Raport przejrzystości

1 lipca 2021 – 31 grudnia 2021

Opublikowano: 1 kwietnia 2022

Zaktualizowano: 1 kwietnia 2022

Wraz z rozwojem Snapchata chcemy nadal umożliwiać ludziom wyrażanie siebie, życie chwilą, poznawanie świata i wspólną zabawę, a to wszystko w bezpiecznym środowisku. Aby to uczynić, stale udoskonalamy nasze praktyki w zakresie bezpieczeństwa i ochrony prywatności, w tym Regulamin usług, Wytyczne dla społeczności oraz narzędzia do zapobiegania, wykrywania i podejmowania działań przeciwko szkodliwym treściom, a także inicjatywy, które pomagają edukować naszą społeczność i wzmacniać ją.

Aby zapewnić wgląd w nasze starania oraz informacje na temat charakteru i liczności treści zgłaszanych na naszej platformie, dwa razy do roku publikujemy raporty przejrzystości. Staramy się, by raporty te były coraz bardziej wyczerpujące i przydatne dla wielu zainteresowanych stron, którym zależy na bezpieczeństwie i jawności w Internecie.

Niniejszy raport obejmuje drugą połowę 2021 r. (od 1 lipca do 31 grudnia). Podobnie jak w przypadku naszych poprzednich raportów, zawiera on dane dotyczące globalnej liczby treści w aplikacji oraz zgłoszeń na poziomie konta, które otrzymaliśmy i wobec których podjęliśmy działania w poszczególnych kategoriach naruszeń. Przedstawiamy także dane na temat naszych działań z podziałem na kraje. Ponadto, uwzględnione zostały także, m.in. wskaźnik wykroczeń w odniesieniu do treści publikowanych na platformie Snapchat oraz potencjalne naruszenia znaków towarowych i przypadki publikowania fałszywych informacji.

W ramach stałego udoskonalania naszych raportów przejrzystości wprowadzamy kilka nowych elementów do niniejszego raportu. Od dziś wprowadzamy nowe kategorie, w tym narkotyki, broń i towary regulowane, co da lepszy wgląd w częstotliwość występowania związanych z nimi sytuacji oraz nasze działania.

Po raz pierwszy przedstawiamy nową kategorię dotyczącą samobójstw i samookaleczania się, aby pokazać liczbę zgłoszeń dotyczących treści i kont oraz zaprezentować nasze działania. W ramach naszego zaangażowania w dbanie o dobre samopoczucie naszej społeczności zespoły ds. zaufania i bezpieczeństwa Snapchat udostępniają w aplikacji materiały dla potrzebujących użytkowników Snapchata, a także udostępniają więcej informacji na temat działań w tej dziedzinie.

Aby uzyskać więcej informacji o naszych zasadach dotyczących zwalczania zagrożeń w Internecie oraz o planach dalszego rozwijania naszych praktyk zgłaszania, zachęcamy do zapoznania się z najnowszymi wpisami na naszym Blogu o bezpieczeństwie i działaniach dotyczącymi niniejszego raportu przejrzystości.

Dodatkowe materiały dotyczące bezpieczeństwa i prywatności na platformie Snapchat są dostępne w karcie O Raportach przejrzystości, znajdującej się na dole niniejszej strony.

Przegląd naruszeń dotyczących treści i kont

Od 1 lipca do 31 grudnia 2021 r. podjęliśmy działania na skalę globalną wobec 6 257 122 treści, które naruszały nasze wytyczne. Podejmowane działania obejmują usunięcie treści obraźliwych lub usunięcie konta użytkownika za nie odpowiedzialnego.

W okresie składania raportów wskaźnik wyświetleń naruszających zasady (VVR) wyniósł 0,08 procent, co oznacza, że na każde 10 000 wyświetleń Story na Snapchacie, osiem zawierało treści naruszające nasze wytyczne.

Zgłoszenia treści i kont ogółemŁączna liczba treści, wobec których podjęto działaniaŁączna liczba unikalnych kont, wobec których podjęto działania
12 892 6176 257 1222 704 771
PowódZgłoszenia treści i kontTreści, wobec których podjęto działaniaOdsetek treści, wobec których podjęto działaniaUnikalne konta, wobec których podjęto działaniaMediana czasu realizacji (minuty)
Treści o charakterze jednoznacznie seksualnym7 605 4804 869 27277,8%1 716 547<1
Narkotyki805 057428 3116,8%278 30410
Napastowanie i nękanie988 442346 6245,5%274 39512
Groźby i przemoc678 192232 5653,7%159 21412
Spam463 680153 6212,5%110 1024
Mowa nienawiści200 63293 3411,5%63 76712
Inne towary regulowane56 50538 8600,6%26 7366
Samookaleczanie się i samobójstwo164 57133 0630,5%29 22212
Podszywanie się1 863 31332 7490,5%25 174<1
Broń66 74528 7060,5%21 3108

Naruszenia rozszerzone

Walka z pornografią dziecięcą

Wykorzystywanie seksualne jakiejkolwiek osoby spośród naszej społeczności, w szczególności nieletnich, jest nielegalne, niedopuszczalne i zakazane zgodnie z naszymi Wytycznymi dla społeczności. Zapobieganie, wykrywanie i eliminowanie materiałów dotyczących wykorzystywania i molestowania seksualnego dzieci (CSAM) na naszej platformie jest dla nas najwyższym priorytetem i stale rozwijamy się zakresie reagowania na treści tego rodzaju.

Nasze zespoły ds. zaufania i bezpieczeństwa wykorzystują narzędzia z zastosowaniem technologii aktywnego wykrywania, takich jak PhotoDNA oraz Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match do identyfikowania znanych i nielegalnych obrazów oraz filmów CSAM i zgłaszania ich zgodnie z wymogami prawa do amerykańskiej instytucji NCMEC zajmującej się tym zagadnieniem. Instytucja ta następnie współpracuje z krajowymi i międzynarodowymi organami ścigania w zależności od sytuacji.

W drugiej połowie 2021 r. wykryliśmy 88% wszystkich naruszeń w zakresie pornografii dziecięcej i podjęliśmy wobec nich odpowiednie kroki. Rozwój w zakresie proaktywnego wykrywania spowodował znaczny wzrost w tej kategorii w tym okresie sprawozdawczym.

Łączna liczba usuniętych kont198 109

Zwalczanie rozprzestrzeniania się fałszywych informacji

Od zawsze byliśmy zdania, że jeśli chodzi o szkodliwe treści, nie wystarczą dokumenty regulujące te zagadnienia i egzekwowanie przepisów — platformy muszą brać pod uwagę także swoją podstawową architekturę oraz koncepcję produktu. Od początku Snapchat był budowany inaczej niż tradycyjne media społecznościowe, bez otwartego kanału, gdzie każdy może wyrażać własne zdanie i kierować je do odbiorców bez żadnej moderacji.

Nasze wytyczne zabraniają rozpowszechniania fałszywych, szkodliwych informacji, w tym informacji mających na celu podważenie procesów obywatelskich, a także bezpodstawnych stwierdzeń medycznych oraz zaprzeczania tragicznym wydarzeniom. Nasze wytyczne i egzekwowanie przepisów mają zastosowanie do wszystkich użytkowników Snapchata bez wyjątku — także polityków i innych osób publicznych.

W tym okresie sprawozdawczym na całym świecie Snapchat podjął działania wobec łącznie 14 613 kont i treści za naruszenie naszych wytycznych dotyczących fałszywych informacji.

Łączna liczba działań podjętych wobec treści i kont14 613

Treści o charakterze terrorystycznym i ekstremistycznym z elementami przemocy

W tym okresie sprawozdawczym usunęliśmy 22 konta za naruszenie naszego zakazu dotyczącego publikacji treści dotyczących terroryzmu i przemocy o charakterze ekstremistycznym.

Snap usuwa treści o charakterze terrorystycznym i ekstremistycznym zgłaszane z różnych kanałów. Obejmuje to umożliwienie użytkownikom zgłaszania treści dotyczących terroryzmu i przemocy o charakterze ekstremistycznym w menu w aplikacji oraz współpracę z organami ścigania w zakresie reagowania na tego rodzaju treści na Snapie.

Łączna liczba usuniętych kont22

Treści na temat samookaleczania się i samobójstwa

Zależy nam na zdrowiu psychicznym i dobrym samopoczuciu użytkowników, co stanowi podstawę podejmowanych przez nas decyzji dotyczących tworzenia Snapchata, aby odróżniał się od innych aplikacji. Zaprojektowaliśmy naszą platformę do komunikacji z prawdziwymi przyjaciółmi. Dzięki temu Snapchat może odgrywać wyjątkową rolę we wspieraniu znajomych w trudnym czasie.

W momencie gdy nasz zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa rozpoznaje użytkownika w niebezpieczeństwie, członkowie zespołu mogą przesłać zasoby na temat zapobiegania i pomocy dla osób z problemem samookaleczania się, a także poinformować personel reagowania w sytuacjach kryzysowych. Udostępnione przez nas zasoby są dostępne na naszej globalnej liście zasobów bezpieczeństwa dla wszystkich użytkowników Snapchata.

Liczba udostępnień zasobów dotyczących samobójstw21 622

Omówienie poszczególnych krajów

W tej części przedstawiono informacje dotyczące stosowania naszych Wytycznych dla społeczności z podziałem na poszczególne regiony geograficzne. Nasze Wytyczne mają zastosowanie do wszelkich treści w aplikacji Snapchat — na całym świecie, bez względu na lokalizację.

Informacje dotyczące poszczególnych krajów dostępne są w pliku CSV do pobrania.

RegionRaporty dotyczące treści*Treści, wobec których podjęto działaniaUnikatowe konta, w odniesieniu do których podjęto działania
Ameryka Północna5 309 3902 842 8321 237 884
Europa3 043 9351 450 690595 992
Reszta świata4 539 2921 963 590668 555
Łącznie12 892 6176 257 1122 502 431
  • AustraliaAustralia
  • AustriaAustria
  • BelgiaBelgia
  • BrazyliaBrazylia
  • KanadaKanada
  • DaniaDania
  • FinlandiaFinlandia
  • FrancjaFrancja
  • NiemcyNiemcy
  • IndieIndie
  • IrakIrak
  • IrlandiaIrlandia
  • WłochyWłochy
  • MeksykMeksyk
  • HolandiaHolandia
  • Nowa ZelandiaNowa Zelandia
  • NorwegiaNorwegia
  • PolskaPolska
  • Arabia SaudyjskaArabia Saudyjska
  • HiszpaniaHiszpania
  • SzwecjaSzwecja
  • TurcjaTurcja
  • Zjednoczone Emiraty ArabskieZjednoczone Emiraty Arabskie
  • Wielka BrytaniaWielka Brytania
  • Stany ZjednoczoneStany Zjednoczone

Pobieranie CSV:

Archiwum raportów dotyczących przejrzystości