Personvernregler

Sist endret: 26. september 2017

Snap Inc. er en kamerabedrift. Våre tjenester, inkludert Snapchat, Bitmoji og andre som er forbundet med denne personvernerklæringen, lar deg uttrykke deg på raske og morsomme måter, leve i øyeblikket, oppdage mer om verden og ha det gøy sammen!

Når du benytter disse tjenestene, deler du en del informasjon med oss. Derfor ønsker vi å være i forkant om informasjonen vi samler inn, hvordan vi bruker den, hvem vi deler den med og hvilke muligheter vi gir deg til å kontrollere, få tilgang til og oppdatere informasjonen din.

Det er derfor vi har skrevet denne personvernerklæringen. Det er også derfor vi har prøvd å skrive den uten så mye juridisk fagspråk, noe som ofte gjør slike dokumenter uklare. Dersom det fortsatt er noe du lurer på når det gjelder disse personvernreglene, er det selvfølgelig bare å ta kontakt med oss.

Et siste poeng før vi hiver oss i det: Vi kan med glede informere om at vi deltar i personvernprogrammet EU-U.S. og Sveits-U.S. Privacy Shield, som du kan lese mer om her.

Informasjon vi samler inn

Det er tre grunnleggende kategorier av informasjon vi samler inn:

  • Informasjon du velger å gi oss.
  • Informasjon vi får når du bruker tjenestene våre.
  • Informasjon vi får fra tredjeparter.

Her er litt flere detaljer om disse kategoriene.

Informasjon du velger å gi oss

Når du samhandler med tjenestene våre, samler vi inn informasjonen som du velger å dele med oss. De fleste tjenestene våre krever for eksempel at du oppretter en standard Snapchat-konto. I denne forbindelse må vi samle inn noen viktige detaljer om deg, som for eksempel et unikt brukernavn du vil benytte, et passord, en e-postadresse, et telefonnummer og fødselsdatoen din. For å gjøre det lettere for andre å finne deg kan vi også be deg om å gi oss noe tilleggsinformasjon som blir offentlig synlig i tjenestene våre, slik som profilbilder, et navn eller annen nyttig identifiserende informasjon. Andre tjenester, som handelsprodukter, kan også kreve at du oppgir et debet- eller kredittkortnummer og tilknyttet kontoinformasjon.

Du vil naturligvis også gi oss tilgang til all informasjon du sender til vennene dine via tjenestene, som Snapper og chat-meldinger. Husk på at brukerne du sender Snapper, chat-meldinger og annet innhold til, alltid kan lagre dette innholdet eller kopiere det utenfor appen. Den sunne fornuften som man bør bruke når man er på Internett, gjelder derfor også for Snapchat; ikke send meldinger eller del innhold som du ikke vil at noen skal lagre eller dele.

Det er neppe nødvendig å si, men vi sier det likevel; når du kontakter kundeservice eller kommuniserer med oss på andre måter, samler vi inn den informasjonen du gir frivillig.

Informasjon vi får når du bruker tjenestene våre

Når du bruker tjenestene våre, samler vi inn informasjon om hvilke av disse tjenestene du har brukt, og hvordan du har brukt dem. Vi kan for eksempel vite at du så på en spesiell Live Story, så på en viss annonse i en viss tidsperiode og sendte noen Snapper til venner. Her er en mer fullstendig forklaring på informasjonstypene vi samler inn når du bruker tjenestene våre:

  • Bruksinformasjon. Vi samler inn informasjon om aktiviteten din via tjenestene våre. Vi kan for eksempel samle inn informasjon om:
    • hvordan du samhandler med tjenestene, eksempelvis hvilke filtre du ser på eller bruker på Snapper, hvilke kanaler du ser på i Discover eller hvilke søkeord du skriver inn.
    • hvordan du kommuniserer med andre Snapchattere, som navnene deres, tidspunkt og dato for kommunikasjonen, antall meldinger du utveksler med vennene dine, hvilke venner du sender mest meldinger med og hvordan du samhandler med meldinger (eksempelvis når du åpner en melding eller tar et skjermbilde).
  • Innholdsinformasjon. Vi samler innhold du lager på våre tjenester, for eksempel spesiallagde klistremerker, og informasjon om innholdet du lager eller deler, for eksempel om mottakeren har sett innholdet og metadataene som oppgis med innholdet.
  • Informasjon om enheter. Vi samler informasjon fra og om enhetene du bruker. Vi samler for eksempel:
    • informasjon om din maskinvare og programvare, som enhetsmodell, operativsystem, enhetsminne, annonserings-identifikatorer, unike applikasjons-identifikatorer, installerte apper, unike enhets-identifikatorer, type nettleser, språk, batterinivå og tidssone;
    • informasjon fra enhetssensorer, for eksempel akselerometre, gyroskoper, kompasser, mikrofoner, og om du har tilkoblet hodetelefoner; og
    • informasjon om trådløse og mobile nettverkstilkoblinger, for eksempel mobilnummer, tjenesteleverandør og signalstyrke.
  • Enhetens Kontaktliste. Ettersom Snapchat handler om å kommunisere med venner, kan vi – med din tillatelse – samle inn informasjon fra kontaktlisten på enheten din.
  • Kamera og Bilder. Mange av tjenestene våre krever at vi samler inn bilder og annen informasjon fra enhetens kamera og bilder. For eksempel vil du ikke være i stand til å sende snapper eller laste opp bilder fra kamerarullen med mindre vi får tilgang til kameraet eller bildene.
  • Lokaliseringsinformasjon. Når du bruker tjenestene våre, kan vi samle inn informasjon om din lokalisering. Med din tillatelse kan vi også samle inn informasjon om presis lokalisering ved hjelp av metoder som inkluderer GPS, trådløse nettverk, mobiltårn, Wi-Fi-tilgangspunkter og andre sensorer, som gyroskop, akselerometer og kompass.
  • Informasjon samlet inn av informasjonskapsler og annen teknologi. Som med de fleste elektroniske tjenester og mobilapplikasjoner kan vi bruke informasjonskapsler og annen teknologi, som for eksempel websignal, nettlagring og unike reklameidentifikatorer, for å samle inn informasjon om aktivitet, nettleser og enhet. Vi kan også bruke denne teknologien til å samle inn informasjon når du kommuniserer med tjenestene vi tilbyr gjennom en av våre partnere, som for eksempel handelsfunksjoner. De fleste nettlesere er stilt inn slik at de godtar informasjonskapsler automatisk. Hvis du foretrekker det, kan du vanligvis fjerne eller avvise informasjonskapsler gjennom innstillingene på nettleseren eller enheten din. Husk imidlertid at dersom du fjerner eller avviser informasjonskapsler, kan det påvirke tilgjengeligheten og funksjonaliteten til våre tjenester. Hvis du vil vite mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler og de ulike valgene dine, kan du sjekke ut vår Erklæring om informasjonskapsler. For å vite mer om hvordan tredjeparter bruker disse teknologiene på våre tjenester, må du lese delen Analyse- og reklametjenester levert av andre i våre personvernregler.
  • Logginformasjon. Vi samler også inn logginformasjon når du bruker nettsidene våre. Denne informasjonen inkluderer blant annet:
    • detaljer om hvordan du har brukt tjenestene våre.
    • enhetsinformasjon, som nettlesertype og språk.
    • tilgangstider.
    • sider du har sett.
    • IP-adresse.
    • identifikatorer forbundet med informasjonskapsler eller annen teknologi som kan identifisere enheten eller nettleseren din.
    • sider du besøkte før eller etter du navigerte til nettsiden vår.

Informasjon vi samler inn fra tredjeparter

Vi kan samle inn informasjon som andre brukere oppgir om deg når de bruker tjenestene våre. Hvis for eksempel en annen bruker tillater oss å samle inn informasjon fra kontaktlisten på vedkommendes enhet – og du er en av denne brukerens kontakter – kan vi kombinere informasjonen vi samler inn fra denne brukerens kontaktliste med annen informasjon vi har samlet inn om deg. Vi kan også hente inn informasjon fra våre samarbeidspartnere, eller alle andre tredjeparter, og kombinere den med informasjonen vi samler inn gjennom tjenestene våre.

Hvordan vi bruker informasjon

Hva gjør vi med informasjonen vi samler inn? Kortversjonen er: Gir deg fantastiske produkter og tjenester som vi hele tiden forbedrer. Her er noen av måtene vi kan gjøre dette på:

  • utvikle, betjene, forbedre, levere, vedlikeholde og beskytte våre produkter og tjenester.
  • sende deg kommunikasjon, inkludert via e-post. Vi kan for eksempel bruke e-post for å svare på dine henvendelser til support eller for å dele informasjon om våre produkter, tjenester og kampanjetilbud som vi tror er av interesse for deg.
  • overvåke og analysere trender og bruk.
  • skreddersy tjenestene ved å blant annet foreslå venner eller profilinformasjon, eller spesialtilpasse innholdet vi viser deg, inkludert annonser.
  • kontekstualisere din erfaring blant annet ved å merke Minne-innhold ved hjelp av nøyaktig posisjonsdata (selvfølgelig kun dersom du har samtykket til å la oss samle inn disse dataene) og påføre andre etiketter basert på innholdet.
  • levere og forbedre annonsenes målretting og målinger, inkludert ved bruk av dine presise posisjonsdata (igjen, kun hvis du har gitt oss tilgang til å samle disse dataene), både i og utenfor våre tjenester. Se Kontroll over informasjonen din i en egen seksjon nedenfor for mer informasjon om Snap Inc. sin annonsepraksis og dine valg.
  • forbedre sikkerheten til våre produkter og tjenester.
  • verifisere identiteten din og forhindre bedrageri eller annen uautorisert eller ulovlig aktivitet.
  • bruke informasjon som vi har samlet inn fra informasjonskapsler eller annen teknologi, til å forbedre tjenestene og din opplevelse med dem.
  • håndheve våre Vilkår for Tjenesten og andre retningslinjer for bruk.

Vi kan også lagre noe informasjon lokalt på enheten din. Vi kan for eksempel lagre informasjon som hurtigbuffer slik at du kan åpne appen og se innhold fortere.

Hvordan vi deler informasjon

Vi kan dele informasjon om deg på følgende måter:

  • Med andre Snapchattere. Vi kan dele følgende informasjon med andre Snapchattere:
    • informasjon om deg, slik som ditt brukernavn, navn og Bitmoji.
    • informasjon om hvordan du har samhandlet med tjenestene, som for eksempel din «Snapchat-score», navnene på Snapchattere du er venner med og annen informasjon som vil hjelpe Snapchattere med å forstå dine forbindelser med andre som bruker tjenestene. Siden det kanskje ikke alltid er klart om en ny venneforespørsel kommer fra noen du faktisk kjenner, kan vi for eksempel dele om du og den som forespør har felles Snapchat-venner.
    • all informasjon du har samtykket til at vi deler.
    • innholdet du legger ut eller sender vil bli delt med andre Snapchattere. I hvilket omfang innholdet ditt blir delt, avhenger av dine personlige innstillinger og hvilken type tjeneste du bruker. En Snap kan for eksempel sendes til én utvalgt venn, men ditt My Story-innhold kan sees av alle snapchattere som du tillater at ser din My Story.
  • Med alle Snapchattere, våre samarbeidspartnere og allmennheten.Vi kan dele følgende informasjon med alle Snapchattere, samt våre samarbeidspartnere og allmennheten:
    • offentlig informasjon som ditt navn, brukernavn, Snapkode og profilbilder.
    • alt innhold du sender til Our Story eller enhver annen publikumsbasert tjeneste. Hvis en Our Story eller annen publikumsbasert tjeneste strømmes på nettet eller kringkastes i et annet medium, kan det bli sett av allmennheten eller bli kringkastet igjen av våre forretningspartnere.
  • Med våre tilknyttede selskaper. Vi kan dele informasjon med foretak innenfor Snap Inc.-konsernet.
  • Med tredjeparter. Vi kan dele informasjonen din med følgende tredjeparter:
    • Med tjenesteleverandører, selgere og partnere. Vi kan dele informasjon om deg med tjenesteleverandører som utfører tjenester på våre vegne, selgere som leverer varer gjennom våre tjenester, og forretningspartnere som leverer tjenester og funksjonalitet. For mer informasjon om datainnsamling av våre tjenesters tredjeparter, se under.
    • Med tredjeparter av juridiske årsaker. Vi kan dele informasjon om deg hvis vi har grunn til å tro at utlevering av informasjonen er nødvendig for å:
      • overholde eventuelle gyldige juridiske prosesser, forespørsel fra myndigheter eller gjeldende lover, regler eller forskrifter.
      • undersøke, rette opp eller håndheve potensielle brudd på våre Vilkår for Tjenesten.
      • beskytte rettigheter, eiendom og sikkerhet for oss, våre brukere eller andre.
      • oppdage og løse eventuelle bedrageri- eller sikkerhetsanliggender.
    • Med tredjeparter som en del av en fusjon eller oppkjøp. Hvis Snap Inc. blir involvert i en fusjon, salg av aktiva, finansiering, likvidering eller konkurs, eller oppkjøp av alle eller deler av vår virksomhet til et annet selskap, kan vi dele informasjonen med dette selskapet før og etter transaksjonen utføres.

Vi kan også dele med tredjeparter—slik som annonsører—innsamlede, ikke personlig identifiserbar eller anonymisert informasjon.

Innhold og integrasjoner fra tredjeparter

Tjenestene kan også inneholde tredjepartskoblinger og søkeresultater, inkludere tredjepartsintegrasjoner, eller tilby en tjeneste med felles merkevare eller tredjeparts merkevare. Via disse koblingene, tredjepartsintegrasjon eller en tjeneste som leveres av eller sammen med et annet selskap med felles eller tredjeparts merkevare, kan du gi informasjon (inkludert personlig informasjon) direkte til tredjeparten, oss eller begge. Du erkjenner og godtar at vi ikke er ansvarlig for hvordan disse tredjepartene samler eller bruker informasjonen. Som alltid oppfordrer vi deg til å lese personvernreglene til hver tredjeparts nettside eller tjeneste du besøker eller bruker, inkludert de tredjeparter du kommuniserer med via våre tjenester. Finn ut mer om tjenester fra tredjeparter i Snapchat ved å besøke vår Support-side.

Analyse- og reklametjenester

Levert av andre

Vi kan la andre selskaper bruke informasjonskapsler, nettvarder og annen teknologi på våre tjenester. Disse selskapene kan samle inn informasjon om hvordan du bruker våre tjenester over tid og kombinere det med lignende informasjon fra andre tjenester og selskaper. Denne informasjonen kan brukes til å, blant annet, analysere og spore data, avgjøre populariteten til bestemt innhold og til å forstå nettaktiviteten din bedre.

Noen bedrifter, inkludert våre tilknyttede selskaper, kan i tillegg bruke informasjonen de samler inn på tjenestene våre til å måle annonseresultater og levere mer relevante annonser på vegne av oss eller andre selskaper, inkludert tredjeparters nettsider og apper. For mer informasjon om interessebaserte annonser og dine valgmuligheter, kan du gå hit.

Levert av oss

Vi kan samle inn informasjon om aktiviteten din på tredjepartstjenester som bruker informasjonskapsler og annen teknologi som tilbys av oss. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre våre annonseringstjenester, inkludert måling av annonseytelse og for å vise deg mer relevante annonser. Gå til siden Annonsepreferanser for å lære mer om Snapchat-annonsering, og hvordan du kan kontrollere informasjonen som brukes til å velge annonsene du ser.

Hvor lenge vi beholder innholdet ditt

Snapchat gir deg muligheten til å leve i øyeblikket. Fra vår side betyr dette at vi automatisk sletter innholdet i din Snap (bilder og videomeldinger du sender til dine venner) fra serverne våre når vi oppdager at en Snap har blitt åpnet av alle mottagere eller utløpt. Men husk: Det finnes andre måter Snapchattere kan lagre innholdet og også laste det opp til Snapchat (som i et vedlegg i Chat). Under beskriver vi mer detaljert hvordan brukerne kan lagre Snapchat-innhold.

Utenom Snapper, kan resten av tjenestene våre bruke innhold i lengre tidsperioder. Dette betyr at disse tjenestene kan følge forskjellige sletterutiner. For eksempel beholder vi Story-innhold litt lenger enn Snapper. Eller dersom du sender inn innhold til en av våre offentlige funksjoner, som Our Story eller andre crowd-sourcing-tjenester, kan vi beholde innholdet så lenge det er nødvendig for å tilby og forbedre tjenester. Hvis du har spørsmål om hvordan en funksjon fungerer, kan du besøke vår Support-side.

Til slutt – og dette er viktig – du må forstå at brukere som ser innholdet du deler, alltid kan lagre innholdet på flere forskjellige måter; som skjermbilde, med app-funksjoner eller ved å bruke en annen bildeinnhentingsteknologi. Det er også mulig, som med all digital informasjon, at noen kan være i stand til å på annen måte få tilgang til meldinger eller finne dem i enhetens midlertidige lagringsplass. Husk på at selv om systemene våre er utformet for å utføre sletterutinene våre automatisk, kan vi ikke love at slettingen foregår innen en spesifikk tidsramme. Det kan også hende at vi må utsette sletterutinene våre dersom vi i henhold til en juridisk gyldig hendelse blir bedt om å bevare innhold eller dersom vi får rapporter om misbruk eller andre brudd på våre Vilkår for tjenesten. Endelig kan vi også sikkerhetskopiere enkelte opplysninger i en begrenset periode eller slik loven krever.

Kontroll over informasjonen din

Vi vil at du skal ha kontroll over informasjonen din, og derfor gir vi deg følgende verktøy.

  • Tilgang og oppdateringer. Vi tilstreber å la deg få tilgang til og oppdatere mesteparten av den personlige informasjonen vi har om deg. Det er likevel grenser for hvilke forespørsler vi vil tillate. Vi kan avvise en forespørsel grunnet flere årsaker, inkludert, for eksempel, at forespørselen setter andre brukeres personvern i fare, at den krever teknisk innsats som ikke står i forhold til forespørselen, at den er gjentakende eller at den er ulovlig. Du kan få tilgang til og oppdatere de fleste av de grunnleggende kontoopplysningene direkte i appen ved å gå inn på appens Innstillinger-side. Hvis du trenger å få tilgang til, oppdatere eller slette annen personlig informasjon som vi kanskje har, kan du sende inn en forespørsel her. Fordi personvernet ditt er viktig for oss, kan vi be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg få tilgang til eller oppdatere din personlige informasjon. Vi vil forsøke å oppdatere og behandle informasjonen din gratis, men hvis det krever en uforholdsmessig stor innsats fra vår side, kan det påløpe et gebyr. Vi kommer selvfølgelig til å opplyse om gebyret før vi etterkommer forespørselen din.
  • Inndragelse av tillatelser. Hvis du senere ombestemmer deg vedrørende vår løpende mulighet til å samle inn informasjon fra visse kilder som du allerede har godtatt, som fra kontaktliste eller posisjonstjenester, kan du ganske enkelt tilbakekalle ditt samtykke ved å endre innstillingene på enheten din, dersom disse alternativene er tilgjengelig på enheten. Hvis du gjør dette, vil naturligvis enkelte tjenester miste full funksjonalitet.
  • Sletting av konto Selv om vi håper du vil være en Snapchatter på livstid, kan du, hvis du av en eller annen grunn ønsker å slette kontoen din, trykke her. Hvis du ber om at kontoen din blir slettet, har du opptil 30 dager på å gjenopprette kontoen din før vi sletter all informasjonen din fra serverne våre. I løpet av denne perioden er ikke kontoen din synlig for andre Snapchattere.
  • Annonseringspreferanser. Vi prøver å vise deg annonser som vi tror vil være relevante for dine interesser. Hvis du ønsker å endre informasjon som vi og våre annonsepartnere bruker til å velge ut disse annonsene, gå hit for å finne ut mer om dine valgmuligheter.
  • Kommunisere med andre Snapchattere. Det er også viktig for oss at du har kontroll over hvem du kommuniserer med. Derfor har vi laget en rekke verktøy i innstillingene som blant annet lar deg velge hvem du vil at skal se dine Stories, om du vil motta Snapper kun fra venner eller fra alle Snapchattere og om du vil blokkere en annen Snapchatter fra å kontakte deg. Mer informasjon om hvordan du kontrollerer personverninnstillingene finner du på Support-siden.

Brukere utenfor USA

Selv om Snapchattere fra hele verden er velkomne, må du huske på at uansett hvor du bor eller hvor du bruker tjenestene våre, vil din informasjon bli delt innen Snap Inc.-gruppen. Dette betyr at vi kan samle inn dine personlige opplysninger fra, overføre disse til, og lagre og behandle disse i USA og andre land utenfor landet du bor i.

Barn

Tjenestene våre er ikke tiltenkt – og vi retter dem ikke mot – personer under 13 år. Derfor samler vi heller ikke bevisst inn personlig informasjon fra noen under 13 år.

Endringer av personvernreglene

Vi kan endre disse personvernreglene fra tid til annen. Når vi gjør dette, vil vi gjøre deg oppmerksom på det på en eller annen måte. Noen ganger kommer vi til å informere deg ved å endre datoen øverst i personvernreglene som er tilgjengelig på nettsiden vår og i mobilapplikasjonen. Andre ganger kan vi gi deg et tilleggsvarsel (eksempelvis ved å legge ved en erklæring på hjemmesidene våre eller gi et varsel i appen).