Política de Privacidade

Última modificação: 26 de setembro de 2017

A Snap Inc. é uma empresa de câmeras. Nossos serviços — incluindo o Snapchat, Bitmoji e outros que estão relacionados a esta Política de Privacidade — fornecem maneiras rápidas e divertidas de se expressar, viver o momento, aprender sobre o mundo e se divertir em conjunto!

Ao usar esses serviços, você compartilhará algumas informações conosco. Por isso, fazemos questão de deixar bem claro desde o início quais informações coletaremos, de que maneira as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais opções oferecemos a você para controlar, acessar e atualizar suas informações.

É por isso que escrevemos esta Política de Privacidade. E é por isso que tentamos escrevê-la sem usar todo aquele "juridiquês", que muitas vezes ofusca esse tipo de documento. Naturalmente, se você ainda tiver alguma dúvida sobre qualquer ponto na nossa Política de Privacidade, basta entrar em contato conosco.

Uma observação final antes de continuarmos: temos o prazer de informar que participamos do EU-U.S. e do Swiss-U.S. Privacy Shield. Saiba mais sobre esses acordos aqui.

Informações que coletamos

São três categorias básicas de informações que coletamos:

  • Informações que você decide compartilhar conosco.
  • Informações que obtemos quando você usa nossos serviços.
  • Informações que recebemos de terceiros.

Veja a seguir mais alguns detalhes sobre cada uma dessas categorias.

Informações que você decide compartilhar conosco

Quando você interage com nossos serviços, nós coletamos as informações que você escolhe compartilhar conosco. Por exemplo, a maioria dos nossos serviços requer que você tenha uma conta básica do Snapchat, portanto, precisamos coletar alguns detalhes importantes sobre você, como: um nome de usuário exclusivo que você gostaria de usar, uma senha, um endereço de email, um número de telefone e sua data de nascimento. Para facilitar que outros o encontrem, também podemos solicitar que você nos forneça informações adicionais que serão publicamente visíveis em nossos serviços, como fotos de perfil, um nome ou outras informações de identificação úteis. Outros serviços, como produtos comerciais, também podem precisar que você nos forneça um número de cartão de débito ou de crédito e informações da conta associada.

E, claro, você também nos fornecerá quaisquer informações que enviar através dos serviços, como Snaps e Chats com seus amigos. Lembre-se de que os usuários, aos quais você envia Snaps, Chats e qualquer outro conteúdo, sempre podem salvar este conteúdo ou copiá-lo para fora do aplicativo. Portanto, o mesmo bom senso que se aplica à Internet em geral, aplica-se ao Snapchat também: Não envie mensagens ou compartilhe conteúdo que você não gostaria que alguém salvasse ou compartilhasse.

Provavelmente é desnecessário dizer isto, mas diremos mesmo assim: quando você entra em contato com o atendimento ao cliente ou se comunica conosco de qualquer outra maneira, iremos coletar quaisquer informações que você oferecer.

Informações que obtemos quando você usa nossos serviços

Quando você utiliza os nossos serviços, nós coletamos informações sobre qual deles você já utilizou e de que maneira. Nós podemos descobrir, por exemplo, que você assistiu uma determinada Live History, viu um anúncio específico por determinado período e enviou alguns Snaps para amigos. Veja a seguir uma explicação mais completa sobre os tipos de informações que coletamos quando você utiliza os nossos serviços:

  • Informações de uso. Nós coletamos informações sobre suas atividades através de nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar informações sobre:
    • como você interage com os serviços, por exemplo, quais filtros você visualiza ou aplica aos Snaps, quais canais você assiste no Discover ou quais pesquisas você efetua.
    • como você se comunica com outros usuários do Snapchat, como, por exemplo, seus nomes, a hora e a data das suas comunicações, o número de mensagens que você troca com seus amigos, com quais amigos você mais troca mensagens e suas interações com mensagens (por exemplo, quando você abre uma mensagem ou faz um print da tela).
  • Informações do conteúdo. Coletamos o conteúdo que você cria nos nossos serviços, como adesivos personalizados, e informações sobre o conteúdo que você cria ou fornece, como, por exemplo, se o destinatário visualizou o conteúdo e os metadados que são fornecidos com o conteúdo.
  • Informações do dispositivo. Coletamos informações de e sobre os dispositivos que você utiliza. Por exemplo, nós coletamos:
    • informações sobre o seu hardware e software, como o modelo de hardware, versão do sistema operacional, memória do aparelho, identificadores de publicidade, identificadores de aplicativos únicos, aplicativos instalados, identificadores de aparelhos únicos, tipo de navegador, idioma, nível de bateria e fuso horário;
    • informações sobre os sensores do aparelho, como acelerômetros, giroscópios, bússolas, microfones e se você tem os fones de ouvido conectados; e
    • informações sobre suas conexões de rede sem fio e móvel, como número do telefone celular, provedor de serviços e força do sinal.
  • Lista de contatos do dispositivo. Devido ao fato de que o Snapchat tem tudo a ver com a comunicação entre amigos, nós podemos - com o seu consentimento - coletar informações da lista de contatos do seu dispositivo.
  • Câmera e fotos. Muitos de nossos serviços requerem a coleta de imagens e outras informações da câmera e fotos do seu dispositivo. Por exemplo, você não conseguirá enviar Snaps ou fazer o upload de fotos do Rolo da Câmera a menos que possamos acessar a sua câmera ou as suas fotos.
  • Informações sobre localização. Quando você utilizar os nossos serviços, nós podemos coletar informações sobre a sua localização. Com o seu consentimento, nós também podemos coletar informações sobre a sua localização exata, usando métodos que incluem GPS, redes sem fio, torres de telefonia celular, pontos de acesso Wi-Fi e outros sensores, tais como giroscópios, acelerômetros e bússolas.
  • Informações coletadas por cookies e outras tecnologias. Como a maioria dos serviços online e aplicativos móveis, podemos usar cookies e outras tecnologias, como web beacons, armazenamento na web e identificadores de publicidade exclusivos, para coletar informações sobre sua atividade, navegador e dispositivo. Também podemos usar essas tecnologias para coletar informações quando você interage com os serviços que oferecemos através de um dos nossos parceiros, como recursos de publicidade e comércio. A maioria dos navegadores é configurada, de maneira padrão, para aceitar cookies. Se você preferir, geralmente é possível remover ou rejeitar os cookies do navegador através das configurações em seu navegador ou dispositivo. Lembre-se, contudo, de que remover ou rejeitar os cookies poderá afetar a disponibilidade e a funcionalidade dos nossos serviços. Para saber mais sobre como usamos cookies e suas opções, confira nossa Política de Cookies. Para saber mais sobre como terceiros usam essas tecnologias em nossos serviços, certifique-se de ler a seção Serviços de Análise e Publicidade Fornecidos por Outros de nossa política de privacidade.
  • Informações do log. Coletamos, também, informações de acesso quando você usa nosso site. Essas informações incluem, entre outras:
    • Detalhes sobre como você utilizou nossos serviços.
    • Informações do dispositivo, tais como o tipo e o idioma do seu navegador.
    • Horários de acesso.
    • Páginas visualizadas.
    • Endereço IP.
    • Identificadores associados a cookies ou a outras tecnologias que podem identificar exclusivamente seu dispositivo ou navegador.
    • Páginas que você visitou antes ou depois de navegar para nosso site.

Informações que coletamos de terceiros

Nós podemos coletar informações que outros usuários fornecem sobre você quando utilizam nossos serviços. Por exemplo, se outro usuário permite que coletemos informações da agenda de contatos do dispositivo dele, e você for um dos contatos daquele usuário, então nós podemos combinar as informações que coletamos da agenda daquele usuário com outras informações que coletamos sobre você. Também podemos obter informações de nossas afiliadas, ou quaisquer outras fontes de terceiros, e combiná-las com as informações que coletamos por meio de nossos serviços.

Como utilizamos as informações

O que fazemos com as informações que coletamos? A resposta resumida é: oferecemos a você um conjunto incrível de produtos e serviços que melhoramos incessantemente. Aqui estão algumas das formas que fazemos isso:

  • Desenvolvemos, operamos, melhoramos, entregamos, mantemos e protegemos nossos produtos e serviços.
  • Enviamos comunicados a você, inclusive por e-mail. Por exemplo, podemos usar o e-mail para responder a consultas de suporte ou compartilhar informações sobre nossos produtos, serviços e ofertas promocionais que possam interessá-lo.
  • Monitoramos e analisamos as tendências e os padrões de uso.
  • Personalizamos os serviços através de, entre outras coisas, sugestões de amizades ou de informações sobre o perfil ou da personalização do conteúdo que mostramos a você, incluindo anúncios.
  • Contextualizamos a sua experiência através de, entre outras coisas, marcação do conteúdo das suas Memórias usando dados de localização precisa (se, é claro, você tiver consentido em nos deixar coletar esses dados) e aplicando outros rótulos baseados no conteúdo.
  • Fornecemos e melhoramos a medição e o direcionamento de anúncios, também através do uso dos seus dados de localização precisa (se, novamente, você consentir em nos deixar coletar esses dados), dentro e fora de nossos serviços. Consulte a seção Controle Sobre Suas Informações abaixo para mais informações sobre as práticas de publicidade da Snap Inc. e suas escolhas.
  • Aprimoramos a segurança e a proteção de nossos produtos e serviços.
  • Verificamos sua identidade e evitamos fraudes e outras atividades ilegais ou proibidas.
  • Usamos as informações que coletamos de cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar os serviços e sua experiência ao usá-los.
  • Aplicamos nossos Termos de Serviço e outras políticas de utilização.

Também podemos armazenar algumas informações a nível local, em seu dispositivo. Por exemplo, podemos armazenar informações como cache local, para que você possa abrir o aplicativo e visualizar os conteúdos mais rapidamente.

Como compartilhamos informações

Podemos compartilhar informações sobre você das seguintes maneiras:

  • Com outros Snapchatters.Podemos compartilhar as seguintes informações com outros Snapchatters.
    • Informações sobre você, como seu nome de usuário, nome e Bitmoji.
    • Informações sobre a forma como você interagiu com os serviços, tais como o seu "placar" Snapchat, os nomes dos Snapchatters que são seus amigos, e outras informações que irão ajudar os Snapchatters a entender suas conexões com outras pessoas que estão utilizando os serviços. Por exemplo, devido ao fato de que pode não ficar claro se uma nova solicitação de amizade veio de alguém que você realmente conhece, podemos compartilhar se você e o solicitante possuem amigos em comum no Snapchat.
    • Quaisquer informações adicionais que você consentiu que compartilhássemos.
    • O conteúdo que você publica ou envia será compartilhado com outros usuários do Snapchat; o quão amplamente seu conteúdo é compartilhado depende de suas configurações pessoais e do tipo de serviço que você está usando. Por exemplo, um Snap pode ser enviado para apenas o amigo que você selecionar, mas seu conteúdo da Minha História pode ser visto por qualquer usuário do Snapchat a quem você der permissão para visualizar toda sua Minha História.
  • Com todos os Snapchatters, nossos parceiros e o público em geral. Podemos compartilhar as seguintes informações com todos os Snapchatters, com nossos parceiros de negócios e com o público em geral:
    • Informações públicas como seu nome, nome de usuário, Snapcode e fotos do perfil.
    • Qualquer conteúdo que você enviar para a Nossa História ou qualquer outro serviço coletivo. Se uma Nossa História ou qualquer outro serviço coletivo for transmitido pela Web ou difundido em alguma outra mídia, ela poderá ser visualizada pelo público em geral ou retransmitida por nossos parceiros de negócios.
  • Com nossas afiliadas. Nós podemos compartilhar informações com entidades pertencentes à família de empresas da Snap Inc.
  • Com terceiros. Nós podemos compartilhar suas informações com os seguintes terceiros:
    • Com prestadores de serviços, vendedores e parceiros. Podemos compartilhar informações sobre você com provedores de serviço que realizam serviços em nosso nome, vendedores que fornecem bens através dos nossos serviços e parceiros de negócios que forneçam serviços e funcionalidade. Para mais informações sobre os dados coletados por terceiros em nossos serviços, veja abaixo.
    • Com terceiros por razões legais. Podemos compartilhar informações sobre você se acreditarmos, razoavelmente, que a divulgação destas informações seja necessária para:
      • Cumprir com todo e qualquer procedimento legal válido, solicitação governamental ou leis, regras e/ou regulamentos aplicáveis.
      • Investigar, reparar ou punir eventuais violações dos Termos de Serviço.
      • Proteger os direitos, a propriedade e a segurança de nós mesmos, de nossos usuários ou de terceiros.
      • Detectar e resolver todas as questões relacionadas a fraudes e segurança.
    • Com terceiros como parte de uma fusão ou aquisição. Se a Snap Inc. se envolver em uma fusão, venda de ativos, financiamento, liquidação ou falência, ou na aquisição de todos ou de alguma parte do nosso negócio para outra empresa, podemos compartilhar suas informações com aquela empresa, antes e depois do fechamento da transação.

Também podemos compartilhar com terceiros (como anunciantes) informações agregadas, que não permitam identificação pessoal ou com identidade removida.

Conteúdo e integrações de terceiros

Os serviços também podem incluir links de terceiros e resultados de pesquisas, integrações de terceiros ou oferecer um serviço de parceria entre marcas ou de marca de terceiros. Usando esses links, integrações de terceiros e serviços de parceria entre marcas ou de marca de terceiros, você pode estar fornecendo informações (incluindo informações pessoais) diretamente ao terceiro, a nós ou a ambos. Você reconhece e concorda que nós não somos responsáveis pelo modo como esses terceiros coletam ou usam suas informações. Como sempre, incentivamos que você analise as políticas de privacidade de todos os serviços de terceiros que você visita ou usa, incluindo aqueles terceiros com os quais interage por meio dos nossos serviços. Para saber mais sobre os serviços de terceiros no Snapchat, visite nosso Site de Suporte.

Análises e serviços de publicidade

Prestados por terceiros

Podemos permitir que outras empresas usem cookies, web beacons e outras tecnologias semelhantes em nossos Serviços. Essas empresas podem coletar informações sobre como você usa nossos Serviços ao longo do tempo e combiná-las com informações semelhantes de outros serviços e empresas. Essas informações podem ser usadas para, entre outras coisas, analisar e monitorar dados, determinar a popularidade de determinados conteúdos e entender melhor suas atividades online.

Além disso, algumas empresas, incluindo nossas afiliadas, podem usar as informações coletadas em nossos serviços para medir o desempenho dos anúncios e entregar anúncios mais relevantes em nosso nome ou em nome de outras empresas, inclusive em aplicativos e sites de terceiros. Para obter mais informações sobre anúncios baseados em interesse e sobre as escolhas disponíveis para você, entre aqui.

Prestados por nós

Podemos coletar informações sobre sua atividade em serviços de terceiros que utilizam cookies e em outras tecnologias fornecidas por nós. Nós usamos essas informações para melhorar nossos serviços de publicidade, incluindo para medir o desempenho dos anúncios e mostrar os mais relevantes para você. Visite nossa página de Preferências de Publicidade para saber mais sobre a publicidade do Snapchat e como podemos controlar as informações usadas para selecionar os anúncios que você vê.

Por quanto tempo guardamos seu conteúdo

O Snapchat permite que você capture como é viver no momento. De nossa parte, isso significa que automaticamente excluímos o conteúdo de seus Snaps (as mensagens de foto e vídeo que você envia a seus amigos) de nossos servidores depois que detectamos que um Snap foi aberto por todos os destinatários ou expirou. Mas lembre-se: há várias maneiras como os Snapchatters podem salvar seu conteúdo e também enviá-lo ao Snapchat (como na forma de um anexo no Chat). A seguir, entramos em mais detalhes sobre como os usuários podem salvar conteúdo do Snapchat.

Exceto pelos Snaps, o restante dos nossos serviços pode usar o conteúdo por períodos de tempo mais longos, o que significa que esses serviços podem seguir diferentes protocolos de exclusão. Por exemplo, nós retemos seu conteúdo de História por mais tempo que Snaps. Ou, se você enviar conteúdo para um dos nossos recursos inerentemente públicos, como a Nossa História ou qualquer outro serviço coletivo, poderemos reter o conteúdo pelo tempo que for necessário para oferecer e aprimorar os serviços. Se tiver quaisquer perguntas sobre como um recurso funciona, você pode simplesmente se dirigir a nosso Site de Suporte.

Por fim — e isso é importante — você deve compreender que os usuários que veem o conteúdo que você fornece podem salvá-lo por meio de diversas técnicas: prints de tela, funcionalidades de aplicativos ou qualquer outra tecnologia de captura de imagens. Também é possível, como é o caso de qualquer informação digital, que alguém possa conseguir acessar mensagens por vias judiciais ou encontrá-las no armazenamento temporário de um dispositivo. Lembre-se de que, apesar de nossos sistemas serem projetados para realizar nossas práticas de exclusão automaticamente, não podemos prometer que a exclusão irá ocorrer dentro de um período de tempo específico. E podemos precisar suspender essas práticas de exclusão se recebermos uma ordem judicial válida solicitando que preservemos o conteúdo ou se recebermos denúncias de abuso ou outras violações dos Termos de Serviço. Finalmente, também podemos reter determinadas informações em back-up por um período limitado ou conforme exigido por lei.

Controle sobre suas informações

Queremos que você tenha o controle das suas informações, portanto, fornecemos as seguintes ferramentas.

  • Acesso e atualizações. Nós nos esforçamos para permitir que você acesse e atualize a maior parte das informações pessoais que temos sobre você. Contudo, há limites para as solicitações que acataremos. Podemos rejeitar uma solicitação por uma série de motivos, incluindo, por exemplo, casos em que a solicitação coloca em risco a privacidade de outros usuários, que requer esforços técnicos desproporcionais à solicitação, que é repetitiva ou ilegal. Você pode acessar e atualizar a maioria das suas informações da conta básica no aplicativo: basta visitar a página de Configurações do aplicativo. Se você precisar acessar, atualizar ou excluir qualquer outra informação pessoal que possamos ter, você pode fazer um pedido aqui. Como sua privacidade é importante para nós, podemos solicitar que você confirme sua identidade ou forneça informações adicionais antes de permitirmos que você acesse ou atualize suas informações pessoais. Tentaremos atualizar e acessar suas informações gratuitamente, mas, se for necessário um grande esforço de nossa parte, poderemos cobrar uma taxa. Iremos, logicamente, divulgar essa taxa antes de realizarmos sua solicitação.
  • Revogação de permissões.Se mudar de ideia sobre nossa capacidade contínua de coletar informações de determinadas fontes para as quais já deu permissão, como sua agenda de contatos ou serviços de localização, você pode simplesmente revogar seu consentimento mudando as configurações em seu dispositivo, se ele oferecer essas opções. É claro que se você fizer isso, determinados serviços podem perder a funcionalidade completa.
  • Exclusão de conta. Apesar de esperarmos que você nunca deixe de ser um Snapchatter, se por algum motivo você quiser excluir sua conta, basta clicar aqui. Se solicitar a exclusão da sua conta, você terá até 30 dias para restaurá-la, antes de excluirmos suas informações de nossos servidores. Durante esse período, sua conta não estará visível para outros Snapchatters.
  • Preferências de Publicidade. Tentamos mostrar a você anúncios que achamos que serão relevantes a seus interesses. Caso você queira modificar as informações que nós e nossos parceiros de publicidade utilizamos para selecionar esses anúncios, entre aqui para saber mais sobre as escolhas disponíveis para você.
  • Comunicação com outros usuários do Snapchat. Também é importante para nós que você permaneça no controle sobre com quem se comunica. É por isso que criamos uma série de ferramentas nas Configurações que permitem indicar, entre outras coisas, quem você quer que veja suas Histórias, se gostaria de receber Snaps apenas dos seus amigos ou de todos os usuários do Snapchat, e se gostaria de bloquear outro usuário do Snapchat, impedindo-o de contatá-lo novamente. Para obter mais informações sobre como controlar suas configurações de privacidade, visite nosso Site de Suporte.

Usuários fora dos Estados Unidos

Apesar de Snapchatters de todos os lugares do mundo serem bem-vindos, lembre-se de que não importa onde você vive ou onde usa nossos serviços, as suas informações podem ser compartilhadas entre a família de empresas da Snap Inc. Isso significa que podemos coletar suas informações pessoais de, transferir para, armazenar e processá-las nos Estados Unidos e em outros países fora de onde você vive.

Crianças

Nossos serviços não se destinam a — e não os direcionamos para — ninguém com menos de 13 anos. E é por isso que não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos.

Revisões da política de privacidade

Nós podemos mudar esta política de privacidade ocasionalmente. Mas quando isso acontecer, você sempre será informado. Algumas vezes, vamos informá-lo atualizando a data no topo da política de privacidade que está disponível em nosso site e aplicativo móvel. Outras vezes, podemos fornecer avisos adicionais (como a inclusão de uma declaração nas páginas iniciais de nossos sites ou fornecendo uma notificação no aplicativo).