Política de Privacidade

Vigente a partir de: 18 de dezembro de 2019

A Snap Inc. é uma empresa de câmeras. Nossos produtos e serviços – incluindo o Snapchat, Bitmoji, Spectacles, publicidade e outros que estão relacionados a esta Política de Privacidade – fornecem maneiras rápidas e divertidas de se expressar, viver o momento, aprender sobre o mundo e se divertir em conjunto!

Ao usar esses serviços, você compartilhará algumas informações conosco. Por isso, fazemos questão de deixar bem claro desde o início quais informações coletaremos, de que maneira as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais controles oferecemos a você para acessar, atualizar e apagar suas informações.

É por isso que escrevemos esta Política de Privacidade. E é por isso que tentamos escrevê-la sem usar todo aquele "juridiquês", que muitas vezes ofusca esse tipo de documento. Naturalmente, se você ainda tiver alguma dúvida sobre qualquer ponto na nossa Política de Privacidade, basta entrar em contato conosco.

Você deve ler toda a nossa Política de Privacidade, mas quando tiver apenas alguns minutos ou quiser se lembrar de algo mais tarde, basta dar uma olhada neste resumo – assim, você poderá rever parte do conteúdo básico em poucos minutos.

Algumas observações finais antes de continuarmos: temos o prazer de informar que participamos do EU-U.S. e do Swiss-U.S. Privacy Shield Frameworks, sobre os quais você pode ler aqui. E, se você estiver na União Europeia, há algumas informações extras para as quais gostaríamos de chamar sua atenção aqui.

Informações que coletamos

São três categorias básicas de informações que coletamos:

  • Informações que você fornece.
  • Informações que obtemos quando você utiliza os nossos serviços.
  • Informações que recebemos de terceiros.

Veja a seguir mais alguns detalhes sobre cada uma dessas categorias.

Informações que você fornece

Quando você interage com nossos serviços, nós coletamos informações que você nos fornece. Por exemplo, a maioria dos nossos serviços requer que você tenha uma conta do Snapchat, portanto, precisamos coletar alguns detalhes importantes sobre você, como seu nome, nome de usuário, senha, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento. Também podemos solicitar que você nos forneça informações adicionais que serão publicamente visíveis em nossos serviços, como uma foto de perfil ou avatar do Bitmoji. Outros serviços, como produtos comerciais, podem precisar que você nos forneça um número de cartão de débito ou de crédito e informações da conta associada.

E, claro, você também nos fornecerá quaisquer informações que enviar através dos nossos serviços, como Snaps e Chats. Lembre-se de que os usuários que visualizam seus Snaps, Chats e qualquer outro conteúdo sempre podem salvar este conteúdo ou copiá-lo para fora do aplicativo. Portanto, o mesmo bom senso que se aplica à Internet em geral, aplica-se ao Snapchat também: não envie mensagens ou compartilhe conteúdo que você não gostaria que alguém salvasse ou compartilhasse.

Quando você entra em contato com o atendimento ao cliente ou fala conosco através de qualquer outro meio, nós coletamos todas as informações que você oferece ou que precisamos para resolver seu problema.

Informações que obtemos quando você utiliza os nossos serviços

Quando você utiliza os nossos serviços, nós coletamos informações sobre qual deles você já utilizou e de que maneira. Nós podemos descobrir, por exemplo, que você assistiu uma determinada História, viu um anúncio específico por determinado período e enviou alguns Snaps. Veja a seguir uma explicação mais completa sobre os tipos de informações que coletamos quando você utiliza os nossos serviços:

  • Informações de uso. Nós coletamos informações sobre suas atividades através de nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar informações sobre:
    • como você interage com os nossos serviços, por exemplo, quais filtros você visualiza ou aplica aos Snaps, quais Histórias você assiste no Descubra, se está usando o Spectacles ou quais buscas você efetua.
    • como você se comunica com outros usuários do Snapchat, como, por exemplo, seus nomes, a hora e a data das suas comunicações, o número de mensagens que você troca com seus amigos, com quais amigos você mais troca mensagens e suas interações com mensagens (por exemplo, quando você abre uma mensagem ou faz um print da tela).
  • Informações do conteúdo. Coletamos o conteúdo que você cria nos nossos serviços, como adesivos personalizados, e informações sobre o conteúdo que você cria ou fornece, como, por exemplo, se o destinatário visualizou o conteúdo e os metadados que são fornecidos com o conteúdo.
  • Informações do dispositivo. Coletamos informações de e sobre os dispositivos que você utiliza. Por exemplo, nós coletamos:
    • informações sobre o seu hardware e software, como o modelo de hardware, versão do sistema operacional, memória do aparelho, identificadores de publicidade, identificadores de aplicativos únicos, aplicativos instalados, identificadores de aparelhos únicos, tipo de navegador, idioma, nível de bateria e fuso horário;
    • informações sobre os sensores do aparelho, como acelerômetros, giroscópios, bússolas, microfones e se você tem os fones de ouvido conectados; e
    • informações sobre suas conexões de rede sem fio e móvel, como número do telefone celular, provedor de serviços, endereço IP e força do sinal.
  • Lista de contatos do dispositivo. Devido ao fato de que o Snapchat tem tudo a ver com a comunicação entre amigos, nós podemos – com a sua permissão – coletar informações da lista de contatos do seu dispositivo.
  • Câmera e fotos. Muitos de nossos serviços requerem a coleta de imagens e outras informações da câmera e fotos do seu dispositivo. Por exemplo, você não conseguirá enviar Snaps ou fazer o upload de fotos do Rolo da Câmera a menos que possamos acessar a sua câmera ou as suas fotos.
  • Informações sobre localização. Quando você utilizar os nossos serviços, nós podemos coletar informações sobre a sua localização. Com a sua permissão, nós também podemos coletar informações sobre a sua localização exata, usando métodos que incluem GPS, redes sem fio, torres de telefonia celular, pontos de acesso Wi-Fi e outros sensores, tais como giroscópios, acelerômetros e bússolas.
  • Informações coletadas por cookies e outras tecnologias. Como a maioria dos serviços online e aplicativos móveis, podemos usar cookies e outras tecnologias, como web beacons, armazenamento na web e identificadores de publicidade exclusivos, para coletar informações sobre sua atividade, navegador e dispositivo. Também podemos usar essas tecnologias para coletar informações quando você interage com os serviços que oferecemos através de um dos nossos parceiros, como recursos de publicidade e comércio. Por exemplo, podemos usar informações coletadas em outros sites para lhe mostrar anúncios mais relevantes. A maioria dos navegadores é configurada, de maneira padrão, para aceitar cookies. Se você preferir, geralmente é possível remover ou rejeitar os cookies do navegador através das configurações em seu navegador ou dispositivo. Lembre-se de que, contudo, remover ou rejeitar os cookies poderá afetar a disponibilidade e a funcionalidade dos nossos serviços. Para saber mais sobre como nós e nossos parceiros usamos cookies em nossos serviços e quais são as suas opções, confira a nossa Política de Cookies.
  • Informações de registro. Coletamos, também, informações de acesso quando você usa nosso site, como:
    • detalhes sobre como você utilizou nossos serviços;
    • informações do dispositivo, tais como o tipo e o idioma do seu navegador;
    • horários de acesso;
    • páginas visualizadas;
    • endereço IP;
    • identificadores associados a cookies ou a outras tecnologias que podem identificar precisamente seu dispositivo ou navegador; e
    • páginas que você visitou antes ou depois de navegar para nosso site.

Informações que coletamos de terceiros

Também podemos coletar informações sobre você de outros usuários, de nossas afiliadas e de terceiros. Aqui estão alguns exemplos:

  • Se você conectar sua conta do Snapchat a outro serviço (como o Bitmoji ou um aplicativo de terceiros), podemos receber informações do outro serviço, como a forma que você o utiliza.
  • Anunciantes, desenvolvedores de aplicativos, editores e outros terceiros também podem compartilhar informações conosco. Podemos usar essas informações, entre outras maneiras, para ajudar a direcionar ou medir o desempenho dos anúncios. Você pode saber mais sobre como utilizamos esse tipo de dados de terceiros no nosso Centro de Suporte.
  • Se outro usuário fizer o upload de sua lista de contatos, podemos combinar as informações da lista de contatos daquele usuário com outras informações que coletamos sobre você.

Como utilizamos as informações

O que fazemos com as informações que coletamos? Para obter a resposta detalhada, entre aqui. A resposta resumida é: oferecemos a você um conjunto incrível de produtos e serviços que melhoramos incessantemente. Aqui estão as formas que fazemos isso:

  • Desenvolvemos, operamos, melhoramos, entregamos, mantemos e protegemos nossos produtos e serviços.
  • Enviamos comunicados a você, inclusive por e-mail. Por exemplo, podemos usar o e-mail para responder a consultas de suporte ou compartilhar informações sobre nossos produtos, serviços e ofertas promocionais que possam interessá-lo.
  • Monitoramos e analisamos as tendências e os padrões de uso.
  • Personalizamos os nossos serviços através de, entre outras coisas, sugestões de amizades, informações sobre o perfil, adesivos do Bitmoji ou da personalização do conteúdo que mostramos a você, incluindo anúncios.
  • Contextualizamos a sua experiência através de, entre outras coisas, marcação do conteúdo das suas Memórias usando informações de localização precisa (se, é claro, você tiver nos dado permissão para coletar essas informações) e aplicando outros rótulos baseados no conteúdo.
  • Fornecemos e melhoramos nossos serviços de publicidade, a medição e o direcionamento de anúncios, também através do uso das suas informações de localização precisa (se, novamente, você tiver nos dado permissão para coletar essas informações), dentro e fora de nossos serviços. Consulte a seção Controle sobre suas informações abaixo para mais informações sobre as práticas de publicidade da Snap Inc. e suas escolhas.
  • Aprimoramos a segurança e a proteção de nossos produtos e serviços.
  • Verificamos sua identidade e evitamos fraudes e outras atividades ilegais ou proibidas.
  • Usamos as informações que coletamos de cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar os nossos serviços e sua experiência ao usá-los.
  • Aplicamos nossos Termos de Serviço e outras políticas de utilização, e cumprimos os requisitos legais.

Também podemos usar informações da câmera TrueDepth da Apple para melhorar a qualidade das Lenses. As informações da câmera TrueDepth são usadas em tempo real, ou seja, elas não são armazenadas em nossos servidores ou compartilhadas com terceiros.

Como compartilhamos informações

Podemos compartilhar informações sobre você das seguintes maneiras:

  • Com outros Snapchatters.Podemos compartilhar as seguintes informações com outros Snapchatters.
    • Informações sobre você, como seu nome de usuário, nome e Bitmoji.
    • Informações sobre a forma como você interagiu com os nossos serviços, tais como o seu "placar" Snapchat, os nomes dos Snapchatters que são seus amigos e outras informações que irão ajudar os Snapchatters a entender suas conexões com outras pessoas que estão utilizando os nossos serviços. Por exemplo, devido ao fato de que pode não ficar claro se uma nova solicitação de amizade veio de alguém que você realmente conhece, podemos compartilhar se você e o solicitante possuem amigos em comum no Snapchat.
    • Quaisquer informações adicionais que você indicou que compartilhássemos. Por exemplo, a Snap irá compartilhar suas informações quando você conectar sua conta do Snapchat a um aplicativo de terceiros e se você compartilhar informações ou conteúdos do Snapchat para o aplicativo em questão.
    • O conteúdo que você publica ou envia. O quão amplamente seu conteúdo é compartilhado depende de suas configurações pessoais e do tipo de serviço que você está usando. Por exemplo, um Snap pode ser enviado para apenas o amigo que você selecionar, mas seu conteúdo da Minha História pode ser visto por qualquer usuário do Snapchat a quem você der permissão para visualizar toda sua Minha História.
  • Com todos os Snapchatters, nossos parceiros e o público em geral. Podemos compartilhar as seguintes informações com todos os Snapchatters, com nossos parceiros de negócios e com o público em geral:
    • Informações públicas como seu nome, nome de usuário, Snapcode e fotos do perfil.
    • Envios para a História que estão configurados para serem visíveis por Todos e o conteúdo que você envia para um serviço inerentemente público, como o Nossa História e outros serviços coletivos. Este conteúdo pode ser visualizado e compartilhado pelo público em geral, dentro e fora de nossos serviços, seja através de resultados de busca, em sites, aplicativos e em transmissões on-line e off-line.
  • Com nossas afiliadas. Nós podemos compartilhar informações com entidades pertencentes à família de empresas da Snap Inc.
  • Com terceiros. Podemos compartilhar informações sobre você com provedores de serviço que realizam serviços em nosso nome, inclusive para medir e otimizar o desempenho dos anúncios e exibir anúncios mais relevantes, até mesmo em sites e aplicativos de terceiros. Saiba mais aqui.
    • Podemos compartilhar informações sobre você com parceiros de negócios que forneçam serviços e funcionalidade em nossos serviços. Para mais detalhes sobre as informações coletadas por terceiros em nossos serviços, visite o nosso Site de Suporte.
    • Podemos compartilhar informações sobre você, como informações de uso e do seu aparelho, para nos ajudar e ajudar terceiros a evitar fraudes.
    • Podemos compartilhar informações sobre você por razões legais e de segurança. Podemos compartilhar informações sobre você se acreditarmos, razoavelmente, que a divulgação destas informações seja necessária para:
      • Cumprir com todo e qualquer procedimento legal válido, solicitação governamental ou leis, regras e/ou regulamentos aplicáveis.
      • Investigar, reparar ou punir eventuais violações dos Termos de Serviço.
      • Proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de nós mesmos, de nossos usuários ou de terceiros.
      • Detectar e resolver todas as questões relacionadas a fraudes e segurança.
    • Podemos compartilhar informações sobre você como parte de uma fusão ou aquisição. Se a Snap Inc. se envolver em uma fusão, venda de ativos, financiamento, liquidação ou falência, ou na aquisição de todos ou de alguma parte do nosso negócio para outra empresa, podemos compartilhar suas informações com aquela empresa, antes e depois do fechamento da transação.

Também podemos compartilhar informações agregadas, que não permitam identificação pessoal ou com identidade removida com terceiros que fornecem serviços para nós ou que realizam fins comerciais.

Conteúdo e integrações de terceiros

Nossos serviços podem incluir conteúdo e integrações de terceiros. Alguns exemplos são integrações de terceiros na busca da câmera, jogos de terceiros no Chat e integrações de terceiros no Snap Kit. Por meio dessas integrações, você pode estar fornecendo informações ao terceiro, bem como à Snap. Nós não somos responsáveis pelo modo como esses terceiros coletam ou usam suas informações. Como sempre, incentivamos que você analise as políticas de privacidade de todos os serviços de terceiros que você visita ou usa, incluindo aqueles terceiros com os quais interage por meio dos nossos serviços. Você pode saber mais sobre os serviços de terceiros no Snapchat aqui.

Por quanto tempo guardamos suas informações

O Snapchat permite que você capture como é viver no momento. De nossa parte, isso significa que a maioria das mensagens, como Snaps e Chats, enviadas no Snapchat será automaticamente excluída dos nossos servidores após detectarmos que elas foram abertas por todos os destinatários ou expiraram. Outros conteúdos, como os posts na História, são armazenados por mais tempo. Para obter informações detalhadas sobre por quanto tempo armazenamos diferentes tipos de conteúdo, visite o nosso Site de Suporte.

Nós armazenamos outras informações por mais tempo. Por exemplo:

  • Armazenamos as informações básicas da sua conta (como seu nome, número de telefone e endereço de e-mail) e sua lista de amigos até que você nos peça para excluí-las.
  • Armazenamos informações de localização por diferentes períodos de tempo com base na precisão e nos serviços que você usa. Por exemplo, se você usa o Mapa, nós armazenamos informações sobre seus locais favoritos por até 40 dias, para que possamos personalizar e melhorar sua experiência. Se a informação de localização estiver associada a um Snap (como aqueles salvos nas Memórias ou postados na Nossa História), iremos manter essa localização durante o período que armazenarmos o Snap.
  • Estamos constantemente coletando e atualizando informações sobre as coisas que você pode ou não gostar, para que possamos fornecer conteúdos e anúncios mais relevantes. Entre aqui para saber mais.

Se algum dia você decidir parar de usar o Snapchat, você pode simplesmente pedir para excluirmos a sua conta. Também iremos apagar a maior parte das informações que coletamos sobre você após você ficar inativo por um tempo – mas não se preocupe, tentaremos entrar em contato com você primeiro!

Lembre-se de que, apesar de nossos sistemas serem projetados para realizar nossas práticas de exclusão automaticamente, não podemos prometer que a exclusão irá ocorrer dentro de um período de tempo específico. Pode haver requisitos legais para armazenar seus dados e podemos precisar suspender essas práticas de exclusão se recebermos uma ordem judicial válida solicitando que preservemos o conteúdo, se recebermos denúncias de abuso ou outras violações dos Termos de Serviço, ou se sua conta ou conteúdo criado por você for denunciado pelos nossos sistemas automatizados por abuso ou outras violações dos Termos de Serviço. Por fim, também podemos reter determinadas informações em back-up por um período limitado ou conforme exigido por lei.

Controle sobre suas informações

Queremos que você tenha o controle das suas informações, portanto, fornecemos as seguintes ferramentas.

  • Acesso, correção e portabilidade. Você pode acessar e editar a maior parte das informações básicas da sua conta direto nos nossos aplicativos. Você também pode usar o Baixar Meus Dados para obter uma cópia das informações que não estão disponíveis em nossos aplicativos em um formato portátil, para que possa movê-las ou armazená-las onde quiser. Como sua privacidade é importante para nós, iremos solicitar que você confirme sua identidade ou forneça informações adicionais antes de permitirmos que você acesse ou atualize suas informações pessoais. Também podemos rejeitar uma solicitação por uma série de motivos, incluindo, por exemplo, se a solicitação colocar em risco a privacidade de outros usuários ou se for ilegal.
  • Revogação de permissões. Na maioria dos casos, se permitir o nosso uso de suas informações, você pode simplesmente revogar sua permissão mudando as configurações no aplicativo ou em seu aparelho, se ele oferecer essas opções. É claro que se você fizer isso, determinados serviços podem perder a funcionalidade completa.
  • Exclusão. Embora esperemos que você continue sendo um usuário do Snapchat por muito tempo, se algum dia, por alguma razão, você quiser apagar sua conta, basta entrar aqui para saber como. Você também pode apagar algumas informações no aplicativo, como fotos ou vídeos que você salvou nas Memórias, envios para a Nossa História e histórico de busca.
  • Preferências de publicidade. Tentamos mostrar a você anúncios que achamos que serão relevantes a seus interesses. Caso você queira modificar as informações que nós e nossos parceiros de publicidade utilizamos para selecionar esses anúncios, você pode fazer isso no aplicativo e através das preferências do seu aparelho. Entre aqui para saber mais.
  • Comunicação com outros usuários do Snapchat. É importante para nós que você permaneça no controle sobre com quem se comunica. É por isso que criamos uma série de ferramentas nas Configurações que permitem indicar, entre outras coisas, quem você quer que veja suas Histórias, se gostaria de receber Snaps apenas dos seus amigos ou de todos os usuários do Snapchat, e se gostaria de bloquear outro usuário do Snapchat, impedindo-o de contatá-lo novamente. Entre aqui para saber mais.

Usuários da União Europeia

Se você for um usuário da União Europeia, saiba que a Snap Inc. é quem controla suas informações pessoais. Aqui estão algumas informações adicionais para as quais gostaríamos de chamar a sua atenção:

Direitos de acesso, exclusão, correção e portabilidade

Você pode exercer seus direitos de acesso, exclusão, correção e portabilidade descritos na seção Controle sobre suas informações acima.

Bases para usar suas informações

Seu país nos permite usar suas informações pessoais apenas quando certas condições se aplicarem. Essas condições são chamadas de "bases legais" e, na Snap, nós normalmente contamos com uma de quatro:

  • Contrato. Um dos motivos pelos quais podemos usar suas informações é porque você fez um contrato conosco. Por exemplo, quando você compra um Filtro Geográfico Sob Demanda e aceita os nossos Termos das Ferramentas Criativas Personalizadas, precisamos usar algumas das suas informações para cobrar o pagamento e ter certeza de que mostraremos o seu Filtro Geográfico para as pessoas certas, no momento e local certos.
  • Interesse legítimo. Outro motivo pelo qual podemos usar suas informações é porque nós – ou um terceiro – temos um interesse legítimo em fazê-lo. Por exemplo, precisamos usar suas informações para fornecer e melhorar nossos serviços, incluindo proteger sua conta, entregar Snaps, fornecer suporte e ajudar você a encontrar amigos e conteúdo que achamos que irá gostar. Como a maior parte dos nossos serviços é gratuita, nós também usamos algumas informações sobre você para mostrar anúncios que você poderá achar interessantes. Um ponto importante a entender sobre o interesse legítimo é que nossos interesses não superam o seu direito à privacidade, portanto, só contamos com o interesse legítimo quando pensamos que a forma como estamos usando seus dados não afeta significativamente sua privacidade ou quando seria esperado por você, ou quando houver uma razão convincente para fazê-lo. Explicamos nossas razões comerciais legítimas para usar suas informações em mais detalhes aqui.
  • Consentimento. Em alguns casos, pediremos o seu consentimento para usar suas informações para fins específicos. Se fizermos isso, certificaremos que você possa revogar seu consentimento em nossos serviços ou através das permissões do seu aparelho. Mesmo não dependendo de consentimento para usar suas informações, podemos pedir permissão para acessar dados como contatos e localização.
  • Obrigação legal. Podemos ser obrigados a usar suas informações pessoais para cumprir a lei, como quando respondemos a um processo legal válido ou quando precisamos tomar medidas para proteger nossos usuários. Desde 15 de novembro de 2015, nossa política tem sido notificar os Snapchatters quando recebemos um processo legal buscando informações de sua conta, com algumas exceções. Saiba mais aqui.

Seu direito de se opor

Você tem o direito de se opor ao nosso uso de suas informações. Com muitos tipos de dados, fornecemos a capacidade de você simplesmente excluí-los se não quiser mais que os processemos. Para outros tipos de dados, damos a você a capacidade de interromper o uso de seus dados desativando totalmente o recurso. Você pode fazer tudo isso no aplicativo. Se você não concordar com o nosso processamento de outros tipos de informações, entre em contato conosco.

Transferências internacionais

Podemos coletar suas informações pessoais de, transferir para, armazenar e processá-las nos Estados Unidos e em outros países fora de onde você vive. Sempre que compartilhamos informações de usuários da União Europeia fora da União Europeia, nos certificamos de que existe um mecanismo de transferência adequado. Para transferências internas, contamos com Modelos de Cláusulas Contratuais ou o EU-U.S. e Swiss-U.S. Privacy Shield, sobre os quais você pode ler mais aqui. Você pode encontrar mais informações sobre as categorias de terceiros com as quais compartilhamos informações aqui.

Reclamações? Se você residir na União Europeia, você pode apresentar uma queixa à autoridade supervisora do seu Estado-Membro. Por exemplo, se você residir no Reino Unido, pode apresentar uma queixa no Information Commissioner’s Office.

Snap Group Limited é a representante da Snap Inc. na UE e está localizada no Reino Unido, no endereço 77 Shaftesbury Avenue, London, W1D 5DU, United Kingdom.

Residentes da Califórnia

Se você for residente da Califórnia, você tem certos direitos de privacidade de acordo com a lei da Califórnia, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”). Nosso Aviso de Privacidade da Califórnia especifica esses direitos. Confira-os aqui.

Crianças

Nossos serviços não se destinam a – e não os direcionamos para – ninguém com menos de 13 anos. E é por isso que não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos. Além disso, podemos limitar a forma como coletamos, usamos e armazenamos algumas das informações de usuários da UE com idades entre 13 e 16 anos. Em alguns casos, isso significa que não poderemos fornecer determinadas funcionalidades a esses usuários. Se precisarmos contar com consentimento como base legal para o processamento de suas informações e seu país exigir o consentimento de um dos pais, poderemos solicitar o consentimento de seus pais antes de coletarmos e usarmos essas informações.

Revisões da Política de Privacidade

Nós podemos mudar esta política de privacidade ocasionalmente. Mas quando isso acontecer, você sempre será informado. Algumas vezes, vamos informá-lo atualizando a data no topo da política de privacidade que está disponível em nosso site e aplicativo móvel. Outras vezes, podemos fornecer avisos adicionais (como a inclusão de uma declaração nas páginas iniciais de nossos sites ou fornecendo uma notificação no aplicativo).