Normas sobre publicidad de Snap

  1. Información general
  2. Requisitos generales
    1. Divulgación de información
    2. Recopilación y uso de datos
    3. Contenido que vulnera las normas
    4. Referencias a Snap
    5. Promociones
  3. Contenido prohibido
    1. Contenido inadecuado
    2. Contenido engañoso
    3. Baja calidad o experiencias negativas
    4. Contenido discriminatorio o que incita al odio
  4. Requisitos específicos del sector
    1. Servicios convencionales para encontrar pareja
    2. Bebidas alcohólicas
    3. Servicios de juegos de azar
    4. Ocio
    5. Servicios y productos financieros
    6. Sector farmacéutico y de atención sanitaria
    7. Anuncios políticos

1. Información general

Queremos que los Snapchatters se diviertan y que estén a salvo, y dichos objetivos son precisamente la base de nuestras Normas sobre publicidad. Los anunciantes han de ser honestos acerca de los productos, los servicios y el contenido que promueven sus anuncios, deben evitar que resulten engañosos, fraudulentos u ofensivos y jamás deben poner en peligro la privacidad de los usuarios. Estas Normas sobre publicidad se aplican a todos los anuncios que facilita Snap. La promoción remunerada de productos o servicios en la plataforma Snap de un modo diferente a mediante anuncios facilitados por Snap también deberá cumplir las presentes Normas sobre publicidad.

Los anunciantes deben cumplir las Condiciones de servicio y las Pautas para la comunidad de Snap, así como todas las demás normas de Snap que rijan el uso de nuestros Servicios. Podremos actualizar nuestras condiciones, normas y pautas cuando sea necesario. Por lo tanto, te pedimos que las revises periódicamente.

Los anunciantes son responsables de garantizar que sus anuncios sean adecuados para Snapchatters mayores de 13 años (o su público seleccionado) de cada una de las zonas geográficas en las que se exponga el anuncio. También se encargarán de garantizar que sus anuncios cumplan todas las leyes, las leyes parlamentarias, las ordenanzas, las normas, las normas de orden público, los códigos industriales y los reglamentos que sean aplicables de cada zona geográfica en la que se exponga el anuncio. Los anuncios de determinados productos o servicios no podrán dirigirse en función del género, la edad o la ubicación.

Todos los anuncios deben cumplir estrictas normas editoriales y de calidad. Consulta en el apartado de Pautas creativas y especificaciones de nuestro Centro de ayuda empresarial las especificaciones técnicas y creativas de cada uno de nuestros productos publicitarios.

Nuestros usuarios pueden compartir anuncios con otros o guardar anuncios en sus dispositivos. Pueden utilizar cualquiera de las herramientas y funciones que ponemos a su disposición en Snapchat para aplicar títulos, dibujos, filtros u otros elementos creativos al anuncio o, si realizas anuncios en la Red de público, podrán utilizar cualquiera de las herramientas y funciones puestas a disposición donde se exponga el anuncio. Los anuncios dirigidos en función de la edad se pueden compartir en Snapchat con Snapchatters de cualquier edad. Para saber si puedes restringir la función para compartir y guardar anuncios en Snapchat con respecto a tus anuncios, ponte en contacto con el representante de tu cuenta o visita nuestro Centro de ayuda empresarial.

Podemos publicar información relacionada con anuncios (incluida la información creativa, de direccionamiento, de entidades de pago, de contacto y el precio pagado por dichos anuncios) o compartir dicha información con terceros, tales como: (a) nuestros socios de medios de comunicación cuando tus anuncios aparezcan en contenido relacionado con ese socio de medios de comunicación; y (b) terceros cuyos productos o servicios hayas elegido utilizar en relación con los anuncios.

Tal como indicamos en nuestras Condiciones de servicio, si utilizas un servicio, característica o funcionalidad operada por un tercero y proporcionada a través de nuestros Servicios (incluidos Servicios que ofrecemos conjuntamente con el tercero), las condiciones de cada parte regirán la relación entre dicha parte y tú. Ni Snap ni sus filiales serán responsables de las condiciones que establezca dicho tercero ni de las acciones de este.

Todos los anuncios se someterán a nuestra revisión y aprobación. Nos reservamos el derecho a rechazar o retirar cualquier anuncio, a nuestro único criterio, por el motivo que sea, incluso en respuesta a comentarios de usuarios. También nos reservamos el derecho a solicitar modificaciones de cualquier anuncio, exigir que cualquier afirmación efectuada en un anuncio se fundamente con hechos o exigir documentación que demuestre que posees cualquier licencia o autorización que pueda ser necesaria en relación con tu anuncio.

Snap puede suspender o poner fin a cuentas vinculadas a negocios o a personas que infrinjan nuestras Normas sobre publicidad.

2. Requisitos generales

2.1 Divulgación de información

Todas las divulgaciones de información que sean necesarias, las exenciones de responsabilidad y los avisos obligatorios en los anuncios deben ser claros y visibles.

Los anunciantes deben identificarse de manera clara y precisa en el anuncio.

2.2 Recopilación y uso de datos

Los anuncios no pueden recabar información sobre el origen étnico o racial, la opinión política, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, la salud, la vida sexual o la historia médica.

Si se recaba información personal, debe estar fácilmente disponible la política de privacidad del anunciante.

La información personal debe recabarse y tratarse de manera segura. Quedan prohibidos los anuncios que engañen a los usuarios para facilitar información personal utilizando afirmaciones falsas.

Queda prohibido que la publicidad afirme o implique conocer datos personales, información sensible, la actividad en Internet o la localización exacta de un usuario.

2.3 Contenido que vulnera las normas

Los anuncios no deben vulnerar los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad ni ningún otro derecho legal de ninguna persona ni entidad. Los anunciantes deben contar con todos los derechos y permisos necesarios relativos a todos los elementos de sus anuncios. Los anuncios no pueden incluir el nombre, el aspecto (incluidos los parecidos), la voz (incluidas las parecidas) ni ningún otro rasgo que identifique a una persona sin el consentimiento de esta.

Se prohíbe lo siguiente:

  • Los anuncios de productos o servicios que se utilicen principalmente para vulnerar los derechos de propiedad intelectual de otras personas, incluidos aquellos destinados a burlar los mecanismos de protección de los derechos de copyright (por ejemplo, descodificadores de señal de cable o software).
  • Los anuncios de productos o servicios dedicados principalmente a vender productos falsificados, tales como imitaciones de productos con licencia oficial o de diseñadores.
  • Los anuncios de productos o servicios con usos o testimonios falsos de famosos.

Si crees que un anuncio aparecido en Snapchat ha vulnerado tus derechos de autor, marca comercial o publicidad, te animamos a que trates de ponerte en contacto directamente con el anunciante para resolver tus problemas. Los titulares de derechos y sus agentes también pueden comunicar supuestas vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual a Snap aquí. Nos tomamos todas estas comunicaciones muy en serio.

2.4 Referencias a Snap

Los anuncios no deben sugerir ninguna afiliación con Snap o sus productos ni un respaldo por parte de Snap. Esto significa que los anuncios no deben utilizar ninguna marca propiedad de Snap, diseño de Bitmoji ni representaciones de la interfaz de usuario de Snapchat, salvo como permitan las Pautas de marca de Snapchat o las Pautas de marca de Bitmoji. Los anuncios tampoco pueden contener variantes modificadas o confusamente similares a cualquier marca comercial propiedad de Snap.

2.5. Promociones

Las promociones en Snapchat están sujetas a las Normas sobre promociones de Snap.

3. Contenido prohibido

3.1 Contenido inadecuado

  • Los anuncios que fomenten comportamientos deshonestos. (por ejemplo, anuncios de identidades falsas, plagios, servicios de redacción de trabajos).
  • Los anuncios que se dirijan o tengan por objeto atraer de forma específica a menores de 13 años.
  • Los anuncios que puedan considerarse inapropiados desde un punto de vista cultural en el lugar al que vayan dirigidos.
  • Los anuncios que contengan gestos obscenos o profanos.
  • Los anuncios en los que aparezcan desnudos (salvo la acción de amamantar a un bebé en determinadas circunstancias), contenido sexual, estereotipos de género o imágenes sexualmente sugerentes.
  • Los anuncios de productos y servicios para adultos, tales como clubes de estriptis, servicios de acompañamiento y tiendas especializadas en productos para adultos.
  • Los anuncios que promocionen cigarrillos (incluidos los cigarrillos electrónicos), puros, productos de vapeo, productos a base de tabaco, nicotina o relacionados de cualquier tipo.
  • Los anuncios dirigidos a países sujetos a las leyes de Estados Unidos sobre sanciones comerciales y a otras leyes estadounidenses sobre el control de las exportaciones.
  • Los anuncios que promuevan actividades, conductas, productos o empresas ilegales.
  • Los anuncios en los que se consuman drogas o se beba en exceso o de manera irresponsable.
  • Los anuncios que promuevan el comercio ilegal de animales salvajes y productos y servicios derivados de especies amenazadas o en peligro.
  • Los anuncios cuya intención sea conmocionar al usuario.
  • Los anuncios que fomenten la violencia o en los que se representen escenas violentas demasiado explícitas.
  • Los anuncios que fomenten el uso de Snapchat mientras se conduce u otros comportamientos peligrosos.
  • Los anuncios que promocionen armas de fuego, así como otras armas, municiones o accesorios relacionados.
  • Los anuncios que soliciten la participación del usuario en litigios judiciales.

3.2 Contenido engañoso

  • Los anuncios que sean falsos o falaces, incluidas afirmaciones, ofertas, funcionalidades o prácticas comerciales engañosas.
  • Los anuncios que contengan llamadas engañosas para adoptar alguna medida o lleven a landing pages no relacionadas con la marca o el contenido que se publicite.
  • El cloaking, otro tipo de restricción del acceso a las landing pages o las modificaciones del contenido de URL tras el envío en un intento por obviar la revisión.

3.3 Baja calidad o experiencias negativas

  • Los anuncios que lleven a landing pages no funcionales o landing pages con experiencias de usuario negativas o no esperadas, lo que incluye las landing pages que intentan descargar archivos de forma automática.
  • Los anuncios que lleven a landing pages en las que se incluya mayoritariamente contenido de anuncios de baja calidad o no relacionado o en las que el contenido se amplíe exclusivamente para incluir contenido de anuncios de baja calidad o no relacionados.

3.4 Contenido discriminatorio o que incita al odio

  • Los anuncios que rebajen, degraden, discriminen o demuestren odio hacia una raza, grupo étnico, cultura, país, creencia, origen nacional, edad, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, discapacidad, estado o cualquier miembro de una clase protegida concreta.
  • Los anuncios que promuevan cualquier tipo de acoso, incluido el escolar.

4. Requisitos específicos del sector

4.1 Servicios convencionales para encontrar pareja

Los anuncios de servicios para encontrar pareja deben estar dirigidos a mayores de 18 años y no deben ser provocadores, de naturaleza excesivamente sexual ni mencionar servicios profesionales de acompañamiento. Está prohibido que las personas de los anuncios de servicios para encontrar pareja sean o aparenten ser demasiado jóvenes para utilizar el servicio.

Snap no permite anuncios que promuevan o ensalcen la infidelidad.

Snap no permite la publicidad dirigida de servicios para encontrar pareja por Internet en los siguientes países:

  • Argelia, Bahréin, Egipto, Gaza y Cisjordania, Irak, Japón, Jordania, Kuwait, Líbano, Marruecos, Omán, Pakistán, Qatar, Arabia Saudita, Túnez y los Emiratos Árabes Unidos.

4.2 Bebidas alcohólicas

Snap no permite que los anuncios que promuevan o hagan referencia a bebidas alcohólicas:

  • se dirijan o puedan atraer de manera particular a personas que no tengan la edad permitida para consumir alcohol en el territorio en el que se exponga el anuncio;
  • fomenten o representen un consumo excesivo o irresponsable de bebidas alcohólicas;
  • exploten a una persona ebria o intoxicada con otras sustancias;
  • idealicen el consumo de alcohol o representen de otro modo, de forma engañosa, los efectos del consumo de alcohol;
  • asocien el alcohol con la conducción de un vehículo o con otras actividades que requieran un determinado nivel de competencia o coordinación física, o con cualquier comportamiento ilegal.

Deben colocarse en el anuncio etiquetas de advertencia obligatorias visibles del tipo «Se ruega hacer un consumo responsable» o la variante local que proceda (en su caso).

Snap no permite la publicidad dirigida que promueva el consumo de alcohol o haga referencia a este en los siguientes países:

  • Argelia, Bahréin, Egipto, Indonesia, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Lituania, Marruecos, Nigeria, Noruega, Omán, Pakistán, Qatar, Arabia Saudita, Túnez, Turquía y los Emiratos Árabes Unidos.

Los anuncios de productos alcohólicos deben estar dirigidos, como mínimo, a mayores de 18 años o la edad mínima a la que se permita consumir alcohol en el país pertinente para el que se utilice el anuncio:

  • Canadá: mayores de 19 años.
  • Japón, Tailandia: mayores de 20 años.
  • Estados Unidos: mayores de 21 años.
  • Suecia: mayores de 25 años.
  • India: mayores de 18, 21 o 25 años en función de los estados o territorios de la unión a los que esté dirigido.

4.3 Servicios de juegos de azar

Nuestras políticas respecto a la promoción de los servicios de juegos de azar se aplican a la promoción de casinos online, casinos físicos, loterías y todo producto o servicio que solicite a los Snapchatters que paguen para participar en juegos de azar y ganar premios que tengan valor en el mundo real ("Servicios de juegos de azar").

Los anunciantes de servicios de juegos de azar deben cumplir todas las exigencias aplicables en materia de licencias y registro y deben facilitar a Snap una prueba de la licencia o el registro en vigor. Todos los anunciantes de servicios de juegos de azar deben contar con la aprobación previa de Snap. Para solicitar la aprobación, debe completarse la Solicitud de publicidad de servicios de juegos de azar y aceptar las Condiciones para juegos de azar de Snap.

Queda prohibido que la publicidad de servicios de juegos de azar:

  • se dirija a territorios en los que el anunciante no tenga autorización para operar;
  • se dirijan o puedan atraer de manera particular a personas que no tengan la edad permitida para participar en juegos de azar en el territorio en el que se exponga el anuncio;
  • idealice el juego o represente de forma fraudulenta los beneficios de participación;
  • anime a las personas a jugar por encima de sus posibilidades;

los anuncios no deben promocionar servicios de pronósticos (tipster) de juegos de azar (información sobre probabilidades u ofertas disponibles de operadores de juegos).

4.4 Ocio

Los anuncios de películas, videojuegos y programas de televisión deben dirigirse en función de la edad al público al que está destinado el contenido que promueven.

4.5. Servicios y productos financieros

Los anuncios de productos y servicios financieros deben informar a los consumidores de manera clara y visible de todos los términos y condiciones importantes aplicables antes de que se presente una solicitud.

Los anuncios de préstamos deben revelar, entre otras cosas, el tipo porcentual anual, el período de amortización, las comisiones y los costes, las sanciones y la información de contacto de la institución de préstamo.

Los anuncios de productos destinados a un público reducido solo deberían dirigirse a ese público. Por ejemplo, si la oferta de una tarjeta de crédito se limita a personas mayores de 18 años, la campaña publicitaria de la oferta debe ir dirigida a mayores de 18 años.

Se prohíben los anuncios de:

  • sistemas piramidales, ofertas de enriquecimiento rápido u otras ofertas falsas o demasiado buenas para ser ciertas;
  • los anuncios que promuevan valores concretos o que proporcionen o declaren proporcionar consejos de expertos;
  • préstamos predatorios o cargados automáticamente contra la nómina el día de pago;
  • criptomonedas: monederos, plataformas de negociación y ofertas iniciales de monedas (Initial Coin Offerings o ICO), a menos que se obtenga la aprobación previa de Snap.

4.6 Sector farmacéutico y de atención sanitaria

Los anuncios de productos y servicios farmacéuticos y sanitarios deben promover exclusivamente aquellos productos o servicios que hayan sido aprobados por las autoridades reguladoras locales de cada país al que estén dirigidos.

Venta de fármacos a través de Internet

La publicidad de venta de fármacos a través de Internet debe registrarse ante las autoridades pertinentes del país en el que se va a emitir. Por ejemplo, en Estados Unidos y Canadá, los servicios de venta de fármacos a través de Internet deben haber sido verificados por la National Association of Board of Pharmacies (NABP).

Medicamentos con prescripción médica

Todos los anunciantes de medicamentos con prescripción médica deben ser aprobados previamente por Snap y podrá exigírseles que presenten pruebas de autorización para publicitar el medicamento en la jurisdicción aplicable.

Snap solo permite la publicidad dirigida de medicamentos con prescripción médica en los siguientes países:

  • Argelia, Bahréin, Canadá, Costa Rica, Egipto, Hong Kong, Japón, Kuwait, Nueva Zelanda, Omán, Qatar, Arabia Saudita, Singapur, Túnez, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos.

Medicamentos sin prescripción médica

Los anunciantes de medicamentos sin prescripción médica pueden exigir una aprobación previa de Snap.

Snap no permite la publicidad dirigida de medicamentos sin prescripción médica en los siguientes países:

  • Colombia, Irak, Líbano, Rumanía, España y Turquía.

En los siguientes países, es obligatorio dirigir la publicidad a los rangos de edad pertinentes:

  • República Checa: mayores de 15 años.
  • Israel y el Reino Unido: mayores de 16 años.
  • Argentina, Egipto, Finlandia, Italia, Kuwait, Lituania, Omán, Polonia, Portugal, Rusia y Suecia: mayores de 18 años.

Suplementos dietéticos y para la salud

Está prohibido que los anuncios de suplementos dietéticos y para la salud:

  • promocionen productos que puedan presentar riesgos para los consumidores (por ejemplo, aquellos sobre los que las agencias reguladoras locales hayan emitido avisos);
  • promocionen suplementos para perder peso;
  • incluyan afirmaciones exageradas y no realistas;
  • incluyan imágenes «del antes y el después» relacionadas con la pérdida de peso.

En los siguientes países, es obligatorio dirigir la publicidad a los rangos de edad pertinentes:

  • Colombia, Grecia, Kuwait y Estados Unidos: mayores de 18 años.

Dieta y estado físico

  • No se permite ningún anuncio en el que se proyecte ante el usuario una imagen negativa de sí mismo, que contengan afirmaciones demasiado exageradas o imágenes tipo "Antes y Después" ni en los que se degrade de otro modo al usuario.
  • Los anuncios de productos alimentarios deben describir con exactitud las cualidades y características del producto alimentario, lo que incluye cualquier afirmación de carácter nutricional o relativa a la salud asociada.

Preservativos

Allí donde se permitan anuncios de preservativos, el contenido no podrá ser provocativo ni de naturaleza manifiestamente sexual.

Snap no permite la publicidad dirigida de preservativos en los siguientes países:

  • Bahréin, Irlanda, Kuwait, Líbano, Mónaco, Omán, Polonia y Qatar.

En los siguientes países, es obligatorio dirigir la publicidad a los rangos de edad pertinentes:

  • Noruega: mayores de 16
  • Australia, Chile, Egipto, Lituania, Perú, Filipinas, Portugal, Rusia, Eslovaquia y Turquía: mayores de 18

Métodos anticonceptivos hormonales

Los métodos anticonceptivos hormonales clasificados como medicamentos están sujetos a las políticas relativas a medicamentos con o sin prescripción médica, según proceda en función de las exigencias específicas de cada país.

Snap no permite la publicidad dirigida de métodos anticonceptivos hormonales en los siguientes países:

  • Bahréin, Colombia, República Checa, Dinamarca, Alemania, Irak, Irlanda, Italia, Kuwait, Líbano, Mónaco, Omán, Polonia, Qatar, Rumanía, Arabia Saudita, España, Suiza, Tailandia, Turquía, los Emiratos Árabes Unidos y Uruguay.

En los siguientes países, es obligatorio dirigir la publicidad a los rangos de edad pertinentes:

  • Australia, Egipto, Lituania, Portugal y Eslovaquia: mayores de 18

Cirugía plástica

Snap no permite la publicidad dirigida de cirugía plástica en los siguientes países:

  • Grecia, Hong Kong, India, Indonesia, Italia, Jordania, Líbano, Mónaco, Omán, Filipinas, Polonia, Serbia, Túnez y Turquía.

Los anuncios de cirugía plástica deben ir dirigidos a mayores de 18 años, excepto en Bahréin donde deben ir dirigidos a mayores de 21.

4.7 Anuncios políticos

Los anuncios políticos se encuentran sujetos a las Normas sobre publicidad de carácter político de Snap.

En Canadá, Snap no permite la publicidad partidista ("partisan advertising") ni la publicidad sobre elecciones ("election advertising") (según se definen estos términos en la ley canadiense Elections Act, con las modificaciones que experimente a lo largo del tiempo ("Ley")) adquirida directa o indirectamente en nombre de un partido elegible, asociación registrada, candidato a un puesto, candidato potencial o real o un tercero obligado a registrarse en virtud del subartículo 349.6(1) o 353(1) de la Ley. Esto podría incluir (sin limitación) contenido que promueva o se oponga a alguna de estas personas o grupos o una cuestión vinculada con alguna de dichas personas o grupos.