Normas sobre publicidad de Snap

  1. Información general
  2. Revisión
  3. Divulgación de información
  4. Servicios de terceros
  5. Contenido prohibido
  6. Contenido restringido

1. Información general

Queremos que los Snapchatters se diviertan y que estén a salvo, y dichos objetivos son precisamente la base de nuestras Normas sobre publicidad. Los anunciantes han de ser honestos acerca de los productos o servicios que promueven sus anuncios, deben evitar que resulten engañosos u ofensivos, y jamás deben poner en peligro la privacidad de los usuarios. Estas Normas sobre publicidad se aplican a todos los anuncios facilitados por Snap.

Los anunciantes deben cumplir las Condiciones de servicio y las Pautas para la comunidad de Snap, así como todas las demás normas de Snap que rijan el uso de nuestros servicios. Podremos actualizar nuestras condiciones, normas y pautas cuando sea necesario. Por lo tanto, te pedimos que las revises periódicamente.

Nuestra base de usuarios abarca desde adolescentes (de tan solo 13 años) hasta nonagenarios, y todas las personas de edades comprendidas dentro de este rango. Los anunciantes son responsables de garantizar que sus anuncios sean adecuados para Snapchatters mayores de 13 años de cada una de las zonas geográficas en las que se exponga el anuncio. También se encargarán de garantizar que sus anuncios cumplan todas las leyes, los códigos industriales, las normas y los reglamentos que sean aplicables de cada zona geográfica en la que se exponga el anuncio.

Todos los anuncios deben cumplir estrictas normas editoriales y de calidad. Consulta en el apartado de Pautas creativas y especificaciones de nuestro Centro de ayuda empresarial las especificaciones técnicas y creativas de cada uno de nuestros productos publicitarios.

Podemos compartir información relacionada con anuncios con terceros, tales como: (a) nuestros socios de medios de comunicación cuando tus anuncios aparezcan en contenido relacionado con ese socio de medios de comunicación; y (b) terceros cuyos productos o servicios hayas elegido utilizar en relación con los anuncios.

Nuestros usuarios pueden compartir anuncios con otros usuarios en Snapchat o guardar anuncios en sus dispositivos. Pueden utilizar cualquiera de las herramientas y funciones que ponemos a su disposición en Snapchat para aplicar títulos, dibujos, filtros u otros elementos creativos al anuncio. Los anuncios dirigidos en función de la edad se pueden compartir en Snapchat con Snapchatters de cualquier edad. Para saber si puedes restringir la función para compartir y guardar anuncios en Snapchat con respecto a tus anuncios, ponte en contacto con el representante de tu cuenta o visita nuestro Centro de ayuda empresarial.

2. Revisión

Todos los anuncios se someterán a nuestra revisión y aprobación. Todos los anuncios están sujetos a revisión y aprobación por nuestra parte. Nos reservamos el derecho a rechazar o retirar cualquier anuncio, a nuestro único criterio, por el motivo que sea, incluso cuando el anuncio no cumpla estas Normas sobre publicidad. También nos reservamos el derecho a solicitar modificaciones de cualquier anuncio y exigir que cualquier afirmación efectuada en un anuncio se fundamente con hechos.

Snap puede suspender o poner fin a tus cuentas si infringes nuestras Normas sobre publicidad.

3. Divulgación de información

Todas las divulgaciones de información que sean necesarias y los avisos obligatorios en los anuncios deben ser claros y visibles.

Los anunciantes deben identificarse de manera clara y precisa en el anuncio.

No se define el anunciante.

No se pueden ver con claridad el nombre y el logotipo del anunciante.

Se define claramente el anunciante.

4. Servicios de terceros

Tal como indicamos en nuestras Condiciones de servicio, si utilizas un servicio, característica o funcionalidad operada por un tercero y proporcionada a través de nuestros Servicios (incluidos Servicios que ofrecemos conjuntamente con el tercero), las condiciones de cada parte regirán la relación entre dicha parte y tú. Ni Snap Inc. ni sus filiales serán responsables de las condiciones que establezca dicho tercero ni por las acciones de este.

5. Contenido prohibido

Contenido que fomenta actividades ilegales o peligrosas

  • Anuncios que fomentan o idealizan:
    • el consumo de drogas;
    • el consumo excesivo de alcohol;
    • una violencia excesiva, lo que incluye herir a animales;
    • la explotación de una persona ebria o intoxicada con otras sustancias;
    • el uso de Snapchat mientras se conduce u otros comportamientos peligrosos;
    • el incumplimiento de leyes o reglamentos.
  • Anuncios que dirijan a los usuarios a enlaces de phishing, malware o sitios o códigos dañinos similares.

En un Lente o Filtro queda prohibido que haya armas de fuego que apunten al usuario o al público.

Contenido que infringe los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros

  • Queda prohibido que los anuncios infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos legales de cualquier persona o entidad.
    • Los anunciantes deben obtener todos los permisos y derechos necesarios respecto de los anuncios que envían para que Snap los utilice. Los titulares de derechos y sus agentes pueden denunciar ante Snap una presunta violación de derechos de propiedad intelectual. Nos tomamos muy en serio todas las quejas respecto al incumplimiento de derechos de propiedad intelectual y las investigaremos. Se procederá a la eliminación de contenido a nuestro criterio. No ofrecemos ninguna garantía con respecto al resultado de nuestras investigaciones o a la legitimidad de las quejas que recibimos.
    • Si recibimos una queja respecto a la propiedad intelectual relacionada con un anuncio facilitado por Snap, animaremos al presunto titular de derechos y al anunciante a comunicarse directamente y no actuaremos como mediadores en las controversias.
  • Los anuncios no deben incluir los nombres, el aspecto, las voces (por ejemplo, el aspecto y la forma de hablar) ni otras características que identifiquen a una persona (por ejemplo, la caracterización del usuario como un famoso o político) sin el consentimiento de dicha persona.
  • Para denunciar una presunta vulneración de derechos de copyright, marcas comerciales o derechos de publicidad en Snapchat, sigue las instrucciones de este enlace.

Contenido que es engañoso

  • Anuncios que son engañosos, falsos o falaces, incluidas afirmaciones, ofertas o prácticas comerciales engañosas.
  • Anuncios que engañan a los usuarios para que faciliten información personal sin darse cuenta, con falsos pretextos o utilicen indebidamente de otro modo dicha información personal.
  • Técnicas engañosas u otro tipo de llamadas a la acción fraudulentas.

Contenido que es discriminatorio o detestable

  • Anuncios que rebajan, degradan, discriminan o demuestran odio hacia una raza, grupo étnico, cultura, país, creencia, origen nacional, edad, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, discapacidad, estado o cualquier miembro de una clase protegida concreto.
  • Anuncios que promueven el acoso escolar, incluso a través de Internet.

Contenido que es inapropiado

  • Anuncios que representan desnudez (pero podrá permitirse contenido sobre la lactancia materna), contenido sexual, gestos obscenos.
  • Anuncios escandalosos, sensacionalistas o irrespetuosos.
  • Anuncios que pueden considerarse inapropiados desde un punto de vista cultural en un lugar en cuestión.
  • Anuncios que fomentan un comportamiento deshonesto.
  • Obscenidades (a excepción de las obscenidades censuradas).

Contenido dirigido a menores

  • Anuncios que se dirigen o tienen por objeto atraer de forma específica a menores de 13 años.

Anuncios de determinados tipos de productos o servicios

  • Productos y servicios para adultos, tales como clubes de estriptis, servicios de acompañamiento y tiendas especializadas en productos para adultos.
  • Cigarrillos (incluidos los cigarrillos electrónicos), puros, tabaco sin humo y otros productos a base de tabaco.
  • Productos o servicios que infringen los derechos de propiedad intelectual de otras personas, incluidos aquellos destinados a burlar la protección de los derechos de copyright (por ejemplo, descodificadores de señal de cable o software).
  • Productos o servicios que implican principalmente la venta de productos falsos o que piratean derechos de copyright.
  • Drogas recreativas o ilegales o accesorios para su consumo.
  • Productos falsos, falsificados o piratas o las réplicas o imitaciones de productos de diseñadores.
  • Armas de fuego, otras armas o municiones.
  • Comercio ilegal de animales salvajes y productos y servicios derivados de especies amenazadas o en peligro.
  • Instalación de aplicaciones de fuentes diferentes a la tienda oficial de la aplicación para el dispositivo del usuario.
  • Anuncios que solicitan la participación del usuario en litigios o que piden a los usuarios que faciliten su historia médica para conseguir una posible indemnización.
  • Anuncios dirigidos a países sujetos a las leyes de Estados Unidos sobre sanciones comerciales y a otras leyes estadounidenses sobre el control de las exportaciones.
  • Cualquier conducta, producto o empresa ilegal.

6. Contenido restringido

Alcohol

Snap no permite la publicidad dirigida que promueve el consumo de alcohol o hace referencia a este en los siguientes países:

  • Bahréin, Egipto, Indonesia, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Noruega, Omán, Qatar, Arabia Saudita, Turquía y los Emiratos Árabes Unidos.

Allí donde se permitan anuncios que promuevan el consumo de alcohol o hagan referencia a este, está prohibido que:

  • se dirijan o puedan atraer a menores de manera especial;
  • fomenten o representen un consumo excesivo de bebidas alcohólicas;
  • exploten a una persona ebria o intoxicada con otras sustancias;
  • idealicen el consumo de alcohol o representen de otro modo, de forma engañosa, los efectos del consumo de alcohol;
  • asocien el alcohol con la conducción de un vehículo o con otras actividades que requieran un determinado nivel de competencia o coordinación física, o con cualquier comportamiento ilegal.

Deben colocarse en el anuncio advertencias visibles del tipo «Se ruega hacer un consumo responsable» o la variante local que proceda (en su caso).

Los anuncios de productos alcohólicos deben estar dirigidos, como mínimo, a mayores de 18 años o la edad mínima a la que se permita consumir alcohol en el país pertinente para el que se utilice el anuncio:

  • Canadá: mayores de 19 años.
  • Japón, Tailandia: mayores de 20 años.
  • Estados Unidos: mayores de 21 años.
  • Suecia: mayores de 25 años.
  • India: mayores de 18, 21 o 25 años en función de los estados o territorios de la unión a los que esté dirigido.

El anuncio muestra un consumo de alcohol excesivo.

El anuncio se ha dirigido correctamente y no muestra un consumo de alcohol excesivo.

Servicios y productos financieros

Los anuncios de productos y servicios financieros deben informar a los consumidores de manera clara y visible de todos los términos y condiciones importantes aplicables antes de que se presente una solicitud.

  • Los anuncios de préstamos deben revelar, entre otras cosas, el tipo porcentual anual, el período de amortización, las comisiones y los costes, las sanciones y la información de contacto de la institución de préstamo.

Los anuncios de productos destinados a un público reducido solo deberían dirigirse a ese público. Por ejemplo, si la oferta de una tarjeta de crédito se limita a personas mayores de 18 años, la campaña publicitaria de la oferta debe ir dirigida a mayores de 18 años.

Se prohíben los anuncios de:

  • ofertas o planes de carácter piramidal o de enriquecimiento rápido o cualquier otra oferta falsa o fraudulenta;
  • los anuncios que promuevan valores concretos o que proporcionen o declaren proporcionar consejos de expertos;
  • préstamos predatorios o cargados automáticamente contra la nómina el día de pago;
  • ofertas tipo Initial Coin Offerings (ICO);
  • cualesquiera otros productos o servicios financieros de cuestionable legalidad o de carácter sensible por otros motivos, a nuestro exclusivo criterio.

Productos alimentarios

Los anuncios de productos alimentarios deben describir con exactitud las cualidades y características del producto, lo que incluye cualquier afirmación de carácter nutricional o relativa a la salud asociada.

Juegos de azar y loterías

Nuestras políticas respecto a la promoción del juego se aplican a la promoción de casinos online, casinos físicos, loterías y todo producto o servicio que solicite a los Snapchatters que paguen para participar en juegos de azar y ganar premios que tengan valor en el mundo real.

Los anunciantes deben cumplir todas las exigencias aplicables en materia de licencias y registro. Asimismo, deben facilitar a Snap una prueba de la licencia o el registro en vigor. Todos los anunciantes de juegos de azar y loterías deben contar con la aprobación previa de Snap.

Snap no permite la publicidad dirigida de juegos de azar o loterías en los siguientes países:

  • Argentina, Bahréin, Colombia, Egipto, Kuwait, Omán, Qatar, Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos.

Snap permite la publicidad dirigida de juegos de azar o loterías en los siguientes países:

  • Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chile, Costa Rica, Croacia, República Checa, Dinamarca, República Dominicana, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, India, República de Irlanda, Italia, Japón, Kazajstán, Luxemburgo, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Perú, Filipinas, Portugal, Rumanía, Singapur, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos.

Snap permite la publicidad dirigida de loterías en los siguientes países:

  • Brasil, Ecuador, Hong Kong, Indonesia, Israel, Jordania, Líbano, Malasia, Polonia, Tailandia y Turquía.

Queda prohibido que la publicidad de juegos de azar y loterías:

  • se dirija a territorios en los que el anunciante no tenga autorización para operar;
  • se dirijan o puedan atraer a menores de manera especial;
  • idealice el juego o represente de forma fraudulenta los beneficios de participación;
  • anime a las personas a jugar por encima de sus posibilidades.

Los anuncios de juegos de azar y loterías deben estar dirigidos, como mínimo, a mayores de 18 años o la edad mínima aplicable en el país pertinente para el que se utilice el anuncio.

Licencia de juegos de azar en Internet Mercados objetivo ¿Está permitido?
Reino Unido Reino Unido
Reino Unido y Francia Reino Unido y/o Francia
Reino Unido Francia

Servicios para encontrar pareja por Internet

Snap no permite la publicidad dirigida de servicios para encontrar pareja por Internet en los siguientes países:

  • Bahréin, Egipto, Kuwait, Omán, Qatar, Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos.

Queda prohibido que la publicidad de servicios para encontrar pareja por Internet sea provocativa, de carácter manifiestamente sexual o haga referencia a la prostitución.

Los anuncios de servicios para encontrar pareja por Internet deben ir dirigidos a un público mayor de 18 años.

Sector farmacéutico y de atención sanitaria

Los anuncios de productos y servicios farmacéuticos y sanitarios deben promover exclusivamente aquellos productos o servicios que hayan sido aprobados por las autoridades reguladoras locales de cada país al que estén dirigidos. Por ejemplo, está prohibido anunciar en Estados Unidos un medicamento con prescripción médica aprobado para Canadá, a menos que también cuente con la aprobación para Estados Unidos.

Medicamentos con prescripción médica

Snap permite la publicidad dirigida de medicamentos con prescripción médica en los siguientes países:

  • Bahréin, Canadá, Costa Rica, Egipto, Hong Kong, Japón, Kuwait, Nueva Zelanda, Omán, Qatar, Arabia Saudita, Singapur, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos.

La publicidad de venta de fármacos a través de Internet debe registrarse ante las autoridades pertinentes del país en el que se va a emitir. Por ejemplo, en Estados Unidos y Canadá, los servicios de venta de fármacos a través de Internet deben haber sido verificados por la National Association of Board of Pharmacies (NABP).

Medicamentos sin prescripción médica

Snap no permite la publicidad dirigida de medicamentos sin prescripción médica en los siguientes países:

  • Colombia, Líbano, Rumanía y Turquía.

Suplementos dietéticos y para la salud

Está prohibido que los anuncios de suplementos dietéticos y para la salud:

  • promocionen productos que puedan presentar riesgos para los consumidores (por ejemplo, aquellos sobre los que las agencias reguladoras locales hayan emitido avisos);
  • promocionen suplementos para perder peso;
  • incluyan afirmaciones exageradas y no realistas;
  • incluyan imágenes «del antes y el después».

En los siguientes países, es obligatorio dirigir la publicidad a los rangos de edad pertinentes:

  • Colombia, Grecia, Kuwait y Estados Unidos: mayores de 18 años.

Quedan prohibidas las imágenes «del antes y el después» en los Snaps principales.

Están prohibidas las promesas exageradas, no realistas.

Preservativos

Snap no permite la publicidad dirigida de preservativos en los siguientes países:

  • Bahréin, República de Irlanda, Kuwait, Líbano, Omán, Polonia y Qatar.

Allí donde se permitan anuncios de preservativos, el contenido no podrá ser provocador ni de naturaleza manifiestamente sexual.

Métodos anticonceptivos hormonales

Snap no permite la publicidad dirigida de métodos anticonceptivos hormonales en los siguientes países:

  • Bahréin, Colombia, Dinamarca, Alemania, República de Irlanda, Italia, Kuwait, Líbano, Omán, Polonia, Qatar, Rumanía, Arabia Saudita, España, Tailandia, Turquía y los Emiratos Árabes Unidos.

Los métodos anticonceptivos hormonales clasificados como medicamentos están sujetos a las políticas relativas a medicamentos con o sin prescripción médica, según proceda en función de las exigencias específicas de cada país.

Cirugía plástica

Snap no permite la publicidad dirigida de cirugía plástica en los siguientes países:

  • Grecia, India, Indonesia, Italia, Jordania, Líbano, Omán, Filipinas, Polonia y Turquía.

Los anuncios de cirugía plástica deben ir dirigidos a un público mayor de 18 años.

Determinación prenatal del sexo

  • En India, están prohibidos los anuncios de pruebas para conocer el sexo de un bebé antes de que nazca.

Anuncios políticos

Los anuncios políticos se encuentran sujetos a las Normas sobre anuncios políticos de Snap.

No se especifica la organización o el individuo que pagó el Filtro.

Se especifica claramente la parte que pagó el Filtro.

Promociones

Las promociones en Snapchat están sujetas a las Normas sobre promociones de Snap.

Referencias a Snap

Se prohíbe el uso no autorizado de nombres de usuario de Snapchat y productos o marcas comerciales propiedad de Snap, salvo en el contexto de la promoción de una cuenta de Snapchat (por ejemplo, «Sigue a @nombrecuenta en Snapchat» o «Añádenos en Snapchat"). Queda prohibida la modificación de marcas comerciales de Snap, incluido el icono de la aplicación Snapchat.

Está prohibido que los anuncios impliquen o sugieran falsamente cualquier asociación con Snap o respaldo por parte de esta.

Todos los usos de las marcas comerciales de Snap deben ajustarse a las Pautas de la marca de Snap.

Recopilación y uso de datos de los usuarios

Los anuncios no pueden recabar información sobre el origen étnico o racial, la opinión política, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, la salud o la vida sexual sin nuestro consentimiento previo.

Cuando se recabe información personal, debe facilitarse la política de privacidad del anunciante.

La información personal debe recabarse y tratarse de forma segura.

Queda prohibido que la publicidad afirme o implique conocer datos personales, información sensible, la actividad en Internet o la localización exacta de un usuario.