Privacybeleid

Voor het laatst gewijzigd op: 26 september 2017

Snap Inc. is een camerabedrijf. Onze diensten, inclusief Snapchat, Bitmoji en andere die een link naar dit Privacybeleid bevatten, zijn snelle, leuke manieren om jezelf uit te drukken, een moment te beleven, meer over de wereld te leren en samen plezier te maken!

Als je deze diensten gebruikt, zul je onvermijdelijk bepaalde gegevens met ons delen. Daarom willen we duidelijkheid geven over de gegevens die we verzamelen, hoe we deze gebruiken, met wie we ze delen en welke mogelijkheden jij hebt om je gegevens te beheren, te raadplegen en bij te werken.

Daarom hebben we dit Privacybeleid opgesteld. En daarom hebben we geprobeerd zo min mogelijk juridische termen te gebruiken die deze documenten vaak onbegrijpelijk maken. Als je toch nog vragen hebt over iets in ons Privacybeleid, kun je gerust contact met ons opnemen.

Tot slot nog even dit: we zijn blij te kunnen melden dat we deelnemen aan het Privacy Shield van de EU en VS en van Zwitserland en de VS, waarover je hier meer kunt lezen.

Gegevens die we verzamelen

We verzamelen hoofdzakelijk drie categorieën gegevens:

  • Gegevens die jij aan ons verstrekt
  • Gegevens die we verkrijgen wanneer je onze Diensten gebruikt.
  • gegevens die we ontvangen van derden.

Hier is wat meer gedetailleerde informatie over elk van deze categorieën.

Gegevens die jij aan ons verstrekt

Wij verzamelen de gegevens die je aan ons verstrekt tijdens het werken met onze diensten. Voor het merendeel van onze diensten is het bijvoorbeeld vereist dat je een Snapchat-basisaccount instelt. Daarvoor hebben we een aantal belangrijke gegevens over jou nodig, zoals een unieke gebruikersnaam die je wilt gebruiken, een wachtwoord, een e-mailadres, een telefoonnummer en je geboortedatum. Het kan ook zijn dat we wat aanvullende gegevens vragen die publiekelijk zichtbaar zullen zijn in onze diensten, zoals een profielfoto, je naam of andere nuttige identificatiegegevens om het voor anderen gemakkelijker te maken om je te vinden. Voor andere diensten, zoals handelsproducten, vragen we je mogelijk om een creditcard- of bankpasnummer en de bijbehorende rekeninggegevens.

Daarnaast verstrek je ons uiteraard alle gegevens die je door middel van de diensten verstuurt, zoals de Snaps en Chats die je naar je vrienden stuurt. Houd er rekening mee dat de gebruikers naar wie je Snaps, Chats en andere inhoud stuurt, deze inhoud kunnen opslaan en naar buiten de app kunnen kopiëren. Dus voor Snapchat geldt dezelfde wijsheid als voor internet in het algemeen: verstuur geen berichten en deel geen inhoud waarvan je niet wilt dat iemand anders deze opslaat of deelt.

Het spreekt waarschijnlijk voor zich, maar we zeggen het toch nog maar een keer: wanneer je contact opneemt met de klantenservice of op andere wijze met ons communiceert, verzamelen we de gegevens die je met ons deelt.

Gegevens die we verkrijgen wanneer je onze Diensten gebruikt

Tijdens je gebruik van onze diensten verzamelen we gegevens over welke diensten je hebt gebruikt en hoe je ze hebt gebruikt. We weten bijvoorbeeld misschien dat je een bepaald Live-verhaal hebt bekeken, dat je gedurende een bepaalde tijd naar een specifieke advertentie hebt gekeken en een paar Snaps naar vrienden hebt gestuurd. Hier volgt een uitgebreidere uitleg van de soorten gegevens die we verzamelen tijdens je gebruik van onze diensten.

  • Gebruiksgegevens. We verzamelen gegevens over je activiteiten binnen onze diensten. We kunnen bijvoorbeeld gegevens verzamelen over:
    • wat je met de diensten doet, bijvoorbeeld welke filters je toepast op Snaps, welke kanalen je bekijkt op Discover of welke zoekopdrachten je verstuurt;
    • hoe je communiceert met andere Snapchatters, zoals hun namen, het tijdstip en de datum van de communicatie, het aantal berichten dat je uitwisselt met vrienden, de vrienden waarmee je de meeste berichten uitwisselt, en wat je met berichten doet (zoals wanneer je een bericht opent of een screenshot maakt).
  • Inhoudsgegevens. We verzamelen de inhoud die je op onze Diensten aanmaakt, zoals stickers, en informatie over de inhoud die je maakt of aanlevert, of de ontvanger de inhoud heeft bekeken en de metadata die bij de inhoud hoort.
  • Informatie over apparaten. We verzamelen informatie van en over de apparaten die jij gebruikt. We verzamelen bijvoorbeeld:
    • informatie over je hardware en software, zoals het hardwaremodel, de versie van het besturingssysteem, apparaatgeheugen, advertentie-identifiers, unieke applicatie-identifiers, geïnstalleerde apps, unieke apparaat-identifiers, browsertype, taal, batterijniveau en tijdzone;
    • informatie van apparaatsensoren, zoals versnellingsmeters, gyroscopen, kompassen, microfoons en of je een koptelefoon op je apparaat hebt aangesloten, en
    • informatie over jouw draadloze en mobiele netwerkverbindingen, zoals je mobiele nummer, serviceprovider en signaalsterkte.
  • Telefoonboek van het apparaat. Bij Snapchat draait alles om communiceren met vrienden. Daarom kunnen we - met jouw toestemming - gegevens verzamelen uit het telefoonboek van je apparaat.
  • Camera en foto's. Voor veel van onze diensten hebben we afbeeldingen en andere gegevens nodig van de camera en foto's op je apparaat. Je kunt bijvoorbeeld geen Snaps verzenden of foto's van je camera uploaden, tenzij we toegang hebben tot je camera of foto's.
  • Locatiegegevens. Wanneer je onze diensten gebruikt, kunnen we informatie verzamelen over je locatie. Als je daarvoor toestemming geeft, kunnen we ook informatie verzamelen over je exacte locatie met behulp van methodes als GPS, draadloze netwerken, gsm-torens, wifi en andere sensoren, zoals gyroscopen, versnellingsmeters en kompassen.
  • Gegevens verzameld door middel van cookies en andere technologieën. Net als de meeste andere online diensten en mobiele applicaties, kunnen we gebruikmaken van cookies en andere technologieën, zoals web beacons, webopslag en unieke advertentie-id's om gegevens te verzamelen over je handelingen, browser en apparaat. We kunnen deze technologieën ook gebruiken voor het verzamelen van informatie terwijl je werkt met diensten die we als commerciële voorzieningen aanbieden via een van onze partners. De meeste webbrowsers zijn zodanig ingesteld dat cookies standaard worden geaccepteerd. Als je dat wilt, is het normaal gesproken mogelijk browsercookies te verwijderen of te blokkeren door middel van instellingen in je browser of op je apparaat. Houd er echter rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies gevolgen kan hebben voor de beschikbaarheid en werking van onze diensten. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken en welke keuzes jij hebt. Meer informatie over de manier waarop derden deze technologieën binnen onze diensten gebruiken, kun je vinden in de paragraaf Analyse- en advertentiediensten die door anderen worden geleverd in ons Privacybeleid.
  • Logboekgegevens. Tijdens je gebruik van onze website verzamelen we ook logboekgegevens. Hierbij gaat het, onder andere, om:
    • details over de manier waarop je onze diensten gebruikt;
    • apparaatgegevens, zoals het browsertype en de taal;
    • tijdstippen van toegang;
    • bekeken pagina's;
    • IP-adres;
    • identifiers die zijn verbonden aan cookies of andere technologieën waarmee je specifieke apparaat of browser kan worden herkend;
    • pagina's die je hebt bezocht voor- of nadat je naar onze website overschakelde.

Gegevens die we ontvangen van derden

We kunnen gegevens verzamelen die andere gebruikers over jou verstrekken tijdens hun gebruik van de diensten. Als een andere gebruiker bijvoorbeeld toestaat dat we gegevens verzamelen uit het telefoonboek op zijn of haar apparaat - en jij een van de contactpersonen van deze gebruiker bent - kunnen we de gegevens die we verkrijgen uit het telefoonboek van die gebruiker koppelen aan andere gegevens die we van jou hebben verzameld. We kunnen ook gegevens krijgen van onze zusterbedrijven of uit andere bronnen van derden, en deze combineren met de gegevens die we verzamelen door middel van onze diensten.

Hoe we gegevens gebruiken

Wat doen we met de gegevens die we verzamelen? Kort gezegd: jou voorzien van een weergaloze reeks producten en diensten die we onophoudelijk verbeteren. Hier volgen een paar manieren waarop we dat doen:

  • onze producten en diensten ontwikkelen, exploiteren, verbeteren, leveren, onderhouden en beschermen;
  • jou berichten sturen, waaronder per e-mail. We kunnen bijvoorbeeld e-mail gebruiken om te reageren op ondersteuningsverzoeken of om informatie te delen over onze producten en diensten, en om promotionele aanbiedingen te delen waarvan wij denken dat je er mogelijk in geïnteresseerd bent;
  • trends en gebruik volgen en analyseren;
  • de diensten afstemmen op jouw persoon, onder andere door vrienden of profielgegevens aan te bevelen, of de inhoud die we aan je tonen, met inbegrip van advertenties, aan te passen;
  • je ervaring contextualiseren door onder andere de inhoud van je Herinneringen te labelen door gegevens over je exacte locatie te gebruiken (uiteraard als je ermee ingestemd hebt dat wij die gegevens verzamelen) en afhankelijk van de inhoud andere labels toe te kennen;
  • aanbieden en verbeteren van afstemming en meting van advertenties, onder andere door het gebruik van gegevens over je exacte locatie (nogmaals: als je ermee hebt ingestemd dat wij die gegevens verzamelen), zowel binnen als buiten onze diensten. Zie het onderdeel Zeggenschap over je gegevens hieronder voor meer informatie over het advertentiebeleid van Snap Inc. en je keuzes.
  • verbeteren van de veiligheid en beveiliging van onze producten en diensten;
  • controleren van je identiteit en voorkomen van fraude of andere ongeoorloofde of illegale activiteiten;
  • gebruiken van gegevens die we hebben verzameld door middel van cookies en andere technologieën om de diensten en jouw beleving ervan te verbeteren;
  • toezien op de handhaving van onze Servicevoorwaarden en ons andere gebruiksbeleid.

We kunnen ook wat gegevens lokaal op je apparaat opslaan. We kunnen bijvoorbeeld gegevens opslaan als lokale cache, zodat je de app kunt openen en inhoud sneller kunt bekijken.

Hoe we gegevens delen

We kunnen gegevens over je delen op de volgende manieren:

  • Met andere Snapchatters. We kunnen de volgende gegevens delen met andere Snapchatters:
    • informatie over jou, zoals je gebruikersnaam, naam en Bitmoji;
    • informatie over de manier waarop je de diensten gebruikt, zoals je Snapchat “score”, de namen van Snapchatters die je vrienden zijn en andere gegevens die Snapchatters inzicht geven in de banden die je hebt met andere gebruikers van de diensten. Bijvoorbeeld: op het moment dat je een vriendschapsverzoek ontvangt, is het misschien niet duidelijk of het verzoek afkomstig is van iemand die je daadwerkelijk kent. Dan kunnen we in dat geval met je delen of jullie Snapchat-vrienden gemeen hebben;
    • alle aanvullende informatie waarvoor je ons toestemming hebt gegeven om deze te delen;
    • inhoud die je inzendt of verstuurt, wordt gedeeld met andere Snapchatters; met wie je inhoud wordt gedeeld, is afhankelijk van de persoonlijke instellingen en het type dienst dat je gebruikt. Bijvoorbeeld, een Snap kan worden gestuurd naar één vriend die je selecteert, maar inhoud van Mijn Verhaal kan worden gezien door alle Snapchatters aan wie je toestemming hebt gegeven om jouw Mijn Verhaal te bekijken.
  • Met alle Snapchatters, onze zakelijke partners en het algemene publiek. We kunnen de volgende gegevens delen met alle andere Snapchatters en met onze zakelijke partners en het algemene publiek:
    • openbare gegevens, zoals je naam, gebruikersnaam, Snapcode en profielfoto's;
    • inhoud die je instuurt naar Our Story of een andere op crowd-sourcing gebaseerde dienst. Als een Our Story of andere op crowd-sourcing gebaseerde dienst wordt gestreamd via het web of uitgezonden via andere media, kan deze mogelijk worden bekeken door het algemene publiek of opnieuw worden uitgezonden door onze zakelijke partners.
  • Met onze zusterbedrijven. We kunnen gegevens delen met entiteiten binnen de Snap Inc.-bedrijvengroep.
  • Met derden. We kunnen je gegevens delen met de volgende derden:
    • Met serviceproviders, verkopers en partners We kunnen informatie over jou delen met serviceproviders die diensten voor ons uitvoeren, verkopers die goederen leveren via onze diensten en zakelijke partners die diensten en functionaliteit leveren. Zie hieronder meer informatie over gegevens die door derden binnen onze diensten worden verzameld.
    • Met derden, om juridische redenen. We kunnen informatie over je delen als we op redelijke gronden geloven dat deze informatie bekend moet worden gemaakt om:
      • te voldoen aan een rechtsgeldig juridisch proces, verzoek van de overheid, of aan toepasselijke wetten, regels of voorschriften;
      • mogelijke schendingen van de Servicevoorwaarden te onderzoeken, te beëindigen of te bestraffen;
      • de rechten, eigendommen en veiligheid van ons, onze gebruikers of anderen te beschermen;
      • fraude of beveiligingsproblemen te detecteren en te verhelpen.
    • Met derden, in het kader van een fusie of overname. Als Snap Inc. betrokken raakt bij een fusie, verkoop van bedrijfsmiddelen, financiële injectie, liquidatie of faillissement, of overname van ons bedrijf of een deel ervan aan een andere onderneming, kunnen we je gegevens delen met de betreffende onderneming voor of nadat de transactie wordt gesloten.

We kunnen ook samengevoegde, niet-persoonlijk identificeerbare of geanonimiseerde informatie delen met derden, zoals adverteerders.

Inhoud en geïntegreerde diensten van derden

De diensten kunnen ook links en zoekresultaten van derden bevatten, waaronder geïntegreerde diensten van derden, of diensten aanbieden onder een gemeenschappelijke merknaam of onder de naam van de derde partij. Via deze links, geïntegreerde diensten van derden of diensten die worden aangeboden onder een gemeenschappelijke merknaam of de merknaam van een derde partij verstrek je mogelijk rechtstreeks gegevens (met inbegrip van persoonsgegevens) aan de derde partij, aan ons, of aan allebei. Daarmee erken je en ga je ermee akkoord dat wij niet verantwoordelijk zijn voor hoe deze andere partijen je gegevens verzamelen en gebruiken. We raden je aan altijd het privacybeleid te lezen van elke website of dienst van een derde partij die je bezoekt of gebruikt. Dat geldt ook voor derden waarmee je in contact komt via onze diensten. Ga voor meer informatie over diensten van derden binnen Snapchat naar onze Ondersteuningswebsite.

Analyse- en advertentiediensten

die door anderen worden geleverd

We kunnen andere bedrijven toestaan cookies, web beacons en vergelijkbare technologieën te gebruiken in onze diensten. Deze bedrijven kunnen gegevens verzamelen over hoe je onze diensten in de loop der tijd gebruikt en deze combineren met soortgelijke gegevens van andere diensten en bedrijven. Deze gegevens kunnen onder andere nuttig zijn voor het analyseren en traceren van gegevens, het bepalen van de populariteit van bepaalde inhoud, en het verkrijgen van een beter inzicht in je online activiteiten

Daarnaast is het mogelijk dat sommige bedrijven, inclusief onze zusterbedrijven de gegevens die worden verzameld gebruiken om de resultaten van advertenties te meten en relevantere advertenties te tonen namens ons of andere bedrijven, ook op websites en in apps van derden. Ga voor meer informatie over op interesses gebaseerde advertenties en de keuzes die je hebt hierheen.

die door ons worden geleverd

We kunnen informatie verzamelen over jouw activiteiten binnen diensten van derden die gebruikmaken van cookies en andere door ons geleverde technologieën. We gebruiken deze informatie om onze advertentiediensten te verbeteren, onder andere om de resultaten van advertenties te meten en jou relevantere advertenties te kunnen tonen. Ga naar onze pagina Advertentievoorkeuren voor meer informatie over advertenties van Snapchat en hoe je controle kunt uitoefenen over de informatie die wordt gebruikt om de advertenties die jij te zien krijgt te selecteren.

Hoe lang we je inhoud bewaren

Snapchat stelt je in de gelegenheid een momentopname vast te leggen van het leven zoals het er op dat moment uitziet. Dit betekent, van onze kant, dat we de inhoud van je Snaps (de foto- en videoberichten die je naar je vrienden stuurt) automatisch van onze servers verwijderen zodra we zien dat een Snap door alle ontvangers is geopend of is verlopen. Maar onthoud: er zijn verschillende manier waarop Snapchatters jouw inhoud kunnen opslaan en ook op Snapchat kunnen uploaden (bijvoorbeeld als een bijlage in Chat). Hieronder gaan we dieper in op hoe gebruikers Snapchat-inhoud kunnen opslaan.

De rest van onze diensten, buiten Snaps, kunnen inhoud gedurende langere perioden gebruiken. Dit betekent dat bij deze diensten mogelijk een ander verwijderingsprotocol wordt gehanteerd. We bewaren de inhoud van je Verhaal bijvoorbeeld iets langer dan Snaps. Of als je inhoud stuurt naar een van onze diensten die van nature openbaar zijn, zoals Our Story en andere op crowd-sourcing gebaseerde diensten, kunnen we de inhoud bewaren zolang dat nodig is om de diensten aan te bieden en te verbeteren. Kijk eens op onze ondersteuningswebsiteals je iets wilt weten over hoe een functie werkt.

Ten slotte - en dit is belangrijk - moet je niet vergeten dat gebruikers die de inhoud die je inzendt te zien krijgen, deze altijd kunnen bewaren, bijvoorbeeld door verschillende technieken te gebruiken: screenshots, functies binnen apps of andere technologieën voor het vastleggen van beelden. Het is, zoals met alle digitale informatie, ook mogelijk dat iemand forensisch toegang kan krijgen tot berichten of ze vindt in de tijdelijke opslagruimte van een apparaat. Onze systemen zijn opgezet om ons verwijderingsbeleid automatisch uit te voeren. Houd er echter rekening mee dat we niet kunnen beloven dat de verwijdering zal plaatsvinden binnen een specifiek tijdsbestek. Daarnaast kan het zijn dat we ons verwijderingsbeleid moeten uitstellen als we een juridisch geldig verzoek ontvangen waarin ons wordt gevraagd inhoud te bewaren of als we informatie ontvangen over misbruik of andere schendingen van de Servicevoorwaarden. Tot slot bewaren we bepaalde gegevens mogelijk enige tijd (of zolang dat wettelijk verplicht is) in een back-up.

Zeggenschap over je gegevens

We willen dat jij de zeggenschap houdt over je eigen gegevens. Daarom geven we je de volgende gereedschappen in handen.

  • Raadplegen en bijwerken. We proberen ervoor te zorgen dat je het grootste deel van de persoonsgegevens die we van je hebben kunt raadplegen en bijwerken. Er zijn echter grenzen aan de wensen waaraan we tegemoet kunnen komen. We kunnen een verzoek om verschillende redenen weigeren, onder andere als het verzoek de privacy van andere gebruikers in gevaar brengt, technische inspanningen vereist die buitenproportioneel zijn in vergelijking met de aard van het verzoek, herhaaldelijk wordt ingediend of onwettig is. Je kunt het merendeel van de basisgegevens van je account raadplegen en bijwerken in de app zelf, door naar de instellingenpagina van de app te gaan. Als je andere persoonsgegevens die we hebben wilt raadplegen, bijwerken of wissen, kun je hier een verzoek indienen. Je privacy is belangrijk voor ons. Daarom kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen of aanvullende gegevens te verstrekken voordat je de persoonsgegevens kunt raadplegen of bijwerken. We zullen proberen je gegevens kosteloos bij te werken, maar als buitenproportionele inspanningen van ons vereist zijn, kunnen we kosten in rekening brengen. We zullen je uiteraard van deze kosten op de hoogte brengen voordat we aan je verzoek voldoen.
  • Toestemming intrekken. Als je later van gedachten verandert over onze bestaande mogelijkheden om informatie uit bepaalde bronnen te verzamelen waarmee je eerder hebt ingestemd, bijvoorbeeld uit je telefoonboek of locatievoorzieningen, kun je je toestemming gewoon intrekken door de instellingen op je apparaat te wijzigen, als je apparaat die mogelijkheid biedt. In dat geval is het wel mogelijk dat je bij bepaalde diensten niet meer de volledige functionaliteit kunt gebruiken.
  • Verwijdering account. Hoewel we natuurlijk hopen dat je je leven lang Snapchatter blijft, kun je eventueel hier terecht als je je account om welke reden dan ook wilt opheffen. Als je ons vraagt je account te verwijderen, heb je tot 30 dagen de tijd om je account te herstellen voordat we je gegevens van onze servers verwijderen. Tijdens deze periode is je account niet zichtbaar voor andere Snapchatters.
  • Advertentievoorkeuren. We proberen je advertenties te laten zien waarvan we denken dat ze aansluiten op je interesses. Ga als je de informatie die wij en onze advertentiepartners gebruiken om deze advertenties te selecteren wilt aanpassen hierheen voor meer informatie over de keuzes die je hebt.
  • Communiceren met andere Snapchatters. We vinden het ook belangrijk dat jij de baas blijft over met wie je communiceert. Daarom hebben we een aantal instellingen toegevoegd waarmee je onder andere kunt aangeven wie je Verhalen mag zien, of je alleen Snaps wilt ontvangen van vrienden of van alle Snapchatters, en of je een bepaalde Snapchatter wilt blokkeren zodat deze geen contact meer met je kan opnemen. Meer informatie over hoe je je privacy-instellingen kunt beheren, vind je op onze ondersteuningswebsite.

Gebruikers buiten de Verenigde Staten

We verwelkomen Snapchatters van over de hele wereld. Houd er echter rekening mee dat jouw informatie waar je ook woont of waar je onze diensten ook gebruikt kunnen worden gedeeld binnen de Snap Inc.-bedrijvengroep. Dit betekent dat we je persoonsgegevens kunnen verzamelen vanuit, overbrengen naar en opslaan en verwerken in de Verenigde Staten en andere landen dan het land waar jij woont.

Kinderen

Onze diensten zijn niet bestemd voor - en worden niet gericht op - personen die jonger zijn dan 13 jaar. Daarom zullen we niet bewust persoonsgegevens verzamelen van personen die jonger zijn dan 13 jaar.

Herziening van dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Maar wanneer we dat doen, zullen we je wel op de een of andere manier daarvan op de hoogte stellen. Soms doen we dat door de datum boven het privacybeleid, dat te vinden is op onze website en in de mobiele toepassing, te wijzigen. In sommige gevallen is het ook mogelijk dat we je nog op een andere manier op de hoogte stellen (bijvoorbeeld door een verklaring op de homepage van onze websites te plaatsen of een mededeling op te nemen in de app).