Als je in een van de hieronder vermelde landen woont wanneer je een betaalde functie koopt, zijn de aanvullende voorwaarden die voor dat land vermeld zijn op jou van toepassing.
Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie en Noorwegen:
Annuleringsrechten
Houd er rekening mee dat de manier waarop je annuleert en je annuleringsrechten kunnen verschillen van de rechten die in dit gedeelte worden beschreven, als je je betaalde functie hebt gekocht via een externe aankoopprovider (zoals bijvoorbeeld een App Store). In dat geval is je aankoop onderworpen aan hun aankoopvoorwaarden, dus lees de annuleringsinstructies die je via je aankoopprovider hebt ontvangen, zorgvuldig door, zodat je begrijpt hoe en wanneer je kunt annuleren.
Als je een consument bent die in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie of Noorwegen woont, heb je voor de meeste betaalde functies het wettelijk recht om je beslissing te herzien en je contract voor je aankoop te annuleren binnen 14 dagen vanaf datum van aankoop (de 'Annuleringstermijn'). Als je bijvoorbeeld een aankoop doet op de 1e dag van de maand, eindigt de annuleringstermijn aan het einde van de 15e dag van de maand. Houd er rekening mee dat dit wettelijke recht om te annuleren niet van toepassing is op alle betaalde functies. Meer informatie over de beperkingen en uitsluitingen die van toepassing zijn, is later in dit gedeelte te vinden.
Om je annuleringsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing via een heldere verklaring, zoals per e-mail, per post of via onze online ondersteuningspagina (zie artikel 14 van onze contactgegevens). Je kunt het annuleringsformulier hieronder gebruiken, maar de eenvoudigste manier om te annuleren is door de annuleringsinstructies te volgen die in Snapchat worden verstrekt.
Je hebt niet het recht om van gedachten te veranderen en het contract te annuleren als: (i) je ermee hebt ingestemd dat we digitale content beginnen te leveren tijdens de annuleringstermijn, en we effectief tijdens deze periode beginnen met het leveren van de digitale content; of (ii) je ons hebt gevraagd om te beginnen met het leveren van digitale diensten tijdens de annuleringstermijn, en de digitale diensten zijn tijdens deze periode volledig voltooid.
Je wettelijke recht om te annuleren is als volgt van toepassing op betaalde functies:
Betaalde abonnementen: Snapchat+ en andere betaalde abonnementen zijn digitale diensten. Je kunt een betaald abonnement annuleren tijdens de annuleringstermijn. Als je dit doet, ontvang je een gedeeltelijke terugbetaling van de prijs die je voor het abonnement hebt betaald. Dit bedrag wordt pro rata berekend op basis van het aantal dagen dat je je abonnement hebt gebruikt tijdens de relevante abonnementsperiode. Als je bijvoorbeeld na zeven dagen van ingang van een maandabonnement annuleert, betalen we je de abonnementskosten terug die je hebt betaald, minus het equivalent van zeven dagen gebruik. Als je in het Verenigd Koninkrijk woont: (i) als je een gratis proefperiode of kortingstermijn hebt, is een nieuwe annuleringsperiode van toepassing wanneer het abonnement wordt omgezet in een betaald abonnement voor de volledige prijs; en (ii) als je een jaarlijks betaald abonnement hebt, is een nieuwe annuleringstermijn van toepassing op elke automatische jaarlijkse verlenging. In elk geval begint de nieuwe annuleringstermijn op de dag dat het volledige abonnement of de verlenging ervan begint en 14 dagen later eindigt (bijvoorbeeld als de begindatum 1 januari is, dan is de einddatum 15 januari).
Snapreeks-herstel en soortgelijke digitale diensten: een Snapreeks-herstel is een dienst. Deze kan niet worden geannuleerd omdat de service (het herstellen van je Snapreeks) direct na aankoop is voltooid. Hetzelfde is van toepassing op andere digitale diensten die direct na aankoop volledig worden voltooid.
Digitale content: aankopen van digitale content kunnen niet worden geannuleerd. Wanneer je digitale content koopt, geef je ons toestemming om onmiddellijk te beginnen met het leveren van de digitale content.
Als je recht hebt op een terugbetaling, dan voeren we dit uit binnen 14 dagen na ontvangst van je annulering, waarbij we dezelfde betalingsmethode gebruiken die je hebt gebruikt voor de eerste transactie.
Annuleringsformulier
Aan Snap Group Limited,
Adres: Snap Group Limited 50 Cowcross St, Floor 2, London, EC1M 6AL, Verenigd Koninkrijk of neem hier contact met ons op.
Ik deel/Wij delen [*] u hierbij mee dat ik/wij [*] mijn/onze [*] koopovereenkomst voor de volgende goederen [*]/voor levering van de volgende service [*] annuleer/annuleren,
Besteld op [*]/ontvangen op [*],
Naam consument(en),
Adres consument(en),
Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend),
Datum
[*] Doorhalen wat niet van toepassing is
België (naast de landen die hierboven zijn beschreven onder 'Verenigd Koninkrijk, Europese Unie en Noorwegen'):
Wanneer de Voorwaarden voor betaalde functies van Snap verwijzen naar het recht van Snap om je toegang tot een betaalde functie onmiddellijk op te schorten, te onderbreken of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid jegens jou, dan betekent dit een eenzijdige beëindiging van onze overeenkomst met jou zonder voorafgaande tussenkomst van een rechtbank of tribunaal.
Frankrijk (naast de landen die hierboven zijn beschreven onder 'Verenigd Koninkrijk, Europese Unie en Noorwegen'):
Op grond van de Code de la Consommation heb je recht op consumentenbemiddeling om geschillen tussen ons op te lossen. Je kunt een van de bemiddelaars kiezen die op http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur onder "Commerce électronique - Vente à distance" vermeld staan. Hun contactgegevens zijn te vinden op de websites van de individuele bemiddelaars die daar vermeld staan.
Duitsland (naast de landen die hierboven zijn beschreven onder 'Verenigd Koninkrijk, Europese Unie en Noorwegen'):
Niets in deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap doet afbreuk aan je wettelijke rechten en rechtsmiddelen die je worden verstrekt onder de Duitse wetgeving, met name de Duitse wettelijke bepalingen over digitale producten en services overeenkomstig artikel 327 pp. Duits burgerlijk wetboek (BGB) en de bepaling over algemene voorwaarden overeenkomstig artikel 305 pp. Duits Burgerlijk Wetboek (BGB) (elk zoals van tijd tot tijd gewijzigd of vervangen).
Nederland (naast de landen die hierboven zijn beschreven onder 'Verenigd Koninkrijk, Europese Unie en Noorwegen'):
Niets in deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap doet afbreuk aan je wettelijke rechten en rechtsmiddelen onder de Nederlandse wetgeving, inclusief maar niet beperkt tot bepalingen met betrekking tot digitale content en digitale services overeenkomstig de artikelen 7:50aa t/m 50 ap DCC en de algemene voorwaarden overeenkomstig de artikelen 6:231-247 DCC.
Verenigd Koninkrijk (naast de landen die hierboven zijn beschreven onder 'Verenigd Koninkrijk, Europese Unie en Noorwegen'):
Niets in dit gedeelte of deze Voorwaarden voor betaalde functies van Snap doet afbreuk aan je wettelijke rechten met betrekking tot betaalde functies die niet voldoen aan de contractuele vereisten of die de Britse consumentenwetgeving schenden, zoals de Wet op consumentenrechten van 2015. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer ze defect zijn of verkeerd zijn beschreven. We zijn wettelijk verplicht om betaalde functies te bieden die voldoen aan het contract. Als u denkt dat er iets mis is met een betaalde functie die je hebt gekocht, neem dan contact met ons op via de contactgegevens vermeld in Sectie 13. Ga voor gedetailleerde informatie over rechten als consument naar de website voor Citizens Advice: www.adviceguide.org.uk of bel 0808 223 1133.