios en su totalidad. Podemos llevar a cabo estas acciones en cualquier momento y, cuando lo hagamos, trataremos de avisar previamente, pero no siempre es posible.

Aunque nos gustaría que siguieras siendo un Snapfan durante toda tu vida, puedes finalizar estos Términos en cualquier momento y por cualquier razón mediante la eliminación de tu cuenta.

Snap Group Limited también puede poner fin a estos Términos si no cumples estos Términos, nuestras Pautas para la comunidad o la ley, o por cualquier motivo ajeno a nuestro control. Aunque trataremos de notificártelo con antelación, no podemos garantizarlo. Nuestro derecho a finalizar estos Términos significa que podríamos dejar de prestarte los Servicios o bien imponer límites nuevos o adicionales a tu capacidad para utilizarlos. Por ejemplo, podríamos desactivar tu cuenta debido a una inactividad prolongada y recuperar tu nombre de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo.

Independientemente de quién ponga fin a estos Términos, tanto tú como Snap Group Limited seguís sujetos a las secciones 3, 6, 9, 10 y de la 13 a la 22 de los Términos.

14. Indemnización

En la medida en que legislación así lo permita, aceptas indemnizar, proteger y eximir de toda responsabilidad a Snap Group Limited, Snap Inc. y nuestras filiales, nuestros administradores, responsables, accionistas, empleados, licenciantes, proveedores y agentes ante cualquier demanda, cargo, reclamo, indemnización por daños y perjuicios, pérdida, coste, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de los abogados) que se deban, se deriven o se relacionen de cualquier modo con: (a) tu acceso a los Servicios o el uso de estos; (b) tu contenido y (c) el incumplimiento de estos Términos por tu parte.

15. Cláusulas de exención de responsabilidad

Tratamos que los Servicios funcionen sin interrupciones ni problemas, pero no podemos prometer que lo logremos.

Los servicios se ofrecen según se describe y según su disponibilidad en la medida en que la ley lo permita, sin garantías de ningún tipo (ni explícitas ni implícitas) y con la inclusión de las garantías, las condiciones y otros términos implícitos relacionados con (i) la comercialización, una calidad satisfactoria, y la adecuación para un fin, título, disfrute tranquilo y no infracción concretos, o (ii) derivados del trascurso del negocio. Además, aunque Snap Group Limited intenta ofrecer una grata experiencia de usuario, no representamos ni garantizamos lo siguiente: (a) que los Servicios siempre sean seguros, oportunos ni que no presenten errores; (b) que los Servicios siempre funcionen sin retrasos, interrupciones o defectos; (c) que cualquier contenido, contenido de usuarios o la información que obtengas en los Servicios o por medio de estos sean oportunos ni precisos.

Si la legislación vigente en el país en el que vives no contempla las exclusiones de responsabilidad que se estipulan en esta cláusula, dichas exclusiones no se aplicarán.

Snap Group Limited, Snap Inc. y sus filiales no asumen la responsabilidad del contenido que tanto tú como otros usuarios o terceros creéis, carguéis, publiquéis, enviéis, recibáis o almacenéis en o mediante nuestros Servicios. Comprendes y aceptas tu posible exposición a contenido que podría resultar ofensivo, ilegal, engañoso o inapropiado de cualquier otra forma, de lo cual ni Snap Group Limited, ni Snap Inc., ni sus filiales no se hacen responsables.

Nada de lo que se estipule en estos Términos excluirá o limitará ninguna responsabilidad que tengamos de retirar contenido si así lo requiere la legislación del país en el que resides.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Snap Group Limited, Snap Inc. y sus filiales, directores, ejecutivos, accionistas, empleados, licenciantes, proveedores y agentes no se harán responsables de ningún daño indirecto, fortuito, especial, consecuente, punitivo o múltiple; ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos derivada tanto directa como indirectamente, ni de ninguna pérdida de datos, uso, crédito mercantil o cualquier otra pérdida intangible que se produzca por uno de estos motivos: (a) tu uso o tu incapacidad de usar los Servicios; (b) tu acceso para usar o tu incapacidad para usar los Servicios; (c) el comportamiento o el contenido de otros usuarios o terceros en o mediante los Servicios; o (d) el acceso, el uso o la modificación no autorizados de tu contenido. La responsabilidad total de Snap Group Limited, Snap Inc. o sus filiales con relación a todas las demandas de los Servicios no excederá bajo ningún concepto la cantidad de 100 € o la cantidad pagada a Snap Group Limited, si procede, en los últimos 12 meses por cualquier Servicio de pago.

Nada en estos Términos (o en caso de duda, en otros términos cualesquiera a los que estés sujeto con respecto a la prestación de Servicios por parte de Snap Group Limited, Snap Inc. o sus filiales) excluirá o limitará la responsabilidad de Snap Group Limited, Snap Inc. o sus filiales en los siguientes casos: a) fallecimiento o lesiones personales que se deban a su propia negligencia o dolo; b) fraude o falsedad fraudulenta; o c) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse según la ley.

Si la legislación vigente en el país en el que vives no contempla las limitaciones de responsabilidad que se estipulan en esta cláusula, dichas limitaciones no se aplicarán.

17. Resolución de disputas, arbitraje

Si algo te preocupa, hablemos. Primero, ponte en contacto nosotros y haremos todo lo posible por resolver el problema.

Algunos de nuestros Servicios pueden incluir términos adicionales que contengan disposiciones sobre la resolución de disputas que resulten de aplicación exclusiva a dicho Servicio o a tu lugar de residencia.

Si estás usando los Servicios en representación de un negocio (y no para tu uso personal), tú y Snap Group Limited acuerdan que, en la medida en que la legislación lo permita, todas las demandas y disputas que surjan entre nosotros derivadas de estos Términos o relacionadas con estos o el uso de los Servicios se resolverán de acuerdo con las Normas de arbitraje de LCIA que se incorporan mediante referencia a esta cláusula. Habrá un único árbitro (que la LCIA designará), el arbitraje tendrá lugar en Londres y se llevará a cabo en inglés. Si no deseas aceptar esta cláusula, no debes utilizar los Servicios.

18. Competencia exclusiva

En la medida que estos Términos permitan a las partes litigar en un tribunal, Snap Group Limited y tú acordáis que todas las demandas y disputas (ya sean de carácter contractual o de otro tipo) derivadas de estos Términos o relacionadas con estos o el uso de los Servicios se celebren exclusivamente en los tribunales de Inglaterra en Reino Unido, salvo que la legislación del país en el que resides lo prohíba. Snap Group Limited y tú aceptáis la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.

19. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y rigen cualquier demanda y disputa (ya sea por responsabilidad contractual o de otro tipo) derivada de estos Términos o relacionada con estos o con su objeto. Los tribunales de algunos países podrían no aplicar las leyes de Inglaterra y Gales a ciertas disputas relacionadas con los presentes Términos. Si resides en uno de esos países, podrían aplicarse las leyes de tu país de residencia a dichas disputas.

20. Divisibilidad

Si se considera que alguna disposición de estos Términos no es aplicable, dicha disposición quedará excluida de los Términos y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás.

21. Términos adicionales para servicios específicos

Dada la variedad de nuestros Servicios, a veces tenemos que redactar las condiciones generales adicionales para Servicios específicos. Estas condiciones generales adicionales, que se te mostrarán antes de que accedas a los Servicios correspondientes, pasarán a formar parte de tu acuerdo con nosotros cuando los aceptes. Si alguna parte de dichas condiciones generales adicionales entrase en conflicto con los presentes Términos, se dará prioridad a las condiciones generales adicionales.

22. Términos finales

  • Estos Términos representan el acuerdo completo entre Snap Group Limited y tú, y reemplazan cualquier acuerdo previo.
  • Estos Términos no crean ni otorgan derechos de tercero beneficiario.
  • El hecho de que no apliquemos una disposición de estos Términos no se considerará una renuncia.
  • Nos reservamos todos los derechos que no se te concedan expresamente.
  • No podrás transferir ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento.

Ponte en contacto con nosotros

Snap Group Limited agradece tus opiniones, preguntas, inquietudes o sugerencias. Puedes ponerte en contacto con nosotros o solicitar soporte técnico mediante este formulario en línea.

La empresa responsable de los Servicios fuera de los Estados Unidos se denomina Snap Group Limited y se encuentra ubicada en el Reino Unido, en 77 Shaftesbury Avenue, London, W1D 5DU, United Kingdom. Se encuentra inscrita en el registro con el número: 09763672. Número de identificación fiscal: GB 237218316.