Content Guidelines for Recommendation Eligibility

Released: May 13, 2024

1. Introduction

哪些地方適用這些內容規範?

Snapchat 是一款主要用於聊天訊息的應用程式,可幫助人們連結親朋好友。但在應用程式的某些部分,公共內容可能透過演算法推薦給更廣泛的觀眾。此類內容被定義為推薦內容。例如:

  • Snapchatter 可以在「故事」頁面中瀏覽媒體合作夥伴與熱門創作者所推薦的內容。

  • Snapchatter 可以在「聚光燈」上觀看由社群創作發的內容。

  • Snapchatter 可以在「地圖」上看到世界各地的事件、頭條新聞等等。

Snapchat 中的所有內容,無論是公開還是私人的,均必須遵守我們的社群規範服務條款。

為滿足創作者好友或訂閱者之外的推薦資格(例如,在故事、聚光燈或地圖上),內容必須符合此頁內容規範中所述的額外、更嚴格的標準。

如何施行這些內容規範?

我們透過科技以及人工審核,以施行內容規範。 我們也提供了應用程式內工具,以便 Snapchatter 可以檢舉不恰當的內容。我們會快速回覆使用者的檢舉,並運用回饋意見改善所有 Snapchatter 的內容體驗。

這些內容規範中的推薦資格規範適用於所有的內容,包括來自合作夥伴、個人創作者以及任何類型的組織。

Snap 的權利保留

我們保留自行施行這些內容規範的權利,並採取任何處置行動,包括刪除、散布限制、暫停、促銷限制或為您的內容設定年齡門檻。

違反我們的社群規範服務條款的創作者或合作夥伴將一併被視為違反這些內容規範。

此外,所有內容都必須遵守適用於分銷的所有當地適用法律,以及我們與您之間的內容協議條款。 如果我們認為您違反了上述內容,我們保留移除違規內容的所有權利。

個人化與敏感內容

Snapchatter 來自不同的年齡層、有著多元的文化與信仰,我們希望為所有使用者提供安全、健康且有價值的體驗,包括年僅 13 歲的使用者。鑑於許多 Snapchatter 可能會看到非其主動選擇的內容,我們設計以下規範,以保護使用者免受不適當或反感的體驗。

在推薦內容中,我們努力讓推薦內容個人化,尤其是那些我們所謂的「敏感」內容。例如,敏感內容可能為:

  • 描述痤瘡的治療方法,某些 Snapchatter 可能會覺得噁心,而其他人可能會覺得很有用或有趣; 或者

  • 在不同的人眼中,穿泳裝的人可能看起來有具有性暗示。

雖然有些敏感內容可能符合內容推薦資格,但我們可能會根據 Snapchatter 的年齡、位置、偏好或其他標準而不為其推薦這些內容。 請注意,本《內容規範》中的「敏感」標準應作為範例的非詳盡清單。 我們可能會根據審核歷史、使用者回饋意見、互動指標或我們自己的決定而限制或拒絕推薦內容。

2. Quality

禁止內容:
我們禁止:
  • 針對敏感個人資訊的民意調查。這類問題包括但不限於使用者的種族或族裔、政治觀點、宗教信仰或哲學信念、工會會員資格、個人健康或性生活。

不符合推薦資格:

所有內容均應以符合業界最佳做法的方式製作。下列內容不符合推薦資格:

  • 低於標準的影片品質,例如模糊的低解析度或過度像素化的影像、需要使用者將螢幕從垂直轉為水平的不正確方向,以及缺少語音的影片。

  • 未向光敏感使用者發出警語的閃光或閃爍

  • 難以辨認或理解的合作夥伴動態磚文字。這適用於因大寫、標點符號、符號或表情符號等問題導致難以閱讀的標誌或標題。

  • 其他訊息服務、社群媒體平台,或是雲端儲存伺服器的平台外連結(URL、QR code 等)。您可自由將其他社群媒體平台連結至故事或個人資料上的,但其將不符合宣傳資格。(注意:在「發現」,我們為使用者故事內 Snap 上受信任 URL 做例外,但這些 Snap 並不符合成為動態磚的資格。)

  • 在其他訊息服務或社群媒體平台宣傳帳戶。舉例來說,搭配不同社群媒體或訊息應用程式之名稱或標誌的使用者名稱。(注意:當您將 Snap 內容歸給原始創作者時,並且附加原創評論時例外)。

敏感內容:

下列內容只有資格在有限頁面內推薦(例如「發現」),但不得在聚光燈或地圖上推薦:

  • 連結至下列目的地的平台外連結(URL、QR code 等):其他訊息服務、社群媒體平台,或是雲端儲存伺服器。

3. Public Interest Content

符合預期的內容

事件來龍去脈的重要性。有新聞價值、教育意義、諷刺性的,或是屬於公共論述的內容,即使提及或描述在其他方面違反我們內容規範要求,可能還是能獲得我們的許可。我們會針對這種狀況行使編輯決定,而我們也要求您這麼做。這代表:

  • 採取適當的事實查核,維持正確性的標準

  • 視情況,在可行的情況下,遵守本內容規範的年齡和/或位置限制

  • 避免以驚悚或令人感到不舒服的內容引起 Snapchatter 不安。如果可能令人不安的內容確實具新聞價值,您必須附上內容的警告。

政治內容

唯有是來自值得信賴且獲得事先核准的合作夥伴或創作者,政治內容才符合推薦的資格。這包括:

  • 選舉相關內容,涉及公職候選人或政黨、投票方案或公投、政治行動委員會,以及鼓勵大家投票或登記投票的內容。

  • 倡議或議題的內容,涉及地方、國家或全球辯論主題或具公眾重要性的議題或組織。

4. Sexual Content

不符合推薦資格:

Snapchat 全面禁止社群規範不允許的任何色情內容。若要符合向更廣泛觀眾推薦的資格,其內容不得包含:

  • 裸露、性行為與性服務。我們的社群規範允許使用者在私密故事有非色情的裸露(例如哺乳或醫療行為的情形)。然而,內容規範禁止任何情形的一切裸露,即使並非逼真或真實的裸露也不例外(例如繪畫或 AI 生成的影像)。社群規範禁止逼真清楚的性行為;我們的內容規範禁止以任何方式顯示或模仿性行為,即使當事人均衣著整齊,而且是為了開玩笑或暗示也不例外。我們的社群規範禁止任何性引誘;本內容規範傾向加重處置(舉例而言,即使我們無法證實,將 Snapchatter 導向另一個帳戶、平台或網站之暗示性的 Snap 具有性引誘意圖,一樣會拒絕該 Snap。)

  • 性騷擾與非自願的性相關製品。社群規範在平台上全面禁止這類製品。內容規範禁止了非敏感或可能具羞辱性的色情內容,例如未經當事人同意,將對方性客體化的不正確媒體內容(例如為了誇大性感的身體部位而編輯名人的外貌)。此外,我們禁止推測某人的性別或性向(例如「___ 的性別是?」)以駭人聳動的形式報導性犯罪或性禁忌(例如「10 個與學生結婚的老師」)。

  • 性相關的露骨言語。雖然我們的社群規範並未禁止 Snapchatter 私下或在故事中討論成人話題,但本內容規範禁止描述性行為、生殖器、性玩具、性工作或性禁忌的露骨言語(例如亂倫或獸姦)。這包括具露骨性的表情符號。同時也包括涉及特定性行為或身體部位的具體暗示。

  • 過度性暗示的影像。雖然我們的社群規範並未禁止 Snapchatter 分享不露骨的暗示性影像,但本內容規範禁止以性暗示方式透過鏡頭、服裝、姿勢或其他元素強調性化之身體部位(例如乳房、後背、胯部)的影像。這同樣適用於非裸露或非真人的情況下 (例如動畫或圖畫)。這包括針對性化身體部位的特寫鏡頭。這也包括模擬性行為的內容,例如擺出性姿勢、模仿性行為、展示性玩具或以性暗示的方式與物體互動。

  • 性相關情境中的未成年人。我們的社群規範嚴格禁止一切形式的兒童性剝削。此外,本內容規範禁止可能未達兒童性剝削或虐待製品法律定義的邊緣案例內容。也就是說,針對成人與未成年人之間戀愛或性關係的任何真實或虛構內容,除非該事件與重要議題、個人或機構相關所以具有新聞價值,否則我們拒絕此等內容。即使是有新聞價值的情況,以性相關情境未成年人為對象的報導,一律不得過度渲染,亦不得帶有性暗示或剝削性質。此外還包括有關未成年人間之間真實或虛構性相關活動的內容。我們允許:

    • 關於青少年性向或性別認同,或是關於青少年適齡戀愛關係的內容,惟該內容不得帶有性暗示,亦不得煽情露骨。

    • 性犯罪或性騷擾的報導,惟報導具有新聞價值,亦即報導內容與既有重要議題、個人或機構相關。

敏感內容:

雖然下列項目符合推薦的資格,但我們可能根據 Snapchatter 年齡、位置、偏好或其他標準,選擇限制某些 Snapchatter 對該項目的可見度。

  • 暴露的非裸體影像。這是指可能不經意聚焦於經常性化身體部位,但不帶性暗示意圖的影像(舉例而言,適合活動情境的清涼或緊身衣物,例如泳裝、健身服裝、紅毯活動、時尚伸展台)。

  • 略帶性暗示的言語。這包括帶有模糊性暗示,但是並未暗指具體性行為或具體身體部位的影射。

  • 適合 13 歲以上的 Snapchatter,注重安全且不提倡危險行為的性健康教育內容

  • 新聞、公眾利益評論或教育(例如藝術史)範疇的非性暗示的性相關內容

  • 主打以成人娛樂界工作聞名之人物的內容。

5. Harassment & Bullying

不符合推薦資格:

Snapchat 全面禁止社群規範不允許的任何騷擾或霸凌行為,範圍包括私密內容或在 Snapchatter 的故事。若要符合向更廣泛觀眾推薦的資格,其內容不得包含:

  • 企圖讓人難堪或羞辱他人的模糊性作為。我們的社群規範禁止一切形式的騷擾與霸凌,但本內容規範對於不確定意圖的模糊案例採取更嚴格的標準(例如,不清楚對象是否想在鏡頭前被嘲笑的「吐槽」Snap)。禁止範圍包含羞辱或貶低的言語。這類言語還包括根據某人外貌將對方物化,即使他是公眾人物也不例外。

    • 請注意:批評或諷刺知名公眾成人或組織的言論或行動,不被視為騷擾或霸凌。
      Snapchat 全面禁止任何種類的性騷擾(請見上方的「色情內容」)。

  • 侵犯隱私。社群規範詳細說明了不應分享的私人資訊類型。此外,本內容規範還禁止分享兒童的影像,包括公眾人物子女,除非:

    • 他們是具新聞價值故事的核心部分

    • 他們陪同家長或監護人出席公開活動。

    • 內容創作獲得家長或法定監護人同意。

  • 希望某人重傷或死亡(例如「我希望我的前任將新車撞毀」)。

  • 以他人為目標的髒話。我們的社群規範允許使用髒話的自我表達方式,但本內容規範禁止針對個人或群體的不雅言語或髒話,即使這些言語被消音或遮蔽,即使這些言語不如仇恨言論或性暗示嚴重也不例外。

  • 可能讓被害者以為自己有受傷、死亡或損失之虞的惡意或危險惡作劇

  • 對於不幸事件或主題的漠視(例如,嘲笑親密暴力的受害者)

6. Disturbing or Violent Content

不符合推薦資格:

Snapchat 全面禁止社群規範不允許的任何令人感到不安或暴力的內容。若要符合向更廣泛觀眾推薦的資格,其內容不得包含:

  • 逼真的血腥影像。我們的社群規範禁止人或動物逼真血腥的暴力影像。本內容規範不僅禁止以逼真的方式的暴力內容,也不允許重病、受傷或死亡的內容。我們的社群規範並未禁止醫療或整型手術的內容(例如擠青春痘、清潔耳朵、抽脂等),但如果內容有逼真血腥影像,則不符合推薦資格。這個情形的「逼真血腥」包括體液或排泄物的真實影像,例如膿液、血液、尿液、排泄物、膽汁、感染、腐爛。我們拒絕傳播刻意使用令人感到不安的人體影像,例如皮膚或眼睛附近有尖銳物品,或是嘴巴附近有害蟲。雖然我們的社群規範禁止虐待動物的內容,但本內容規範還進一步禁止動物受折磨(例如開放性傷口、消瘦、斷裂或殘缺不全的身體部位)或死亡的影像。

  • 美化暴力。我們的社群規範禁止表達對暴力的支持,亦禁止鼓勵對任何人施行暴力。本內容規範進一步禁止以模糊的方式支持暴力或是默許暴力。

  • 美化自我傷害。我們的社群規範禁止宣揚自我傷害、自殺或飲食障礙。本內容規範進一步拒絕傳播邊緣案例內容(例如半開玩笑表示「刪除帳戶後自殺」,或是任何「變瘦靈感」或「親厭食症」的內容)。

  • 我們的社群規範禁止鼓勵危險行為。本內容規範拒絕散布描述非專業人士從事危險活動的內容,例如可能導致受傷、疾病、死亡、傷害或財產損害的特技或「挑戰」。

  • 令人感到不安事件的駭人或聳動報導。我們的社群規範並未禁止令人感到不安事件的相關內容,但本內容規範拒絕散布側重於不具新聞價值的暴力或性犯罪或涉及未成年人犯罪的內容。內容若要被視為「有新聞價值」,必須是適時且涉及公眾利益中的重要個人、團體或議題。

敏感內容:

雖然下列項目符合推薦的資格,但我們可能根據 Snapchatter 年齡、位置、偏好或其他標準,選擇限制某些 Snapchatter 對該項目的可見度。

  • 國家新聞、教育或公開討論情境下的暴力,而且沒有死亡或肢解的逼真影像。令人感到不安的事件,例如性或暴力犯罪,若是適時且涉及公眾利益中的重要個人、團體或議題,則可能具有新聞價值

  • 討論克服自我傷害,包括飲食障礙。

  • 針對健康問題、手術、醫療環境或設備的非逼真血腥內容。這包括在教育或有新聞價值背景下保存的身體器官。

  • 未破壞皮膚的整型手術

  • 身體修飾,例如皮膚上的紋身針或進行中的身體穿洞。

  • 在自然環境中受危險或受折磨的動物,而且沒有死亡或血腥的逼真影像。

  • 引發常見恐懼症的物種,例如蜘蛛、昆蟲或蛇。
    虛構但現實且可能令人感到不安的影像。這包括在電影、電玩或喜劇短劇等娛樂情境中的暴力。這也包括恐怖主題的內容,例如特效化妝、服裝和道具。同時包括意在引發本能反應的影像 (例如引發密集恐懼症的多孔物體、模擬剝落皮膚的膠水或模擬壁蝨的種子)。

  • 並非針對個人、並未詆毀團體,而且並非在色情暴露情境下的髒話。這適用於通常用來表達沮喪的咒罵言語(例如「s***」和「f***」)。

7. False or Deceptive Information

不符合推薦資格:

Snapchat 全面禁止社群規範不允許的任何有害假訊息。創作者與合作夥伴必須負責為內容進行事實查核。無論是嚴肅主題(政治、健康、不幸事件)或較不嚴肅的主題(娛樂八卦、惡作劇等),創作者與合作夥伴均嚴禁發布不正確或具誤導性的內容。若要符合向更廣泛觀眾推薦的資格,其內容不得包含:

  • 錯誤或未經證實的政治資訊。社群規範禁止不實的政治資訊,例如有關投票的錯誤資訊、候選人職位的不實陳述,或是破壞公民程序的其他內容。我們的審核團隊有時可能無法查證政治主張是真實、錯誤或具誤導性。不明確的內容或許可在好友或粉絲之間分享,但不符合推薦資格。

  • 錯誤或未經證實的健康相關資訊。我們的社群規範禁止這類內容,意味著本內容規範也一併禁止。

  • 否認不幸事件。我們的社群規範禁止這類內容,意味著本內容規範也一併禁止。

  • 不實或具誤導性的媒體操縱。我們的社群規範側重於,媒體操縱可能造成的傷害(例如政治人物出糗的深偽內容)。內容規範則進一步拒絕散布錯誤或具誤導性的資訊,即使對社會沒有明顯風險也不例外。舉例而言,使用照片編輯工具或 AI 來製作像巴士一樣大的蛇,或將演員編輯成穿著特殊服裝,以散播無根據的選角謠言;這些例子或許不會威脅公正性或公眾健康,但卻會誤導他人。

  • 冒充他人、品牌或組織。社群規範禁止這類內容,而本內容規範更進一步禁止模糊或不明確的冒充。雖然允許諷刺、模仿和評論,但必須讓最低年僅 13 歲的觀眾對於內容作者身分的真實情況有清楚的了解。

  • 任何類型的欺騙性行銷策略。 我們禁止過多的重新導向或連結、過多的產生彈出式內容或過多廣告。您在內容顯示後不得變更連結的目的地或到達網頁。內容中的任何連結都必須遵守我們的內容規範。

  • 觸及率誘餌。這表示內容的目的不是為了娛樂或告知觀看者,而是為了操縱他人以增加 Snap 的觀看次數或互動。觸及率誘餌通常不會得到您所期望的回報。以下是禁止之觸及率誘餌的未盡臚列清單:

    • 「它就要發生了」的字幕,但是「它」沒有發生。

    • 以不存在之 Snapchat 功能為基礎的挑戰,例如「Snapchat 不會讓您為此按讚 10 次」。

    • 企圖利用按讚或分享,例如「如果它獲得 2 萬個讚,我就剃光頭。」

    • 企圖透過一長串文字、瞬間事物或「找不同」遊戲,讓人重新觀看或暫停 Snap。

    • 具誤導性或聳動的頭條新聞或標題,例如毫無根據的選角謠言、將名人多年前被捕的事件當成最新消息報導、編輯某人身體或臉部影像,暗示其有巨大改變等等。

8. Illegal or Regulated Activities

不符合推薦資格:

Snapchat 全面禁止社群規範中不允許的非法或受管制的活動、產品或服務。內容若要符合向更廣泛觀眾推薦的資格,其不得:

  • 幫助或宣傳非法活動。我們的社群規範禁止這類內容,意味著本內容規範也一併禁止。

  • 描述菸草、尼古丁或是大麻產品或用具。雖然我們的社群規範並未禁止成人在認定這類產品合法的地方使用該產品的 Snap,但本內容規範拒絕傳播此等內容。

  • 描繪危險的飲酒方式。雖然我們的社群規範並未禁止成人飲酒的 Snap,但本內容規範拒絕傳播成人超量或危險飲酒方式的內容,例如快速大量飲酒,或是在酒醉或有酒在場的情況下操作重型機械,或是飲酒到口齒不清或失去意識。

  • 在新聞、教育或運動範疇外,描繪現代真實的致命武器(槍械、戰鬥刀、炸藥等)。

    • 歷史上的武器(投石機 、老式大口徑槍散彈槍、劍等)是允許的。

    • 虛構的武器(角色扮演道具、電玩遊戲武器等)是允許的。

  • 宣傳某些受管制的商品或服務。我們的商業內容政策說明 Snapchatter 如何與好友或粉絲分享商業內容,包括需要特定年齡或位置的內容。然而,為了符合推薦的資格,內容不得宣傳以下受管制範圍:

    • 房地產

    • 就業機會

    • 賭博、使用現金的遊戲/投注、彩券、抽獎

    • 關於產品或服務潛在健康效益的不實聲明;保健食品、藥品或減肥產品的任何宣傳

    • 貸款、投資、信貸、加密貨幣、NFTS 或是任何其他金融產品或服務

    • 酒類

    • 菸草、大麻及其衍生物(尼古丁、THC/CBD 產品)或是用具(電子菸等)

    • 炸藥、爆竹、煙火、爆破裝置

    • 約會應用程式、網站或服務

敏感內容:

雖然下列項目符合推薦的資格,但我們可能根據 Snapchatter 年齡、位置、偏好或其他標準,選擇限制某些 Snapchatter 對該項目的可見度。

  • 成人適量飲酒的情形。

  • 減肥課程或技巧。

    • 強調肌力、體能訓練或活動力,而非側重減肥的健身內容,所有觀眾均可觀看。

  • 以虛構方式提及非法或受管制的活動(例如笑話、短劇、電影或電玩遊戲的場景)

9. Hateful Content, Terrorism, and Violent Extremism

不符合推薦資格:

Snapchat 全面禁止社群規範禁止的任何仇恨內容、恐怖主義和暴力極端主義。若要符合向更廣泛觀眾推薦的資格,其內容不得包含:

  • 來源為恐怖組織、暴力極端主義者或仇恨團體,或是為其宣傳的內容。我們的社群規範禁止這類內容,意味著本內容規範也一併禁止。

  • 仇恨言論。我們的社群規範禁止基於種族、膚色、種姓、族群、民族、宗教、性向、性別認同、殘疾或退伍軍人身分、移民身分、社會經濟地位、年齡、體重或懷孕狀況之貶低、誹謗或宣揚歧視或暴力的內容。本內容規範進一步禁止模糊性貶低上列任何受保障類別的內容。如果內容無法確定是否為具歧視性的「dog whistle」,我們傾向不宣傳這類內容。

敏感內容:

雖然下列項目符合推薦的資格,但我們可能根據 Snapchatter 年齡、位置、偏好或其他標準,選擇限制某些 Snapchatter 對該項目的可見度:

  • 對誹謗目標在小團體內使用「重新詮釋的」誹謗

  • 反對言論、新聞、教育、歷史、小說情境的仇恨言論或符號

10. Commercial Content

我們的商業內容政策適用的內容為,Snapchat 上並非 Snap 提供之傳統廣告,而是由任何品牌、產品、商品或服務(包括您自家品牌或企業)贊助、宣傳或廣告的任何內容,以及您收到金錢報償或免費禮物作為獎勵而發表的內容。

商業內容如果出現下列情況便不符合推薦資格:

  • 內容違反我們的商業內容政策的任何部分

  • 內容並未揭露其商業性質。Snap 提供「付費合作夥伴」揭露工具,以及個人檔案層級的年齡與位置目標工具,幫助創作者、合作夥伴與品牌遵守 1) 當地法律、2) 我們的廣告政策,以及 3) 我們的商業內容政策。我們要求在適用情況中使用這些工具。